王永

在中國(guó)企業(yè)家眼里，技術(shù)基本上等于先進(jìn)的設(shè)備，所以中國(guó)老板的設(shè)備一個(gè)比一個(gè)買(mǎi)得先進(jìn)，但花錢(qián)培訓(xùn)技術(shù)員卻舍不得，培訓(xùn)全員的老板則更是少之又少。

記得以前給一個(gè)家具公司做企業(yè)形象設(shè)計(jì)的時(shí)候，聽(tīng)說(shuō)過(guò)一個(gè)真實(shí)的故事：某位家具公司的老板愿意花750萬(wàn)買(mǎi)一臺(tái)日本的設(shè)備，但是需要花40萬(wàn)培訓(xùn)一批技師卻舍不得，以至于被不懂操作的人把機(jī)器搞壞，只有再花50萬(wàn)去修。其實(shí)，這樣的例子在中國(guó)比比皆是。

遠(yuǎn)的不說(shuō)，就說(shuō)我們身邊的例子吧。中國(guó)商人背的相機(jī)一個(gè)比一個(gè)高檔，從佳能的50D到5D-MAX2，甚至到1DS-MAX3，一個(gè)比一個(gè)專(zhuān)業(yè)，一個(gè)比一個(gè)高檔，但仔細(xì)一看，他們使用的全是傻瓜模式。

買(mǎi)相機(jī)容易，因?yàn)樵邸安徊铄X(qián)”，但舍不得花時(shí)間去學(xué)習(xí)，去研究。我們團(tuán)隊(duì)有位女士，見(jiàn)我給她拍的照片好，問(wèn)我是什么型號(hào)的。我說(shuō)我的是佳能，只有一兩萬(wàn)。

她說(shuō)她們家的相機(jī)也是佳能，有15萬(wàn)多，但是拍的效果還沒(méi)有我拍得好。所以，人們狹隘地認(rèn)為只要設(shè)備好，拍出來(lái)的東西就一流，這個(gè)觀(guān)點(diǎn)顯然有點(diǎn)滑稽而愚蠢。

日本人跟中國(guó)人不太一樣，他們買(mǎi)設(shè)備可能精打細(xì)算，但是學(xué)習(xí)技術(shù)比較舍得花錢(qián)，而消化技術(shù)則更舍得花錢(qián)和精力。打個(gè)不太恰當(dāng)?shù)谋确剑覀兊脑O(shè)備是100分，他們的設(shè)備可能是80分，我們用的能力可能只有30分，人家用到95分，這樣100×30%，只有30分，而80×95%有76分。他們用80分的設(shè)備卻勝過(guò)我們100分的設(shè)備，這就是技術(shù)的差距，也是軟實(shí)力的差距。所以，設(shè)備并不是最主要的，技術(shù)才是最重要的。

技術(shù)的關(guān)鍵就是全面消化和全員掌握。事實(shí)上，如果一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期從事某一種產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，他們所掌握的信息、資源和技術(shù)就一定越來(lái)越系統(tǒng)和深入，優(yōu)勢(shì)也就越來(lái)越明顯，任何一個(gè)新的進(jìn)入者要想在短期內(nèi)趕超是根本不可能的。

中國(guó)和日本企業(yè)的差距還可以用一句話(huà)總結(jié)：表面看得懂，根本學(xué)不會(huì)，更是堅(jiān)持不了。

舉個(gè)簡(jiǎn)單小例子，日本人要求每天車(chē)間的地板要清潔十次，這樣才能保持環(huán)境的清潔和產(chǎn)品的品質(zhì)。日本人聽(tīng)了以后，保證每天清潔十次，一次不少，堅(jiān)持不懈。我們頭三天十次沒(méi)問(wèn)題，一個(gè)星期過(guò)去，十次就變八次，慢慢地八次變五次，五次變兩次，最后三天一次、五天一次、一周一次也保證不了。

我們連一個(gè)最基本的事情都是如此。很多的技術(shù)指標(biāo)、細(xì)節(jié)，就是在這樣的自我松懈中變形，進(jìn)而影響產(chǎn)品的品質(zhì)和企業(yè)信譽(yù)。長(zhǎng)此以往，何來(lái)品牌？

（摘自“日本微商會(huì)” 圖/傅樹(shù)清）