智宇

摘 要 近年來，高速公路的快速發(fā)展，加速了服務(wù)區(qū)自營模式下超市財(cái)務(wù)管理工作的步伐。本文以探索高速公路服務(wù)區(qū)自營超市財(cái)務(wù)管理模式為契機(jī)，深入分析了高速公路服務(wù)區(qū)自營超市在現(xiàn)階段的狀況及存在的問題，并針對(duì)存在的問題提出改進(jìn)的對(duì)策及建議，以促使服務(wù)區(qū)自營超市追求利益最大化這一財(cái)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

關(guān)鍵詞 高速公路服務(wù)區(qū) 自營超市 財(cái)務(wù)管理

一、高速公路服務(wù)區(qū)超市的經(jīng)營模式及自主經(jīng)營的特點(diǎn)

隨著中國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，目前全國的高速公路網(wǎng)絡(luò)已四通發(fā)達(dá)，極大地方便了人們的出行。與此同時(shí)，高速公路服務(wù)區(qū)功能也日益提升，服務(wù)區(qū)不僅承載著高速公路餐飲、客房，加油、修理及修配等基本功能，也是高速公路管理者面向社會(huì)、面向公眾展示其文明形象的又一重要窗口。故而，服務(wù)區(qū)運(yùn)營及管理早已成為高速公路運(yùn)營管理的重要組成部分。當(dāng)前，大多數(shù)高速公路服務(wù)區(qū)常見的經(jīng)營方式為自主經(jīng)營、租賃經(jīng)營，以及以上兩種方式相結(jié)合。

自主經(jīng)營，就是高速公路運(yùn)營管理者能夠獨(dú)立自主地對(duì)自己生產(chǎn)和經(jīng)營的活動(dòng)作出決策并擁有經(jīng)營管理的權(quán)利。自負(fù)盈虧是自主經(jīng)營的最大特點(diǎn)，是有別于租賃經(jīng)營的重要標(biāo)志，其好處在于能夠?qū)崿F(xiàn)利益最大化，這與財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)保持一致，但同時(shí)也存在潛在的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，極有可能造成經(jīng)營失敗。

二、規(guī)范服務(wù)區(qū)自營超市財(cái)務(wù)管理工作的意義

（一）加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作是企業(yè)健康發(fā)展的前提條件

超市的自主經(jīng)營與管理均離不開財(cái)務(wù)管理工作，其是自營超市開展經(jīng)營活動(dòng)的重要靈魂，更是自營超市健康發(fā)展的前提條件。一個(gè)完整的企業(yè)管理體系涵蓋了諸多的活動(dòng)內(nèi)容，如人力資源管理、資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理等。而財(cái)務(wù)管理工作鑒于其綜合性強(qiáng)、滲透能力大的特點(diǎn)，涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)所需的資金籌集與投入、使用與分配、審查決策、分析考核以及預(yù)算控制等多個(gè)方面，與企業(yè)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)息息相關(guān)。在市場經(jīng)濟(jì)體制下，財(cái)務(wù)管理已逐漸成為對(duì)企業(yè)影響最深的管理工作，只有加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作，更好地發(fā)揮財(cái)務(wù)管理作用，才能夠?qū)崿F(xiàn)自營模式下超市的健康發(fā)展。

（二）加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作有助于實(shí)現(xiàn)自營超市的利潤最大化

企業(yè)最終的經(jīng)營目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)利潤最大化，而財(cái)務(wù)管理工作的好與壞直接影響超市的自身價(jià)值，即獲取利潤的高低。譬如，良好的財(cái)務(wù)管理制度可以通過完善的存貨管理、有效的成本控制來實(shí)現(xiàn)自營模式下超市的利潤最大化，也可以通過良好的資本運(yùn)作策略來實(shí)現(xiàn)超市資金的高效利用率，從而實(shí)現(xiàn)資本創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的理念。所以，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作已成為自營超市生存發(fā)展的首要問題，即良好的財(cái)務(wù)管理制度能夠幫助企業(yè)降低風(fēng)險(xiǎn)、控制成本、提升企業(yè)的市場競爭力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和股東財(cái)富的最大化。

三、超市自營經(jīng)營方式下存在的問題

（一）服務(wù)區(qū)超市商品結(jié)構(gòu)不合理，采購成本過高

目前，多數(shù)高速公路運(yùn)營公司未配備統(tǒng)一的商品采購中心，運(yùn)營公司通常通過招標(biāo)的形式選擇超市供應(yīng)商，商品的采購成本完全由供應(yīng)商自行掌控，運(yùn)營公司未能實(shí)現(xiàn)對(duì)進(jìn)貨渠道的有效控制，未能發(fā)揮規(guī)模采購的價(jià)格優(yōu)勢。而通常選定的供應(yīng)商又很單一，完全不存在競爭壓力，所核定的商品進(jìn)價(jià)較高，基本上與當(dāng)?shù)爻械牧闶蹆r(jià)相當(dāng)。同時(shí)，再加上公司對(duì)服務(wù)區(qū)超市商品核定銷售毛利的要求，服務(wù)區(qū)超市內(nèi)大多數(shù)商品，特別是瓶裝水及方便面等大眾化商品均不能實(shí)施“同城同價(jià)”制度，未能滿足公眾高品質(zhì)、多樣化服務(wù)的需求。

（二）服務(wù)區(qū)自身競爭壓力不大，超市員工服務(wù)意識(shí)薄弱

高速公路服務(wù)區(qū)與當(dāng)?shù)爻邢啾?，由于存在地理?yōu)勢，因此銷售本身并不存在困難，競爭壓力相對(duì)較小。同時(shí)，多數(shù)服務(wù)區(qū)遠(yuǎn)離市區(qū)，其地處偏僻，受地理位置、工資待遇、社會(huì)保障、發(fā)展前景等因素的制約，招聘及聘用高素質(zhì)的專業(yè)人員存在較多困難。在實(shí)際工作中，由于人員緊缺，新進(jìn)員工多數(shù)為服務(wù)區(qū)周邊的村民，他們業(yè)務(wù)素質(zhì)不強(qiáng)，自身服務(wù)意識(shí)薄弱，超市服務(wù)很難達(dá)到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化；對(duì)服務(wù)區(qū)所倡導(dǎo)的微笑服務(wù)、貼心服務(wù)等文明服務(wù)認(rèn)識(shí)不足，多數(shù)超市員工達(dá)不到“來有迎聲，走有送聲”的基本服務(wù)要求。

（三）服務(wù)區(qū)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)參差不齊，缺乏稅務(wù)專業(yè)知識(shí)

目前，大多數(shù)服務(wù)區(qū)的財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不強(qiáng)，甚至有些財(cái)務(wù)人員尚未具備會(huì)計(jì)從業(yè)資格。多數(shù)人僅僅將工作停留在會(huì)計(jì)記賬、現(xiàn)金管理等基礎(chǔ)性工作上，而無視財(cái)務(wù)預(yù)測、財(cái)務(wù)決策、財(cái)務(wù)控制、財(cái)務(wù)分析及財(cái)務(wù)考核工作，致使財(cái)務(wù)管理職能喪失，對(duì)稅務(wù)專業(yè)知識(shí)更是缺乏。在實(shí)際工作中，報(bào)稅工作僅僅依賴于稅務(wù)代理，不明白何為合法“節(jié)稅”，未能進(jìn)行合理的稅收籌劃，脫離利益最大化目標(biāo)。

四、改進(jìn)對(duì)策和建議

（一）合理調(diào)整超市商品結(jié)構(gòu)，降低商品采購成本

高速公路企業(yè)應(yīng)合理調(diào)整服務(wù)區(qū)超市的商品結(jié)構(gòu)，從當(dāng)?shù)刂倪B鎖超市中吸取經(jīng)驗(yàn)，采用商品集中采購方式，建立統(tǒng)一的商品采購、配送模式，完善“集中采購、統(tǒng)一配送、滾動(dòng)支付、獨(dú)立核算”的采購配送體系，以實(shí)現(xiàn)采購成本最小化的目的，力求建立穩(wěn)定的供銷關(guān)系。

所謂集中采購、統(tǒng)一配送，是指各高速公路運(yùn)營公司成立服務(wù)區(qū)管理部，集中對(duì)所有的采購商品進(jìn)行統(tǒng)一的購置、保管及配送。服務(wù)區(qū)管理部應(yīng)分別設(shè)立采購中心及配送中心，其中，采購中心負(fù)責(zé)商品的統(tǒng)一采購，嚴(yán)把進(jìn)貨渠道，發(fā)揮規(guī)模采購的價(jià)格優(yōu)勢，有效實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，從而降低商品的采購成本；配送中心負(fù)責(zé)商品存儲(chǔ)和統(tǒng)一配送，各服務(wù)區(qū)依據(jù)經(jīng)營需求安排訂貨品種及數(shù)量，向服務(wù)區(qū)管理部訂貨。同時(shí)，要求管理部建立計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，在系統(tǒng)內(nèi)統(tǒng)一錄入商品采購信息，以便對(duì)商品的條碼、類別及價(jià)格進(jìn)行規(guī)范的管理。這樣，拋開供應(yīng)商環(huán)節(jié)，減少商品在經(jīng)營活動(dòng)中的其他流通，可以達(dá)到降低采購成本的目的。

滾動(dòng)支付、獨(dú)立核算，是指服務(wù)區(qū)訂購商品的結(jié)算方式可采用滾動(dòng)付款形式，即在管理部完成當(dāng)期配送商品的行為后，服務(wù)區(qū)財(cái)務(wù)即可支付上期商品貨款。這樣做可為服務(wù)區(qū)獲取更多的時(shí)間，足以保證服務(wù)區(qū)資金的流動(dòng)，這對(duì)于服務(wù)區(qū)自營超市而言，無疑等同于獲得更多的無息貸款。

同時(shí)，高速公路服務(wù)區(qū)應(yīng)該充分利用好高速公路的自有資源，針對(duì)服務(wù)區(qū)自身的特點(diǎn)，在自營超市內(nèi)可設(shè)置土特產(chǎn)專柜，合理調(diào)整單一的商品結(jié)構(gòu)，突出地方特色，在經(jīng)營過程中打造出屬于自己的品牌和產(chǎn)品。譬如，鄭民高速（鄭州至民權(quán)段）為河南省首條國防戰(zhàn)備路，該高速公路飛機(jī)跑道全長2.6公里，其所轄金明服務(wù)區(qū)占地總面積274畝，其中北區(qū)185.35畝，南區(qū)88.65畝，該服務(wù)區(qū)比一般的服務(wù)區(qū)面積大3倍左右，可同時(shí)?？?0多架大型飛機(jī)，同時(shí)還滿足飛機(jī)在該服務(wù)區(qū)進(jìn)行維修、加油機(jī)轉(zhuǎn)彎的需求。2015年5月25日，我軍蘇-27UBK型殲擊機(jī)、運(yùn)-7運(yùn)輸機(jī)、直-9直升機(jī)在鄭民高速公路上成功實(shí)現(xiàn)起降。金明服務(wù)區(qū)完全可以利用此軍事優(yōu)勢，在自營超市內(nèi)擺設(shè)軍用物資，飛機(jī)模型等特色柜臺(tái)，打造國防交通文化形象，充分激發(fā)超市活力。此外，金明服務(wù)區(qū)還可以充分利用服務(wù)區(qū)的交通戰(zhàn)備文化資源和場地空間優(yōu)勢，建設(shè)國防交通教育基地，打造交通戰(zhàn)備文化，在普及國防軍事知識(shí)，增強(qiáng)國防觀念的同時(shí)，提升經(jīng)濟(jì)效益。

（二）強(qiáng)化員工服務(wù)質(zhì)量，積極探索銷售新模式

高速公路服務(wù)區(qū)有得天獨(dú)厚的地理優(yōu)勢，其相對(duì)于當(dāng)?shù)爻卸愿偁帀毫π。N售本身并不存在什么困難，但服務(wù)質(zhì)量勢必潛在影響其銷售業(yè)績。因此，服務(wù)區(qū)自營超市在力求發(fā)展的同時(shí)，必須多借鑒并運(yùn)用知名連鎖超市成熟規(guī)范的管理體制來約束其自身經(jīng)營行為，細(xì)化工作流程、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、提倡微笑服務(wù)、規(guī)范文明用語，讓每一位司乘人員都能切實(shí)感受到“來有迎聲，走有送聲”的貼心服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，高速公路服務(wù)區(qū)也可試圖打破傳統(tǒng)銷售模式，充分利用電子商務(wù)優(yōu)勢，積極拓展銷售新形式。譬如，利用微信公共平臺(tái)，創(chuàng)建服務(wù)區(qū)微信號(hào)，結(jié)合當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)、特色商品和軍用飛機(jī)模型、軍用物資等，將商品銷售擴(kuò)張至全國范圍內(nèi)，以此實(shí)現(xiàn)新銷售格局。

（三）提升服務(wù)區(qū)財(cái)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，合理進(jìn)行稅收籌劃

服務(wù)區(qū)自營超市為追求利益最大化，除了采取降低采購成本、提升銷售業(yè)績外，還要考慮在自營經(jīng)營過程中，面對(duì)稅收問題如何做到利益最大化。其最佳途徑在于減少當(dāng)期應(yīng)納稅額：對(duì)于被認(rèn)定為一般納稅人的服務(wù)區(qū)，當(dāng)期應(yīng)納稅額應(yīng)該是當(dāng)期銷項(xiàng)稅額抵扣當(dāng)期進(jìn)項(xiàng)稅額后的差額。因此，超市在采購商品過程中，財(cái)務(wù)人員一定要妥善保存好增值稅專用發(fā)票，以便能夠及時(shí)在稅務(wù)局規(guī)定的期間內(nèi)進(jìn)行增值稅進(jìn)項(xiàng)稅額的認(rèn)證，以便達(dá)到合理進(jìn)行稅收籌劃、節(jié)約稅收開支的目的。故而，及時(shí)掌握稅收法規(guī)，熟知稅收專業(yè)知識(shí)，是對(duì)新形勢下服務(wù)區(qū)財(cái)務(wù)人員的一個(gè)硬性要求。

五、結(jié)束語

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，如何加強(qiáng)超市的財(cái)務(wù)管理，已成為超市生存發(fā)展的首要問題。作為服務(wù)行業(yè)的高速公路服務(wù)區(qū)超市也不例外。本文深入探討了高速公路服務(wù)區(qū)自營超市的財(cái)務(wù)管理模式，希望可以使高速公路服務(wù)區(qū)超市在自主經(jīng)營的過程中實(shí)現(xiàn)較快、較好的發(fā)展，以打造成為集服務(wù)型、創(chuàng)新型、活力型為一體的綜合性服務(wù)區(qū)超市。

（作者單位為河南中原高速公路股份有限公司鄭開分公司）

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