王麗紅

【摘要】當前，面對新任務(wù)、新要求，辦公室系統(tǒng)應(yīng)緊緊圍繞“三個服務(wù)”，在完善管理制度、突出服務(wù)大局、提高信息質(zhì)量上下功夫，不斷提升信息服務(wù)水平，真正發(fā)揮其“服務(wù)決策、溝通情況、推動工作”的參謀助手作用，為領(lǐng)導(dǎo)科學決策提供參考依據(jù)，促進企業(yè)健康科學發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】新形勢；信息工作；實踐與思考

信息工作是辦公室系統(tǒng)的重要工作內(nèi)容，信息工作開展的好壞，直接影響著辦公室的服務(wù)效能和水平，也在一定程度上影響到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策效率和質(zhì)量。在實際工作中，只有準確把握當前形勢，形成正確思路，掌握有效方法，才能有效提高信息服務(wù)水平，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供及時、準確、優(yōu)質(zhì)的信息。

一、當前新形勢下做好企業(yè)信息工作的重要性

古人云，“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。唯有認清形勢、把握本質(zhì)，方能運籌帷幄，決勝千里。無論過去、現(xiàn)在還是將來，信息工作都十分重要。當前，國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境繼續(xù)深刻變化，國內(nèi)經(jīng)濟進入改革創(chuàng)新和提質(zhì)增效時期，企業(yè)發(fā)展面臨新的嚴峻形勢。充分認識新形勢下做好信息工作的重要性，對于確保企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)正確決策、指導(dǎo)實踐、推動工作具有重要的意義。

信息工作是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)了解情況的重要手段。當今社會，信息通信快速發(fā)展，雖然企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以通過多種渠道在一定程度上了解情況，但是通過內(nèi)部人員及時、快速搜集整理并報送領(lǐng)導(dǎo)需要知道和需要領(lǐng)導(dǎo)知道的信息，專業(yè)性、權(quán)威性、針對性強，是不可缺少、不可代替的渠道，能讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)更多地看到一些有用的情況和動態(tài)，及時準確地了解新情況、新問題。

信息工作是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)科學決策的本質(zhì)需要。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策是否科學、準確，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)了解到的信息是否全面準確。信息工作開展的好壞，關(guān)系到信息質(zhì)量的高低。信息質(zhì)量的高低，關(guān)系到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能否從中獲取準確、有效的信息。而高質(zhì)量的信息，正是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)充分了解情況、科學判斷決策的一個重要依據(jù)。

信息工作是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)推動工作的“助推器”。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)推動工作，必須掌握第一手資料，掌握真實可靠的信息。這樣，具體工作的推動開展才更具有針對性，才能取得預(yù)期成效。同時，良好的信息工作也可以使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及時了解各單位好的工作經(jīng)驗、做法及建議，并推廣應(yīng)用到實際工作中去，推動企業(yè)工作高效開展。

二、做好企業(yè)信息工作需要在完善管理制度上下功夫

“一花獨放不是春，百花齊放春滿園”，做好信息工作僅僅靠個人的努力是不行的，需要的是企業(yè)上下的整體聯(lián)動和部門、單位之間的不斷溝通。而完善的管理制度、健全的管理體系，是做好企業(yè)信息工作的有效保障。

優(yōu)化信息網(wǎng)絡(luò)體系。堅持把信息工作當作立事之本、謀事之基、成事之道，積極構(gòu)建主管領(lǐng)導(dǎo)—主管部門—基層單位三級信息網(wǎng)絡(luò)體系。為各基層單位配備專（兼）職信息員，及時挖掘發(fā)現(xiàn)并反饋實際工作中的新成效、新經(jīng)驗、新做法；由主管部門結(jié)合當前形勢和各項工作開展情況，對信息進行甄別篩選，整合提煉；由主管領(lǐng)導(dǎo)對上報信息進行把關(guān)研判后，及時上報上級部門或單位，確保信息內(nèi)容全面、數(shù)據(jù)準確、快速報送。

健全信息管理機制。加強信息管理是做好企業(yè)信息工作的重要環(huán)節(jié)和基本保證。企業(yè)信息管理要在“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、有關(guān)部門全力抓”的原則下，還應(yīng)及時順應(yīng)當前形勢、緊跟領(lǐng)導(dǎo)需要，健全、完善統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)機制，確保信息工作有效開展。

完善信息考核制度。將信息工作納入到各項目標管理考核中，作為月度、季度、年度考核兌現(xiàn)的一項重要內(nèi)容。對信息報送的及時性、準確性及質(zhì)量等，分別有針對性地制定量化考核細則，嚴考核、硬兌現(xiàn)，持續(xù)增強剛性約束力，形成長效機制，將該項工作嚴抓、狠抓下去。

三、做好企業(yè)信息工作要在突出服務(wù)大局上下功夫

上報的信息與企業(yè)中心工作結(jié)合得越緊密，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注程度就越高，為領(lǐng)導(dǎo)提供的信息服務(wù)效果就越明顯。做好企業(yè)信息工作，必須緊緊圍繞企業(yè)中心工作和重要決策部署，關(guān)注重點、熱點、難點問題，緊扣領(lǐng)導(dǎo)需求，想領(lǐng)導(dǎo)之所想、謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，努力為領(lǐng)導(dǎo)決策提供及時、準確、優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。

把握政策走向。編寫信息，理當堅持為中心工作服務(wù)的思想。盡管不同時期有不同的重點，但是服務(wù)中心、服務(wù)大局，是信息工作的重中之重。要強化抓大事、謀大局思維，認真準確地把握企業(yè)當前及今后一個時期的政策走向，明確企業(yè)改革發(fā)展的關(guān)鍵點和發(fā)力點，有的放矢，超前預(yù)測，根據(jù)不同時期工作的重點和要求，重點反映本單位貫徹落實上級重大決策和重要工作部署情況，總結(jié)提煉本單位有特色、有價值的經(jīng)驗做法，及時反映企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定方面的經(jīng)驗類、問題類、建議類信息，為推進企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展出謀獻策。

緊扣領(lǐng)導(dǎo)需求。做好企業(yè)信息工作，必須明確領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點和需求點，緊貼領(lǐng)導(dǎo)工作思路，有胸懷全局的意識和氣魄，把捕捉、采集、提供信息的著力點始終放在企業(yè)工作的重點、難點和熱點問題上，準確把握大局，及時從多角度、多方面提供高質(zhì)量、高層次、高品位的信息，努力做到參謀到點子上，服務(wù)到?jīng)Q策上。

體現(xiàn)工作特色。特色是衡量信息價值的重要參數(shù)。不同地區(qū)、不同單位的信息工作必須注意采集、反映本單位、本專業(yè)特點的信息，必須做到人無我有，人有我優(yōu)。同時，要注意自身在全局中的代表性，通過個性來發(fā)掘共性，反映企業(yè)工作中普遍性、規(guī)律性的東西。確保一般類信息對路、有用、有特色，經(jīng)驗類信息有指導(dǎo)、啟迪和借鑒作用，問題類信息真實、準確、有依據(jù)，建議類信息有高度、有深度、有較高參考價值。

四、做好企業(yè)信息工作要在提升信息質(zhì)量上下功夫

質(zhì)量是信息的生命，沒有質(zhì)量的信息是毫無價值的。做好企業(yè)信息工作，要把著力點放在提高信息質(zhì)量上，堅持把“第一道研判”作為信息服務(wù)最富含金量的工作來抓，努力做到在“第一時間”為領(lǐng)導(dǎo)報送準確、全面的“第一手情況”，更好地發(fā)揮輔助決策、參謀助手作用。

在信息收集上要突出甄別篩選。廣泛收集是做好信息工作的基礎(chǔ)，而甄別篩選是確保信息質(zhì)量的重要手段。面對基層上報的大量信息，首先要把好信息源頭關(guān)，確保信息的真實性，堅決杜絕信息不全、數(shù)據(jù)不準、內(nèi)容空洞的信息。其次要切實結(jié)合當前階段實際工作情況，深入挖掘領(lǐng)導(dǎo)需要知道的、需要領(lǐng)導(dǎo)知道的信息資源，真正把上級決策需要的重點、領(lǐng)導(dǎo)特別關(guān)注的熱點、生產(chǎn)經(jīng)營工作中的亮點信息篩選出來，防止報送一般性、重復(fù)和滯后性信息，始終保持信息的鮮、活、新，形成有深度、有份量的信息。

在信息整理上要注重提煉總結(jié)。要堅持遵循“主題準確、邏輯清晰，內(nèi)容真實、文字簡練”的原則，精心整理、提煉總結(jié)、去粗求精、去偽存真，實現(xiàn)由信息的“粗加工”向“深加工”轉(zhuǎn)變。做到內(nèi)容表述上客觀、準確，語言表達上精煉、簡單，角度選擇上新穎、突出，邏輯結(jié)構(gòu)上清晰、明了，確保上報的信息都是精品。

在信息報送上要嚴格審核把關(guān)。嚴把信息審核關(guān)，堅持做到每一篇信息由基層單位集中上報，第一責任人收集整理，部門領(lǐng)導(dǎo)嚴格把關(guān)，主管領(lǐng)導(dǎo)審核后再上報。對于專業(yè)性較強和涉及生產(chǎn)經(jīng)營管理的重要信息，要由主要領(lǐng)導(dǎo)親自審核，確保所報送信息內(nèi)容的權(quán)威性、真實性和準確性。

總之，只要我們充分認識到企業(yè)信息工作的重要性，建立完善的管理機制，把握信息工作的重點，保證上報信息的質(zhì)量，就一定能把信息工作做得更好、更有成效，信息工作“服務(wù)決策、溝通情況、推動工作”的作用就會發(fā)揮得更好。