徐炯權(quán)

從2006年南京“彭宇案”到2015年安徽淮南女大學(xué)生扶老人事件，近年來因扶老人而產(chǎn)生的糾紛層出不窮?！胺霾环觥薄白矝]撞”的話題，已經(jīng)成為全民關(guān)注的熱點(diǎn)，甚至演繹成一種社會(huì)道德焦慮。

2015年10月，阿里巴巴支付寶網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)推出一項(xiàng)名為“扶老人險(xiǎn)”的新險(xiǎn)種：被保險(xiǎn)人支付3元保費(fèi)，1年內(nèi)可獲得因扶摔傷撞傷老人被誤認(rèn)為是肇事者而需要通過法律途徑解決的兩萬元訴訟費(fèi)用，同時(shí)提供全年的法律咨詢服務(wù)。該險(xiǎn)種上線3天就有2.6萬人投保，其中2.4萬為80后和90后，90后更是占到總投保人的57%。據(jù)了解，目前購買該保險(xiǎn)的人數(shù)已超過10萬。

“扶老人險(xiǎn)”推出的背景是什么，它能否就此破解人們心中的焦慮，扶起失落的道德良心？

“扶不扶”背后的道德焦慮

看到老人摔倒馬上上前扶起，是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是一種社會(huì)良知。然而，近年來，隨著一些“扶老人被訛詐”事件的熱炒，讓人們對(duì)“扶不扶”產(chǎn)生了道德焦慮。

現(xiàn)象一：老人摔倒扶不扶，竟成市民敏感話題。

記者在長(zhǎng)沙市街頭采訪，不少市民表示：看到老人摔倒，基本的道德準(zhǔn)則應(yīng)該立即上前扶起老人。但是，現(xiàn)在了解到的不少信息卻是路人好心幫忙，最后卻反被老人訛成了肇事者，好心人也隨之卷進(jìn)一場(chǎng)場(chǎng)意外的風(fēng)波之中：打官司、賠醫(yī)藥費(fèi)。這不得不讓人們?cè)谟龅竭@樣的情況時(shí)變得猶豫：不扶，良心上過不去；扶，萬一被誣陷成了肇事者，那可一時(shí)半會(huì)兒說不清楚。

“我從電視和報(bào)紙上看到過不少這樣的報(bào)道，有的老人摔倒后將責(zé)任硬塞給上前伸出援手的人，也許就是想要?jiǎng)e人賠付醫(yī)藥費(fèi)，減輕自己的一些經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)?！笔忻駨堄钤谡f到“老人摔倒扶不扶”這一問題時(shí)，半玩笑半無奈地說道：“現(xiàn)在是只敢扶自家老人，別人家的可扶不起！一不小心就得攤上大事兒?！彼寡裕瑸榱艘?guī)避一些不必要的麻煩，平時(shí)盡量將“少管閑事”奉為處事原則。

“最怕的就是跟孩子一起出門時(shí)遇到摔倒的老人。從小到大，不論學(xué)校老師還是我們家長(zhǎng)，對(duì)孩子的教育都是要愛老敬老：扶老人過馬路、公交車上給老人讓座、幫老人提東西等等。”市民潘育紅說，現(xiàn)在再次面對(duì)這個(gè)問題時(shí)，自己卻顯得有些“左右為難”了：要是現(xiàn)實(shí)生活中真遇到這樣的情況，如果不上前幫忙，該怎么給孩子解釋呢？如果幫了，攤上麻煩，那豈不是給孩子造成不好的心理影響嗎？

對(duì)于“遇到老人摔倒你扶不扶”的話題，大學(xué)生袁敏表示，這是一個(gè)比較敏感的話題，她不愿隨意表明自己的態(tài)度。許多像袁敏這樣的被采訪者都直言自己不好回答這個(gè)敏感問題。

現(xiàn)象二：遇老人倒地，55.6%受訪者選擇直接走開。

如果遇到老人倒地，公眾的第一反應(yīng)會(huì)是什么？在有13.901萬人自發(fā)參與的中國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心的這項(xiàng)調(diào)查中，55.6%的人選擇直接走開，23.4%的人選擇留下證據(jù)或找到證人后再扶，12.6%的人選擇撥打110并等待，僅有5.4%的人選擇毫不猶豫主動(dòng)扶起來。

“可能會(huì)裝作沒看見走過去吧?！碑?dāng)被問及遇到老人倒地后會(huì)怎么辦時(shí)，家住天津的趙泉想了一會(huì)兒后這樣說。他直言，現(xiàn)在“碰瓷兒”的人太多了，如果倒霉碰上了，錢是小事，關(guān)鍵是心里憋屈。就算不是“碰瓷兒”的，好人做到底，打了120肯定得跟著把老人送到醫(yī)院，醫(yī)療費(fèi)也得自己墊，萬一遇見的是孤寡老人更是攤上一堆事?！安皇遣幌敕觯娴氖欠霾黄?。”

山東大學(xué)哲學(xué)與社會(huì)發(fā)展學(xué)院倫理學(xué)研究室主任卞紹斌認(rèn)為，當(dāng)人們開始思考老人摔倒要不要扶時(shí)，就表明社會(huì)道德在一定程度上出現(xiàn)了問題。因?yàn)橐粋€(gè)有價(jià)值的道德行為應(yīng)該是出于良知和義務(wù)的意圖，應(yīng)該是不計(jì)得失、不求回報(bào)，甚至是面臨艱難、痛苦和困境依然執(zhí)著以求的。當(dāng)幫助他人需要計(jì)算成本利益，考慮利害得失時(shí)，嚴(yán)格來說不能稱之為道德。如此久而久之，純?nèi)坏牧贾獙⒈幻杀?，道德原則將主要受制于功利的考量，人們將不再相信道德法則，最終是道德感的喪失、道德法則的瓦解和人際關(guān)系的冷漠。

復(fù)旦大學(xué)哲學(xué)學(xué)院副教授郁喆雋表示，現(xiàn)在大家是有心做好事卻擔(dān)心惹上事，長(zhǎng)此以往，人們會(huì)對(duì)整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)一種失望感，甚至?xí)?duì)自己有一種心理暗示，認(rèn)為自己發(fā)生什么事情也不會(huì)得到別人的幫助。

現(xiàn)象三：87.4%受訪者表示，存在“扶老人”的道德焦慮。

中國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心調(diào)查顯示，87.4%的受訪者表示“扶老人”的道德焦慮在當(dāng)前社會(huì)普遍存在，84.9%的受訪者坦言自己就存在“扶老人”的道德焦慮。

“雖然基本的道德準(zhǔn)則告訴我，遇到老人摔倒應(yīng)當(dāng)主動(dòng)扶起來，但現(xiàn)實(shí)中不少扶老人反而被誤解為肇事者的信息難免讓我對(duì)過去的堅(jiān)持有些疑惑?！痹谏钲诖蚬さ牧_君坦言，在遇到“老人倒地扶不扶”的問題上，自己很糾結(jié)——不扶良心上過不去，扶又怕被訛。

“如果帶女兒出門碰見老人摔倒的情況，我就真的傻眼了?！壁w泉的女兒今年4歲，在幼兒園里老師會(huì)教小朋友樂于助人、尊老愛幼，書里畫的也都是小朋友扶老爺爺老奶奶過馬路。遇見摔倒的老人，如果不扶，怎么對(duì)女兒解釋呢？如果扶了，碰上訛人的給女兒造成心理陰影怎么辦？“真希望我永遠(yuǎn)不要碰到這樣的問題?！彼f。

對(duì)于普通老人而言，大家在扶老人問題上的道德焦慮也漸漸影響了他們的生活?！罢f實(shí)話，我真不相信有這樣的老人存在?！敝袑W(xué)退休教師劉齊一直弄不懂那些訛人的老人是怎么想的，“究竟能為了多少錢把老臉都丟了？是因?yàn)闆]有保險(xiǎn)？或者子女對(duì)他們不好？”

劉齊認(rèn)為，訛人的老人畢竟是少數(shù)，媒體不能只報(bào)道負(fù)面的個(gè)案，讓人覺得老人似乎都是為老不尊、倚老賣老似的?！拔覀儾荒芤?yàn)閭€(gè)別極端的事件，就對(duì)整個(gè)老人群體產(chǎn)生誤解?！眲R說，他和兒子討論“扶不扶倒地老人”這件事時(shí)，告訴他，如果他摔倒了有人來扶，他首先就會(huì)大喊：“我是自己摔倒的?！?/p>

“扶老人險(xiǎn)”你怎么看？

面對(duì)社會(huì)上普遍存在的“遇見老人摔倒扶不扶”的糾結(jié)心理，支付寶網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)推出“扶老人險(xiǎn)”，是否能破解人們心中的焦慮，扶起失落的道德良心？各界人士對(duì)此有著不一樣的看法。

支持者：扶起道德，弘揚(yáng)正能量

章涌（大學(xué)教授）：可以說支付寶推出的“扶老人險(xiǎn)”給了那些原本善良的人扶起摔倒老人的勇氣。三天超兩萬人投保的情況也讓我們感到寬慰，至少說明這么多人都有想要扶起老人的打算。通過推出“扶老人險(xiǎn)”的方式，讓更多的人感受到社會(huì)的正能量、參與到蓄積社會(huì)正能量的隊(duì)伍中，這項(xiàng)產(chǎn)品的價(jià)值遠(yuǎn)高于賠付的兩萬元。

小羅（公司職員）：我居住的小區(qū)是個(gè)老舊社區(qū)，老人比較多，真碰到摔倒老人自己是不是上前去扶呢？說實(shí)話，以前心里是有顧慮的。因?yàn)樾^(qū)很多地方?jīng)]有攝像頭，也未必會(huì)有目擊證人適時(shí)出現(xiàn)?！胺隼先穗U(xiǎn)”推出后，我當(dāng)即購買了一份。掏3塊錢，就算是買個(gè)做好事的資格吧。今后如果遇到“扶不扶”的問題，我也許會(huì)改變主意。

反對(duì)者：商家的噱頭而已，實(shí)際意義不大

韓寶玉（法律工作者）：“扶老人險(xiǎn)”并不保因扶老人而被誤認(rèn)為是肇事者后可能需要支付的大額賠償金，而只是賠付需要通過法律途徑來解決糾紛的訴訟費(fèi)用。假如糾紛被訴諸法律后，幫扶者敗訴了，需要支付給老人的賠償金可能不是一筆小數(shù)目，而“扶老人險(xiǎn)”最高為兩萬元的賠償限額只是訴訟費(fèi)用賠償，老人的醫(yī)療費(fèi)用并不在保險(xiǎn)范圍之內(nèi)，那還得敗訴者自己掏錢。這樣的保險(xiǎn)能有多大意義？

趙佳佳（私營(yíng)企業(yè)負(fù)責(zé)人）：“扶老人險(xiǎn)”表面上看似乎有些作用，但實(shí)際意義不太。說來說去，這純粹是一種噱頭，是商家利用社會(huì)公德的一次營(yíng)銷，是靠社會(huì)痛點(diǎn)來獲取利潤(rùn)。其實(shí)，有善心的人不會(huì)因?yàn)闆]有買“扶老人險(xiǎn)”而不去救助老人，而顧慮重重的人就算買了“扶老人險(xiǎn)”，遇到需要幫助的老人也會(huì)猶豫不決。

中間派：道德問題，不能靠金錢擺平

鄭煥彩（退休干部）：“扶老人險(xiǎn)”的推出，也許出發(fā)點(diǎn)是好的，但是對(duì)主流民意的判斷太悲觀了，甚至是對(duì)國(guó)民素質(zhì)的一種否定，難免有破壞社會(huì)和諧的嫌疑。扶老人被訛詐的事情就算有也是個(gè)別現(xiàn)象，絕大多數(shù)老人是講良心的，不會(huì)去干這種缺德的事情?！胺霾环觥笔堑赖聠栴}，需要強(qiáng)化道德教育，不能靠金錢來擺平。

李力（社會(huì)工作者）：一份“扶老人險(xiǎn)”也許可以安撫幫扶老人的好心人，讓大家在用法律維護(hù)自身權(quán)益時(shí)能夠從中得到相應(yīng)的幫助，但是光靠這樣一份保險(xiǎn)是扶不起社會(huì)失落的道德良心的，還應(yīng)加強(qiáng)社會(huì)道德建設(shè)。做好事是中華民族的傳統(tǒng)美德，政府和社會(huì)一方面要大力營(yíng)造做好人好事的氛圍，另一方面要加大對(duì)樂于助人、見義勇為者的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)更多的人參與到扶老人這樣的善行中去。

靠什么扶起失落的道德良心

如何化解“扶老人”的道德焦慮，扶起失落的道德良心？中國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心調(diào)查顯示，受訪者首選“惡意訛詐他人的老人應(yīng)受懲罰”（59.5%），其次是“目擊者要勇敢講出真相”（15.1%），排名第三的是“司法判決應(yīng)注重對(duì)社會(huì)的引導(dǎo)”（7.2%）。接下來是：媒體不能只渲染部分極端個(gè)案（5.7%）、相關(guān)部門要給人可信服的真相（5.2%）、在社會(huì)上倡導(dǎo)勿以惡小而為之（3.1%）等。

專家認(rèn)為，支付寶推出“扶老人險(xiǎn)”跳出了單純的道德提倡和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或安慰補(bǔ)償?shù)哪Ｊ?，從法律角度來給行善者提供幫助，值得肯定?！胺隼先穗U(xiǎn)”可以解決法律訴訟費(fèi)用，并贈(zèng)送全年的法律咨詢服務(wù)。這樣一來，一方面可以避免有人真撞了老人卻還騙取保費(fèi)的情況，因?yàn)樽罱K真相是由法院來認(rèn)定；另一方面，這份保險(xiǎn)更是在鼓勵(lì)人們通過法律手段解決問題，讓更多的人習(xí)慣用法治思維而不僅僅靠傳統(tǒng)道德來思考和衡量事情。同時(shí)，當(dāng)越來越多的人開始依靠法律解決糾紛，依靠法院裁定糾紛時(shí)，也在助推著法律制度本身的健全和司法機(jī)關(guān)及其工作人員服務(wù)意識(shí)的改善。

當(dāng)然，光靠“扶老人險(xiǎn)”這個(gè)單一的而且作用比較有限的方法還不行，還應(yīng)從多方面去努力。清華大學(xué)社會(huì)學(xué)系副教授鄭路指出，中國(guó)老年人的醫(yī)療保險(xiǎn)可報(bào)銷的比例非常低，是“扶老人”背后的一個(gè)重要問題。老人如果摔傷，可能對(duì)于他（她）本人和家人都是很重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，甚至可能擔(dān)心子女埋怨自己。如果醫(yī)療保障能夠減輕老人這一負(fù)擔(dān)，他們也就沒有必要找人轉(zhuǎn)移責(zé)任。專欄作家陶短房撰文說：“在國(guó)內(nèi)，交通事故造成的治療費(fèi)用，醫(yī)保不予報(bào)銷幾乎已成全國(guó)通行的做法，這種狀況是否也應(yīng)該進(jìn)行改革，比如進(jìn)一步健全和完善醫(yī)保制度，提高醫(yī)保報(bào)銷比例。在醫(yī)保政策未改之前，對(duì)于上了年紀(jì)行動(dòng)不便的老人，建議子女投保意外傷害險(xiǎn)，這樣也可讓保險(xiǎn)公司分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)?！?013年，北京市就推出了“老年人意外傷害保險(xiǎn)”。年度險(xiǎn)費(fèi)每份15元，保險(xiǎn)期限一年，一個(gè)人最高可購買4份。保單生效后，老年人坐公交、乘地鐵、逛公園、做志愿者時(shí)意外受傷都可以理賠。一些公益慈善組織可以設(shè)立基金會(huì)，專門針對(duì)扶老人被訛的情況，提供法律援助和資金支持，從而減輕大家的顧慮，降低風(fēng)險(xiǎn)成本。

另外，政府和立法機(jī)構(gòu)應(yīng)盡快出臺(tái)相關(guān)法律條例，鼓勵(lì)救助行為，懲戒誣陷者，讓好人沒有后顧之憂。同時(shí)大幅度提高說謊訛人成本，嚴(yán)懲說謊者。全國(guó)人大代表周洪宇建議，國(guó)務(wù)院有關(guān)部門應(yīng)高度重視公民救助行為立法工作，盡早制定出臺(tái)一部有中國(guó)特色的《公民救助行為保護(hù)條例》，將救助行為免責(zé)作為核心內(nèi)容，對(duì)歪曲事實(shí)真相、誣陷救助人的被救助人規(guī)定相應(yīng)的懲戒措施。比如《上海市急救醫(yī)療服務(wù)條例（草案）》，就因?yàn)榧尤肓松鐣?huì)急救等相關(guān)內(nèi)容，被稱“好人法”。上海市人大代表吳堅(jiān)認(rèn)為，社會(huì)急救應(yīng)鼓勵(lì)甚至獎(jiǎng)勵(lì)，建議設(shè)置相應(yīng)的基金，為公眾救助可能產(chǎn)生的損害賠償“兜底”。

“常言道人言可畏，如果訛了別人，以后便再無人相信你，會(huì)遭到周圍人的排斥，這本身就是做壞事的一個(gè)后果。從制度層面而言，如果訛人的人受到法律的嚴(yán)懲，也會(huì)在一定程度上減少此類事件的發(fā)生?！庇魡措h表示，當(dāng)大家都在談?wù)摲隼先耸录?，說明大家都還很關(guān)注這些事件及其背后的問題。如果當(dāng)大家對(duì)這種事情冷漠對(duì)待、認(rèn)為理所應(yīng)當(dāng)時(shí)才是最糟糕的。

卞紹斌表示，道德良知和道德信念是左右個(gè)人行為、構(gòu)建良序社會(huì)道德法則的根本源泉。因此，除了從完善社會(huì)救助和法律制度上來保障人們愛老助老，目前我國(guó)的道德教育模式也需要改進(jìn)。長(zhǎng)久以來那種灌輸式、教條式的道德教育模式，已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)在社會(huì)的發(fā)展。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們的觀念、理念已經(jīng)由過去的單一變?yōu)槎嘣?，如果再用那種灌輸式、教條式的方法，只能適得其反，應(yīng)著重培育基于道德自律的實(shí)踐理性能力，特別是出于良知和義務(wù)的道德自覺能力。

除此之外，媒體的宣傳報(bào)道也要客觀公正，不能夸大和炒作少數(shù)被扶老人訛人的事實(shí)，將老年人妖魔化。同時(shí)，政府有關(guān)部門也要盡快查明因“扶老人”引發(fā)責(zé)任糾紛的真相，給公眾一個(gè)可信的說法。

責(zé)任編輯：李愛芹