李靜

[摘 要]為了不斷適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展需求，圖書館逐漸開始重視電子閱覽室的管理工作，對(duì)管理體系與服務(wù)體系進(jìn)行優(yōu)化。本文分析了圖書館電子閱覽室的管理實(shí)踐情況，然后進(jìn)一步闡述了電子閱覽室深化服務(wù)思路。

[關(guān)鍵詞]電子閱覽室；管理實(shí)踐；服務(wù)思路

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.08.137

[中圖分類號(hào)]G250.76 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2016）08-0-01

1 電子閱覽室管理實(shí)踐

1.1 環(huán)境良好、布局合理

電子閱覽室不僅需要擁有良好的環(huán)境，還需要有著科學(xué)合理的布局。從某種程度而言，電子閱覽室可以說是圖書館走向現(xiàn)代化的重要象征。所謂環(huán)境良好主要是指閱覽室能夠?qū)ψx者產(chǎn)生吸引力，讓讀者對(duì)閱覽室產(chǎn)生好感。通常情況下，寬敞舒適、幽雅方便是圖書館電子閱覽室追求的最佳境界。而布局合理則需要考慮的是管理的便捷與服務(wù)功能實(shí)現(xiàn)的可行性。這樣才能讓讀者對(duì)閱覽室保持更長時(shí)間的良好感覺。因此，電子閱覽室必須建立在良好環(huán)境與合理布局的基礎(chǔ)上，才能保障圖書館的健康穩(wěn)定發(fā)展。

1.2 不斷改善以滿足社會(huì)需求

對(duì)電子閱覽室進(jìn)行管理，也是為了使電子閱覽室在日益殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下得到更好的發(fā)展與進(jìn)步。因此，對(duì)電子閱覽室的管理需要與時(shí)俱進(jìn)，和時(shí)代發(fā)展步伐一致，根據(jù)社會(huì)需求不斷進(jìn)行完善與提升。隨著互聯(lián)網(wǎng)在人們?nèi)粘Ｉ钪械淖饔萌諠u加深，普及范圍也越來越廣泛。圖書館閱覽室的服務(wù)功能也需要隨之廣泛運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，加強(qiáng)與完善網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)功能。

1.3 引入先進(jìn)實(shí)用的配套設(shè)備

當(dāng)今是一個(gè)信息與科技齊步的時(shí)代，引入先進(jìn)實(shí)用的信息技術(shù)已經(jīng)成為各行各業(yè)提升社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。圖書館在對(duì)電子閱覽室的管理工作方面，需要重點(diǎn)關(guān)注其設(shè)備配置的實(shí)用性與先進(jìn)性，同時(shí)還需要重視技術(shù)管理措施的安全性與先進(jìn)性。緊跟信息化發(fā)展潮流，將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)廣泛應(yīng)用于電子閱覽室。讓讀者能夠體驗(yàn)到便捷先進(jìn)的服務(wù)，滿足讀者對(duì)閱覽室設(shè)備先進(jìn)性與實(shí)用性等多樣化需求。就電子閱覽室的技術(shù)管理手段而言，圖書館在這方面的工作重心可以放在系統(tǒng)安全、讀者用機(jī)環(huán)境的不斷優(yōu)化上。

2 電子閱覽室的深化服務(wù)思路

2.1 一體化管理不斷增強(qiáng)

圖書館電子閱覽室的服務(wù)功能要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，可以不斷根據(jù)讀者需求擴(kuò)大服務(wù)范圍。比如：文獻(xiàn)資源的信息檢索服務(wù)、公共信息傳遞服務(wù)、上網(wǎng)規(guī)范操作輔導(dǎo)、讀者上機(jī)等。有效發(fā)揮設(shè)備的優(yōu)勢(shì)，充分利用資源，科學(xué)合理地開展服務(wù)工作，以此增強(qiáng)管理一體化。這樣才能使圖書館電子閱覽室滿足讀者需求，使閱覽室硬件與軟件設(shè)備資源得到有效利用。以相同價(jià)值讓資源作用最大化，創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益，為設(shè)備更新?lián)Q代創(chuàng)造出優(yōu)良的條件。因此，圖書館在對(duì)電子閱覽室進(jìn)行管理時(shí)，一定要不斷加強(qiáng)一體化管理。

2.2 互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)不斷深化

作為人們當(dāng)前日常生活中不可或缺的組成部分，互聯(lián)網(wǎng)可以說是目前活躍程度最高的信息網(wǎng)絡(luò)，尤其深受年輕讀者的喜歡與歡迎?；ヂ?lián)網(wǎng)為廣大讀者提供了便利的瀏覽服務(wù)，同時(shí)還提供了電子郵件收發(fā)服務(wù)。因此，圖書館應(yīng)該將網(wǎng)絡(luò)信息源的引導(dǎo)服務(wù)作為閱覽室服務(wù)工作內(nèi)容的重要組成部分。把豐富充實(shí)的網(wǎng)絡(luò)信息資源經(jīng)過過濾后最符合要求、最具價(jià)值的部分內(nèi)容，加以組織、整理，然后為讀者提供檢索途徑，讓廣大讀者可以享受到更全面便捷的服務(wù)，以此將電子閱覽器發(fā)展為圖書館實(shí)現(xiàn)上述功能的窗口。

2.3 激活電子出版物的流通功能

目前，絕大多數(shù)的家庭都安裝了電腦，產(chǎn)生外接電子出版物需求的讀者數(shù)量越來越龐大。而圖書館作為知識(shí)信息的傳承者，有著傳播知識(shí)信息的基本功能。所以，圖書館閱覽室根據(jù)時(shí)代發(fā)展需求與讀者的多樣化需求，為讀者提供電子閱覽服務(wù)以及外借流通服務(wù)是電子閱覽室深化服務(wù)的有效途徑，以此才能更加成功地讓人類文明知識(shí)與龐大的信息以各種手段或途徑激活。

2.4 強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)信息資源配套服務(wù)

用戶對(duì)下載或打印、掃描網(wǎng)上對(duì)自己具有價(jià)值的資源這方面配套服務(wù)要求越來越凸顯出來。因此，圖書館電子閱覽室想要深化服務(wù)功能，對(duì)此方面的配套服務(wù)就需要多加重視。比如：圖書館可以選擇網(wǎng)絡(luò)負(fù)擔(dān)較低時(shí)，把互聯(lián)網(wǎng)上較新的免費(fèi)軟件下載下來，并將這些電子軟件產(chǎn)品合理排序，收集在一起。然后將其有償提供給廣大讀者。如此，不但能夠?yàn)樽x者節(jié)省許多時(shí)間，減緩網(wǎng)絡(luò)擁擠程度，還能使電子閱覽室的信息資源來源渠道更加廣泛。此外，對(duì)于與之對(duì)應(yīng)的打印服務(wù)與掃描服務(wù)也要多加提升。

2.5 與企業(yè)共同開展多樣化類型服務(wù)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的信息領(lǐng)域里，活躍程度較高的企業(yè)，基本上都已經(jīng)將售前宣傳服務(wù)與售后服務(wù)當(dāng)中增強(qiáng)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力的重要方面。從某種程度而言，許多企業(yè)都已經(jīng)將圖書館當(dāng)作信息產(chǎn)品的中介站。不少企業(yè)更是非?？粗貓D書館的社會(huì)形象、信息資料、技術(shù)設(shè)備配置等。因此，圖書館可以選擇與其他企業(yè)共同組織某些新產(chǎn)品的推廣與宣傳活動(dòng)，或開展新軟件應(yīng)用演示培訓(xùn)服務(wù)等，來深化電子閱覽室服務(wù)。這不僅滿足了社會(huì)發(fā)展過程中人們對(duì)圖書館電子閱覽室的多樣化要求，還滿足了圖書館電子閱覽室自身發(fā)展要求，促進(jìn)合作雙方共同進(jìn)步。

3 結(jié) 語

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，信息技術(shù)在人們生活生產(chǎn)中的作用越來越大。圖書館需要以互聯(lián)網(wǎng)為媒介合理展開網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，不斷提升電子閱覽室的管理水平，促進(jìn)管理一體化，讓電子閱覽室成為圖書館實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上信息員引導(dǎo)服務(wù)功能的窗口，以滿足圖書館自身發(fā)展需求及廣大用戶的要求。

主要參考文獻(xiàn)

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