摘 要：績效管理是企業(yè)人力資源管理的重中之重，其作用是促進員工職業(yè)生涯發(fā)展，以此實現(xiàn)企業(yè)的長久發(fā)展。但在企業(yè)實際運作中總是因不能實現(xiàn)理想的效果而感到困惑。筆者根據(jù)績效管理理論，對如何構建企業(yè)績效管理體系進行了淺析。

關鍵詞：績效管理；績效考核；研究

“績效”是全體員工特別關注的熱點話題，更是企業(yè)經(jīng)營者關心的主要問題。它不僅直接關系著個人的前途，即薪酬的高低及職位的升降，而且也與企業(yè)未來發(fā)展壯大密切相關?？冃侵竿唤M織下的成員完成某個任務以及完成該任務的效率以及效能。相關的管理學專家認為績效可以被劃分為員工績效和組織績效兩大部分，而且認為這兩大部分是密切相關、密不可分的。其中，組織績效是指在規(guī)定的某一個具體的時間段里，對分配的組織任務完成的狀況如何，包括完成任務的數(shù)量、質量還有相應的完成效率等；員工績效則是指在規(guī)定的某一個具體的時間段里員工對工作任務完成過程中的行為、態(tài)度和工作結果三者的總和。

同一個主體可能對于兩個相近但不相同的概念來說，熟悉度可能有著很大的差別。比如，對于一個企業(yè)的管理者來說，他們十分熟悉績效考核，但他們卻對績效管理的概念十分陌生。但是由于人力資源管理這一理論的快速發(fā)展與實踐的廣泛應用，績效管理被越來越多的研究者發(fā)掘，被企業(yè)管理者和經(jīng)營者所關注。對于績效管理這個概念，是由Beer和Ruh兩位研究者于1976年首次提出來的。所謂績效管理（performance management），就是對員工的工作效率以及工作效能的規(guī)范守則。由于績效管理這一管理方式越來越被重視，并被廣泛運用在實踐中，人們越來越側重于同意。績效管理體系是將把對組織及雇員的管理相結合。是一種將管理組織和員工績效相結合的綜合體系，其核心內容認為績效管理是通過將每一個雇員或管理者的工作以及組織作為一個整體的使命相結合在一起，進而能夠使公司做到真正意義上的強化，使公司整體經(jīng)營管理目標得到最佳組織與整合，通過這些以達到一個系統(tǒng)對公司進行有效控制與管理的新高度。

伴隨著人力資源管理理論的不斷發(fā)展和深入研究，績效管理逐漸被公認為是人力資源管理的過程，并且績效管理是企業(yè)人力資源管理的重中之重，是促進員工職業(yè)生涯發(fā)展的重要理論體系，能夠實現(xiàn)企業(yè)的長久發(fā)展，同時績效管理也算得上是一個具有完善構成的系統(tǒng)。應該做到與公司的組織戰(zhàn)略目標進行有效的聯(lián)系，并且能夠有效的促進公司總體目標與組織戰(zhàn)略的實現(xiàn)，最終能夠使企業(yè)更好的立足于市場經(jīng)濟的大潮之中?？冃Ч芾硪呀?jīng)自成體系，即績效管理系統(tǒng)。這一系統(tǒng)能夠充分發(fā)揮它自身獨特的作用，為企業(yè)組織部門承擔許多的繁雜任務，這些任務既包括了幫助管理者制定員工的工資以及員工的提升、工作環(huán)境的塑造以及工作設備的更新與升級，還包括了幫助培訓員工專業(yè)的發(fā)展、以及對員工的選拔和評估、衡量績效等多方面管理項點。理查德？威廉姆斯通過深入研究，總結歸納出把績效管理的系統(tǒng)劃分成了以下四個階段：

1.計劃和指導。對公司員工績效考核的目標確立一個有效的績效評價標準。

2.管理和支持。協(xié)助員工排除障礙，完成既定的績效目標，進一步對員工績效的評估進行有效的監(jiān)督、適當?shù)墓芾怼⒎e極的支持與反饋。

3.考核與評估。對公司員工績效考核的目標確立一個有效的績效評價標準之后，進行績效指標的考核與評估。

4.發(fā)展與獎勵。主要是根據(jù)對員工考核與評估的結果，對員工實行相應的、有效的獎勵、懲罰、安置。

綜合以上幾個階段所闡述的意義，本人概括地認為它應分為以下幾個方面：

1.制定目標和績效計劃。它是對公司各個部門的目標與計劃的分解，即把公司制定的有關于未來的前景規(guī)劃、戰(zhàn)略部署與同部門和員工的工作目標結合起來，并對公司總體的戰(zhàn)略目標進行充分有效的分解，從部門到個人，從細節(jié)上更深入的分解。對個人績效要求可包括兩方面：結果及行為。在目標制定過程中，如需員工進行參與，則更加容易促使員工完成承諾的制定目標。

2.過程監(jiān)控。主要指組織在各方面對員工的工作的監(jiān)督。首先是在執(zhí)行任務過程中對員工的行為進行監(jiān)督與指導，然后根據(jù)每個員工在工作過程中遇到的問題，幫助員工對遇到的障礙進行排除，最后是在業(yè)務上對員工任務的執(zhí)行進行有效的指導，能夠做到幫助他們及時更正不足、調整錯誤的任務目標。

3.實施評估。組織定期評估員工的工作績效。此階段的主要任務是組織應秉承客觀、公正的態(tài)度，合理地評估員工的績效，又盡可能的讓員工得到滿意。

4.評估結果運用。主要內容是對于人事方面的決策和整體的培訓與發(fā)展。比如將評估結果作為依據(jù)評定結果，確定員工崗位工資、獎金系數(shù)、以及是否需要更換崗位、能否得到晉升等方面?？冃гu估結果應當準確的確定員工的培訓采用何種形式，同時確定培訓人數(shù)等方面內容。

高效的績效管理體系是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標和管理的主要推動力，對企業(yè)能夠實現(xiàn)長久發(fā)展起著至關重要的作用。企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的主要方法是界定實現(xiàn)戰(zhàn)略所要實施的方案，即員工的行為表現(xiàn)，設計相對應的績效評估與反饋系統(tǒng)，確保員工的行為工作表現(xiàn)達到預期目標。但這一體系構建的重難點在于管理人員對績效體系設計的認識高度，及相關技能具備水平，尤其需要指出的是領導團隊的認識和技能對其構建也是非常重要的。除此之外，這一體系的構建需要如預算管理、按業(yè)績付酬等相互配套的其它基礎。如果沒有類似的基礎相互配合，實現(xiàn)績效管理體系就難以實現(xiàn)制定的推行效果。

從上述內容可以看出，高效地績效管理體系的構建要做到以下幾點：

1.要轉變企業(yè)經(jīng)營者、管理者的觀念，有效提高績效管理技能。要把績效管理體系由上到下的逐層推進，不僅僅把它視為人力資源管理部門的一部分，而是應從人員分配以及物質需求上給予積極的支持，以此來確保高效的績效管理體系的構建。

2.要確立適當?shù)目冃Ч芾砟繕思爸贫ㄕ_的企業(yè)發(fā)展方向。構建績效管理體系的首要工作應是對相關的人力資源工作人員進行定期培訓，從而能夠構建出高效的績效管理體系。

3.落實和實施績效管理工作。在績效管理體系的構建過程中，其他管理體系的建設也應得到重視。這些管理體系主要包括：

（1）崗位工作標準體系。主要內容為進行描述崗位，確定崗位工作標準，作為員工績效衡量的標準。

（2）計劃及預算管理體系。主要與財務評估指標的設定有關。

（3）企業(yè)內外部反饋體系。為確?？冃Э己斯ぷ鞯目陀^性、公平性及透明性，還需要此體系進行對部門級員工的內外部反饋意見，因此需要建立此體系。

（4）管理企業(yè)信息系統(tǒng)。為確保工作效率的提高，數(shù)據(jù)計算的準確性級及長期性，因此需要建立此系統(tǒng)。

（5）制定合理的個人能力發(fā)展計劃。個人能力發(fā)展計劃也應成為績效管理體系的重要組成部分。

上述幾個管理體系都是構建績效管理體系的基礎，在此基礎之上，還需應處理好以下幾個關系：

1.績效管理與企業(yè)人力資源管理部門之間的關系。

2.績效管理與企業(yè)相應激勵體系之間的關系。

3.績效管理制度化與經(jīng)理人之間的責任關系。

4.績效管理體系與管理信息系統(tǒng)之間的關系。

績效管理是一種將管理組織和員工績效相結合的綜合體系，是企業(yè)人力資源管理的重中之重，是通過促進員工職業(yè)生涯發(fā)展來實現(xiàn)企業(yè)的長久發(fā)展的綜合管理體系，使公司做到真正意義上的強化和公司整體經(jīng)營管理目標得到最佳組織與整合是核心，使公司對各部門及員工的有效控制與管理達到一個新高度。其中，企業(yè)戰(zhàn)略是績效管理得以順利進行的前提和出發(fā)點，企業(yè)戰(zhàn)略就像企業(yè)的旗幟，它指引著企業(yè)前進的方向，也引導者績效管理一步步邁向成功。

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作者簡介：崔佤（1977.07- ），女，漢族，遼寧省撫順市，中車大連機車車輛有限公司，本科，研究方向：人力資源