【摘 要】信息的采集和加工是信息服務(wù)工作的基礎(chǔ)，離開了信息采集加工，信息服務(wù)就不能開展。所謂信息采集實際上就是根據(jù)信息用戶的需求，利用現(xiàn)代化技術(shù)和手段，在信息的汪洋大海中捕獲所需要的信息。

【關(guān)鍵詞】圖書館信息采集；原則；規(guī)律；方法；程序

中圖分類號：G253 文獻標志碼：A 文章編號：1007-0125（2016）04-0240-01

一、信息采集的原則

（一）主動及時原則。所謂及時，指的是收集信息必須反映當前社會活動的現(xiàn)狀，也就是信息可以包括他人未發(fā)現(xiàn)的、獨特的，并能及時、準確地反映事物的個性化信息。

（二）真實可靠原則。具體地說就是要“去粗取精，去偽存真，由表及里”，在進行信息采集時，必須堅持調(diào)查研究，利用比較、鑒別來采集真實可靠的信息，以便采集到的信息有實際應(yīng)用價值。

（三）針對性原則。在信息采集工作中應(yīng)根據(jù)單位的意向，針對實際工作任務(wù)和服務(wù)對象的真實需要，有目的性、有針對性、有重點、有選擇性地采集和使用價值突出的、符合用戶需求的信息，這樣才能既滿足用戶單位的需求，又能提高信息工作的投入和產(chǎn)出效率。

（四）全面系統(tǒng)原則。所謂全面系統(tǒng)是指時間上的連續(xù)性和空間上的廣泛性。只有以全面、系統(tǒng)的采集工作為前提，才能有所側(cè)重，有所選擇。

（五）計劃性原則。信息采集時，既要滿足目前的需要，還要照顧好未來的發(fā)展需求；既要拓寬信息來源，還要堅持持續(xù)、長期積累。根據(jù)任務(wù)的單位，資金和其他條件，制定詳細的計劃。

（六）預(yù)見原則。隨著社會、經(jīng)濟和科技的發(fā)展，信息的獲取應(yīng)著眼于實際需要，抓住跡象、把握趨勢，搜集對未來發(fā)展預(yù)測的信息，為未來的發(fā)展做出指導(dǎo)。

二、信息采集的一般規(guī)律

在信息的采集過程中一般都先制定采集方針，通常需要研究環(huán)境的信息、明確服務(wù)對象，以“分工、合理布局、資源共享”為目標。接著要制定采集計劃，即在一段時間內(nèi)的具體采集方案，其中包括信息采集的具體目標、解決具體問題的辦法等。還要重視用戶反饋信息的收集，以便改進工作、提高工作效率。此外，為了保證信息的采集質(zhì)量，信息采集工作必須要程序化、制度化，信息源要相對穩(wěn)定，即有固定的采集渠道。

三、信息采集的渠道

總體來說有這樣幾個渠道：一是購買，包括訂購、現(xiàn)購、郵購、委托代購、網(wǎng)購等，這是獲取信息最常見的方法，也是主要途徑，主要用于記錄型信息，例如圖書、期刊、報紙等。二是交換，指信息管理部門之間互相交換信息。三是征集，主要指向地方、民間有關(guān)單位或個人征集歷史檔案、書籍、手稿等。四是網(wǎng)上收集，指利用互聯(lián)網(wǎng)在世界范圍內(nèi)收集所需要的信息，主要用于網(wǎng)絡(luò)信息的采集。

四、信息采集的方法

（一）定題采集與定向采集。所謂定題采集是根據(jù)用戶指定的范圍或需求有針對性地進行信息的采集工作，是我們常說的定題服務(wù)的范疇；而定向采集是指在采集計劃范圍內(nèi)，對某一學(xué)科、某一國別、某一特定信息盡可能全面、系統(tǒng)地采集，通常定題采集和定向采集在實踐中都是同時兼用的，這樣更能做到優(yōu)勢互補。

（二）單向采集與多向采集。單向采集是通過單通道采集信息的方式，這種方法是非常有針對性的。多方向采集是指特殊用戶群的特殊要求，特別是它被廣泛用于收集信息，這種方法成功率很高，但很容易重復(fù)。

（三）主動采集與跟蹤采集。主動采集指正對需求或根據(jù)采集人員的預(yù)測，事先發(fā)揮主觀能動性，積極為用戶采集信息。跟蹤采集指對有關(guān)信息源進行動態(tài)監(jiān)視和跟蹤，以便更加深入地研究所跟蹤的對象。信息采集人員應(yīng)該根據(jù)實際情況和用戶需求，合理地使用采集方法。

五、信息采集的程序

（一）確定方針。將“分工協(xié)作、合理布局、資源共享”作為信息采集工作的基本方針，每一個采集系統(tǒng)都應(yīng)該根據(jù)自己的目標和任務(wù)制定策略。

（二）制定計劃。所謂采集計劃就是具體的采集實施方案。它不但要包括具體目標，還要包括解決問題的方法，可以采用一般常用的計劃形式，如年度計劃、季度計劃和月計劃等。

（三）工作實施。信息的采集必須要連續(xù)不斷、持之以恒，而且要有一定的財力支持，此外要求信息采集人員具備一定的社交能力，能夠解決信息采集過程中遇到的各種情況。

（四）反饋用戶信息。信息采集的根本目的是為用戶服務(wù)，所以收集到信息之后并不意味著信息采集完成，而應(yīng)該收集用戶反饋信息，改進工作，進一步提高信息采集工作的質(zhì)量。

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作者簡介：

趙文嬌（1987-），女，河北保定人，本科學(xué)歷，現(xiàn)就職于河北省圖書館，研究方向：圖書館方向。