呂寶蘭

[摘 要]加強(qiáng)藥品在流通渠道中的質(zhì)量管理，是藥品管理中的重要內(nèi)容，對于藥品質(zhì)量控制具有重要的意義，且關(guān)系著藥品的使用安全，因而加強(qiáng)藥品在流通渠道中質(zhì)量管理是當(dāng)前藥品行業(yè)相關(guān)人員的重要任務(wù)，本文就此進(jìn)行簡要分析，以提高藥品流通的安全性，僅供相關(guān)人員參考。

[關(guān)鍵詞]藥品；流通渠道；質(zhì)量管理；建議

中圖分類號：TM970 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）10-0350-01

當(dāng)前我國醫(yī)藥行業(yè)的經(jīng)營模式也在社會發(fā)展大環(huán)境下不斷創(chuàng)新，然而藥品市場卻不免存在混亂狀況，尤其是藥品在流通渠道中的質(zhì)量控制缺乏有效性，因而加強(qiáng)藥品在流通渠道中質(zhì)量管理是勢在必行的，對于維護(hù)用藥人群的身體健康和生命安全具有重要的意義。結(jié)合當(dāng)前藥品市場的實(shí)際特點(diǎn)，本文提出加強(qiáng)藥品在流通渠道中的質(zhì)量管理的幾點(diǎn)建議，以促進(jìn)藥品在流通中質(zhì)量管理的安全性和可靠性。

1 加強(qiáng)藥品流通體制改革，提高藥品流通質(zhì)量

從藥品流通的總體情況來看，加強(qiáng)藥品流通體制改革，是藥品流通質(zhì)量控制的重要措施，當(dāng)今社會發(fā)展形勢下，原有的藥品流通模式應(yīng)經(jīng)不能夠滿足現(xiàn)代社會發(fā)展的實(shí)際需求，也難以在激烈的市場競爭中立于不敗之地，在維護(hù)人民群眾用藥安全上也存在一定的弊端，因而加強(qiáng)藥品流通體制改革是勢在必行的。國家相關(guān)藥品監(jiān)管部門明文規(guī)定要改革醫(yī)藥流通經(jīng)營模式，加強(qiáng)對醫(yī)藥流通進(jìn)行調(diào)控和監(jiān)管，以提高藥品流通的安全性。

1.1嚴(yán)格依照藥品相關(guān)法律法規(guī)對藥品流通進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)管，立足于《藥品管理法》以及《藥品經(jīng)營質(zhì)量規(guī)范》等法律的基礎(chǔ)上，對藥品流通渠道和流通秩序等進(jìn)行管理和調(diào)控，必要情況下進(jìn)行適當(dāng)整頓，以規(guī)范相關(guān)企業(yè)的經(jīng)營行為，促進(jìn)藥品流通正規(guī)化標(biāo)準(zhǔn)化，從而對藥品在流通渠道中的質(zhì)量進(jìn)行有效的管理。

1.2建立一種現(xiàn)代化的藥品流通渠道模式，積極建立并完善藥品運(yùn)行管理制度，對藥品整體流通及營銷渠道進(jìn)行宏觀調(diào)控，促進(jìn)藥品相關(guān)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升，從而對藥品在流通渠道中的質(zhì)量得到有效的控制。

1.3促進(jìn)經(jīng)營方式的集約化需要從兩方面入手，一是要積極建立藥品連鎖經(jīng)營模式，促進(jìn)藥品流通服務(wù)更具專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)行集中式領(lǐng)導(dǎo)和集約化管理，切實(shí)提高藥品在流通渠道中的質(zhì)量管理的實(shí)際效果。二是要做好代理配送制的推行工作，建立一條以商務(wù)代理為主線的藥品流通系統(tǒng)，促進(jìn)藥品服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)和高效，從而對藥品流通的質(zhì)量控制進(jìn)行有效的完善。

2 全面系統(tǒng)的進(jìn)行質(zhì)量管理

從藥品在流通渠道的質(zhì)量管理的實(shí)際情況來看，保證藥品流通安全性和可靠性的關(guān)鍵任務(wù)就是要做好藥品的質(zhì)量管理工作。那么相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)建立一系列藥品質(zhì)量管理體系并不斷完善，促進(jìn)醫(yī)藥企業(yè)實(shí)際運(yùn)行過程中藥品進(jìn)貨、驗(yàn)收以及銷售等各項(xiàng)環(huán)節(jié)的優(yōu)化，從而有效的提高藥品在流通渠道中的質(zhì)量管理更具科學(xué)性和高效性，那么相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)做好一下幾項(xiàng)工作：

2.1做好購貨和銷售工作。也就是說，在藥品流通過程中，應(yīng)當(dāng)對藥品采購和銷售環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量控制，確保購買及銷售的藥品質(zhì)量滿足國家藥品監(jiān)督管理局的規(guī)定，并對相關(guān)的質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明進(jìn)行查驗(yàn)。與此同時應(yīng)當(dāng)確保所購買的藥品具備國家正規(guī)的批號及注冊商標(biāo)等。依據(jù)市場動態(tài)制定切實(shí)可行的采購計(jì)劃，在保證藥品庫存合理的基礎(chǔ)上滿足社會發(fā)展的實(shí)際藥品需求，從而更好的為社會服務(wù)。一旦銷售過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)立即追回并在查明問題原因的基礎(chǔ)上采取有效的措施進(jìn)行處理，以確保藥品在流通渠道管理中的質(zhì)量得到有效的控制。堅(jiān)決禁止對過期或失效的藥品進(jìn)行銷售，對于說明書及標(biāo)簽不符合國家藥品監(jiān)督管理規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)決不予購買和銷售。

2.2做好藥品入庫時的質(zhì)量驗(yàn)收工作。這就要求相關(guān)人員嚴(yán)格按照我國藥品相關(guān)法律法規(guī)對藥品進(jìn)行質(zhì)量管理，對即將入庫的藥品進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，并做好入庫記錄，以確保后期出現(xiàn)藥品質(zhì)量問題時能夠有據(jù)可循。

2.3提高藥品儲存的安全性，并對藥品進(jìn)行科學(xué)管理和養(yǎng)護(hù)。應(yīng)有與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的、適宜藥品分類保管的、符合藥品儲存要求的倉庫，有防塵、防潮、防霉、防污染、防蟲、防鼠等設(shè)備，有供養(yǎng)護(hù)用、溫濕檢測和監(jiān)控的儀器，要根據(jù)藥品的理化性質(zhì)和要要求養(yǎng)護(hù)保管。藥品出庫時應(yīng)遵循“先產(chǎn)先出、近期先出”和按批號發(fā)貨的原則，出庫時應(yīng)對藥品進(jìn)行復(fù)核手和質(zhì)檢。運(yùn)輸時要注意季節(jié)變化，搬運(yùn)、裝卸藥品時應(yīng)輕拿輕放，防止損壞等。

3 加強(qiáng)科學(xué)技術(shù)的有效應(yīng)用，切實(shí)提高人員素質(zhì)

人員素質(zhì)和科學(xué)技術(shù)是保證藥品在流通中質(zhì)量的前提和動力人員素質(zhì)是整個體系的實(shí)質(zhì)與內(nèi)涵，從事藥品經(jīng)營的人員應(yīng)努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高道德、文化、專業(yè)素養(yǎng)，具備藥學(xué)、法學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為科學(xué)等多方面知識，還要掌握現(xiàn)代高新技術(shù)如微電子技術(shù)和電子計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代信息技術(shù)，開展電子商務(wù)，上網(wǎng)采購藥物，訪問國內(nèi)外有關(guān)機(jī)構(gòu)網(wǎng)，閱覽電子圖書館，獲取所需藥學(xué)情報資料等。

具體來講，從事藥品經(jīng)營的人員應(yīng)當(dāng)具備以下幾種能力：

3.1具備微觀市場分析能力。 微觀市場分析是經(jīng)過藥品經(jīng)營人員對目標(biāo)市場綜合性的調(diào)查、分析，對最新的市場行情進(jìn)行整理，具有很強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性，是醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)行市場推廣、企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的基礎(chǔ)材料。藥品營銷人員工作在市場終端，如同楊森“鷹”的文化所倡導(dǎo)的，面對一個個有不同推廣環(huán)境的醫(yī)院，一個優(yōu)秀的藥品營銷人員必須具備獨(dú)立完成微觀市場分析的能力，面對一個個醫(yī)院和科室，要進(jìn)行目標(biāo)微觀市場確定、目標(biāo)微觀市場細(xì)分、微觀市場潛力分析，完成這項(xiàng)工作除了需要醫(yī)藥營銷人員有穩(wěn)固、透徹的醫(yī)藥學(xué)知識、產(chǎn)品知識外，還需要有市場調(diào)研、統(tǒng)計(jì)、分析的知識。

3.2 具備微觀市場開發(fā)和管理的能力。進(jìn)行微觀市場的開發(fā)和管理是藥品營銷人員的主要工作內(nèi)容，正確、流暢的處理開發(fā)和管理中的各種事物并不是一件容易的事情，他需要醫(yī)藥營銷人員具備良好的人際交往和溝通技巧、敏銳的觀察力、嫻熟的業(yè)務(wù)知識，還要有客戶管理的經(jīng)驗(yàn)，統(tǒng)籌的時間和財(cái)務(wù)安排，演講技巧、微觀市場銷售技巧，更嚴(yán)格的要求還要有良好的區(qū)域品牌培育和管理知識，對目標(biāo)市場要有宏觀調(diào)控的能力。

3.3除此之外還應(yīng)當(dāng)具備積極進(jìn)取的工作心態(tài)，積極進(jìn)取才能完成自己的工作任務(wù)，才能展現(xiàn)企業(yè)的風(fēng)貌，才能影響客戶，完成自己的傳播任務(wù)。

4 結(jié)束語

從宏觀層面來看，藥品流通渠道中的質(zhì)量管理是當(dāng)前藥品相關(guān)企業(yè)所面臨的一項(xiàng)重要任務(wù)，實(shí)際管理質(zhì)量和管理效果與藥品市場運(yùn)行的安全性及穩(wěn)定性之間存在著密切的聯(lián)系，因而加強(qiáng)藥品在流通渠道中質(zhì)量管理具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。由此可知，通過有效的方式來提高藥品流通管理質(zhì)量，對于藥品行業(yè)的整體發(fā)展具有重要的推動作用，從而維護(hù)社會群體在藥品使用中的安全性和可靠性。

參考文獻(xiàn)

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