祁利

摘 要：隨著我國(guó)社會(huì)生產(chǎn)的不斷擴(kuò)大，現(xiàn)代化進(jìn)程的不斷加快，對(duì)于電力資源的需求日益增大，電力資源雖然能夠給人們的生產(chǎn)和生活帶來(lái)極大的便利，但是，因?yàn)殡娏ζ髽I(yè)在電力資源生產(chǎn)和管理工作中的不當(dāng)和失誤，導(dǎo)致企業(yè)的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)難以規(guī)避，給企業(yè)帶來(lái)不必要的經(jīng)濟(jì)損失，不利于現(xiàn)代電力企業(yè)的長(zhǎng)效發(fā)展。該文主要論述了現(xiàn)代電力企業(yè)生產(chǎn)營(yíng)銷中存在的主要風(fēng)險(xiǎn)，探究進(jìn)行電力企業(yè)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管控的重要性，并結(jié)合現(xiàn)階段電力企業(yè)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)狀，探究針對(duì)性的規(guī)避策略，為現(xiàn)代電力企業(yè)的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)有效降低和規(guī)避提供參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代 電力企業(yè) 生產(chǎn) 營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2016）02（c）-0110-02

電力企業(yè)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理是當(dāng)前各個(gè)電力企業(yè)實(shí)施規(guī)范管理所必須具備的能力和知識(shí)。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理就是通過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理部門人員對(duì)于企業(yè)基本規(guī)章制度、發(fā)展宗旨、規(guī)范要求、各項(xiàng)資源包括人力資源、工作流程、日用品維護(hù)、客戶維護(hù)等等實(shí)施有效的管理和規(guī)范，使企業(yè)的資源、成本控制、設(shè)備、相關(guān)工作等都能得到有效的規(guī)范運(yùn)行，降低營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，形成一整套的規(guī)范運(yùn)作體系，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)于公司規(guī)范有序管理、經(jīng)濟(jì)效益提升、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提高、聲譽(yù)形象提升的發(fā)展目標(biāo)。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的方法眾多、形式各異，但風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)都趨向一致，都是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。

1 現(xiàn)代電力企業(yè)生產(chǎn)營(yíng)銷的主要風(fēng)險(xiǎn)

1.1 現(xiàn)代電力企業(yè)生產(chǎn)營(yíng)銷

現(xiàn)代電力企業(yè)生產(chǎn)營(yíng)銷是指電力企業(yè)在營(yíng)銷過程中，因?yàn)樽陨淼沫h(huán)境和能力的有限性、營(yíng)銷戰(zhàn)略和計(jì)劃與市場(chǎng)需求的不協(xié)調(diào)性、企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理的不到位等，造成企業(yè)的電力營(yíng)銷互動(dòng)受到阻礙，產(chǎn)生不利影響，無(wú)法按時(shí)按量的完成電力企業(yè)前期制定的營(yíng)銷目標(biāo)和任務(wù)[1]。電力企業(yè)的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)本質(zhì)上是電力企業(yè)在營(yíng)銷過程中可能會(huì)遭受損失的一種可能性概率，其發(fā)生的可能性大小、發(fā)生時(shí)間、產(chǎn)生的影響、造成的損失等都是不可確定因素。對(duì)于電力企業(yè)的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生影響的主要有外部?jī)?nèi)部的環(huán)境狀況、商業(yè)和市場(chǎng)因素、管理和規(guī)劃等因素。

1.2 現(xiàn)代電力企業(yè)生產(chǎn)營(yíng)銷的主要風(fēng)險(xiǎn)

當(dāng)前，我國(guó)的電力企業(yè)生產(chǎn)營(yíng)銷中存在的主要風(fēng)險(xiǎn)源有以下幾點(diǎn)：一是電力管理風(fēng)險(xiǎn)。二是電費(fèi)管理風(fēng)險(xiǎn)；三是設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)；四是服務(wù)機(jī)制風(fēng)險(xiǎn)，這4個(gè)方面的風(fēng)險(xiǎn)共同構(gòu)成電力生產(chǎn)部門的主要風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源，但最主要的風(fēng)險(xiǎn)還是電力和電費(fèi)以及設(shè)備的管理，其風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率最高，產(chǎn)生的不利影響最大，需要電力企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注和解決。

2 電力企業(yè)生產(chǎn)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)分析

2.1 電力管理風(fēng)險(xiǎn)

電力企業(yè)的電力管理風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在電力部門對(duì)于電力的正常安全使用和有效資金回收方面。因?yàn)殡娏Y源是一種無(wú)形的產(chǎn)品，其在運(yùn)輸工程中可能因?yàn)殡娋€的材質(zhì)和經(jīng)過地區(qū)天氣狀況和環(huán)境等因素，發(fā)生一定的電量損失，因此，對(duì)于有效電力資源量的統(tǒng)計(jì)本來(lái)就難以做到完全準(zhǔn)確，部分供電局和電力公司對(duì)于這種情況本來(lái)就不夠重視，內(nèi)部管理混亂，沒有形成一套完善的電力資源管理和統(tǒng)計(jì)體系，不利于竊電量的有效統(tǒng)計(jì)，對(duì)于供電局不法電力資源的打擊就難以做到充實(shí)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，這也是竊電事件屢禁不止的主要原因之一[2]。

現(xiàn)階段，電力企業(yè)管理中的一項(xiàng)重點(diǎn)就是竊電行為的管理，竊電行為的存在給供電部門的電力安全生產(chǎn)和供應(yīng)造成不良影響，也給供電企業(yè)造成了一定的經(jīng)濟(jì)損失，不利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化發(fā)揮，也給人們的用電安全帶來(lái)威脅。

2.2 電費(fèi)管理風(fēng)險(xiǎn)

隨著國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐的加快，高耗能、高污染企業(yè)“關(guān)停并轉(zhuǎn)”的壓力明顯加大，企業(yè)電費(fèi)支付能力明顯下降，供電公司電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)較以往明顯增大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2012年1～8月份全國(guó)的電費(fèi)總計(jì)欠費(fèi)99.7億元人民幣，電費(fèi)的回收困難導(dǎo)致電力企業(yè)的資金回籠困難，阻礙了電力企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)運(yùn)行，不利于電力企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展[3]。

2.3 設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)

電力設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在相關(guān)設(shè)備的更新?lián)Q代、電力設(shè)備的安全運(yùn)行以及電力設(shè)備的損壞維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)。電力設(shè)備在整個(gè)電網(wǎng)中充當(dāng)主要角色，一旦出現(xiàn)問題，就會(huì)造成電力企業(yè)的安全有序運(yùn)行，不利于企業(yè)的效益提升。

3 電力企業(yè)主要營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略

3.1 加強(qiáng)電力監(jiān)管，確保用電安全

要想最大限度地降低竊電行為的發(fā)生，首先應(yīng)從思想工作做起，通過大力宣傳竊電行為的危害和處罰措施，嚴(yán)厲打擊違約用電、竊電行為，提升公眾的認(rèn)識(shí)高度和法制意識(shí) 。引導(dǎo)電力客戶樹立“依法用電、安全用電”意識(shí)，維護(hù)良好的供用電秩序。我國(guó)的竊電事件之所以屢禁不止，很大一部分原因是因?yàn)槲覈?guó)對(duì)于竊電行為的打擊和處罰力度不強(qiáng)，通常都是處以一定的罰款和批評(píng)警告，并沒有讓他們對(duì)此有更高的認(rèn)識(shí)，因此，促進(jìn)供電局的用電監(jiān)察和管理，應(yīng)加大對(duì)于違規(guī)違法行為的查處力度，給予違法人員以深刻警告。

3.2 提升服務(wù)質(zhì)量，有效回收電費(fèi)

要實(shí)現(xiàn)對(duì)于電費(fèi)的有效回收，電力企業(yè)可以通過不斷提升服務(wù)質(zhì)量，從源頭上防控電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，確保大客戶電費(fèi)回收任務(wù)的順利完成。通過完善服務(wù)細(xì)節(jié)，確?？蛻簟胺?wù)”到位。在日常的抄催工作中，重視將服務(wù)工作做“細(xì)”做“實(shí)”，在抄表的同時(shí)加強(qiáng)對(duì)涉及化工、鐵路、電廠、煉鋼行業(yè)等高危客戶進(jìn)行安全隱患排查，主動(dòng)幫助客戶防范安全風(fēng)險(xiǎn)。電費(fèi)發(fā)行后主動(dòng)將電量、電費(fèi)及交費(fèi)期限等信息及時(shí)通知客戶，根據(jù)客戶需求將發(fā)票、清單送至客戶[4]。同時(shí)開通“綠色通道”，為重要客戶特事特辦，對(duì)其增容改造等生產(chǎn)用電業(yè)務(wù)積極主動(dòng)提供幫助，贏得客戶的理解和支持。定期走訪大客戶，了解用電需求，及時(shí)改進(jìn)工作方法，化解電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。截止至8月2日，該公司已完成轄區(qū)內(nèi)46戶高危及重要客戶的走訪工作，為迎峰度夏及電費(fèi)回收工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3.3 加強(qiáng)設(shè)備管控，預(yù)防安全風(fēng)險(xiǎn)

為有效防范電網(wǎng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，防止發(fā)生大面積停電事故，全力降低設(shè)備停電期間的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和事故下?lián)p失負(fù)荷，供電公司可以突出“預(yù)防為主”的方針，指派專人負(fù)責(zé)電網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)管控工作，對(duì)電網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警進(jìn)行全過程管控，實(shí)行閉環(huán)管理，電網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)管控成效顯著。

可以根據(jù)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)發(fā)生的變化，修訂完善了年度事故處置預(yù)案，作為電網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)管控的指導(dǎo)性文件；在檢修期間派遣調(diào)度員現(xiàn)場(chǎng)值班，以提高調(diào)控人員與現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維人員的協(xié)調(diào)配合能力，確保了該項(xiàng)重大檢修任務(wù)的順利完成。

電力企業(yè)應(yīng)對(duì)每一起電網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)均制定詳盡的事故預(yù)案和負(fù)荷轉(zhuǎn)供方案，確保風(fēng)險(xiǎn)措施落實(shí)到位；常態(tài)化通過電磁合環(huán)調(diào)整南部電網(wǎng)運(yùn)行方式[5]。

4 結(jié)語(yǔ)

電力生產(chǎn)營(yíng)銷中存在的風(fēng)險(xiǎn)較多，不利于電力企業(yè)的長(zhǎng)效發(fā)展，電力企業(yè)要積極采取措施，加以解決，實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

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