宮澤林

1 引言

當(dāng)今，由于大數(shù)據(jù)技術(shù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)與分析也發(fā)生了巨大的變化。在創(chuàng)新大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警決策及應(yīng)急處理，各種監(jiān)測(cè)平臺(tái)的收集輿情信息等都成為可能。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)與分析也逐漸成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行檢測(cè)與分析，有利于控制網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的發(fā)生，有利于提高社會(huì)輿情控制的決策能力及營(yíng)造健康的網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境。

目前，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)輿情也復(fù)雜多樣，網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)也時(shí)常發(fā)生。熱點(diǎn)問(wèn)題的網(wǎng)上輿情不斷地出現(xiàn)，因此在創(chuàng)新大數(shù)據(jù)技術(shù)下，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與分析的研究工作在當(dāng)今社會(huì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

2 大數(shù)據(jù)及網(wǎng)絡(luò)輿情

大數(shù)據(jù)通常稱(chēng)為巨量數(shù)據(jù)資料、海量數(shù)據(jù)資料，TB、PB乃至EB等數(shù)據(jù)量的數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)指的是所涉及的數(shù)據(jù)量規(guī)模龐大到無(wú)法用人工的方式，在一定的時(shí)間內(nèi)無(wú)法通過(guò)常規(guī)的軟件獲取、管理、處理并整理成為人類(lèi)所能解讀的信息。

目前對(duì)于大數(shù)據(jù)的定義不同的研究機(jī)構(gòu)與研究者呈現(xiàn)了一定差異。國(guó)內(nèi)外的研究機(jī)構(gòu)對(duì)于大數(shù)據(jù)的定義基本是指用數(shù)據(jù)庫(kù)軟件工具無(wú)法對(duì)其內(nèi)容在一定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行采集，保存，管理與分析的數(shù)據(jù)集合。

網(wǎng)絡(luò)具有開(kāi)放性與匿名性等特征，目前逐漸成為廣大網(wǎng)民對(duì)于熱點(diǎn)事件表達(dá)自己意見(jiàn)或者看法的重要渠道。 網(wǎng)絡(luò)輿情是大量網(wǎng)民對(duì)于社會(huì)發(fā)生的各種熱點(diǎn)時(shí)間所表示的態(tài)度或情緒等，它的形成的速度非?？?，對(duì)社會(huì)的影響力也非常巨大。

網(wǎng)絡(luò)輿情是社會(huì)輿論的一種表現(xiàn)形式，是廣大網(wǎng)民以網(wǎng)絡(luò)為載體，對(duì)身邊發(fā)生的熱點(diǎn)問(wèn)題、焦點(diǎn)問(wèn)題所表達(dá)的自己的看法與意見(jiàn)，這種在網(wǎng)上發(fā)布的言論與個(gè)人觀點(diǎn)具有較強(qiáng)影響力、傾向性。

3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與分析國(guó)內(nèi)外的研究相差比較大。國(guó)外的研究特別是歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的研究已經(jīng)走向成熟并形成了自己完善的監(jiān)測(cè)與分析系統(tǒng)。而我國(guó)的研究工作最近幾年才逐步發(fā)展起來(lái)，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與分析機(jī)構(gòu)相繼成立（清華優(yōu)訊輿情實(shí)驗(yàn)室、山東大學(xué)輿情研究中心、新華網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與分析中心、人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室等）。同時(shí)，也出現(xiàn)了不少專(zhuān)業(yè)的基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與分析的軟件，比如軍犬輿情、普度一鍵通輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、新華網(wǎng)輿情在線等。在網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與分析的研究?jī)?nèi)容方面，我國(guó)的研究?jī)?nèi)容主要是網(wǎng)絡(luò)輿情概的基本概念界定與辨析、網(wǎng)絡(luò)輿情的信息收集整理工作等相對(duì)來(lái)說(shuō)層次較淺的工作。在國(guó)外特別是歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與分析的研究已經(jīng)發(fā)展到了研究輿論主客體、民意調(diào)查以及輿論、媒體和決策之間關(guān)系。經(jīng)過(guò)幾年的快速發(fā)展已經(jīng)形成了一套比較完整的理論體系與應(yīng)用體系。

4 創(chuàng)新大數(shù)據(jù)給網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與分析帶來(lái)變革

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的迅速發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)帶來(lái)的信息爆炸正在影響著我們的工作、生活和思維。政府與企業(yè)在未來(lái)的輿情監(jiān)控、輿情研判方面都面臨著大數(shù)據(jù)技術(shù)變革帶來(lái)的巨大挑戰(zhàn)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)要想適應(yīng)現(xiàn)在大數(shù)據(jù)時(shí)代，就需要做出變革，包含輿情工作方式的變革、輿情管理思維的變革、輿情數(shù)據(jù)分析技術(shù)的變革等等。

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與分析人員可以應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，分析熱點(diǎn)事件的關(guān)注程度、傳播狀況、預(yù)測(cè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)、準(zhǔn)確把握網(wǎng)民情緒的變化等，也可以深入某個(gè)觀點(diǎn)的影響程度、影響人群，從而預(yù)測(cè)輿情走向、輔助決策和判斷。創(chuàng)新大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)及快速發(fā)展，給網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)與分析帶來(lái)新的變革：輿情監(jiān)測(cè)與分析從以前的分析樣本數(shù)據(jù)發(fā)展到分析更多來(lái)源更復(fù)雜的數(shù)據(jù)，從以前精確性的定位于某條信息、某個(gè)人發(fā)展到在混雜的輿情信息中發(fā)現(xiàn)輿情發(fā)展的趨勢(shì)、預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情的未來(lái)走勢(shì)。大數(shù)據(jù)的蓬勃發(fā)展給輿情監(jiān)控帶來(lái)挑戰(zhàn)，更是帶來(lái)發(fā)展機(jī)遇，大數(shù)據(jù)也是輿情監(jiān)控發(fā)展的必經(jīng)之路。

大數(shù)據(jù)技術(shù)使得網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)與分析從監(jiān)測(cè)轉(zhuǎn)向預(yù)測(cè)。由監(jiān)測(cè)輿情轉(zhuǎn)向預(yù)測(cè)輿情的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，最關(guān)鍵的大數(shù)據(jù)技術(shù)就是挖掘數(shù)據(jù)的相關(guān)性。大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)與分析從定性轉(zhuǎn)向定量。由于不同的基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的輿情監(jiān)測(cè)與分析機(jī)構(gòu)所使用的分析軟件與分析方法不同，必然導(dǎo)致對(duì)同一網(wǎng)絡(luò)輿情事件的分析得出不同的輿情監(jiān)測(cè)與分析的結(jié)論。

5 創(chuàng)新大數(shù)據(jù)技術(shù)下的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與分析

目前各個(gè)國(guó)家對(duì)于大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情與社會(huì)治理主要采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方法。這種方法主要是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行采樣分析，其結(jié)果的精確性與隨機(jī)采樣的隨機(jī)性有關(guān)，但與樣本數(shù)量的增加關(guān)系并不明顯，樣本的隨機(jī)性對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與分析的結(jié)果比樣本的數(shù)量更重要，但實(shí)現(xiàn)操作中這樣的隨機(jī)性非常困難，比如從互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)這樣的復(fù)雜和海量對(duì)象進(jìn)行抽樣，就很難找到一個(gè)“最優(yōu)抽樣”的標(biāo)準(zhǔn)，更不可能奢求抽樣得到的小樣本能夠精確反映整體的所有特征。而基于統(tǒng)計(jì)規(guī)則的模式識(shí)別方法具有有效性，但該方法具有一定的局限性。因此，要在創(chuàng)新大數(shù)據(jù)技術(shù)下創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與分析的新思路，繞開(kāi)語(yǔ)義分析的技術(shù)約束；改變以往用抽樣進(jìn)行分析的思維，用大數(shù)據(jù)技術(shù)方法分析收集到的全體數(shù)據(jù)；將各種相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)起來(lái)進(jìn)行分析，深度挖掘出有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)輿情，要主動(dòng)地進(jìn)行網(wǎng)上民意調(diào)查，有針對(duì)性地收集相關(guān)數(shù)據(jù)。

6 結(jié)束語(yǔ)

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)與分析也不斷的發(fā)生著各種變化，我們要不斷地?cái)U(kuò)大網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與分析的新內(nèi)涵，完善輿情對(duì)社會(huì)的動(dòng)態(tài)影像等更廣泛的分析。同時(shí)，完善網(wǎng)絡(luò)輿情分析與監(jiān)測(cè)的相關(guān)政策也是網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)與分析的重要保障，從而提高大數(shù)據(jù)技術(shù)下網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與分析的工作水平。

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