關　峻，張曉文

(北京工業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院，北京　100124)

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“互聯(lián)網(wǎng)+”下全新科普模式研究

關峻，張曉文

(北京工業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院，北京100124)

摘要：在總結了國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)+科普現(xiàn)狀的基礎上，從互聯(lián)網(wǎng)9大思維的角度入手，建立科普傳統(tǒng)模式的轉變模型。從現(xiàn)有科普平臺改進和新平臺建設兩個角度出發(fā)，探討互聯(lián)網(wǎng)+科普新型模式的實現(xiàn)路徑。提出科普各級組織可通過優(yōu)化各個科普平臺的科普內(nèi)容、建立多方合作的科普創(chuàng)作模式、制定科學的科普整體營銷策略、構建完善的科普績效評估體系等方式來提高“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下的科普效率，增加科普信息傳播的廣度和深度。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；資源整合；微內(nèi)容；科普效率

在第十二屆全國人民代表大會第三次會議上，李克強總理首次提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，即要推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結合。例如，互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)集市有了淘寶，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)+百貨賣場有了京東[1]。科普相關單位也應積極將“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念貫徹到科普工作中，本文從互聯(lián)網(wǎng)+科普的角度出發(fā)，探討科協(xié)應如何利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維來提高科普效率，如何促進科普傳統(tǒng)模式的轉變和新型模式的實現(xiàn)。

1互聯(lián)網(wǎng)+科普概述

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，信息傳播形式和傳播載體更加多元化，科普工作的環(huán)境、任務、內(nèi)容和對象也變得愈加復雜，這就要求科協(xié)科普要適應新形勢發(fā)展的要求，在科普工作的內(nèi)容、形式、方法等方面都努力進行創(chuàng)新和改進。

1.1“互聯(lián)網(wǎng)+”下的科普形態(tài)和特征

(1)“互聯(lián)網(wǎng)+”下的科普形態(tài)可以從兩個角度來看，從科普媒介的角度來看，傳統(tǒng)的科普形態(tài)主要以講座、展覽、科普競賽、科技咨詢等為主，以大范圍的科技活動周、科普活動月等活動為輔[2]?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”下的科普形態(tài)開始轉向以互聯(lián)網(wǎng)上的科普平臺為主，以線下科普活動為輔。各科普單位已開始加快建設科普網(wǎng)站、社交平臺等一系列互聯(lián)網(wǎng)科普平臺。從科普信息的角度來看，傳統(tǒng)的科普形態(tài)主要以文字和圖片為主，“互聯(lián)網(wǎng)+”下的科普形態(tài)變得更加多元豐富，是一種集文字、圖片、音視頻、虛擬技術等為一體的全方位、全感官的科普形態(tài)。

(2)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給科普信息的傳播提供了機遇。首先，互聯(lián)網(wǎng)下的科普信息具有海量性和及時性的特征，互聯(lián)網(wǎng)上時刻都有大量的數(shù)據(jù)在傳遞，并且信息可以實時共享。另外，互聯(lián)網(wǎng)下的科普信息也具有高速擴散性的特征，信息可以在很短的時間內(nèi)通過無數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)用戶擴散開來?；ヂ?lián)網(wǎng)的科普信息同時也具有形式多樣化的特征，人們可以通過動態(tài)的影像來了解信息。

1.2互聯(lián)網(wǎng)+科普的必要性和可行性

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，科普形態(tài)和特征都有所變化，科普工作的環(huán)境、任務、內(nèi)容和對象也變得愈加復雜，這就要求各級科普單位在科普工作的內(nèi)容、形式、方法等方面都努力進行創(chuàng)新和改進，要建立互聯(lián)網(wǎng)+科普這種新型科普模式。它可以解決傳統(tǒng)科普理念、手段和方式過于陳舊的問題，可以減少中國地域之間的科普差異[3]，可以迎合當今人們生活碎片化的特點。

中國的現(xiàn)實條件也為互聯(lián)網(wǎng)+科普的發(fā)展提供了基礎。首先，中國穩(wěn)定的宏觀環(huán)境和政府對科普工作的扶持是互聯(lián)網(wǎng)+科普發(fā)展的現(xiàn)實基礎。中國已擁有完整的科普政策體系，主要包括全國性科普法規(guī)、政策、綱要和規(guī)劃，部委和行業(yè)科普政策和意見及地方性科普法規(guī)、政策、綱要和規(guī)劃三大部分，這為互聯(lián)網(wǎng)+科普的實現(xiàn)提供了基礎。其次，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等相關技術的發(fā)展為互聯(lián)網(wǎng)+科普的實現(xiàn)提供了可能。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，科普信息傳播的速度和廣度增加，科普信息傳播的形式和科普資源的利用可實現(xiàn)多方融合[4]。各地方科協(xié)和部分科技學會已經(jīng)將“互聯(lián)網(wǎng)+”嘗試用于科普工作中去，并且取得了一定的成效(見表1)。

表1　互聯(lián)網(wǎng)+科普初步應用案例

2國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)+科普的現(xiàn)狀

2.1國外互聯(lián)網(wǎng)+科普的現(xiàn)狀

在互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)達的國家和地區(qū)，互聯(lián)網(wǎng)+科普已經(jīng)發(fā)展得相對成熟。而在中國，互聯(lián)網(wǎng)+科普還處于初級階段。分析和把握發(fā)達國家和地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)+科普模式，對于構建中國特色互聯(lián)網(wǎng)+科普模式，提高科普整體工作效率，提高人們的科學素養(yǎng)起到十分積極的作用。

(1)從科普媒介的角度來看，國外互聯(lián)網(wǎng)+科普主要是以多種科普網(wǎng)站為主導，以移動端科普傳播為支撐，以社交平臺科普傳播為輔助來開展的。其中科普網(wǎng)站又以政府部門和學術機構建設的科普網(wǎng)站為主，以新聞媒體、門戶類網(wǎng)站和科技博物館建設的科普網(wǎng)站為輔來發(fā)揮其作用[5]，具體應用案例如表2所示。

表2　國外互聯(lián)網(wǎng)+科普模式下的科普媒介具體應用

(2)從科普內(nèi)容的角度來看，國外互聯(lián)網(wǎng)+科普更加注重發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的交互作用，注重對互聯(lián)網(wǎng)碎片化和用戶進行研究，注重與先進技術的融合，具體案例如表3所示。

表3　國外互聯(lián)網(wǎng)+科普模式下的科普內(nèi)容的特點

2.2國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)+科普的現(xiàn)狀

國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)+科普的發(fā)展還處于初級階段，科普工作主要以各層級的科普網(wǎng)站建設為主，以其他科普渠道建設為輔來進行，較少涉及科普內(nèi)容的創(chuàng)新上，具體案例如表4所示。

表4　國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)+科普模式下的科普媒介具體應用

3互聯(lián)網(wǎng)+科普概念模型

圖1　互聯(lián)網(wǎng)+科普概念模型

互聯(lián)網(wǎng)+科普即是將互聯(lián)網(wǎng)思維注入到傳統(tǒng)科普中去，形成互聯(lián)網(wǎng)+科普新型科普模式。有學者將互聯(lián)網(wǎng)思維概括為用戶、簡約、極致、迭代、流量、社會化、大數(shù)據(jù)、平臺和跨界9大思維[1]。本文結合國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)+科普模式應用的經(jīng)驗，從互聯(lián)網(wǎng)9大思維的角度建立了不同層級科普部門的互聯(lián)網(wǎng)+科普的概念模型(見圖1)。各層級都要以用戶思維為指導思想，中國科協(xié)主要需從跨界和迭代思維上開展科普工作，要制訂完備的互聯(lián)網(wǎng)+科普規(guī)劃，利用資源優(yōu)勢促進科普工作與其他工作的融合。地方、企業(yè)和高?？茀f(xié)要從社交化思維、簡約思維和極致思維入手，擴大科技信息的傳播廣度，加強用戶體驗度等。學會層面要從平臺思維、大數(shù)據(jù)思維和流量思維出發(fā)，打造科技資源主體共贏互利的生態(tài)圈，構建大數(shù)據(jù)平臺。

4互聯(lián)網(wǎng)+科普的具體實現(xiàn)路徑

4.1優(yōu)化各個科普平臺的科普內(nèi)容

(1)確保各平臺科普內(nèi)容的科學性和原創(chuàng)性?？破站W(wǎng)站、頻道等平臺承擔著向用戶宣傳科學技術知識、弘揚科學精神的重任。為了提高科普平臺的利用率和知名度，首先科普人員要保證科普內(nèi)容的科學性和準確性，要對科普內(nèi)容進行嚴格審核，建立完善的審核制度，確保平臺上的科普內(nèi)容是真實的科學事實。另外要通過樹立產(chǎn)權意識，提高科技創(chuàng)作的獎勵等方式來保證科普平臺內(nèi)容的原創(chuàng)性。

(2)確保各科普平臺科普內(nèi)容的時效性和知識性?；ヂ?lián)網(wǎng)+科普應實現(xiàn)科普信息的實時傳遞，各個科普平臺首先要確?？破諆?nèi)容的時效性?？破諆?nèi)容的時效性應該是多層次的[6]，要更多地關注重大突發(fā)事件或公眾事件，要在第一時間大范圍地從科學的角度為用戶提供權威、科學的信息內(nèi)容，為用戶遇到的困難和問題進行解答。另外，科普內(nèi)容應該是切實有用的科學知識。

(3)加強各平臺科普內(nèi)容的趣味性和互動性。一方面各平臺的科普內(nèi)容不能一味強調(diào)專業(yè)，以專業(yè)化的語言向用戶灌輸科學知識，而應該以貼近用戶的語言、有趣味性的表達方式來吸引用戶主動學習。另一方面各科普平臺不是一個被動的媒體，應積極發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)互動性強這一獨特優(yōu)勢，注重內(nèi)容表達方式的趣味性，發(fā)布的科普內(nèi)容應該注重與用戶的互動，激發(fā)用戶的求知熱情。

4.2建立多方合作的科普創(chuàng)作模式

傳統(tǒng)的科普創(chuàng)作主要是由職業(yè)科普作家、政府人員、媒體科技記者等擔任，創(chuàng)作模式過于單一，并且缺少完善的創(chuàng)作審核制度和獎勵規(guī)則。在互聯(lián)網(wǎng)+下，科技信息可以實現(xiàn)隨時隨地的共享，科技人員可以進行實時的溝通，科普的創(chuàng)作者同時是科技信息的接收者，科技信息的接收者同時也可以是科普的創(chuàng)作者?？破諆?nèi)容如果要實現(xiàn)科技信息的時效性，使科普宣傳與科技發(fā)展同步，就必須建立多方合作的科普創(chuàng)作模式?；ヂ?lián)網(wǎng)為這種模式的建立提供基礎，模式的建立也可為互聯(lián)網(wǎng)+科普的發(fā)展提供保證。

多方合作科普創(chuàng)作模式即將高校、科研所、企業(yè)等科技研究人員同樣納入到科普創(chuàng)作中來，整合各方創(chuàng)作力量，保證科普內(nèi)容的原創(chuàng)性和科學性。高校是科學研究人員聚集的地方，科技成果產(chǎn)出多，人才設備齊全。科研所科技人員掌握著最新的科技研究成果，能保證科技內(nèi)容的時效性。企業(yè)能從實踐的角度來對科技信息進行描述。但是由于各方參與科普的目標不同，科普作品會有所差異，所以需要建立完善的科普作品審核制度。需請相關科技專家組成固定的編委會，對科技內(nèi)容進行整理和審核。另外要打通創(chuàng)作與傳播渠道，形成創(chuàng)作、審核、傳播于一體的多方合作平臺。

4.3促進各個科普平臺的資源整合

科普資源有效整合才可以使互聯(lián)網(wǎng)+科普這種新型模式發(fā)揮其真正作用，才能減少各部門和地區(qū)的資源差異?？破召Y源的有效整合可以從三個方面來開展，一方面要促進多個科普平臺之間的資源共享。各個平臺應該實現(xiàn)優(yōu)勢互補，最大程度地避免重復建設，要積極促進網(wǎng)站編輯人員、計算機技術人員、管理人員之間的溝通和交流[7]。另一方面要促進科普平臺與其他網(wǎng)絡形式的合作。科協(xié)應該促進科普網(wǎng)站與其他網(wǎng)絡形式合作，共享科學的內(nèi)容，如移動電話網(wǎng)絡、視頻網(wǎng)絡、搜索引擎等，這可以提高科普信息質量和科技傳播效率，促進科學資源的利用。最后要促進政府機關各部門、各級科協(xié)和學會組織之間的科普資源共享。科協(xié)可在有條件的市級學會、協(xié)會、研究會、高等院校、科研院所等設置子網(wǎng)站，這樣才能擴大網(wǎng)絡信息容量，加快科普信息更新速度，發(fā)掘高質量的科技作品，發(fā)布有特色的科技信息，形成一個完整的科普信息傳播體系。

4.4制定科學的科普整體營銷策略

(1)市場細分和產(chǎn)品定位?？破债a(chǎn)品銷售的前提，即是先對市場進行細分。例如對用戶進行地域、人口特性、心理、行為等方面的分類。按照分類后的市場選擇科普產(chǎn)品策略，決定是采取集中化策略、全覆蓋策略等。產(chǎn)品定位即對相關的科普產(chǎn)品，要明確它針對的是哪個細分市場，要滿足哪些用戶的需求，它屬于什么層級的內(nèi)容，傳播周期是多久?？破諆?nèi)容是采取差異性策略還是無差異性策略等。

(2)渠道選擇。“互聯(lián)網(wǎng)+”下，科普單位可有多種信息傳播渠道供選擇?？破障嚓P單位可以開通“微內(nèi)容”傳播渠道，例如微博、微信。各社交平臺要有明確的定位，應有專門的團隊來對官方科普平臺進行維護和服務。可以充分利用事件營銷，通過熱門話題來提高平臺的知名度。要注重與平臺用戶和粉絲的互動，積極參與話題。另外要開發(fā)專門的科普APP和科普手機報[8]，促進移動端科普信息的傳播。也可以積極開發(fā)科普游戲和動漫，利用虛擬技術推廣體驗營銷，應有明確的科普目的和完善的評價體系。同時可以建立科普動漫作品庫，整合各種科普動漫作品，以生動活潑的方式向用戶闡述科學知識，同時要滿足用戶瀏覽、查詢、檢索、下載數(shù)字化科普動漫作品的需求[9]，并且針對不同的群體應有不同的科普信息傳播渠道。

(3)客戶關系管理。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，關系營銷已成為主流，客戶關系管理成為必要。科普相關單位一方面要關注分析用戶的成本和價值，注重與其交流，建立用戶數(shù)據(jù)庫。另一方面要建立與大眾媒體、高校和企業(yè)的合作，加強與社會各方的互動，實現(xiàn)多方信息資源共享。

4.5構建完善的科普績效評估體系

對科普績效的有效評價是科普工作可以不斷改進的基礎，它有助于對科普營銷策略進行修正和完善，可輔助科普管理者的決策。目前，中國對于科普工作的評價多數(shù)是定性評價，即在科普工作結束后，由科普活動組織單位或者由其委托其他單位對開展的科普相關活動進行簡單的評價和總結。通常采用的方法有文獻分析法、訪談法和觀察法等[10]，但這些相對主觀的評價方法并不能很好地反映實際的科普績效。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，科普相關單位應該針對互聯(lián)網(wǎng)+科普構建完善的定量的科普績效評估體系，實現(xiàn)橫向、縱向對比和綜合對比，以投入產(chǎn)出理論為指導，以求最小的投入得到最大的產(chǎn)出。評價過程中選擇評估指標可遵循客觀性、數(shù)據(jù)可獲取性、普適性、可比性和準確性的原則，從科普資本投入、人力投入等方面來選擇投入指標，從科普活動對社會效益、經(jīng)濟增長和科技進步三方面的影響來選取產(chǎn)出指標，也要考慮內(nèi)外部環(huán)境對績效的影響[11]。接著可運用層次分析法、社會調(diào)查法、灰色關聯(lián)法、德爾菲法等為各指標賦予權重，使得評價結果更加客觀科學。在評價過程中也要考慮科普成果的滯后性和間接性。最后，在科普績效評價過程中，要引入第三方監(jiān)管，組建評價專家組，建立嚴格的監(jiān)管制度，防止科普績效評價工作只流于形式。而且要加強對績效評價結果的運用，對于績效評價中的不足，要認真深入地分析原因，切實改進。

5結語

本文在總結了國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)+科普現(xiàn)狀的基礎上，從互聯(lián)網(wǎng)9大思維出發(fā)，探討了中國科協(xié)、地方科協(xié)、企業(yè)科協(xié)、高校科協(xié)和學會層面與互聯(lián)網(wǎng)思維的對應關系，建立了互聯(lián)網(wǎng)+科普的概念模型。并且從現(xiàn)有科普平臺改進和新平臺建設兩個角度出發(fā)，分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”下科協(xié)全新科普模式的實現(xiàn)路徑。各個層級的科普組織應該遵循“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念，將互聯(lián)網(wǎng)思維貫穿到科普工作中，加快新型科普模式的建設，使中國科普形成一種“科普信息傳播廣度最大化、科普信息傳播深度最大化、用戶參與熱情最大化”的良好局面。

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(責任編輯沈蓉)

The New Model of Science Popularization Research Under the Background of Internet+

Guan Jun，Zhang Xiaowen

(School of Economics and Management，Beijing University of Technology，Beijing 100124，China)

Abstract：After summing up the status of the internet + science popularization at home and abroad，the paper established a transition model of science popularization traditional pattern from the perspective of 9 thinking ways of internet.Then it discussed the path to achieve a new model of internet + science popularization from two perspectives，improvement of the existing science popularization platforms and the new platforms construction.Science popularization organizations at all levels could optimize the content of the science popularization platforms，establish multiple cooperation model of popularization，make marketing strategy of popularization science，build perfect scientific performance evaluation system such as ways to improve the efficiency of science popularization and increase the breadth and depth of scientific information dissemination under the Internet+ thinking.

Key words:Internet+；Integration of the resources；Micro contents；The efficiency of science popularization

中圖分類號:G322

文獻標識碼:A

基金項目：中國科協(xié)“十三五”規(guī)劃專題研究(B系列)(2015KXSSWD004)。

收稿日期：2015-08-05

作者簡介：關峻(1967-)，男，湖北武漢人，北京工業(yè)大學教授、碩士生導師；研究方向：復雜系統(tǒng)理論與企業(yè)管理。