黨玉梅，農(nóng)秋色，張青

（廣西民族師范學(xué)院圖書館，廣西崇左532200）

新建本科院校學(xué)生圖書館資源利用調(diào)查分析
——以廣西民族師范學(xué)院圖書館為例

黨玉梅，農(nóng)秋色，張青

（廣西民族師范學(xué)院圖書館，廣西崇左532200）

圖書館資源利用情況是反映高校學(xué)風(fēng)和文化氛圍的一個(gè)重要指標(biāo)，也是學(xué)生自主學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力的重要體現(xiàn)。讀者調(diào)查是了解圖書館利用狀況的重要途徑，能夠真實(shí)反映用戶群體的信息素養(yǎng)和信息能力。

高校圖書館；資源利用；讀者調(diào)查

廣西民族師范學(xué)院是新近專升本院校，學(xué)科優(yōu)化和教學(xué)轉(zhuǎn)型都對(duì)學(xué)生信息能力和圖書館服務(wù)提出了新的要求，圖書館資源建設(shè)和讀者服務(wù)工作必須緊跟學(xué)校發(fā)展形勢(shì)，配合教學(xué)科研工作，促進(jìn)應(yīng)用人才培養(yǎng)進(jìn)程。讀者調(diào)查是圖書館優(yōu)化資源配置、開(kāi)展讀者服務(wù)的工作依據(jù)，是摸清現(xiàn)狀、進(jìn)行工作規(guī)劃的基礎(chǔ)和參考，是圖書館重要業(yè)務(wù)內(nèi)容。圖書館以廣西民族師范學(xué)院學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，從學(xué)生對(duì)圖書館利用方式、資源評(píng)價(jià)、信息獲取、培訓(xùn)服務(wù)等各方面進(jìn)行了調(diào)查，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了詳細(xì)深入分析。

一、調(diào)查研究的對(duì)象、方法和內(nèi)容

圖書館將調(diào)查對(duì)象選定為廣西民族師范學(xué)院的本科大二及以上年級(jí)的學(xué)生讀者，覆蓋了全校10個(gè)系部下屬各專業(yè)，按照各系部在校學(xué)生占比采樣調(diào)查，基本能代表該在校學(xué)生讀者對(duì)圖書館的實(shí)際利用狀況[1-5]32，129-132，120-123、126，104-106，278-279。

調(diào)查方法采用紙質(zhì)問(wèn)卷式抽樣調(diào)查及隨機(jī)調(diào)查。以給出備選答案的選擇題為主，16道單選，4道多選，2道主觀建議題。選擇題主要是給出備選答案由讀者進(jìn)行單項(xiàng)選擇和多項(xiàng)選擇[6-7]117-118，25-27、31。

調(diào)查內(nèi)容涵蓋學(xué)生對(duì)圖書館角色認(rèn)識(shí)、圖書館軟硬件資源配置評(píng)價(jià)及資源利用狀況、對(duì)圖書館讀者培訓(xùn)需求等幾方面。調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷300份，回收有效問(wèn)卷281份，答題存在矛盾的無(wú)效問(wèn)卷11份，回收有效問(wèn)卷達(dá)93.67%，基本保證了這次調(diào)查的有效性。

二、學(xué)生讀者圖書館資源利用調(diào)查分析

圖書館資源包括其提供的各類軟硬件環(huán)境資源（閱覽桌椅、電腦及其他設(shè)備）和信息資源（紙質(zhì)資源和電子資源），通過(guò)對(duì)圖書館資源利用狀況調(diào)查能了解學(xué)生是否有效利用這些資源，以及對(duì)圖書館現(xiàn)有軟硬件資源配置是否滿意，為圖書館完善服務(wù)設(shè)施和服務(wù)手段提供有力依據(jù)[1，5，8-12]32，278-279，493、495，93-96，41-42，82-85，11-13。

（一）圖書館利用情況調(diào)查

首先，通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)85.71%的學(xué)生認(rèn)為圖書館在高校學(xué)習(xí)生活中作用重要，但不了解圖書館的結(jié)構(gòu)和功能的學(xué)生卻占到59.43%的同學(xué)，熟悉圖書館功能的僅有40.57%。

表1為關(guān)于圖書館功能認(rèn)識(shí)途徑的調(diào)查，數(shù)據(jù)顯示學(xué)生對(duì)圖書館的了解途徑比較分散，其中入館新生教育占到25.48%，通過(guò)交流和自己摸索方式了解圖書館要超過(guò)半數(shù)。

表1 學(xué)生讀者了解圖書館功能的方式調(diào)查

調(diào)查結(jié)果還顯示30.96%被調(diào)查者每周到圖書館1-3次，白天來(lái)圖書館的同學(xué)占到調(diào)查總數(shù)的45.13%，停留時(shí)間一般為1-3小時(shí)，67.14%的同學(xué)會(huì)利用課余時(shí)間來(lái)圖書館。

通過(guò)對(duì)圖書館使用情況的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，改進(jìn)新生教育模式，幫助同學(xué)們盡快熟悉圖書館服務(wù)項(xiàng)目和讀者權(quán)利成為讀者培訓(xùn)的首要任務(wù)。另一方面，學(xué)生主觀意愿上把圖書館作為課余時(shí)間的主要場(chǎng)地，但到館利用率不高。

（二）圖書館軟硬件環(huán)境的評(píng)價(jià)調(diào)查

調(diào)查顯示，超過(guò)70%的同學(xué)認(rèn)為圖書館應(yīng)該增設(shè)桌椅和電腦等硬件配套設(shè)施并實(shí)現(xiàn)WIFI全覆蓋。表2數(shù)據(jù)顯示超過(guò)60%的被調(diào)查學(xué)生認(rèn)為，圖書館現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使用不方便。

表2 學(xué)生讀者對(duì)圖書館網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的評(píng)價(jià)

表3 學(xué)生讀者了解圖書館功能的方式調(diào)查

（五）接受讀者培訓(xùn)服務(wù)意愿調(diào)查

調(diào)查分別從培訓(xùn)意愿、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)頻率三個(gè)方面對(duì)學(xué)生接受圖書館讀者培訓(xùn)意愿進(jìn)行調(diào)研，結(jié)果顯示，在校學(xué)生的培訓(xùn)主動(dòng)意愿和培訓(xùn)頻率接受態(tài)度比較模糊，能接收的培訓(xùn)模式主要為講座和分班培訓(xùn)（如表4）。

（三）紙質(zhì)資源利用調(diào)查

通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生到圖書館的主要目的是借還書和自習(xí)，其次是備考，說(shuō)明學(xué)生對(duì)圖書館資源的利用主體仍然是紙質(zhì)資源。從調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，被調(diào)查學(xué)生群體中有11.03%的學(xué)生沒(méi)有借閱過(guò)圖書。34.52%的學(xué)生認(rèn)為圖書館的期刊更新?tīng)顩r及時(shí)，認(rèn)為不及時(shí)的占13.88%，而51.60%的被調(diào)查對(duì)象對(duì)期刊更新?tīng)顩r沒(méi)有明確認(rèn)識(shí)態(tài)度。調(diào)查結(jié)果顯示，超過(guò)半數(shù)的學(xué)生認(rèn)為目前圖書館紙質(zhì)資源能夠滿足學(xué)習(xí)需要，但不同專業(yè)的學(xué)生對(duì)圖書館紙質(zhì)資源滿意度存在較大的差異，說(shuō)明圖書館紙質(zhì)資源學(xué)科分布不夠合理。

（四）電子資源利用調(diào)查

調(diào)查結(jié)果顯示，大部分學(xué)生對(duì)圖書館主頁(yè)設(shè)計(jì)、頁(yè)面跳轉(zhuǎn)、網(wǎng)絡(luò)資源感受一般，甚至不太好用。僅有6.41%的學(xué)生經(jīng)常使用圖書館購(gòu)進(jìn)的電子資源，從表3數(shù)據(jù)可以看出，目前圖書館各電子資源庫(kù)的利用情況堪憂，但仍有55.51%的同學(xué)認(rèn)為這些數(shù)據(jù)資源對(duì)學(xué)習(xí)有幫助。

表4 學(xué)生讀者對(duì)讀者培訓(xùn)的態(tài)度調(diào)查

三、問(wèn)題分析與對(duì)策

通過(guò)對(duì)調(diào)查結(jié)果的分類統(tǒng)計(jì)和對(duì)比分析，從表象發(fā)掘潛在問(wèn)題，探討問(wèn)題根源，結(jié)合學(xué)校和圖書館實(shí)際，提出對(duì)應(yīng)措施。

（一）問(wèn)題分析

1.學(xué)生信息意識(shí)、信息能力、信息表達(dá)能力比較弱

調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)圖書館利用意識(shí)普遍不強(qiáng)，而且主要集中在常規(guī)傳統(tǒng)服務(wù)功能（如自習(xí)室、書刊借閱），電子資源利用率很低。問(wèn)卷回答中發(fā)現(xiàn)學(xué)生在服務(wù)需求表述能力不夠準(zhǔn)確全面，對(duì)圖書館管理、資源建設(shè)等方面的參與意識(shí)和參與度都比較低。

2.圖書館資源配置不合理，利用不平衡，整體利用率較低

對(duì)圖書館軟硬件資源調(diào)查結(jié)果顯示，圖書館現(xiàn)有閱覽桌椅數(shù)量嚴(yán)重不足，且陳舊破損。圖書館公共空間的舒適性（如增設(shè)空調(diào)、飲水機(jī)等）制約了學(xué)生的到館利用率；圖書館紙質(zhì)資源重文輕理，學(xué)科分配比例失調(diào)，導(dǎo)致理工類學(xué)生對(duì)紙質(zhì)資源滿意度低；大部分學(xué)生未接受過(guò)任何形式的讀者培訓(xùn)，信息檢索能力低下，對(duì)電子資源的使用處于比較盲目無(wú)知狀態(tài)，嚴(yán)重阻礙學(xué)生自主學(xué)習(xí)，應(yīng)用創(chuàng)新能力。

3.圖書館讀者培訓(xùn)不足，教育功能缺失

通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)學(xué)生群體整體信息素養(yǎng)欠佳，基本未接受過(guò)規(guī)范系統(tǒng)培訓(xùn)，歷年的新生入館教育效果不明顯。調(diào)查結(jié)果總體反映出圖書館的讀者服務(wù)工作層次比較低，沒(méi)有建立健全的讀者服務(wù)體系，在讀者培訓(xùn)、信息素養(yǎng)教育和讀者閱讀行為引導(dǎo)方面存在缺失，沒(méi)有發(fā)揮輔助教學(xué)和信息教育的重要力量。

（二）對(duì)策建議

針對(duì)調(diào)查結(jié)果和問(wèn)題分析，應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面著手進(jìn)行解決和改善。

1.圖書館應(yīng)該積極參與到學(xué)生培養(yǎng)體系中，充分發(fā)揮教育職能，組建文獻(xiàn)信息培訓(xùn)隊(duì)伍，建立完善的信息素養(yǎng)培養(yǎng)體系，通過(guò)系統(tǒng)規(guī)范的教學(xué)手段培養(yǎng)學(xué)生良好的信息素養(yǎng)。結(jié)合各種形式的讀者培訓(xùn)工作，逐步增強(qiáng)學(xué)生的信息意識(shí)和信息能力，引導(dǎo)學(xué)生簡(jiǎn)歷健康科學(xué)的信息行為，從而充分發(fā)揮圖書館的信息職能和教育職能。

2.改善環(huán)境，提升文化品位和服務(wù)水平。充足舒適優(yōu)良的閱讀空間和學(xué)習(xí)設(shè)備，全覆蓋暢通的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和多層次優(yōu)質(zhì)服務(wù)，美麗凈化的內(nèi)外部空間，充滿地域和民族文化品位的裝飾，將會(huì)使圖書館成為高校最具魅力的亮點(diǎn)，成為師生修身養(yǎng)性，自我充實(shí)地首選之地。

3.建立多途徑順暢薦購(gòu)渠道，科學(xué)規(guī)范資源采購(gòu)制度，將師生需求納入資源采購(gòu)體系，使資源采購(gòu)立足于學(xué)科發(fā)展需求。

[1]秦莉.高職高專院校圖書館數(shù)字資源使用情況讀者調(diào)查報(bào)告—以常州工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例[J].品牌，2014(7).

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責(zé)任編輯：謝雪蓮

Investigation and Analysis on Library Resource Utilization of Student Readers in Newly Upgraded Local College Libraries -A Case Study of the Library of Guangxi Normal University for Nationalities

DANG Yu-mei,ZHANG Qing
(Library of Guangxi Normal University for Nationalities,Guangxi Chongzuo,532200)

Library resource utilization is an important indicator reflecting the college study，and culture,but also an important manifestation of independent learning and innovation ability.Reader survey is an important way to understand the situation of library users,and can really reflect the user information literacy and information skills.

college library,resource utilization,reader survey

G642

A

1674-8891（2016）03-0146-03

2015-12-15

黨玉梅（1973—），女，廣西民族師范學(xué)院圖書館副研究館員，主要從事文獻(xiàn)檢索教學(xué)、文獻(xiàn)資源規(guī)劃和整理、信息服務(wù)等工作；農(nóng)秋色（1976—），女，廣西民族師范學(xué)院圖書館館員；張青（1986—），女，廣西民族師范學(xué)院圖書館館員。