馮侖

經(jīng)常有人問我中國人和美國人文化有差異，哪個更好？我一般會說“按中國的方式吃飯，按美國的方式做事”。 溝通是一件非常困難的事。因?yàn)橹袊兄凭玫臍v史，中國人往往愿意講哲學(xué)，而美國人則直接說事做事。

很多中國人，彼此不用說話，靠眼神就能溝通。這就是中國人常說的心心相通、心有靈犀。所以這對于中國人和美國人溝通，有著相當(dāng)?shù)睦щy，也很容易造成中國企業(yè)在美投資的不順暢溝通。

中國有句話，只可意會不可言傳，但中國企業(yè)也需要走向世界，這給中國企業(yè)家們與美國當(dāng)?shù)仄髽I(yè)家或是政府的溝通帶來很大困難。

中國社會是一個人情社會，中國有一個很出名的詞，就是“泡”，泡吧、泡妞、好兄弟泡在一起等等。“泡”這個字的偏旁是三滴水，這三滴水分別是時(shí)間、金錢和感情。美國人辦事有一點(diǎn)冷冰冰，以紐約世貿(mào)的中國中心舉例：為了建設(shè)這個中心，我飛紐約飛了30多趟，打了1840個小時(shí)的視頻電話，文件堆起來，和我身高一樣高。但是每次飛來美國，事情都很簡單。見見公司的會計(jì)師和律師，聽聽他們的意見，因?yàn)樗麄儠岢龈鞣N可能性，你選擇其中的一種可能性，事兒就辦完了，沒有所謂應(yīng)酬、飯局，雖然略感缺乏人情味，但是簡單明了，反而輕松，事情辦理也很清楚。

但是在中國，短短的時(shí)間是不可能搞定的。中國人辦事兒喜歡吃飯，需要得先跟他們“泡”在一起，而且這僅僅是一個開始，說明你的事情有了可能性。有時(shí)候，只是為了見見，就跑了很遠(yuǎn)的路去和對方一起吃一頓飯。沒有別的目的，就是為了取悅對方，讓他高興，這樣溝通才順暢。我有一個外國雇員，有一天，這個雇員要請我吃飯，雇員說，我感覺身邊每一個人都在笑，我覺得很恐怖，因?yàn)槲也恢罃橙嗽谀睦?。在這名外國雇員看來，在中國找到朋友很簡單，但找到敵人卻很難很難?？赡苓@就是不同文化帶來的溝通難度的不同感知吧，相對于美國人直接的溝通方式，中國人的溝通顯得太委婉和曖昧。

（摘自“風(fēng)馬牛社區(qū)新浪博客” 圖/游飛揚(yáng)）