陳春花

每個(gè)行業(yè)都在劇烈變化，關(guān)鍵是，企業(yè)是否能夠站在變化的這一端，成為新一輪發(fā)展的主導(dǎo)者。

科爾尼管理咨詢公司有一個(gè)價(jià)值增長(zhǎng)的邏輯：無(wú)論在什么樣的環(huán)境下，不管哪一個(gè)行業(yè)，總有企業(yè)超過(guò)平均價(jià)值增長(zhǎng)，也就是說(shuō)其實(shí)不存在夕陽(yáng)或者朝陽(yáng)行業(yè)，在任何一個(gè)行業(yè)里都存在優(yōu)秀企業(yè)，而且為數(shù)不少。

對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)，我們無(wú)法簡(jiǎn)單描述，我只能用全面性、開放性競(jìng)爭(zhēng)來(lái)表達(dá)。全面競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)很震撼了，為什么還要加一個(gè)“開放”？這是因?yàn)椋裉斓钠髽I(yè)所面對(duì)的挑戰(zhàn)是一個(gè)企業(yè)的在位優(yōu)勢(shì)，經(jīng)驗(yàn)曲線已經(jīng)不重要。比如，有人說(shuō)你當(dāng)教授這么多年，應(yīng)該很擅長(zhǎng)當(dāng)老師，但是這兩者之間不是必然的聯(lián)系。一個(gè)人可能從來(lái)沒當(dāng)過(guò)老師，但是他很清楚今天的某一類學(xué)生需要什么知識(shí)，他可能做得比我好，這就是開放性。

對(duì)于企業(yè)來(lái)講，最苦的一件事情，就是當(dāng)它的業(yè)績(jī)達(dá)到一定高度之后，無(wú)法保持可持續(xù)的增長(zhǎng)。在今天，中國(guó)的很多行業(yè)都到了這個(gè)位置。

企業(yè)的增長(zhǎng)有內(nèi)生的增長(zhǎng)，也有外延的增長(zhǎng)。內(nèi)生增長(zhǎng)依賴于企業(yè)自身業(yè)務(wù)的拓展空間，外延增長(zhǎng)則通過(guò)并購(gòu)、戰(zhàn)略聯(lián)盟以及國(guó)際化去實(shí)現(xiàn)。目前企業(yè)所遭遇到的情形是，內(nèi)生增長(zhǎng)遇到了很大的挑戰(zhàn)，消費(fèi)升級(jí)、產(chǎn)能過(guò)剩等等都對(duì)企業(yè)提出了新的能力要求。同時(shí)企業(yè)管理者也發(fā)現(xiàn)并購(gòu)并不容易。

不過(guò)，我們發(fā)現(xiàn)，一般企業(yè)與優(yōu)秀企業(yè)之間的差距是，優(yōu)秀企業(yè)盈利能力非常強(qiáng)，研發(fā)能力非常強(qiáng)。當(dāng)我們驚呼谷歌在人工智能上所取得的成果時(shí)，我們也知道其背后投入資本的雄厚能力；當(dāng)我們看到華為3900億元的銷售額時(shí)，我們也知道這家企業(yè)對(duì)人力資源投入的力度。

在大家認(rèn)為零售業(yè)已經(jīng)遭遇到前所未有挑戰(zhàn)，甚至關(guān)店潮此起彼伏的時(shí)候，優(yōu)衣庫(kù)卻保持著強(qiáng)勁的增長(zhǎng)；當(dāng)實(shí)體書店面對(duì)巨大沖擊的時(shí)候，誠(chéng)品已經(jīng)是“高粉+賣手工制作雜貨店”，并成為了文創(chuàng)臺(tái)灣的時(shí)代符號(hào)。每個(gè)行業(yè)都在劇烈的變化中，這些變化對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，也許是挑戰(zhàn)和壓力，但是對(duì)一些企業(yè)來(lái)說(shuō)，卻是機(jī)會(huì)。

我看到一個(gè)介紹天虹商場(chǎng)和大商集團(tuán)的案例，覺得非常值得我們學(xué)習(xí)。

天虹商場(chǎng)通過(guò)O2O布局，實(shí)現(xiàn)了全渠道多入口的引流布局，線下轉(zhuǎn)型“百貨+購(gòu)物中心+便利店”的多業(yè)態(tài)，線上完成“網(wǎng)上天虹+微店+微信”三個(gè)端口的構(gòu)建。天虹不斷豐富產(chǎn)品線，實(shí)現(xiàn)將整個(gè)超市搬到線上，并保證提供與門店購(gòu)物一樣的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。大商集團(tuán)2015年銷售收入突破2000億元，大商天狗網(wǎng)銷售總額達(dá)18億元，整個(gè)平臺(tái)訪問(wèn)量總UV達(dá)2297萬(wàn)，累計(jì)訂單數(shù)345萬(wàn)，注冊(cè)天狗會(huì)員數(shù)248萬(wàn)，在線店鋪共153家。這兩家企業(yè)都是通過(guò)構(gòu)建基于實(shí)體店為基礎(chǔ)，線上線下融合的O2O模式，從而突破了實(shí)體店所遭遇的挑戰(zhàn)。

每一個(gè)行業(yè)，都需要面對(duì)技術(shù)、消費(fèi)者以及外部環(huán)境的變化，這些變化會(huì)帶來(lái)一些全新的產(chǎn)業(yè)或者新興的企業(yè)。但是這些變化，同樣也會(huì)讓原有的行業(yè)出現(xiàn)新的生機(jī)與轉(zhuǎn)機(jī)。核心關(guān)鍵是，企業(yè)是否能夠站在變化的這一端，站在顧客這一端。如果可以這樣，煥發(fā)生機(jī)的企業(yè)會(huì)獲得持續(xù)的增長(zhǎng)，并成為新一輪發(fā)展的主導(dǎo)者。