穆肇南　杜少波

摘要： 隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人們進行信息交換的方式越來越多樣化，大數(shù)據(jù)正是這個時代背景下應(yīng)用而生的產(chǎn)物。如何運用和分析這些數(shù)據(jù)不僅是一種趨勢，而是許多企業(yè)在日常工作中處理數(shù)據(jù)不可或缺的手段。大數(shù)據(jù)在電子商務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用，所產(chǎn)生的效果非常明顯，是大數(shù)據(jù)落地實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值的領(lǐng)域之一。

Abstract： With the rapid development of Internet， the way people to exchange information is more and more diversified， big data is born under the background of this age. The usage and analysis of these data is a kind of trend and it also the indispensable mean to process the data in daily work for many enterprises. The effect of the application of big data in e-commerce is very obvious， it is one of the areas of big data to realize data value.

關(guān)鍵詞： 大數(shù)據(jù)；農(nóng)村電商；互聯(lián)網(wǎng)

Key words： big data；rural e-commerce；Internet

中圖分類號：F713.36 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2016）08-0038-02

0 引言

我國是農(nóng)業(yè)大國，農(nóng)村人口占絕大多數(shù)，全面建設(shè)小康社會的重點在農(nóng)村，難點也在農(nóng)村。農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，農(nóng)村的穩(wěn)定和農(nóng)民生活的改善，關(guān)系到國家的穩(wěn)定和現(xiàn)代化建設(shè)成敗的全局。電子商務(wù)是新一輪科技革命與產(chǎn)業(yè)變革交匯孕育出的新浪潮，為了進一步改善和增加農(nóng)民收入，政府對農(nóng)村電商給予了政策上的扶持，貴州省先后引入了淘寶農(nóng)村電商和京東農(nóng)村電商。電子商務(wù)商業(yè)模式創(chuàng)新的核心是數(shù)據(jù)，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)進行商業(yè)的運營和管理，已經(jīng)成為傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的新方向。本文將大數(shù)據(jù)引入農(nóng)村電商，探討大數(shù)據(jù)影響下農(nóng)村電商的發(fā)展方向以及如何運用大數(shù)據(jù)有效的開發(fā)新產(chǎn)品和挖掘潛在客戶，這對推動農(nóng)村電商向更好方向發(fā)展具有實際應(yīng)用意義。

1 大數(shù)據(jù)相關(guān)內(nèi)容簡述

1.1 大數(shù)據(jù)概念 大數(shù)據(jù)是從英語單詞“big data”直譯而來，是一個比較抽象的概念。如果僅從字面意思理解可以認為數(shù)據(jù)量巨大，而與海量數(shù)據(jù)、大規(guī)模數(shù)據(jù)以及超大規(guī)模等概念相比完全不同。關(guān)于大數(shù)據(jù)，目前業(yè)界并沒有一個統(tǒng)一的定義，不同的定義都是根據(jù)大數(shù)據(jù)特征來定義的。大數(shù)據(jù)主要有以下四個特征：第一、數(shù)據(jù)體量巨大（Volume）；第二、數(shù)據(jù)類型復(fù)雜（Variety）；第三、價值密度低（Value）；第四、速度快（Velocity）；Merv Adrian[1]認為：“大數(shù)據(jù)超出了常用硬件環(huán)境和軟件工具在可接受的時間內(nèi)為其用戶收集、管理和處理數(shù)據(jù)的能力”。

1.2 數(shù)據(jù)處理模式 從大數(shù)據(jù)的4個基本特征可以看出，使用現(xiàn)有方式來處理大數(shù)據(jù)是不可取的。大數(shù)據(jù)主要處理的是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，通過分布式集群對數(shù)據(jù)體量巨大的數(shù)據(jù)進行分布式并行計算，其中集群結(jié)點可以靈活調(diào)整。而這種靈活性主要是運用Google提出的MapReduce框架來處理大規(guī)模數(shù)據(jù)集[2]。

2 貴州農(nóng)村電商現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

2.1 貴州農(nóng)村電商發(fā)展現(xiàn)狀 農(nóng)村電子商務(wù)是轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)發(fā)展方式的重要手段，是精準(zhǔn)扶貧的重要載體。通過大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，發(fā)揮市場機制作用，加快農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展，把實體店與電商有機結(jié)合，使實體經(jīng)濟與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生疊加效應(yīng)，有利于促消費、擴內(nèi)需，推動農(nóng)業(yè)升級、農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)民增收。

近年來，貴州省電子商務(wù)發(fā)展加快，產(chǎn)品銷售搭上新快車、創(chuàng)業(yè)就業(yè)找到新門路、快遞物流得到新發(fā)展?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+電子商務(wù)”已經(jīng)成為經(jīng)濟增長的新引擎，大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的新途徑。

2014年貴州省電商交易規(guī)模758億元，同比增長132%，網(wǎng)絡(luò)零售額達到342億元，直接從業(yè)人員達到3萬人，間接帶動的就業(yè)人數(shù)近6萬人。今年上半年，貴州省電子商務(wù)交易總額493億元，同比增長31.6%，網(wǎng)絡(luò)零售222億元，同比增長30%。

貴州省確定了國家級電子商務(wù)示范縣和省級電子商務(wù)示范縣，8個縣獲得國家財政部和商務(wù)部電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范縣的中央財政資金支持，同時還增評11個省級電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范縣，通過國家級電子商務(wù)示范縣和省級農(nóng)村電子商務(wù)示范縣帶動全省農(nóng)村電子商務(wù)健康、快速發(fā)展。

貴州省與阿里巴巴集團深化合作，簽署《農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)戰(zhàn)略合作協(xié)議》，充分發(fā)揮阿里巴巴在品牌、網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、人才方面的優(yōu)勢，結(jié)合貴州省的生態(tài)資源豐富，圍繞“電子商務(wù)在農(nóng)村的應(yīng)用普及、新型高效的農(nóng)資電商O2O渠道的建設(shè)、生態(tài)產(chǎn)品電商化供應(yīng)鏈的打造、農(nóng)村金融以及農(nóng)村電子商務(wù)培訓(xùn)發(fā)展”等主要內(nèi)容，提高貴州省農(nóng)村電子商務(wù)公共服務(wù)水平。

2.2 貴州農(nóng)村電商發(fā)展趨勢 貴州省出臺《貴州省電子商務(wù)發(fā)展三年行動計劃（2015-2017）》，構(gòu)建電子商務(wù)發(fā)展的政策和市場環(huán)境，打造有貴州特色的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)新模式，促進電子商務(wù)發(fā)展與貴州省五大新興產(chǎn)業(yè)深度融合，到2017年底，貴州電子商務(wù)發(fā)展“百千萬工程”基本完成，電子商務(wù)生態(tài)圈基本形成。

3 大數(shù)據(jù)為農(nóng)村電子商務(wù)帶來機遇與挑戰(zhàn)

在數(shù)據(jù)時代，人類的活動基本上是基于數(shù)據(jù)的活動。而電子商務(wù)企業(yè)之間的競爭從本質(zhì)上來講是大數(shù)據(jù)的競爭，誰能獲得和運用好大數(shù)據(jù)誰將能在數(shù)據(jù)時代占有先機。電商平臺所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量巨大以及收集到的信息具有真實性、精確性和指向性。因此，大數(shù)據(jù)在電商行業(yè)中的應(yīng)用具有先天優(yōu)勢。

3.1 大數(shù)據(jù)為農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展帶來的機遇

3.1.1 農(nóng)村電商企業(yè)通過大數(shù)據(jù)應(yīng)用創(chuàng)新商業(yè)模式 隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，農(nóng)村電子商務(wù)活動已經(jīng)改變了農(nóng)村傳統(tǒng)的商業(yè)活動方式，這也是商業(yè)營銷的另一種新模式，數(shù)據(jù)服務(wù)的變革是大數(shù)據(jù)未來發(fā)展的重要趨勢。農(nóng)村電商企業(yè)通過挖掘和分析消費數(shù)據(jù)來制作具有個性化、精準(zhǔn)化和智能化的營銷策略，建立一種比現(xiàn)有營銷廣告和產(chǎn)品推廣策略更為高效新商業(yè)模式。農(nóng)村電商企業(yè)可以應(yīng)用大數(shù)據(jù)來很好的掌握客戶需求，尋找更多的切入點來開發(fā)新產(chǎn)品和新服務(wù)，同時這也是增加農(nóng)村電商企業(yè)收益的有效途徑和方法。

3.1.2 農(nóng)村電商企業(yè)通過大數(shù)據(jù)推送精準(zhǔn)營銷信息 農(nóng)村電商企業(yè)通過運用大數(shù)據(jù)收集、整理、分析客戶可以更好的掌握客戶信息，以便制定具有針對性的營銷策略，從而提高營銷活動效率和降低營銷成本。利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷模式可以幫助農(nóng)村電商企業(yè)降低成本，找到更大的利潤空間。農(nóng)村電商企業(yè)利用大數(shù)據(jù)對消費者的地區(qū)、購買習(xí)慣、收入水平等方面的資料進行收集、對不同類型的消費者進行細化，同時對消費者的瀏覽記錄以及購買信息進行數(shù)據(jù)挖掘，找出商品營銷過程中的規(guī)律，這將有利用增強電商企業(yè)的核心競爭力。

3.2 大數(shù)據(jù)在電商企業(yè)與貴州農(nóng)村電商活動中的應(yīng)用

3.2.1 大數(shù)據(jù)在ZARA中的應(yīng)用 ZARA是美國的一家服飾生產(chǎn)銷售企業(yè)，ZARA平均每件服飾價格只有LV的四分之一。但是，打開這兩年的財務(wù)報表，ZARA稅前毛利率比LVMH集團要高出23.6%。

當(dāng)有客戶像ZARA店員反映：“這個衣領(lǐng)圖案很漂亮”、“我不喜歡口袋的拉鏈”等細微未節(jié)的細項時，店員都會記錄下來并反映到ZARA內(nèi)部全球資訊網(wǎng)絡(luò)平臺，每天至少有兩次傳遞資訊給總部設(shè)計人員，由總部通過數(shù)據(jù)匯總后做出決策傳達到生產(chǎn)線，改進產(chǎn)品樣式。

收集和分析海量的顧客意見做出生產(chǎn)銷售決策，這樣的作法大大降低了存貨率。同時，根據(jù)電話和電腦數(shù)據(jù)，ZARA分析出相似的“區(qū)域流行”，在顏色、版型的生產(chǎn)中，做出最靠近客戶需求的市場區(qū)隔。

不僅收集客戶意見給生產(chǎn)端，讓決策者精準(zhǔn)找出目標(biāo)市場；也對消費都提供更準(zhǔn)確的時尚信息，雙都能享受大數(shù)據(jù)帶來的好處。分析師預(yù)估，網(wǎng)絡(luò)營銷客至少提升ZARA總營銷額的10%左右。

3.2.2 貴州淘寶生態(tài)城 貴州淘寶生態(tài)城是基于大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)而建立起來的大型電業(yè)產(chǎn)業(yè)城，該生態(tài)城不是單一的電子商務(wù)，而是線上線下共存的新型淘寶商家。通過整合分析線上、線下銷售數(shù)據(jù)，為商戶提供有價值的二次數(shù)據(jù)，比如什么商品銷量好、如何把握季節(jié)性來推廣農(nóng)產(chǎn)品、消費者更傾向于選擇什么樣品牌的農(nóng)產(chǎn)品等。商品可以通過提供的數(shù)據(jù)制定有針對性的營銷策略、不斷創(chuàng)新商業(yè)模式以及開發(fā)新的商品。

同時，物流園區(qū)可以通過獲得的數(shù)據(jù)，對每一個物流中心進行精細化的管理，對倉儲空間以及配送路線進行精準(zhǔn)計算，降低了物流倉儲和運輸成本以及能為消費者提供精準(zhǔn)及時的服務(wù)。

3.3 大數(shù)據(jù)為農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)

3.3.1 商務(wù)數(shù)據(jù)的保密性和安全性 傳統(tǒng)的商業(yè)活動是基于現(xiàn)實場景完成交易，文件和票據(jù)的傳遞、信息交換以及資金往來等僅發(fā)生在交易雙方之間，需要經(jīng)過的中間環(huán)節(jié)很少，第三方很難接觸和獲取交易雙方的商業(yè)信息，所以發(fā)生商業(yè)信息被竊取和泄漏的概率很低。然而電子商務(wù)的交易是基于互聯(lián)網(wǎng)虛擬的現(xiàn)實場景，交易雙方的文件和票據(jù)傳遞、信息交換以及資金往來等都是通過互聯(lián)網(wǎng)進行傳輸，交易雙方數(shù)據(jù)極容易被竊取和篡改，這將給交易雙方帶來難以估計的后果。大數(shù)據(jù)處理技術(shù)在應(yīng)對信息安全時進行了性能的全面評估，使其能夠及時、精確地定位各類網(wǎng)絡(luò)攻擊或非正?，F(xiàn)象，并將這些異常數(shù)據(jù)收集整理通過分析實施預(yù)防措施。

3.3.2 海量數(shù)據(jù)挖掘和分析 農(nóng)村電商企業(yè)利用大數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)的過程中通常要在大量的數(shù)據(jù)中提取有價值的信息，這體現(xiàn)出了大數(shù)據(jù)價值密度低的特征。這些數(shù)據(jù)中一部分是用來分析和預(yù)測消費的購買行為和購買習(xí)慣，來制定有針對性的營銷方案。另一部分?jǐn)?shù)據(jù)是用來研究未來農(nóng)村電商的發(fā)展方向提供科學(xué)依據(jù)。

農(nóng)村電商企業(yè)利用大數(shù)據(jù)的主要問題是在數(shù)據(jù)的挖掘和處理上，海量的數(shù)據(jù)為農(nóng)村電商企業(yè)分析數(shù)據(jù)增加了難度。從事農(nóng)村電商企業(yè)的人員，缺少發(fā)展電子商務(wù)大數(shù)據(jù)的經(jīng)驗和技術(shù)，這必定會影響農(nóng)村電商企業(yè)的發(fā)展?fàn)畲蟆６?dāng)前人才和技術(shù)的缺失恰恰是農(nóng)村電商企業(yè)發(fā)展中面臨的首要挑戰(zhàn)。

4 結(jié)論

到2017年末，貴州全省預(yù)計打造50個以上省級電子商務(wù)示范縣，各縣（市、區(qū)、特區(qū)）分別建成1個縣級電子商務(wù)綜合服務(wù)中心，建成1000個以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子商務(wù)服務(wù)站，建成10000個以上村級電子商務(wù)服務(wù)點；鼓勵具有條件的縣創(chuàng)建電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，2017年力爭達到50個；力爭培育發(fā)展1000個以上注冊地在縣鄉(xiāng)的電子商務(wù)企業(yè)法人主體；發(fā)展鄉(xiāng)村網(wǎng)店10000個以上；培訓(xùn)農(nóng)村電子商務(wù)從業(yè)人員10萬人次以上；開創(chuàng)貴州農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展成功模式，力爭農(nóng)村產(chǎn)品（包括農(nóng)產(chǎn)品和產(chǎn)自農(nóng)村的工業(yè)品、民間工藝品、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品等）上網(wǎng)銷售額年均增長30%以上，實現(xiàn)農(nóng)村產(chǎn)品賣得出、賣得好，鄉(xiāng)村用品買得到、方便買，促進農(nóng)村加速發(fā)展、加快轉(zhuǎn)型。

電子商務(wù)商業(yè)模式創(chuàng)新的核心是數(shù)據(jù)，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)進行商業(yè)的運營和管理，已經(jīng)成為傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的新方向。應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)推動貴州農(nóng)村電商發(fā)展，是同步建設(shè)小康社會的另一重要戰(zhàn)略支撐點。

參考文獻：

[1]Merv Adrian，”Big Data”，Teradata Magazine，1：11，www.teradataMagazine.com/V11n01/Features/Big-Data/.

[2]弗蘭克斯著.駕馭大數(shù)據(jù)[M].北京：人民郵電出版社，2013： 25-28.

[3]國務(wù)院辦公廳印發(fā).關(guān)于促進農(nóng)村電子商務(wù)加快發(fā)展的指導(dǎo)意見[J].農(nóng)業(yè)工程技術(shù)，2015（32）.