王潔清

摘 要：公共文化服務(wù)志愿者是新形勢(shì)下推進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容和群眾性創(chuàng)建活動(dòng)的重要力量，是公共文化服務(wù)中人力資源的重要補(bǔ)充。文章闡述了文化志愿者服務(wù)的含義、產(chǎn)生原因、社會(huì)意義及對(duì)推進(jìn)文化志愿服務(wù)工作的幾點(diǎn)建議，以進(jìn)一步推進(jìn)文化志愿者服務(wù)工作，推動(dòng)文化事業(yè)的建設(shè)，促進(jìn)和諧社會(huì)的構(gòu)建，供參考。

關(guān)鍵詞：文化志愿者服務(wù)；公共文化事業(yè)；文化素養(yǎng)；服務(wù)活動(dòng)

中圖分類號(hào)：G249.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1005-5312（2016）23-0180-01

改革開放以后，我國國力不斷增強(qiáng)，社會(huì)文化也得到了發(fā)展。隨著文化強(qiáng)國戰(zhàn)略的實(shí)施、廣大公民參與文化、創(chuàng)造文化、享受文化意識(shí)的加強(qiáng)，文化志愿者的隊(duì)伍正像滾雪球一樣的鋪開、壯大。許多地方相繼出現(xiàn)了文化志愿者招募條例、出現(xiàn)了文化志愿者組織、建立了文化志愿者檔案庫，同時(shí)，文化志愿者的各種活動(dòng)也在蓬勃地開展。文化志愿者作為公共文化單位的補(bǔ)充力量，在公共文化服務(wù)體系建設(shè)中，文化事業(yè)發(fā)展中，發(fā)揮著越來越重要的作用。

一、文化志愿者的含義

一般來說我們對(duì)志愿者的理解是付出了時(shí)間與精力，向需要幫助的人提供愛心幫助且不收取任何與物質(zhì)相關(guān)的利益作為回報(bào)的人，也可以理解為社會(huì)上形形色色的人利用自身空余的時(shí)間向需要幫助的人提供服務(wù)和幫助，通俗來說就是義工或者是志工。志愿者是推動(dòng)社會(huì)文明不斷進(jìn)步的一大助力，也是人們?nèi)谌肷鐣?huì)大家庭的潤滑劑，有了志愿者的精神，社會(huì)精神文明的發(fā)展就有了保障，缺失了志愿者精神，社會(huì)文明的發(fā)展必將遇到很大的阻力，更為嚴(yán)重的會(huì)讓社會(huì)的進(jìn)化倒退進(jìn)而引起不必要的混亂。一般來說志愿者按照年齡以及服務(wù)的目的等方式分為很多種，而為了弘揚(yáng)我國精神文化，提高人們的情操讓人們的精神生活變得更加的繁榮的志愿者就是文化志愿者。

二、文化志愿者產(chǎn)生的原因

文化志愿者的出現(xiàn)有其特定的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和文化背景。我國經(jīng)過改革開放已經(jīng)進(jìn)入小康階段，生活富裕、物產(chǎn)豐沛為文化志愿服務(wù)提供了物質(zhì)保障；公共文化服務(wù)體系建設(shè)的發(fā)展，推動(dòng)了文化志愿服務(wù)的繁榮；人們對(duì)志愿精神推崇，以及先進(jìn)事跡的傳播，為從事文化志愿服務(wù)營造了氛圍；人們文化素質(zhì)水平的提高，以及對(duì)文化服務(wù)的需求，使文化志愿者逐漸走進(jìn)人們生活；社會(huì)的進(jìn)步，人們思想認(rèn)識(shí)的提升，使文化志愿服務(wù)成為個(gè)人豐富自己、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的重要途徑?？傊?，文化志愿者的出現(xiàn)是我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展到當(dāng)下歷史階段的結(jié)果，它既反映了社會(huì)的進(jìn)步與需要，也反映了文化志愿者自身的需要，彰顯了進(jìn)入小康社會(huì)的人們更加注重精神文化生活的美好訴求和時(shí)代特點(diǎn)。

三、文化志愿者服務(wù)為公共文化服務(wù)注入新的動(dòng)力

1.文化志愿者服務(wù)隊(duì)伍的壯大，為公共文化服務(wù)隊(duì)伍補(bǔ)充新生力量。黨的十八大報(bào)告指出：“文化是民族的血脈，是人民的精神家園”。我們要滿足人民群眾不斷增長的文化需求，提高全民族的科學(xué)文化素質(zhì)，單靠公共性文化機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須有更多的人參與其中，文化志愿者便是公共文化服務(wù)隊(duì)伍最好的補(bǔ)充力量。他們依靠自己的知識(shí)、能力和才華，參與管理公共文化設(shè)施，生產(chǎn)公共文化產(chǎn)品，提供文化咨詢、文藝輔導(dǎo)，策劃、組織群眾文化活動(dòng)，開展非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)等。

2.文化志愿者服務(wù)深入基層，推動(dòng)公共文化服務(wù)均等化發(fā)展。文化部、中央文明辦已經(jīng)將文化志愿服務(wù)列入重要日程，組織引導(dǎo)文化志愿者在基層公共文化設(shè)施、廣大群眾中廣泛開展文藝演出、文化藝術(shù)知識(shí)普及教育、文化藝術(shù)技能輔導(dǎo)、文化展覽展示等形式多樣的文化志愿服務(wù)活動(dòng)，提高公共文化服務(wù)能力，進(jìn)一步引導(dǎo)基層群眾創(chuàng)造文化、參與文化、享受文化，以逐步實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)均等化，推動(dòng)全民文化素質(zhì)的明顯提升。

3.打造文化志愿服務(wù)活動(dòng)品牌，進(jìn)一步提高公共文化服務(wù)質(zhì)量。各地文化志愿者服務(wù)隊(duì)伍在進(jìn)一步完善、優(yōu)化長期志愿服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，整合志愿服務(wù)資源，全力打造文化志愿服務(wù)品牌，公共文化服務(wù)活動(dòng)日益豐富多彩。在2012年12月4日召開的全國文化志愿服務(wù)工作會(huì)議上，38個(gè)全國基層文化志愿服務(wù)活動(dòng)優(yōu)秀品牌都得到了表彰，其中既有活躍在基層、深受百姓喜愛的文化志愿服務(wù)活動(dòng)品牌，也有緊貼少數(shù)民族文化需求、遠(yuǎn)赴邊疆開展文化志愿服務(wù)的品牌。這些品牌化的文化志愿服務(wù)活動(dòng)推動(dòng)了公共文化服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

4.文化志愿者服務(wù)精神的傳播，帶動(dòng)全民參與公共文化服務(wù)的積極性。文化志愿者在提供文化服務(wù)的過程中，同時(shí)也傳遞了友誼、信仰、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)的精神。他們不僅是文化大使，更承擔(dān)著社會(huì)責(zé)任。如今，公共文化服務(wù)在各地如火如荼地開展，深入基層的文化志愿者，更有利于促成公共文化服務(wù)成為全民行動(dòng)，是公共文化服務(wù)建設(shè)中不可或缺的生力軍。他們心中形成的那種自覺、自愿回饋社會(huì)的風(fēng)氣感染和號(hào)召更多的人加入到文化志愿者的隊(duì)伍中來，帶動(dòng)全民參與公共文化服務(wù)的積極性。

四、推進(jìn)文化志愿者服務(wù)工作的幾點(diǎn)建議

1.開發(fā)不同的志愿者群。開展文化志愿服務(wù)活動(dòng)需要更多的文化志愿者，而不同的文化志愿服務(wù)所需求的文化志愿者是不同的，因此我們?cè)陂_發(fā)志愿者時(shí)要根據(jù)不同服務(wù)類型來開發(fā)不同的文化志愿者，總的來說我們可以開發(fā)學(xué)生志愿者、老年志愿者、明星志愿者以及網(wǎng)絡(luò)文化志愿者。其中開發(fā)學(xué)生志愿者可以與當(dāng)?shù)氐母鱾€(gè)學(xué)院合作，讓在校的學(xué)生利用課余的時(shí)間以及假期的時(shí)間參與到文化志愿服務(wù)當(dāng)中，這在豐富學(xué)生的課余活動(dòng)之外，還可以提高學(xué)生的文化素養(yǎng)，進(jìn)而提升公共文化服務(wù)體系的建設(shè)。而老年志愿者的開發(fā)主要是因?yàn)槲覈呀?jīng)進(jìn)入人口老齡化的社會(huì)，開發(fā)老年志愿者不僅能夠讓老齡人的晚年生活更加豐富，讓他們不再感覺到孤獨(dú)，還可以讓老年人帶動(dòng)更多的老年人群體參與到文化活動(dòng)中來，這樣在提升老年人的文化生活質(zhì)量的同時(shí)，也更夠豐富他們的生活品質(zhì)。而開發(fā)明星志愿者主要是依靠他們的影響力以及感召力來帶動(dòng)更多的人們參與到文化志愿服務(wù)當(dāng)中。開發(fā)網(wǎng)絡(luò)文化志愿者主要是利用各種網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的陣地發(fā)布各種文化志愿服務(wù)活動(dòng)的消息，以此來展現(xiàn)文化志愿者們的精神面貌，進(jìn)而吸引更多的人群加入到志愿者服務(wù)當(dāng)中來。

2.不斷完善文化志愿服務(wù)管理機(jī)制，使其納入規(guī)范化、常態(tài)化管理。目前，文化志愿者流失率較高、人員構(gòu)成單一、缺乏健全完善的志愿者管理體系以及志愿者服務(wù)下缺乏專業(yè)化、規(guī)范化、常態(tài)化等，不斷完善文化志愿服務(wù)管理制度與機(jī)制顯得尤為重要。出臺(tái)相應(yīng)的法律法規(guī)，對(duì)文化志愿服務(wù)進(jìn)行法律支持、規(guī)范，對(duì)文化志愿服務(wù)的立法有助于提升公民對(duì)文化志愿服務(wù)的認(rèn)知水平；建立健全文化志愿服務(wù)管理制度，加強(qiáng)對(duì)文化志愿服務(wù)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)和引導(dǎo)，促使志愿者更好地提升服務(wù)水平。

3.建立文化志愿服務(wù)保障機(jī)制，促進(jìn)文化志愿服務(wù)活動(dòng)健康發(fā)展。文化志愿者的合法權(quán)益極易受到侵害。為了提高文化志愿者服務(wù)的積極性，應(yīng)該建立文化志愿服務(wù)保障機(jī)制，保障他們的合法權(quán)益，支持、肯定文化志愿工作，對(duì)志愿者績效進(jìn)行評(píng)估，對(duì)優(yōu)秀志愿者予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，進(jìn)一步探索文化志愿服務(wù)的自身特點(diǎn)與內(nèi)在規(guī)律，逐步確立與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的文化志愿者組織形式和運(yùn)作機(jī)制，促進(jìn)文化志愿事業(yè)健康發(fā)展。

4.加強(qiáng)對(duì)文化志愿者的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，確保文化志愿者的服務(wù)質(zhì)量。文化志愿服務(wù)涉及的面很廣，需要懂得多方面的知識(shí)，具備多方面的能力。如公共文化機(jī)構(gòu)陣地活動(dòng)管理知識(shí)、廣場(chǎng)文化活動(dòng)管理知識(shí)、圖書管理和借閱知識(shí)、知識(shí)共享工程知識(shí)、博物館管理和講解知識(shí)、音響使用知識(shí)、文化活動(dòng)的策劃知識(shí)、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)知識(shí)、文化政策法規(guī)知識(shí)等等。文化部門可以根據(jù)自愿者的素質(zhì)情況以及開展文化志愿服務(wù)的知識(shí)與能力要求，從政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、管理能力、文化素質(zhì)、服務(wù)能力等方面，對(duì)文化志愿者進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，從而建立起一支專業(yè)化的文化志愿者隊(duì)伍。

5.豐富文化志愿者服務(wù)活動(dòng)方式，推進(jìn)文化志愿者服務(wù)品牌建設(shè)。文化志愿服務(wù)品牌要在提升文化服務(wù)品位、創(chuàng)新文化服務(wù)形式上做文章。善于挖掘和打造具有地域特色的文化志愿品牌，努力使文化志愿者服務(wù)活動(dòng)成為當(dāng)?shù)刂髁魑幕蜁r(shí)尚文化的一部分，并自覺擔(dān)當(dāng)起公共文化服務(wù)的重任。

五、結(jié)語

總之，加強(qiáng)文化志愿服務(wù)活動(dòng)能夠拓寬文化實(shí)踐的視野，推進(jìn)文化服務(wù)、文化事業(yè)的發(fā)展，是建設(shè)新時(shí)期社會(huì)主義文化的重要舉措。我們要充分認(rèn)識(shí)到文化志愿者的重要性，并加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)加強(qiáng)文化志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理，提高他們的“業(yè)務(wù)”素質(zhì)，充分發(fā)揮他們的藝術(shù)才華，以扎實(shí)推進(jìn)文化志愿服務(wù)工作，深入開展文化志愿服務(wù)活動(dòng).讓文化志愿服務(wù)進(jìn)一步充分發(fā)揮好公共文化服務(wù)體系建設(shè)中的生力軍作用。

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