程蘇

【摘要】 航空企業(yè)涉及范圍較廣，從簡單的服務(wù)領(lǐng)域到先進的科學領(lǐng)域都有涉獵到。航空技術(shù)作為航空企業(yè)的發(fā)展核心，其質(zhì)量管理工作十分重要。我國航空技術(shù)在世界上的處于頂尖的位置，但在航空企業(yè)應(yīng)用上還有很大的改進空間，本文將結(jié)合航空企業(yè)質(zhì)量管理工作的要點，指出現(xiàn)今我國航空企業(yè)在管理上的不足，站在當今世界航空企業(yè)的發(fā)展角度上，提出提高航空企業(yè)質(zhì)量管理工作的方法。

【關(guān)鍵詞】 航空企業(yè) 質(zhì)量管理 要點探討

航空企業(yè)產(chǎn)品的影響力涉及范圍廣，小到國內(nèi)航空運輸，大到國民生命安全甚至國土安危。因此，把控好含航空企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要，產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系到國家經(jīng)濟以及軍事發(fā)展。信息時代的到來，將航空企業(yè)質(zhì)量管理也推向了信息化、技術(shù)化。航空產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈復(fù)雜，層層下來給企業(yè)管理帶來不小的難度，系統(tǒng)的、持續(xù)的管理各項質(zhì)量步驟，對企業(yè)管理能力要求十分嚴苛，明確航空質(zhì)量管理工作中的各項要點是重中之重。

一、航空質(zhì)量管理存在問題

航空企業(yè)本身運行難度較大，其責任更高。在企業(yè)運行時經(jīng)常會出現(xiàn)質(zhì)量管理體系混亂、質(zhì)量目標不明確、質(zhì)量制度模糊、信息記錄不全面等問題，甚至部分企業(yè)員工技術(shù)不過關(guān)，人為地造成了航空產(chǎn)品質(zhì)量問題。從企業(yè)運行的角度上來說，以上存在的各項問題都能導(dǎo)致航空產(chǎn)品出現(xiàn)問題，從而威脅到使用者生命安全甚至國家安全，解決這些問題已經(jīng)成為航空質(zhì)量管理的首要工作。

二、航空企業(yè)質(zhì)量管理工作要點

1、完善質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理體系是航空企業(yè)質(zhì)量管理的前提，能夠幫助管理人員有效的、適度的管理好人員以及環(huán)境因素。質(zhì)量管理體系的具體組成包括：環(huán)境資源、活動范圍、運行程序、組織機構(gòu)以及相關(guān)人員責任制度。對于產(chǎn)品質(zhì)量，好的質(zhì)量管理體系不僅能夠保證航空產(chǎn)品的質(zhì)量，還能夠在后期提供優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量以及產(chǎn)品使用空間。其特點大致分為三點，明確的目的性、產(chǎn)業(yè)的整體性以及產(chǎn)品之間的相關(guān)性。航空企業(yè)產(chǎn)品需要通過科學技術(shù)不斷提升自身使用價值，從改善產(chǎn)品質(zhì)量的角度上來說，質(zhì)量管理體系在整個航空企業(yè)中起到了積極的作用。

2、確立質(zhì)量管理目標。質(zhì)量目標是航空企業(yè)生產(chǎn)的基本指標，要求航空企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品必須達到相應(yīng)要求。要求質(zhì)量目標必須明確化、具體化，能夠適應(yīng)各項環(huán)境，相關(guān)數(shù)據(jù)都能通過測量檢查，并且層次分明保障航空企業(yè)能夠夠?qū)崿F(xiàn)目標。倘若企業(yè)內(nèi)部總次之間不明確會造成內(nèi)部員工執(zhí)行混亂，內(nèi)部出現(xiàn)沖突以及浪費的情況更多。通過相關(guān)數(shù)據(jù)表明，制定正確的質(zhì)量目標并嚴格管理，可以有效的調(diào)動企業(yè)內(nèi)部人員工作的積極性，使得整個企業(yè)都具有良好的風氣，落實航空企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理工作，促進企業(yè)科學技術(shù)發(fā)展。對于企業(yè)內(nèi)部工作人員，必須落實質(zhì)量職責，保證產(chǎn)品在生產(chǎn)的各個層次中都能夠順利完成，通過一步步落實各個分目標，最終達到航空企業(yè)的總目標。

3、建立良好質(zhì)量制度。質(zhì)量管理部門雖然在企業(yè)內(nèi)部管理工作中起到龍頭的作用，但關(guān)鍵還在于產(chǎn)品生產(chǎn)各個相關(guān)人員。產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題后，首要工作是找出問題所在以及產(chǎn)生問題的具體原因，提出各項補救措施，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低企業(yè)損失。通過設(shè)立質(zhì)量分析會解決各個級別的質(zhì)量問題，一般質(zhì)量分析會分為3個級別，分別針對不同的級別的質(zhì)量問題。緊急質(zhì)量分析會針對突發(fā)性無預(yù)兆的質(zhì)量問題，其特點在于隨時召開緊急會議，明確質(zhì)量問題的責任出處，并立即落實改進方案；部門級針對產(chǎn)品部分功能出現(xiàn)的質(zhì)量問題，并且在召開會議過后檢查改進后的產(chǎn)品質(zhì)量，防止出現(xiàn)二次質(zhì)量問題；企業(yè)級則是針對較大的、難以掌控的質(zhì)量問題。在落實會議時，應(yīng)當記錄每一個提出的解決方案，通過相關(guān)探討選出最優(yōu)。

4、全面建設(shè)信息化系統(tǒng)。建立信息化系統(tǒng)，專門針對產(chǎn)品質(zhì)量。從產(chǎn)品預(yù)想階段到使用階段，期間產(chǎn)生的各項數(shù)據(jù)文件應(yīng)當采取信息化技術(shù)記錄下來。不論出現(xiàn)何種狀況都能通過已經(jīng)建立的信息系統(tǒng)找出相關(guān)數(shù)據(jù)以及資料，對于后期處理產(chǎn)品問題都有很大的幫助。要求保存的質(zhì)量信息必須準確、完整，可以隨時查閱相關(guān)信息，建立的系統(tǒng)能在各種環(huán)境下使用。因此，建立航空企業(yè)信息管理系統(tǒng)應(yīng)當結(jié)合航空產(chǎn)品本身涉及范圍廣的特點，通過系統(tǒng)論以及控制論等相關(guān)原理建設(shè)。質(zhì)量信息系統(tǒng)的工作內(nèi)容包括集成有效信息、傳遞各項信息、儲存完整信息，儲存的信息應(yīng)當已經(jīng)經(jīng)過科學化的處理，能夠分析產(chǎn)品相關(guān)數(shù)據(jù)提供給使用者。全面建設(shè)信息化系統(tǒng)對于企業(yè)質(zhì)量管理有極大的幫助。

5、有效人員管理。員工上崗培訓(xùn)時應(yīng)當對企業(yè)內(nèi)部的運作情況進行詳細的描述，并讓員工一步步實踐，每個企業(yè)內(nèi)部的工作要求以及工作流程都不一致，崗前培訓(xùn)能夠幫助員工快速適應(yīng)企業(yè)的運營狀態(tài)。除此之外，崗前培訓(xùn)應(yīng)當對員工進行技術(shù)測試以及企業(yè)內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)，提高員工的相關(guān)質(zhì)量技術(shù)。員工的技術(shù)素質(zhì)十分重要，而員工自身的人文修養(yǎng)也不能忽視。好的企業(yè)人員管理都要從員工的思想教育做起，在選擇員工時就應(yīng)當選擇具備責任意識、道德品質(zhì)高尚，具有良好職業(yè)素養(yǎng)的人員。而在培訓(xùn)時，要讓培訓(xùn)員工意識到自身工作對于產(chǎn)品質(zhì)量的影響力，加強員工責任意識。有效的人員管理，從員工技術(shù)以及員工職業(yè)素養(yǎng)抓起，可以從根本上解決人為因素造成的質(zhì)量問題，減輕企業(yè)質(zhì)量管理工作的負擔。

三、結(jié)論

航空質(zhì)量問題看似較小，但實際產(chǎn)生的后果不可估量，解決產(chǎn)品質(zhì)量問題企業(yè)才能獲得長久的發(fā)展。我國的航空技術(shù)已經(jīng)走在世界的前列，期望優(yōu)秀的航空產(chǎn)品能夠讓我國走向繁榮昌盛。

參 考 文 獻

[1]張玲玲，季梅，孔德岐. 航空企業(yè)質(zhì)量管理工作要點探討與實踐[J]. 航空標準化與質(zhì)量，2008，05：54-56.

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