成都高新區(qū)樹立“大城管”理念，改變傳統(tǒng)的經(jīng)驗式、突擊式、粗放式管理模式，通過發(fā)現(xiàn)端口前移，變被動管理為主動發(fā)現(xiàn)和處理，提高城市管理水平。

成都高新區(qū)數(shù)字化平臺于2007年5月投入運行，2013年進行改造和升級。數(shù)字化平臺中心功能包括及時受理和派遣監(jiān)督員上報問題系統(tǒng)，天網(wǎng)視頻監(jiān)控（共1800余個探頭，包括17個用于防汛工作的全球電子眼），負責(zé)4部熱線電話和3類無線對講系統(tǒng)的受理、回復(fù)和應(yīng)答，實行24小時值守。

高新區(qū)數(shù)字化城市管理中心負責(zé)人介紹，城管委派的監(jiān)督員到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)城市管理的問題后，通過“城管通”將現(xiàn)場拍攝的圖片上傳到區(qū)數(shù)字化平臺，通過預(yù)立案、立案、派遣三個步驟，將案卷派遣給相關(guān)處置部門，處理問題后安排監(jiān)督員現(xiàn)場核查。

該負責(zé)人介紹，近年來，按照建設(shè)智慧城市的要求，高新區(qū)大力加強信息化建設(shè)，建立生活垃圾數(shù)字化管理系統(tǒng)，全面實現(xiàn)了生活垃圾收運和處置全程監(jiān)控；為專業(yè)部門配置了移動處置反饋系統(tǒng)，可以及時受理、及時反饋處置結(jié)果；升級對講系統(tǒng)，提高指揮能力，提升了數(shù)字化城管平臺指揮調(diào)度效率及應(yīng)對突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力；建立街道辦事處綜合管理指揮系統(tǒng)，全面實現(xiàn)了城市精細化管理的轉(zhuǎn)型升級。

高新區(qū)的天網(wǎng)視頻系統(tǒng)設(shè)有天網(wǎng)扁平可視化指揮平臺軟件，形成了發(fā)現(xiàn)問題及時、處置問題快捷、責(zé)任分工明確、反應(yīng)溝通迅速、運轉(zhuǎn)順暢高效的管理機制；為環(huán)衛(wèi)車輛安裝GPS管理系統(tǒng)，通過平臺實時監(jiān)控，全面掌控車輛運行動態(tài)；建立城市內(nèi)澇監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)，實現(xiàn)了排水管網(wǎng)水位動態(tài)監(jiān)測預(yù)警功能；利用無人機航拍取證屋頂、樓面違章搭建，進一步提高了“數(shù)字化城管”發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。 （來源：四川在線）