摘 要：隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信的飛速發(fā)展，中飛作為一個(gè)提供播放廣告服務(wù)的影視公司，由于缺少一個(gè)可以高效地管理客戶信息的系統(tǒng)，使得公司客戶管理效率大受影響。因此，為了提高中飛影視客戶管理效率，文章設(shè)計(jì)并開發(fā)了中飛廣告客戶管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)包含4個(gè)大模塊（系統(tǒng)維護(hù)、業(yè)務(wù)管理、客戶管理、報(bào)表查詢），主要完成系統(tǒng)信息的維護(hù)和訂單處理功能。這些功能將極大地提高中飛公司的客戶信息維護(hù)和訂單處理的效率。

關(guān)鍵詞：客戶管理；瀑布模型；struts2；MVC

1 概述

1.1 系統(tǒng)開發(fā)目的

該項(xiàng)目軟件的開發(fā)是為了提高中飛廣告公司的業(yè)務(wù)效率，降低人力、物力的損耗，使管理和業(yè)務(wù)操作更方便、科學(xué)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月異，越來越多的企業(yè)都將這些新技術(shù)用到了公司的日常管理中，這樣不僅可以使公司的管理效率提高，更可以與客戶之間保持一種密切的聯(lián)系，使公司和客戶之間的信息溝通方便快捷。本論文討論了中飛廣告公司客戶管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思想及其實(shí)現(xiàn)方法。

1.2 系統(tǒng)開發(fā)關(guān)鍵技術(shù)

1.2.1 JSP技術(shù)簡介

JSP技術(shù)使用Java編程語言類XML的tags和scriptlets，通過封裝處理來生成動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁。Web訪問，也可以通過tags和scriptlets資源在服務(wù)器端進(jìn)行，使應(yīng)用程序邏輯存在。JSP頁面與網(wǎng)頁設(shè)計(jì)通過邏輯分離可重用的基礎(chǔ)組件的設(shè)計(jì)，使Web的應(yīng)用程序的開發(fā)變得迅速和容易。Web服務(wù)器訪問JSP頁面請求時(shí)，首先執(zhí)行的程序段，然后將結(jié)果一起由JSP文件中的HTML代碼返回給客戶端。JSP和JavaServlet在服務(wù)器上執(zhí)行，通常返回給客戶端的HTML文本，只要在客戶端瀏覽器就能夠?yàn)g覽。

1.2.2 oracle10g數(shù)據(jù)庫簡介

Oracle數(shù)據(jù)庫11g中的家庭，是各種規(guī)模的企業(yè)組織的產(chǎn)品針對不同需求的IT解決方案家庭的一員。Oracle數(shù)據(jù)庫還提供了一些特殊的應(yīng)用需求，以提高Oracle數(shù)據(jù)庫11g產(chǎn)品的選擇。文章將提供這些功能和選項(xiàng)的概述。Oracle數(shù)據(jù)庫11g企業(yè)版（EE）提供一個(gè)有效、可靠和安全的數(shù)據(jù)管理能力，以應(yīng)對企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用和聯(lián)機(jī)事務(wù)處理，復(fù)雜的查詢或數(shù)據(jù)倉庫應(yīng)用WEB2.0的可行性分析。Oracle提供了一系列的管理包，數(shù)據(jù)庫是完整的和自動(dòng)化管理。通過這種自我管理的方式，運(yùn)行的Oracle數(shù)據(jù)庫顯著減少維護(hù)時(shí)間，在數(shù)據(jù)庫維護(hù)期間減少錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。允許數(shù)據(jù)庫管理員從日常雜務(wù)工作中解脫出來，把重點(diǎn)放在其核心業(yè)務(wù)。

2 系統(tǒng)需求分析

2.1 社會(huì)可行性分析

操作可行性分析：

本套軟件的頁面和操作完全按照大眾的使用習(xí)慣來設(shè)計(jì)，操作起來簡單容易上手，并且使用腳本有友好的人機(jī)交互，并且各個(gè)功能一目了然，沒有過多的關(guān)聯(lián)操作，所以在操作方面可行。

2.2 技術(shù)可行性分析

2.2.1 硬件可行性分析

本軟件需要一臺(tái)裝有Windows的系統(tǒng)，并且有3G以上的空閑硬盤的電腦并有網(wǎng)絡(luò)支持就可以運(yùn)行成功。故在硬件方面完全可行。

2.2.2 軟件可行性分析

本軟件需要一系列的軟件和環(huán)境支持：運(yùn)行的電腦須安裝微軟系統(tǒng)，這是軟件正常運(yùn)行的必要條件；開發(fā)與應(yīng)用系統(tǒng)的電腦必須安裝jdk-6.0版本，這是軟件能夠正常運(yùn)行的關(guān)鍵條件；而且電腦需要成功安裝數(shù)據(jù)庫Oracle11g；運(yùn)行的電腦成功安裝了開發(fā)工具M(jìn)yEclipse6.6版本及服務(wù)器Tomcat6.0版。

3 系統(tǒng)設(shè)計(jì)

系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：

系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)圖。由于在這個(gè)模塊中的小模塊太多，時(shí)間有限，所以作者在該系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，只完成了系統(tǒng)維護(hù)和業(yè)務(wù)管理這兩大模塊。涉及到用戶的權(quán)限、廣告的受理方式、廣告來源、廣告模式、頻道信息控制、時(shí)段信息控制、廣告類型信息管理、價(jià)目信息管理、小客戶訂單管理、合同管理、戶外廣告管理這12個(gè)模塊。

4 系統(tǒng)維護(hù)的實(shí)現(xiàn)

4.1 登陸實(shí)現(xiàn)

管理員和操作員要對該系統(tǒng)進(jìn)行操作，就必須先登錄系統(tǒng)。用戶在登錄表單中輸入正確的用戶信息，并交給后臺(tái)LoginAction.java中進(jìn)行信息驗(yàn)證，驗(yàn)證通過后將用戶信息保存在Session中，該Session在用戶注銷之前一直存在。

4.2 系統(tǒng)的首頁面

通過進(jìn)入系統(tǒng)的首頁面，工作人員和客戶能夠方便明了地查看頁面中的每一個(gè)功能頁，查詢自己所需要的信息內(nèi)容。

5 系統(tǒng)測試

測試過程：

（1）添加用戶信息

不輸入用戶名：因?yàn)橛脩裘辉试S為空，所以用戶名為空時(shí)不能提交表單，并給出提示信息。而且，當(dāng)用戶要進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)，需要對用戶名和密碼進(jìn)行匹配測試，當(dāng)匹配后，還需要對用戶的權(quán)限進(jìn)行測試。當(dāng)其中的任何一條有問題時(shí)，都不能給與登錄權(quán)限。

（2）特殊數(shù)據(jù)的處理

依據(jù)功能測試流程，在對數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入時(shí)，輸入一些邊緣數(shù)據(jù)、空值等特殊字符，這樣可以確認(rèn)是否對錄入數(shù)據(jù)的范圍和要求進(jìn)行了判斷，如果沒有，則表示該系統(tǒng)缺少對錄入數(shù)據(jù)范圍和要求的考慮，需要改進(jìn)，對數(shù)據(jù)范圍和要求的處理的增加。

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作者簡介：李小菲（1990-），女，漢，山東省莘縣，碩士，江西科技師范大學(xué)，研究方向：VR技術(shù)與多媒體。