范林旭

摘 要：員工是企業(yè)發(fā)展過程中的重要資源，人力資源管理包括員工的招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)等多個(gè)方面，對企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)，開發(fā)其潛力，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來更大的收益。本文對企業(yè)在發(fā)展過程中人員培訓(xùn)與開發(fā)常見的問題進(jìn)行分析，并且在此基礎(chǔ)上提出了企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)員工的手段，旨在提高企業(yè)員工的管理水平，調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理 員工管理 員工培訓(xùn)與開發(fā) 問題 對策

引言

人力資源是企業(yè)發(fā)展過程中的重要內(nèi)容，隨著人力資源的競爭越來越激烈，很多企業(yè)都在積極加強(qiáng)人力資源管理理念和模式的改革，企業(yè)人力資源管理包括很多內(nèi)容，比如如何提升企業(yè)人才密度、對于企業(yè)的員工培訓(xùn)應(yīng)該如何開展、企業(yè)員工的福利待遇問題的解決等。對企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)，是開發(fā)其潛力的重要手段，尤其是在當(dāng)前的時(shí)代背景下，越來越多的企業(yè)開始重視員工潛能的開發(fā)，注重員工綜合能力水平的提升，從員工的角度來講，接受培訓(xùn)也是其職業(yè)生涯規(guī)劃中的一個(gè)重要內(nèi)容，能夠使自己獲得更多新的技能，從而提高自己的競爭力。在企業(yè)的發(fā)展過程中應(yīng)該要對培訓(xùn)開發(fā)理論進(jìn)行合理地應(yīng)用，對員工進(jìn)行科學(xué)合理地培訓(xùn)管理，使其能夠更快地進(jìn)入工作狀態(tài)，完成相應(yīng)任務(wù)。

一、企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)過程中存在的問題

培訓(xùn)是提高人員綜合能力素養(yǎng)的重要措施，隨著企業(yè)對人力資源管理管理工作的重視程度越來越高，加強(qiáng)員工的綜合能力素養(yǎng)的提升是一個(gè)必不可少的步驟。企業(yè)員工的培訓(xùn)與開發(fā)對于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的完成具有十分重要的意義。當(dāng)前企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)過程中還存在一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）員工不重視培訓(xùn)工作

企業(yè)員工的培訓(xùn)與開發(fā)指的是對工作的人員進(jìn)行有組織的訓(xùn)練，包括專業(yè)知識(shí)、技能、思想等多方面的訓(xùn)練，目的是為了提高員工的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德水平，使其能夠不斷適應(yīng)市場的變化、企業(yè)的發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)而不斷努力。但是在現(xiàn)實(shí)過程中，很多員工對培訓(xùn)與開發(fā)的學(xué)習(xí)過程并不是特別感興趣，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多員工在工作中對薪酬待遇的關(guān)注程度多過對培訓(xùn)工作的關(guān)注，因此培訓(xùn)與開發(fā)也成為一種形式化的過程，很多企業(yè)員工并沒有真正地利用這一過程提升自己。

培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容比較陳舊、形式也比較單一企業(yè)員工的培訓(xùn)與開發(fā)過程中，基本的內(nèi)容都是企業(yè)文化、企業(yè)工作規(guī)范、相關(guān)崗位的工作技能等。大多數(shù)員工在入職之前一般都會(huì)對相關(guān)領(lǐng)域的工作內(nèi)容有所了解，企業(yè)在對員工進(jìn)行培訓(xùn)教育的時(shí)候，內(nèi)容重復(fù)姓較高，前沿性和探究性的知識(shí)比較缺乏，而且培訓(xùn)工作的理論化痕跡較重，信息化以及現(xiàn)代化的程度不夠，使得培訓(xùn)與開發(fā)并沒有發(fā)揮相應(yīng)的作用，容易導(dǎo)致員工對培訓(xùn)與開發(fā)失去興趣。此外，企業(yè)對員工進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)一般都只是進(jìn)行集中授課和統(tǒng)一考核，形式比較陳舊和單一，缺乏靈活性，會(huì)導(dǎo)致員工接受教育的積極性逐漸降低。

（二）員工培訓(xùn)的評(píng)價(jià)制度不夠完善

科學(xué)合理的考評(píng)是員工培訓(xùn)過程中的一個(gè)重要內(nèi)容，是對培訓(xùn)工作效果進(jìn)行測試的一個(gè)過程，當(dāng)前很多企業(yè)都將員工培訓(xùn)當(dāng)做人力資源管理過程中的一項(xiàng)常規(guī)任務(wù)，對于接受培訓(xùn)的員工的評(píng)價(jià)工作不夠完善，沒有真正對員工的綜合能力素養(yǎng)進(jìn)行考核，大多只是對員工工作崗位的技能進(jìn)行考核，導(dǎo)致培訓(xùn)與開發(fā)實(shí)效性較低。與此同時(shí)，當(dāng)前對員工的培訓(xùn)與開發(fā)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法一般都是通過考試來實(shí)現(xiàn)，考試的內(nèi)容比較單一，考核的結(jié)果并不能真正地反映員工的真實(shí)水平。

二、企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)的策略分析

員工培訓(xùn)與開發(fā)是企業(yè)人力資源管理的一個(gè)重要組成部分，對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有十分重要的促進(jìn)作用。在現(xiàn)代化管理過程中，必須要加強(qiáng)對培訓(xùn)工作方法的創(chuàng)新，對員工進(jìn)行多方面的培養(yǎng)，從而使得員工的綜合技能能夠不斷提升，并且能夠?qū)⒏黜?xiàng)工作落實(shí)。

（一）對傳統(tǒng)的觀念進(jìn)行改變，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)與開發(fā)的目標(biāo)

企業(yè)員工在在日常工作中要不斷為自己充電，促進(jìn)自身的各種知識(shí)的更新和補(bǔ)充，對自身的技巧以及能力進(jìn)行提升，只有不斷提升自己的能力，才能在檔案管理體制改革的過程中取得更多的進(jìn)步，獲得更大的成功。當(dāng)前很多企業(yè)員工對于培訓(xùn)與開發(fā)的觀念和認(rèn)識(shí)不到位，是影響培訓(xùn)與開發(fā)水平提升的重要瓶頸，在對員工進(jìn)行培訓(xùn)與潛力開發(fā)的過程中，企業(yè)應(yīng)該要對員工進(jìn)行相應(yīng)地宣傳和引導(dǎo)，使得員工能夠?qū)ε嘤?xùn)工作有更加全面的認(rèn)識(shí)，能夠自覺接受培訓(xùn)管理。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該要對培訓(xùn)工作有更加清楚的認(rèn)識(shí)，制定培訓(xùn)目標(biāo)，采用更多有趣的、新穎的形式對員工進(jìn)行培養(yǎng)，從而提升員工繼續(xù)學(xué)習(xí)的興趣。為了實(shí)現(xiàn)更高效的培訓(xùn)管理，企業(yè)應(yīng)該首先要先了解崗位信息，對不同崗位的工作職責(zé)、工作內(nèi)容、所需的技能等進(jìn)行了解，從而對每個(gè)崗位的培訓(xùn)方法進(jìn)行分析，找到最合適的培訓(xùn)方式。比如對于銷售人員，其培訓(xùn)重點(diǎn)是銷售人員的營銷技能，包括對話藝術(shù)、市場分析等，對于財(cái)務(wù)人員，其培訓(xùn)重點(diǎn)是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理技能，包括對員工的會(huì)計(jì)分析能力、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防能力等方面進(jìn)行培養(yǎng)。另外，企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)與開發(fā)時(shí)，還應(yīng)該要了解到員工的具體信息，并且將員工的發(fā)展需求和企業(yè)的發(fā)展要求相結(jié)合，找到員工與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之間的差距，從而確定培訓(xùn)需求。

（二）對培訓(xùn)與開發(fā)的方法進(jìn)行革新

企業(yè)員工的培訓(xùn)與開發(fā)的方法比較陳舊和單一是影響培訓(xùn)與開發(fā)水平的重要原因，在實(shí)際的培訓(xùn)過程中，應(yīng)該要不斷加強(qiáng)培訓(xùn)方法的革新，從而提高員工的能力水平。

首先，企業(yè)員工的培訓(xùn)與開發(fā)應(yīng)該要充分利用其他領(lǐng)域的資源，比如在對員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，可以積極加強(qiáng)對計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)、信息資源的利用，使得員工能夠獲取更多有效的信息，獲得更多跨領(lǐng)域?qū)W習(xí)的機(jī)會(huì)。

其次，企業(yè)員工的的培訓(xùn)與開發(fā)要有針對性。企業(yè)應(yīng)該要充分掌握企業(yè)員工的現(xiàn)狀、存在的具體問題之后才能制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃和方法，有針對性地進(jìn)行培訓(xùn)和教育才能提高培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)與開發(fā)一般是與員工的日常工作同時(shí)進(jìn)行的，在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，可以結(jié)合員工的工作內(nèi)容、工作任務(wù)等，將培訓(xùn)工作落實(shí)到具體的環(huán)節(jié)中，從而使得員工能夠更加積極、自然地應(yīng)對在工作中遇到的各種問題以及問題的處理方式。企業(yè)可以組織更多的交流會(huì)議，讓企業(yè)員工能夠參與其中；可以邀請相關(guān)領(lǐng)域的專家或者經(jīng)驗(yàn)比較豐富的人為企業(yè)員工答疑解惑等，企業(yè)員工的培訓(xùn)與開發(fā)可以以企業(yè)為中心，在每個(gè)部門進(jìn)行細(xì)化，每個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該要重視員工的培訓(xùn)工作，并且將部門員工培訓(xùn)當(dāng)做部門工作的重要內(nèi)容，從而針對部門的特點(diǎn)、部門的工作任務(wù)，對員工在日常工作過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，才能有針對性地對員工進(jìn)行教育。比如對于營銷人員的培訓(xùn)，則可以結(jié)合其業(yè)績要求，對具體的營銷技巧進(jìn)行講解，讓營銷人員在不斷實(shí)踐的過程中加強(qiáng)對營銷技巧的理解，從而不斷提高營銷水平。比如行政管理部門的人員，應(yīng)該要結(jié)合信息技術(shù)提高行政管理水平，因此該部門員工的培訓(xùn)內(nèi)容就包括對員工的計(jì)算機(jī)能力水平的培養(yǎng)，使得員工能夠得到更多專業(yè)化訓(xùn)練。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)與開發(fā)評(píng)價(jià)制度的完善

培訓(xùn)與開發(fā)的評(píng)價(jià)制度是否科學(xué)合理，對企業(yè)員工的綜合能力素養(yǎng)的評(píng)價(jià)具有十分重要的意義，當(dāng)前的企業(yè)員工素質(zhì)評(píng)價(jià)體系和方法還不夠完善，因此在培訓(xùn)過程中不能對企業(yè)員工的真實(shí)水平進(jìn)行體現(xiàn)，使得一些員工經(jīng)過培訓(xùn)與開發(fā)之后對自己的能力水平不夠了解。針對當(dāng)前存在的問題，應(yīng)該要加強(qiáng)培訓(xùn)與開發(fā)的評(píng)價(jià)體系的建立和完善，利用最終的考試與日常表現(xiàn)考核相結(jié)合的方法對培訓(xùn)與開發(fā)的結(jié)果進(jìn)行評(píng)定，盡可能真實(shí)地體現(xiàn)企業(yè)員工的真實(shí)水平以及綜合能力素養(yǎng)。首先，企業(yè)應(yīng)采取即時(shí)評(píng)估、中期評(píng)估和長期評(píng)估相結(jié)合的評(píng)估方式，在不同時(shí)期都能對員工的能力進(jìn)行考核，即時(shí)評(píng)估指的是培訓(xùn)結(jié)束之后進(jìn)行考評(píng)，一般是通過一些簡單的測試來完成； 中期評(píng)估和長期評(píng)估則是受訓(xùn)員工返回工作一段時(shí)間后的評(píng)估，更注重對員工的綜合能力素養(yǎng)的評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容比較復(fù)雜。其次，應(yīng)該要及時(shí)反饋評(píng)估結(jié)果，企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)該要對員工的培訓(xùn)評(píng)估結(jié)構(gòu)進(jìn)行公示，使得員工能夠及時(shí)了解到自己接受培訓(xùn)之后獲得了什么進(jìn)步，還在哪些方面存在不足，從而能夠從不同的方面進(jìn)行努力，提高自己的綜合能力水平。

結(jié)語

綜上述，企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)是提高員工工作效率、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的重要途徑。隨著近年來人力資源管理工作受到的重視程度越來越高，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)與潛能開發(fā)是人力資源管理工作中的一個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容，對員工進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)不僅是針對員工上崗前的工作，更是一項(xiàng)長期性工作，是員工職業(yè)生涯不斷完善的重要保障。在對員工進(jìn)行培訓(xùn)的過程中還存在一些問題，對此要積極采取相應(yīng)的措施進(jìn)行解決，對員工的培訓(xùn)方式進(jìn)行創(chuàng)新，并且做到及時(shí)評(píng)估和反饋，以提高企業(yè)員工的能力水平，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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