白亮

整合資源構建廈漳泉科技文獻共享服務平臺

白亮

科技文獻共享服務平臺是國家創(chuàng)新體系的重要組成部分，是創(chuàng)新循環(huán)中至關重要的橋梁，為我國自主創(chuàng)新能力的提高提供信息資源保障和信息服務支撐[1]?？萍嘉墨I資源是科技文獻共享平臺的重要組成部分，是實施科技創(chuàng)新的重要條件保障[2]?？萍嘉墨I信息資源的擁有量和利用水平已經(jīng)成為當前評價一個國家或地區(qū)信息基礎水平的重要指標[3]。目前中文科技文獻主要收錄于CNKI、維普、萬方及國研等大型文獻數(shù)據(jù)庫，但實際利用率不高，究其原因：一方面各地雖然陸續(xù)建設文獻共享服務平臺，但由于地域局限性無法提供跨地區(qū)服務；另一方面各大型文獻數(shù)據(jù)庫廠商對普通大眾并不提供免費文獻服務，收費較高。

2012年之前福建省并無文獻共享服務平臺，廈漳泉三地公眾面臨文獻獲取難、收費高等窘境，極大制約廈漳泉科技創(chuàng)新與科普研究。2012年廈門市科學技術信息研究院承建“廈漳泉科技基礎資源服務平臺”重大科技平臺項目，“廈漳泉科技基礎資源服務平臺-文獻平臺”是其中的一部分，目的就是落實科技部倡導的加強科技基礎條件平臺建設的精神和要求，整合現(xiàn)有資源構建惠及面最廣的科技文獻共享服務[4]，使廈漳泉三地公眾能免費獲取科技文獻資源，充分體現(xiàn)財政資金公共服務的特性，推動廈漳泉科技創(chuàng)新。

整合硬件資源，構建云架構管理體系

廈門市科學技術信息研究院原有的各個信息系統(tǒng)是運行于各自單臺的物理服務器上，每臺物理機上配置一個應用系統(tǒng)。因此，所有的應用系統(tǒng)是一個個“孤島”，資源利用率差、設備穩(wěn)定性差、維護難度高。為了解決上述問題，通過對服務器及應用系統(tǒng)的整合，構建起基于“云架構”的“云計算”服務器管理體系（如圖1）。

圖1 基于“云架構”的“云計算”服務器管理體系

采用VMware VSphere技術組建VMware虛擬化平臺，這是VMware的一個虛擬化產(chǎn)品。在各個物理機上安裝 ESXi Server，然后把 VCenter Server安裝到一臺管理主機上，就可以通過VCenter Server將所有ESXi主機管理起來，同時通過VCenter Server將連接主機的多臺匯聚層交換機整合為分布式虛擬交換機，從而形成云計算的硬件設備和云架構服務器管理體系。

通過VMware VSphere技術，將原來的應用系統(tǒng)整合為一臺臺虛擬機，可以動態(tài)地分配每臺虛擬主機的資源，如CPU、內存、硬盤等；也可以動態(tài)地為虛擬機分配不同網(wǎng)段；特別是當單臺服務器發(fā)生故障時，虛擬機可以自動地VMotion（在線遷移）到其他服務器上，從而提高整個信息系統(tǒng)的高可用性、容錯性、穩(wěn)定性、安全性、易維護性及易遷移性等。

此外，為了進一步提高系統(tǒng)的安全性，逐步建立一整套日常巡檢、備份、應急處理制度，從制度上保障信息系統(tǒng)的安全。

整合文獻資源，構建統(tǒng)一檢索平臺

原有的科技文獻數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，包括清華同方期刊全文、標準全文、維普期刊全文、萬方期刊全文、國研網(wǎng)及讀秀圖書等，每次檢索都要分別登錄各個數(shù)據(jù)庫。廈門市科學技術信息研究院通過整合上述數(shù)據(jù)庫及NSTL外文數(shù)據(jù)庫，構建起統(tǒng)一的科技文獻檢索平臺，用戶只需通過一個檢索入口就可以檢索所有數(shù)據(jù)，大幅提高了文獻檢索的便捷性。目前可提供包含電子圖書、中文期刊、外文期刊、報紙、中文專利、外文專利、中文學位論文、外文學位論文、中文會議論文、外會議論文、中文標準、外文標準、科技成果及國研信息等科技文獻共享服務（如圖2）。

圖2 電子圖書、期刊、論文等科技文獻共享服務

構建面向廈漳泉三地公眾的文獻共享服務，通過文獻傳遞、文獻云傳遞等模式，實現(xiàn)用戶對上述文獻資源的免費獲取，充分體現(xiàn)財政資金公共服務的特性。用戶通過統(tǒng)一檢索得到相關的記錄，并要求獲取全文資源時，如果該全文資源本地有，即可直接下載，否則接入全國圖書情報服務單位的文獻云傳遞服務，通過云傳遞獲取。

為了更好地提供外文期刊服務，平臺與國家科技圖書文獻中心（NSTL）合作，通過接口調用模式，將NSTL外文期刊資源納入到平臺的統(tǒng)一檢索中，當用戶需要獲取NSTL全文資源時，只需按照NSTL接口的相應要求，填入電子郵箱名稱等相關信息，提交后NSTL中心會將該文獻通過EMAIL文獻傳遞至用戶所填寫的電子郵箱，所產(chǎn)生的費用由平臺承擔。

整合專題資源，構建增值服務體系

整合專題資源，建設專題庫、地方資源特色庫，構建平臺增值服務體系，為用戶提供針對性的專業(yè)領域信息增值服務。

“專題庫”是指針對某一技術領域，對平臺數(shù)據(jù)進行聚類分析，并根據(jù)數(shù)據(jù)內容及技術門類進一步劃分子專題，最終形成脈絡清晰、分支合理的專題文獻集，為用戶提供專題文獻資源參考，推動企事業(yè)科研院在該技術領域的產(chǎn)業(yè)研究，也可為相關部門在該技術領域的產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃提供參考。目前專題建設情況如表1。

表1 專題庫建設情況

“特色庫”是指將廈門市科學技術信息研究院歷年來收集的數(shù)據(jù)整理、清洗、統(tǒng)一格式規(guī)范，整合進平臺特色庫。一方面方便廈門市科學技術信息研究院內部檢索查詢信息，另一方面也提供給外部用戶訪問，實現(xiàn)面向社會公眾的信息共享。目前已建成特色庫有：廈門市科技計劃項目特色庫，收錄數(shù)據(jù)2541條；廈門市科技政策法律法規(guī)特色庫，收錄數(shù)據(jù)132條。

強化互動模式，構建“人性化”用戶服務體驗

一是通過文獻評論模式，鼓勵用戶評論文獻、發(fā)表意見，通過管理員的審核與鼓勵機制，引導專業(yè)領域的用戶關注某些行業(yè)技術熱點，激發(fā)公眾對科技文獻及技術領域討論交流的熱情，營造科技討論、科技交流、科技互動的大平臺，為今后廈漳泉科技發(fā)展提供強大助推力。

二是建立行之有效的客服制度，提高平臺的服務質量和工作效率以及最大程度滿足用戶的多元化需求。針對用戶咨詢的問題，做好問題記錄與分析工作，解決用戶實際困難，滿足用戶個性化需求，提供通俗易懂的講解及服務（如圖3）。

圖3 客戶服務流程圖

三是通過實時統(tǒng)計用戶信息，包括用戶注冊、用戶訪問、用戶登錄、用戶檢索、用戶評論及用戶文獻下載等數(shù)據(jù)信息，對這些數(shù)據(jù)進行梳理與分析，可以了解公眾某一時期對某些科學技術、某些行業(yè)領域的關注程度，針對性地形成分析報告，為有關部門的相關管理工作提供參考，也為今后平臺進一步建設提升打下堅實基礎。

結束語

通過幾年的建設與努力，“廈漳泉科技基礎資源服務平臺-文獻平臺”于2014年開發(fā)、部署、調試完畢進入試運行階段，2015年作為“廈漳泉科技基礎資源服務平臺”的一部分順利通過驗收。平臺圓滿達成預計效果，各個功能模塊達到設計要求。在某些模塊甚至超越設計預期，總體運行情況良好，注冊量、訪問量、文獻下載量逐年上升，用戶反應情況良好。能充分滿足廈漳泉三地公眾對科技文獻需求，能很好地推動廈漳泉科技創(chuàng)新與科技發(fā)展（詳情見表2，數(shù)據(jù)截至2016年8月31日）。

表2 平臺總體運行情況

今后“廈漳泉科技基礎資源服務平臺-文獻平臺”將從以下幾方面推進公共服務：

1．拓寬服務范圍。目前服務范圍為廈門、漳州、泉州三地，今后將進一步輻射龍巖、三明等閩西南地區(qū)，乃至福建全省。

2．完善平臺功能。目前平臺主要提供的是文獻共享服務，針對文獻的統(tǒng)計、分析、追蹤等深度挖掘功能尚缺。隨著技術日新月異，人們閱讀習慣也在不斷革新，傳統(tǒng)閱讀模式逐漸被移動終端閱讀模式取代，因此，今后的平臺建設不但要納入統(tǒng)計分析功能，還需要加入APP、微信等移動終端訪問模式。

3．拓展文獻獲取渠道。平臺的文獻共享資源主要依托廈門市科學技術信息研究院建設的各個數(shù)據(jù)庫，存在文獻涉及內容不夠豐富、文獻更新滯后、文獻云傳遞獲取不可確定等不利因素。因此在今后工作中，一方面客服將盡可能做好用戶解釋工作，不斷跟蹤文獻獲取情況，另一方面將加強與本地高校、圖書館等文獻資源豐富機構的聯(lián)系與合作，共建共享文獻資源模式；加強全國“云傳遞”聯(lián)盟機構聯(lián)系與合作，保障文獻云傳遞獲??；加強用戶意見收集及統(tǒng)計，針對性地采購用戶急需的文獻資源，多渠道多方式獲取文獻資源，最大限度滿足用戶多元化的需求。

4．加強專題庫與特色庫建設。進一步創(chuàng)新工作模式，探索建設機制與建設模式，為用戶提供專業(yè)性強、時效性強、針對性強的專題庫與特色庫。

5．加強隊伍建設，打造專業(yè)性強、技術性強團隊，注重數(shù)據(jù)收集與知識挖掘，為用戶提供深層次、精加工的數(shù)據(jù)服務。

6．加強與用戶的聯(lián)系與交流，打造積極互動的共享服務模式。

（作者單位：廈門市科學技術信息研究院）

[1]張敏,鄧勝利.面向協(xié)同創(chuàng)新的公共信息服務平臺構建[J].情報理論與實踐，2008，（3）：382－385

[2]萬立志.重慶市科技文獻資源共享服務平臺建設論析[J].西南農業(yè)大學學報(社會科版),2007,5(5)：146-149

[3]龐劍鋒,卜東波.基于向量空間模型的文本自動分類系統(tǒng)的研究與實現(xiàn)[J].計算機應用研究,2001,18(9)：1-3

[4]廈漳泉科技基礎資源服務平臺課題組.整合科技資源提升創(chuàng)新能力——廈漳泉科技基礎資源服務平臺 [J].廈門科技,2014,5：1-4