王瑾

【摘要】：電費風(fēng)險管控勢必要成為電力營銷的重要工作來抓，做好風(fēng)險管控不僅能夠全面提升供電企業(yè)的經(jīng)濟效益，也能維護供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。實際的電力營銷過程中常常忽視了電費風(fēng)險防控工作，引發(fā)了一定的風(fēng)險。只有加強電費風(fēng)險管理，才能提高電力營銷工作質(zhì)量，維護電力企業(yè)的利益。

【關(guān)鍵詞】：供電公司；電費風(fēng)險管控；策略探討

1、導(dǎo)言

電力企業(yè)經(jīng)營成果的最終體現(xiàn)在電費資金的回收好壞，也決定著企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展。因此，加強電費資金風(fēng)險管理與控制是電力企業(yè)的首要核心工作，其直接影響電力企業(yè)的銷售收入能否真正實現(xiàn)，關(guān)系到電力企業(yè)的經(jīng)營成果和經(jīng)濟效益，關(guān)系到電力企業(yè)的生存和發(fā)展。

2、電力營銷全過程中的風(fēng)險分析

2.1電力營銷風(fēng)險來源

具體來說，供電公司面臨的電費風(fēng)險大都可以歸為電能實際使用部分和真正收取報酬部分之間的差異所造成的損失。不過造成這種差異的風(fēng)險源是十分復(fù)雜的，而且難以歸類。但是，從大體上講，公司損失的電費是由不同客戶間業(yè)務(wù)往來中管控漏洞造成的風(fēng)險差值決定的，即不同的客戶對公司電力營銷的影響不同，所以，風(fēng)險情況和損失情況也不相同。究其原因，這與客戶業(yè)務(wù)來往過程中存在的營銷風(fēng)險有關(guān)。就電力企業(yè)本身而言，電力風(fēng)險主要來源于總體還未完善的風(fēng)險管控體系。即便近幾年來企業(yè)越來越重視電費風(fēng)險，在管控上下了大功夫，卻仍舊是探石過河，前景堪憂。

2.2管控環(huán)節(jié)漏洞造成的電力風(fēng)險

電力管控環(huán)節(jié)存在的風(fēng)險要素大致可分為業(yè)務(wù)擴展管理要素、電力安全風(fēng)險要素和電費安全風(fēng)險要素3點。在與客戶合作洽談時，如果電力供應(yīng)公司沒有事先詳細了解要進行的電能供應(yīng)業(yè)務(wù)的背景，那么，在開展電力銷售活動時，電能輸送和電力管理成本一旦出現(xiàn)估計偏差，或者存在一些不合法的用電項目，就會給公司造成一定的經(jīng)濟損失。從公司管理層來講，公司客戶類型不同，用電覆蓋范圍就會擴大，供電途徑和使用對象都會變得復(fù)雜。每日的電能出入流量都是一個龐大的數(shù)據(jù)，那么，在審核電能使用項目明細的過程中，就可能存在一定的疏忽，或是在拓展?fàn)I銷業(yè)務(wù)、訂立合同中存在漏洞，與客戶出現(xiàn)不必要的意見分歧和電費糾紛等。另外，即便度過了前期業(yè)務(wù)開展階段，到具體的營銷利潤獲取階段時，還是可能會存在比如缺乏完善的電能自動計量數(shù)據(jù)系統(tǒng)，未及時更換遠程可控制電表等問題，從而導(dǎo)致在電費收取過程中出現(xiàn)偷電或者漏電的行為，嚴重的還可能會導(dǎo)致用電數(shù)據(jù)被篡改，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)被刪除等信息數(shù)據(jù)安全事故，使公司利益受損。還有一類，也是最常見的一類就是電費拖欠，它是電費安全風(fēng)險的主要構(gòu)成要素之一。客戶由于各種理由而拖欠、少給電費的行為，使得資金不能及時收回，給供電企業(yè)的正常運行埋下了潛在的經(jīng)濟風(fēng)險。

3、電力營銷全過程電費風(fēng)險管理策略

3.1創(chuàng)建電費風(fēng)險內(nèi)控系統(tǒng)

電力企業(yè)電費風(fēng)險管控工作最根本要從電力企業(yè)內(nèi)部做起，主動強化自身的風(fēng)險內(nèi)控體系建設(shè)，發(fā)揮內(nèi)控系統(tǒng)對風(fēng)險的防范與規(guī)避作用，以此來抵御風(fēng)險，為電力企業(yè)建設(shè)與發(fā)展創(chuàng)造安全、有利的內(nèi)部環(huán)境。第一，創(chuàng)建客戶信譽等級評估制度?？蛻舻男抛u等級在一定程度上影響到電費回收效率，供電企業(yè)有必要針對客戶的信譽狀況展開調(diào)查、分析。參照客戶以往的繳費及時性，電費回收過程中，其配合的積極性，來對客戶實行等級劃分，分成高信譽等級、中等信譽等級，低信譽三個等級。對于大型企業(yè)客戶，則要時刻關(guān)注其經(jīng)營運營狀況、經(jīng)濟效益等，實行電費回收風(fēng)險預(yù)警機制，提前科學(xué)預(yù)測出大型客戶的繳費能力；同時，也要根據(jù)形勢的變化，客戶繳費情況等重新規(guī)劃等級，對客戶進行新一輪的等級評估。第二，完善制度、提高風(fēng)險管理水平。電力營銷過程中的電費風(fēng)險防范工作需要健全完善的制度的支持。

3.2實施靈活多變的風(fēng)險管控策略

電力營銷過程中電費風(fēng)險管控工作應(yīng)該主要本著以下思路展開：第一，控制風(fēng)險出現(xiàn)的概率；第二，控制風(fēng)險后的損失；第三，前兩種方法不奏效時，設(shè)法轉(zhuǎn)移風(fēng)險。這三大思路簡單說就是：風(fēng)險防范、風(fēng)險損失控制、風(fēng)險轉(zhuǎn)移。電力企業(yè)要根據(jù)自身經(jīng)營、發(fā)展情況，所服務(wù)的客戶類型、信譽狀況、服務(wù)狀況等來靈活、巧妙地做出風(fēng)險管控策略選擇，不同的管控策略有著不同的特征和優(yōu)勢，供電企業(yè)可以有取舍、有側(cè)重地加以利用。第一，風(fēng)險防范策略。主要通過前期科學(xué)的調(diào)查、預(yù)測與分析，對于可能出現(xiàn)的風(fēng)險堅決規(guī)避，從根源上杜絕風(fēng)險的發(fā)生。例如：某客戶申請用電，卻發(fā)現(xiàn)此客戶信譽等級較低，且其用電項目違背了國家相關(guān)法律法規(guī)，或者該客戶所經(jīng)營項目不具備良好的發(fā)展前景，就要從根源上杜絕其用電申請。例如：某高信譽等級客戶，由于經(jīng)營不善，拖欠電費，對于此類企業(yè)應(yīng)該實施中途斷電政策，以此來規(guī)避風(fēng)險。此外，要加大對工作條件、技術(shù)等優(yōu)化改造力度，例如：引進遠程集中抄表系統(tǒng)，以此來提高抄表工作效率與準確性，減少人工成本，同時，規(guī)避錯誤風(fēng)險。第二，風(fēng)險損失控制策略。風(fēng)險損失控制策略則是指在電費風(fēng)險問題出現(xiàn)以后，通過采取補救措施來最大程度地控制風(fēng)險損失，減少企業(yè)的損失，從整體上維護供電企業(yè)的經(jīng)濟利益。第三，風(fēng)險轉(zhuǎn)移措施。風(fēng)險轉(zhuǎn)移策略也是現(xiàn)代化企業(yè)風(fēng)險管理的有效方法之一，也就是電力企業(yè)預(yù)先創(chuàng)建一套風(fēng)險防控轉(zhuǎn)移機制，當(dāng)風(fēng)險釀成損失后，將經(jīng)濟損失轉(zhuǎn)移給第三方。較為常見的風(fēng)險轉(zhuǎn)移形式為：合同轉(zhuǎn)移、銀行票據(jù)轉(zhuǎn)移等。第四，自主自留風(fēng)險控制。這是一種自備型風(fēng)險管理策略，當(dāng)供電企業(yè)發(fā)現(xiàn)任何一種風(fēng)險規(guī)避、防范與轉(zhuǎn)移策略都不奏效時，企業(yè)就需要從自身入手，自主承擔(dān)損失，最簡單直接的方法就是提取壞賬準備金，從而緩解企業(yè)的危機。

4、結(jié)語

在市場環(huán)境中，風(fēng)險是不可規(guī)避的，這在任何一個行業(yè)都是如此，在電力營銷過程中也是如此。我們能做到的就是規(guī)范風(fēng)險管控措施，在有限的范圍內(nèi)，采取相應(yīng)的風(fēng)險防控方法盡可能地降低風(fēng)險發(fā)生的概率，減少風(fēng)險發(fā)生后造成的經(jīng)濟損失。只有嚴格執(zhí)行相關(guān)政策，才能保證電力企業(yè)在市場中的占有率，取得一定的經(jīng)濟效益，推動電力營銷事業(yè)的發(fā)展。

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