彭　瑩　鐘靈波　李欣悅

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互聯(lián)網(wǎng)視角下健身服務(wù)行業(yè)的思考

彭瑩鐘靈波李欣悅

摘要：采用文獻(xiàn)資料法、問(wèn)卷調(diào)查法等方法對(duì)健身網(wǎng)站、健身視頻和健身類APP三類健身服務(wù)進(jìn)行分析。結(jié)果顯示：互聯(lián)網(wǎng)健身服務(wù)網(wǎng)站質(zhì)量偏低，缺少國(guó)內(nèi)權(quán)威網(wǎng)站；健身類視頻內(nèi)容十分相似，用戶的在選擇上較為隨意，粘性不高；健身類APP是目前最受人們的追捧，以健身指導(dǎo)類服務(wù)為主，社區(qū)、SNS服務(wù)為輔。針對(duì)這些問(wèn)題，提出問(wèn)題改進(jìn)：1.加強(qiáng)對(duì)健身網(wǎng)站內(nèi)容的監(jiān)管；整合資源，設(shè)立科學(xué)健身網(wǎng)頁(yè)。2.及時(shí)與用戶溝通；提高健身視頻質(zhì)量，推廣健身視頻的應(yīng)用。3.提高開(kāi)發(fā)APP技術(shù)門檻，對(duì)內(nèi)容及時(shí)更新、創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；健身；網(wǎng)站；視頻；APP

一、引言

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNlC)發(fā)布第37次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：截止2015年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到50.3%[1]。在兩會(huì)期間，國(guó)家體育總局局長(zhǎng)劉鵬接受集體采訪時(shí)透露，國(guó)務(wù)院即將印發(fā)實(shí)施的《全民健身計(jì)劃(2016-2020年)》，“到2020年，人民群眾的體育健身意識(shí)要普遍增強(qiáng)，經(jīng)常參加體育鍛煉的人數(shù)達(dá)到4.35億，身體素質(zhì)穩(wěn)步提高”[2]。

二、研究結(jié)果與分析

(一)健身網(wǎng)站的現(xiàn)狀現(xiàn)狀分析

通過(guò)對(duì)健身網(wǎng)站用戶調(diào)查我們得知：大多數(shù)用戶熱衷于健身網(wǎng)站中健身指導(dǎo)類比例為63%，網(wǎng)站上提供健身指導(dǎo)類的比例為69%，有6%的用戶偏向資訊類服務(wù)類，網(wǎng)站上能提供15%；健身服務(wù)社區(qū)的比例有7%，網(wǎng)站上提供8%，這三類基本能滿足用戶的需求；而健康類服務(wù)的需求量比例為24%，網(wǎng)站上卻只有8%。另外，大多都是個(gè)人或企業(yè)主辦的，缺少國(guó)家出資權(quán)威性的網(wǎng)站。

(二)健身視頻的現(xiàn)狀分析

通過(guò)對(duì)垂直類健身網(wǎng)站的功能和內(nèi)容的研究，視頻內(nèi)容都是包含大量的健身視頻、具有上傳、下載和分享，內(nèi)容更新較快等功能，最后將優(yōu)酷、56網(wǎng)、愛(ài)奇藝、搜狐、酷6網(wǎng)這五大綜合垂直網(wǎng)站進(jìn)行使用規(guī)模研究。結(jié)果表明：通過(guò)優(yōu)酷觀看健身視頻的用戶為56%；通過(guò)56網(wǎng)觀看健身視頻的用戶為15%；通過(guò)愛(ài)奇藝觀看健身視頻的用戶為20%；通過(guò)愛(ài)奇藝觀看健身視頻的用戶為18%；通過(guò)搜狐觀看健身視頻的為12%。因此垂直類健身類視頻內(nèi)容十分相似，這就導(dǎo)致用戶的在選擇上較為隨意，粘性不高。

(三)健身類APP的現(xiàn)狀分析

根據(jù)《2015中國(guó)APP分類排行》顯示健身類APP排名前十位的是瘦瘦、每日瑜伽、咕咚、薄荷、六塊腹肌鍛煉、樂(lè)視力、悅跑圈、俯臥撐教練、愛(ài)活力健身、1分鐘鍛煉。通過(guò)對(duì)排名前十的健身APP應(yīng)用功能分類：有3款產(chǎn)品是支持社區(qū)、SNS類服務(wù)；監(jiān)控類服務(wù)和資訊類服務(wù)為核心的各占1款；其余5款產(chǎn)品是以指導(dǎo)類服務(wù)作為核心特色功能。從數(shù)據(jù)看，用戶偏向于指導(dǎo)類為核心的產(chǎn)品，不受場(chǎng)地時(shí)間的限制，滿足用戶的需求，具有及時(shí)性與精準(zhǔn)性。

三、改進(jìn)全民健身服務(wù)行業(yè)的思路

(一)加強(qiáng)對(duì)健身網(wǎng)站的建設(shè)

1.健身網(wǎng)站內(nèi)容的監(jiān)管

根據(jù)目前健身網(wǎng)站現(xiàn)狀分析，不難看出健身服務(wù)不夠全面、存在供不應(yīng)求的現(xiàn)狀。且這些網(wǎng)站以個(gè)人和企業(yè)為主，內(nèi)容的規(guī)范性、科學(xué)性都是無(wú)依可查，所以加強(qiáng)健身網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)，提高質(zhì)量是非常有必要的；同時(shí)還要加大對(duì)網(wǎng)站的監(jiān)管，國(guó)家出臺(tái)相關(guān)法規(guī)，提高進(jìn)入的門檻，豐富網(wǎng)站的內(nèi)容，滿足健身網(wǎng)站用戶的各項(xiàng)需求。

2.整合資源，設(shè)立科學(xué)健身網(wǎng)頁(yè)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，官方網(wǎng)站與政府部門應(yīng)該利用自身的特殊地位和優(yōu)勢(shì)，整合人民群眾對(duì)健身網(wǎng)站的資源需要，鼓勵(lì)有能力、有資金的商業(yè)公司開(kāi)設(shè)健身網(wǎng)站專欄，先從公司內(nèi)部進(jìn)行引導(dǎo)，再循序漸進(jìn)進(jìn)行推廣，因?yàn)閱T工具備良好的身體素質(zhì)也是保證公司發(fā)展的基石。同時(shí)，大力提倡社會(huì)體育社團(tuán)，這種非盈利性社會(huì)組織開(kāi)展的健身活動(dòng)，比如：樂(lè)天夕陽(yáng)紅科學(xué)健身網(wǎng)站。

(二)加強(qiáng)對(duì)健身視頻的建設(shè)

1.線上線下與用戶保持溝通

由于很多用戶對(duì)于健身幾乎不了解，在接受線上指導(dǎo)的過(guò)程中會(huì)遇到很多的問(wèn)題，教練只有與客戶進(jìn)行有效的溝通，才能夠幫助客戶及時(shí)的解決問(wèn)題，確保線上視頻教學(xué)的有效性[3]。線下應(yīng)該積極與用戶取得聯(lián)系，及時(shí)溝通了解用戶健身之后的身體情況，及時(shí)采取相應(yīng)解決方案。從而可以對(duì)健身用戶間接性監(jiān)督，增添對(duì)健身視頻的粘性。

2.提高健身視頻質(zhì)量，推廣健身視頻的應(yīng)用

提高網(wǎng)絡(luò)寬帶和使用終端的設(shè)備，有利于高清健身視頻的建設(shè)，培養(yǎng)用戶使用健身視頻的積極性和習(xí)慣性。同時(shí)，還可以增強(qiáng)電視屏介入互聯(lián)網(wǎng)觀看健身視頻的服務(wù)，電視屏幕較大、對(duì)用戶視覺(jué)沖擊性較強(qiáng)，更有利于健身服務(wù)視頻的使用規(guī)模，對(duì)不會(huì)上網(wǎng)的電視觀眾在健身選擇方面更方便。

(三)加強(qiáng)對(duì)健身APP的建設(shè)

1.提高開(kāi)發(fā)技術(shù)門檻

由于開(kāi)發(fā)APP技術(shù)門檻比較低，只要略懂一些APP應(yīng)用開(kāi)發(fā)的常識(shí)，便可在很短的時(shí)間完成一個(gè)APP應(yīng)用的制作，而內(nèi)容具有科學(xué)性、專業(yè)性、原創(chuàng)性都不能得到保障，個(gè)人隱私數(shù)據(jù)的權(quán)限也不夠安全，健身內(nèi)容所以應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)用下載平臺(tái)和應(yīng)用商店的監(jiān)管，完善相關(guān)法律法規(guī)的建設(shè)，為健身APP用戶的安全、隱私保駕護(hù)航。同時(shí)在產(chǎn)品內(nèi)容上及時(shí)創(chuàng)新，可促進(jìn)用戶的滿意度，有利于市場(chǎng)推廣。

2.內(nèi)容設(shè)計(jì)

健身APP內(nèi)容是該產(chǎn)品的根基，決定著是否能夠長(zhǎng)期留住健身APP用戶。就如微信一樣，它不斷的豐富、創(chuàng)新產(chǎn)品的內(nèi)容，可以深度吸引客戶。健身類APP的種類較多，其中跑步這一運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目本身比較枯燥無(wú)味，如果產(chǎn)品上面不能為跑友消除枯燥無(wú)味感，那么跑友也難以長(zhǎng)期使用。

四、結(jié)語(yǔ)

根據(jù)《全民健身計(jì)劃(2011-2015年)》評(píng)估全民身體素質(zhì)明顯提高[6]，但是在完成下一個(gè)五年健身計(jì)劃中還需對(duì)健身網(wǎng)站、健身視頻和健身類APP三類健身服務(wù)行業(yè)進(jìn)行改進(jìn)，從健身用戶的需求、使用、信任、依賴四個(gè)維度挖掘健身者的心理，不斷設(shè)計(jì)和改善產(chǎn)品的不足，促進(jìn)健身服務(wù)行業(yè)的整體發(fā)展水平，推動(dòng)體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。(作者單位：西華大學(xué)體育學(xué)院)

參考文獻(xiàn)：

[1]第37次互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[RB/OL].[2016-1-22].中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中心,http://www.cnnic.net.cn/

[2]國(guó)家體育總局局長(zhǎng)劉鵬：“十三五”體育消費(fèi)將達(dá)1.5萬(wàn)億[OL].[2016-03-17].http://www.qthdaily.com/news/content/2016-03/17/content_1077149.htm

[3]陳衛(wèi).淺談私人健身教練員的專業(yè)素養(yǎng)和培養(yǎng)途徑[J].樂(lè)山師范學(xué)院學(xué)報(bào),2005(05).

[4]英媒,微信用戶突破5億騰訊移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)底盤擴(kuò)大[OL].[2016-03-19]http://mi.chinabyte.com/394/13300394.shtml

[5]2015年中國(guó)APP排行榜TOP500[OL].[2015-03-30].http://www.askci.com/news/data/2015/03/30/92247fqmz.shtml

[6]《全民健身計(jì)劃(2011-2015年)》效果評(píng)估[OL].[2015-12-23].http://sports.china.com.cn/quanminjianshen/quanminjianshenbaogao/detail1_2015-12-23/476280.html西華大學(xué)青年文萃——西華大學(xué)研究生優(yōu)秀論文選(2016年)

作者簡(jiǎn)介：彭瑩(1993-)，女，碩士，西華大學(xué)體育學(xué)院，體育產(chǎn)業(yè)管理。鐘靈波(1980-),男，講師，碩士，西華大學(xué)體育學(xué)院，教育學(xué)。李欣悅(1991-),女，碩士，西華大學(xué)體育學(xué)院，體育產(chǎn)業(yè)管理。