付曉琳

【摘 要】 醫(yī)德醫(yī)風是全社會關注的熱點和焦點，隨著醫(yī)療體制改革的日益深入和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)市場競爭的日趨激烈，醫(yī)院的建設和發(fā)展面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)，醫(yī)德醫(yī)風已經(jīng)關乎醫(yī)院的命運發(fā)展。我院通過一系列舉措，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，取得了一定的成效。

【關鍵詞】 醫(yī)德醫(yī)風 建設 問題 措施

隨著醫(yī)療體制改革的日益深入和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)市場競爭的日趨激烈，醫(yī)院的建設和發(fā)展面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。同時，激烈的市場競爭也極大的沖擊著醫(yī)院原有的服務模式，促使醫(yī)療服務向“以患者為中心”、向“整體服務”、“全程服務”的方向轉(zhuǎn)變和發(fā)展。因此加強醫(yī)德醫(yī)風建設，使醫(yī)護人員轉(zhuǎn)變觀念，加強自我修養(yǎng)，對于構建和諧醫(yī)患關系有著極為重要的作用。

1 新時期加強醫(yī)德醫(yī)風建設的重要性

1.1 加強醫(yī)德醫(yī)風建設有助于構建和諧醫(yī)患關系

醫(yī)患關系是醫(yī)院面對的最基本的關系，和諧的醫(yī)患關系不僅關系一個醫(yī)院的

改革發(fā)展乃至生死存亡，更是和諧社會的重要組成部分。近年來，由于醫(yī)患之間溝通不力、缺乏相互的理解與尊重、部分醫(yī)務工作者的責任心不強等因素，醫(yī)患之間的質(zhì)疑與對抗正在持續(xù)升溫。醫(yī)療糾紛愈演愈烈，醫(yī)療索賠越來越高，甚至演生出一種新型的職業(yè)“醫(yī)鬧”。

通過加強醫(yī)德醫(yī)風建設，定期對醫(yī)務人員進行思想政治教育，引導全體醫(yī)務人員，樹立一切“以病人為中心”的理念，堅持把患者利益放在第一位，樹立和強化全心全意為病人服務的思想，對于改善醫(yī)患關系有著極為重要的作用。

1.2 加強醫(yī)德醫(yī)風建設是促進醫(yī)院良性發(fā)展的重要保證

一所經(jīng)營成功的醫(yī)院，不僅要求醫(yī)生有著妙手回春的醫(yī)術，更要有良好的職業(yè)素養(yǎng)。中國的人口特點決定了我國的醫(yī)護人員每日經(jīng)手的病患數(shù)量多，日常工作強度大，有時存在一些負面情緒是正常的也是可以理解的，但這就更要求醫(yī)院行政管理部門負起責任，加強對醫(yī)護人員進行醫(yī)德醫(yī)風教育，提高全員素質(zhì)，保證醫(yī)護工作者時刻保持著為患者無私奉獻的精神。同時建立一套行之有效的規(guī)章制度和獎懲措施，做到“有法可依、違法必究、獎懲分明”。

1.3 加強醫(yī)德醫(yī)風建設是醫(yī)院保證競爭力的重要手段

我國進入新世紀以來，醫(yī)院之間的同業(yè)競爭問題已經(jīng)漸漸凸顯。衡量一所醫(yī)院競爭力的強弱主要有兩個層面：首先，醫(yī)院的整體醫(yī)療水平是不是過硬；其次，醫(yī)院的醫(yī)務人員是不是具有著良好的職業(yè)道德素養(yǎng)。因此精湛的醫(yī)術和體貼入微的人文關懷是醫(yī)院保證競爭力的重要條件。同時，醫(yī)院作為一種窗口服務性單位，其員工的精神面貌直接影響著醫(yī)院的整體形象，病人在某些情況下寧可選擇那些醫(yī)德醫(yī)風相對較好的醫(yī)院就診，而不會選擇那些雖然有著高超醫(yī)術卻缺少人文關懷的醫(yī)療機構。

2 我院加強醫(yī)德醫(yī)風建設的措施

2.1 建立有效的工作體制

醫(yī)德醫(yī)風建設是一項長期的系統(tǒng)工程，任務艱巨，不是哪個部門可以獨立完

成的。應堅持在院黨委的領導下，黨政共同負責，黨政工團齊抓共管，建立一支以政工人員為骨干的專兼結(jié)合、干群結(jié)合的強有力的工作隊伍和體系，確保該項工作的經(jīng)常性、時效性。不斷完善領導班子特別是黨政一把手思想政治工作目標責任制。

2.2 建立監(jiān)督機制，查處違規(guī)行為

我院從社會上聘請多名義務監(jiān)督員，請他們?yōu)獒t(yī)院把關，定期召開醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員座談會，聽取意見和建議。設立舉報電話、意見箱、公布書記和院長的郵箱，每周四設為院領導接待日，廣泛聽取并認真采納社會各界對醫(yī)院工作的意見和建議。同時，將醫(yī)德醫(yī)風納入目標管理與績效考核工作中，醫(yī)院與科室簽訂目標管理任務指令狀，從各方面對醫(yī)院員工提出要求。

2.3 落實醫(yī)德考評制度

我院將醫(yī)德考評工作與目標管理相結(jié)合，由相應是建立健全激勵約束機制， 制定《醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評辦法》、建立醫(yī)德醫(yī)風檔案、將醫(yī)務人員晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)與考核結(jié)果掛鉤， 達到激勵先進、鞭策后進、教育大家的目的。

2.4 制度建設規(guī)范化

制定切實可行的規(guī)章制度，形成用制度管理人和事的良好局面。我院采取走出去的方式，組織相關職能科室的負責人到兄弟院校調(diào)研，借鑒兄弟院校的先進經(jīng)驗。各部門在原有基礎上進一步整理和完善各項規(guī)章制度，編印成冊。也相繼出臺了《口腔醫(yī)院醫(yī)務人員行為規(guī)范》等制度，這些規(guī)定和制度為醫(yī)德醫(yī)風建設的制度化奠定了基礎。

2.5 進行卓有成效的思想政治教育

醫(yī)院采取形式多樣的學習教育方法，對全院干部職工進行醫(yī)德醫(yī)風教育，對新入院的職工進行崗前培訓，學習醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范， 培養(yǎng)良好的職業(yè)素質(zhì)， 樹立良好的職業(yè)形象。近年來，我院每年都結(jié)合醫(yī)院實際，開展不同主題的教育活動，如：“提高醫(yī)院核心競爭力”、“以人為本”、“以病人為中心”、“愛院、榮院”、“規(guī)范服務，微笑服務”、“提升醫(yī)院文化，凝練醫(yī)院精神”、“加強行業(yè)規(guī)范、提高醫(yī)療服務質(zhì)量”等主題教育活動，充分調(diào)動了廣大干群的積極性，每個職工都從自我做起，模范執(zhí)行社會公德，黨員干部處處起模范作用，通過座談會，研討會，演講會，提高了職工的整體素質(zhì)和整體形象，使我院的經(jīng)濟效益和社會效益不斷增強。

2.6 大力開展醫(yī)院文化建設

我院通過導入CIS系統(tǒng)，打造具有專業(yè)特點的視覺識別系統(tǒng)，同時通過形象宣傳語和院訓的征集，凝練醫(yī)院精神，使全體教職員工對醫(yī)院產(chǎn)生高度的認同感和自豪感。同時，成立九大文體協(xié)會，通過開展豐富多彩的文體活動，例如羽毛球比賽、乒乓球比賽、攝影大賽等為廣大職工緩解工作壓力。將醫(yī)德醫(yī)風建設與醫(yī)院文化建設有機結(jié)合，很好的推動了醫(yī)院各方面的工作。

總之，我院從多角度、全方位進行研究和探索醫(yī)德醫(yī)風建設的新內(nèi)容、新形式、新舉措，相關職能科室共同努力，將這項長期的系統(tǒng)工程抓好、抓實，使醫(yī)院的各項工作適應新形勢需要，樹立起良好的醫(yī)德醫(yī)風，保證醫(yī)院的生存與發(fā)展。