張蒙

制造行業(yè)面臨用工成本不斷提高的壓力，同時(shí)，也面臨招人難，留人難，找到合適的人就更難的問(wèn)題。而企業(yè)的健康發(fā)展不僅靠?jī)?yōu)秀的管理層，更是依賴于基層員工的積極努力，并最大程度地發(fā)揮員工的才能和智慧。所以，讓一線工作的員工自己爭(zhēng)做企業(yè)的主人公就體現(xiàn)出企業(yè)的管理水平。

筆者就職于某外資家電企業(yè)，該企業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)的快速發(fā)展受到行業(yè)矚目，作為一名基層的員工，筆者深刻感受到該通過(guò)企業(yè)文化、企業(yè)活動(dòng)、企業(yè)管理創(chuàng)新，讓一線員工愿意為企業(yè)生產(chǎn)制造過(guò)程中提出合理化建議，更讓一線員工在自己的崗位上開(kāi)心工作，相信在這樣的企業(yè)工作更有未來(lái)。

企業(yè)文化在點(diǎn)滴小事上落地

企業(yè)文化只有讓員工真正了解，在日常工作中體現(xiàn)在工作行為當(dāng)中，這樣的企業(yè)文化才具有意義。所以，企業(yè)文化并不是一些標(biāo)語(yǔ)和口號(hào)，它是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是一點(diǎn)一滴做出來(lái)的。

例如，對(duì)于員工的工作餐，大部分企業(yè)食堂都是外包給其它企業(yè)，但筆者工作的企業(yè)食堂管理部門(mén)隸屬公司人力資源管理部門(mén)。因?yàn)槠髽I(yè)的管理者認(rèn)為，食堂管理工作與員工工作餐質(zhì)量好壞息息相關(guān)，而讓員工吃到干凈放心、安全可口的工作餐，也是在營(yíng)造一種良好的工作氛圍，讓員工滿意，才有可能激發(fā)員工的工作熱情。

該企業(yè)考慮到員工來(lái)自四面八方，生活飲食存在差異，食堂每天都開(kāi)設(shè)三個(gè)不同品味的就餐窗口，滿足不同員工就餐需求。更為難得的是從周一到周五每餐不重復(fù)。而且對(duì)于員工就餐問(wèn)題，該企業(yè)的高層管理者也非常關(guān)注，讓員工對(duì)食堂有哪些工作做得不足，哪些方面還需要改進(jìn)等提出建議。有新同事進(jìn)入該企業(yè)后，談到食堂就餐的感受時(shí)，都會(huì)說(shuō)在其它制造企業(yè)的餐廳就餐感覺(jué)僅僅就是工作餐而已，但在這家企業(yè)卻是滿意。甚至企業(yè)一些駐外員工在公司食堂就餐時(shí)，會(huì)拿出自己手機(jī)拍照在朋友圈曬曬。所以，一個(gè)小小的工作餐也可以反映出企業(yè)文化是否是真正可落地。

讓一線員工參與到企業(yè)活動(dòng)當(dāng)中

筆者所在公司有各種各樣的活動(dòng)，而這些企業(yè)活動(dòng)上到公司總裁下到一線員工是全員參與。例如公司安排有大大小小溝通會(huì)，其中每個(gè)季度的溝通會(huì)，公司所有負(fù)責(zé)人都要到現(xiàn)場(chǎng)。

為什么要經(jīng)常開(kāi)溝通會(huì)，一方面是員工工作當(dāng)中遇到的問(wèn)題無(wú)法解決，需要尋求支持，另一方面是高層主管傳達(dá)公司經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)銷(xiāo)售、新產(chǎn)品上線等相關(guān)問(wèn)題。所以，溝通會(huì)也就是大家相互傾聽(tīng)的會(huì)議，在溝通會(huì)上大家都可以暢所欲言，每人都有發(fā)言權(quán)，而且在溝通過(guò)程中對(duì)一線員工提出對(duì)公司管理的合理化建議，公司高層也是認(rèn)真聽(tīng)取，且有專(zhuān)人做會(huì)議記錄。每次溝通內(nèi)容，哪些問(wèn)題解決了，哪些問(wèn)題需要哪些部門(mén)來(lái)協(xié)調(diào)解決都有明細(xì)記錄，事后有專(zhuān)人來(lái)落實(shí)，這就讓一線員工感受到自己是企業(yè)的主人，企業(yè)的發(fā)展與自己息息相關(guān)。

一線員工從產(chǎn)品制造從業(yè)者變成產(chǎn)品制造研究者

每個(gè)企業(yè)招人留人都有一系列人力資源管理方法，如果員工把自己工作崗位當(dāng)作自己創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目來(lái)做，那份工作的激情感會(huì)感染很多人。

例如，筆者所在公司有很多的管培生，筆者在與管培生聊天時(shí)，也談到是什么讓他們充滿工作激情的去工作。而管培生說(shuō)不僅是公司的福利待遇好，公司文化感染他們，更為重要的是良好的工作氛圍，讓他可以不斷挑戰(zhàn)自己，對(duì)自己的工作目標(biāo)有質(zhì)有量的完成。

所以，筆者認(rèn)為，可以把對(duì)管培生的這種工作方式方法下沉到一線員工，讓一線的員工轉(zhuǎn)變思想，他們不僅公是某個(gè)崗位的操作者，而是從產(chǎn)品制造從業(yè)者轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品制造研究者，看似簡(jiǎn)單的轉(zhuǎn)變，會(huì)讓一線員工感到企業(yè)的未來(lái)掌握在自己的手中，激發(fā)一線員工從未被激發(fā)的那份智慧，工作從被動(dòng)變主動(dòng)。（責(zé)編連曉衛(wèi)）