鋼鋼鐵俠托尼·史塔克在《復(fù)仇者聯(lián)盟》里駕駛著一輛謳歌寶石紅雙門(mén)敞篷跑車(chē)再次扮演了地球拯救者的角色,可是誰(shuí)來(lái)拯救謳歌呢?算起來(lái),謳歌入華已進(jìn)入第十個(gè)年頭,然而銷(xiāo)量依然在所有豪華品牌中墊底,甚至不如剛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)三年的DS,此次本田押寶廣汽進(jìn)行國(guó)產(chǎn),也許是對(duì)謳歌最后的救贖。
入鄉(xiāng)不隨俗
你可以將美國(guó)稱(chēng)為謳歌的本土,因?yàn)檫@個(gè)品牌根本就是因北美市場(chǎng)而生的。上世紀(jì)80年代,隨著石油危機(jī)的遠(yuǎn)去及可以預(yù)見(jiàn)的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇,美國(guó)對(duì)豪華汽車(chē)的需求開(kāi)始激增。1986年,本田在美創(chuàng)立了豪華品牌謳歌,僅僅一年多的時(shí)間,謳歌的銷(xiāo)量就已經(jīng)超過(guò)了任何一個(gè)歐洲品牌,成為全美進(jìn)口豪華車(chē)的銷(xiāo)售冠軍。
然而,在美國(guó)市場(chǎng)的成功和穩(wěn)定銷(xiāo)量似乎讓本田這個(gè)原本就保守謹(jǐn)慎的車(chē)企忘卻了深耕中國(guó)市場(chǎng)。長(zhǎng)期以來(lái),謳歌在華導(dǎo)入的產(chǎn)品并沒(méi)有針對(duì)中國(guó)消費(fèi)者做戰(zhàn)略適應(yīng)性調(diào)整,導(dǎo)致入華十年之久的謳歌沒(méi)能獲得認(rèn)可,被消費(fèi)者遺忘在角落。
說(shuō)謳歌沒(méi)有站在中國(guó)消費(fèi)者角度思考問(wèn)題, 并非空口無(wú)憑。售價(jià)近50多萬(wàn)的謳歌TL的后視鏡依然采用手動(dòng)折疊讓車(chē)主覺(jué)得在朋友面前特別沒(méi)有面子;上市之初50多萬(wàn)的RDX沒(méi)有全景天窗、電子手剎、后排獨(dú)立出風(fēng)口這些在中國(guó)消費(fèi)者心中豪華車(chē)擁有的基本配置,甚至連引擎蓋都不用液壓桿,盡管本田方面解釋手動(dòng)支撐桿安全性更強(qiáng)但這并不能使消費(fèi)者理解。
與此同時(shí),謳歌雖然有9款車(chē)型,但幾乎每一款車(chē)型都只有一到兩種配置,他們的解釋是“我們給到消費(fèi)者的配置版本,就是最具性?xún)r(jià)比的”。滿(mǎn)足不了消費(fèi)者選擇的多樣性和部分車(chē)主買(mǎi)高端低配車(chē)的心理需求,謳歌顯然還沒(méi)有下功夫研究過(guò)中國(guó)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)需求。
營(yíng)銷(xiāo)乏力致品牌力孱弱
國(guó)產(chǎn)勢(shì)必能夠降低生產(chǎn)成本讓售價(jià)更有誠(chéng)意,但謳歌面臨的問(wèn)題遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此。本田(中國(guó))本部長(zhǎng)倉(cāng)石誠(chéng)司曾在接受采訪時(shí)一針見(jiàn)血地指出:謳歌在華品牌影響力不夠,宣傳不足是重要癥結(jié)所在。
美國(guó)汽車(chē)行業(yè)調(diào)查分析師埃德·吉姆表示:“長(zhǎng)時(shí)間來(lái),謳歌都算不上一個(gè)很有辨識(shí)度的品牌。它始終沒(méi)有傳遞出一些有別于其他品牌的信息,而豪車(chē)品牌必須要有獨(dú)特的內(nèi)涵和理念?!敝幐柙谥袊?guó)沒(méi)有將自身的品牌理念和價(jià)值完全傳遞給消費(fèi)者,導(dǎo)致中國(guó)消費(fèi)者很難真正了解謳歌的品牌文化。
實(shí)際上,謳歌從2006年進(jìn)入中國(guó)之后便始終水土不服。車(chē)型少、排量大、價(jià)格高,幾乎成為了業(yè)界對(duì)于謳歌品牌的唯一認(rèn)知。“有些消費(fèi)者到店看車(chē),甚至把謳歌的車(chē)標(biāo)誤以為是長(zhǎng)安汽車(chē)?!?S店銷(xiāo)售經(jīng)理和記者談起品牌時(shí),顯得有些無(wú)奈。這無(wú)疑是謳歌品牌力孱弱的一個(gè)縮影。
為了提升品牌力,解決上述難題,謳歌效仿雪鐵龍DS聘請(qǐng)演員馮紹峰開(kāi)展了“品牌合伙人”活動(dòng)。DS通過(guò)合伙人計(jì)劃已經(jīng)有24萬(wàn)人參與其中 ,相比之下,謳歌僅憑馮紹峰一人顯得有些“勢(shì)單力薄”。 顯然,在主流的豪華車(chē)品牌在華已經(jīng)步入營(yíng)銷(xiāo)2.0“你是誰(shuí)”的階段,而謳歌還停留在1.0“我是誰(shuí)”的階段。
渠道革新挑戰(zhàn)
謳歌在華國(guó)產(chǎn)的挑戰(zhàn)的重點(diǎn)之一還有渠道建設(shè),謳歌品牌4S店數(shù)量稀少,許多經(jīng)銷(xiāo)商因銷(xiāo)量慘淡經(jīng)營(yíng)虧損而選擇退出。記者登錄謳歌官方進(jìn)行統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),截止目前,謳歌在全國(guó)僅有41家4S店,而且大部分在于廣東省,在其他重點(diǎn)城市如:北京有3家;而在全國(guó)經(jīng)濟(jì)中心——上海僅有1家店,完全不能做到有效的品牌推廣和銷(xiāo)售布局。
剩下的4S店因生意冷清,為了維持生計(jì)便代理了除謳歌外的其他品牌,如雷諾和三菱等等。雖然這樣能夠勉強(qiáng)度日,但問(wèn)題也隨之而來(lái):這拉低了謳歌的售后服務(wù)區(qū)檔次,謳歌的售后服務(wù)區(qū)成為了最不像豪華品牌的服務(wù)區(qū)。
可以預(yù)見(jiàn)的是,謳歌國(guó)產(chǎn)后,前期很大可能性將捆綁于成熟的廣汽4S店渠道進(jìn)行銷(xiāo)售。隨著謳歌品牌的加入,廣汽本田銷(xiāo)售公司還要解決謳歌品牌的市場(chǎng)定位、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)布局等更深層次的問(wèn)題。這對(duì)于廣汽本田來(lái)說(shuō),是一次不小的挑戰(zhàn)。
更為嚴(yán)峻的是,謳歌國(guó)產(chǎn)的時(shí)間點(diǎn)也正處于國(guó)內(nèi)豪車(chē)市場(chǎng)的減速期。憑借現(xiàn)階段謳歌在華的用戶(hù)群體和品牌影響力,國(guó)產(chǎn)并不會(huì)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的改變。而對(duì)于的廣汽本田來(lái)說(shuō),如果再加上謳歌的產(chǎn)銷(xiāo)任務(wù),勢(shì)必會(huì)分散更多的精力和投入。擴(kuò)大本土化無(wú)疑是國(guó)外車(chē)企在華成功的道路之一,只是在此之前,謳歌應(yīng)首要解決品牌的難題。