案情回溯：

買三無“比利時巧克力”

消費者起訴商家

2014年3月25日、26日，市民劉先生通過亞馬遜網(wǎng)站先后兩次購買了北京嘉琳寶公司銷售的“珈琳寶純手工DIY巧克力”1200盒，一共花了58800元?！百I巧克力是為了給職工發(fā)福利。但他們在食用后身體出現(xiàn)了不適?！眲⑾壬f。

這時他才注意到，雖然嘉琳寶公司在網(wǎng)上宣稱賣的是“純正比利時進口巧克力”，但包裝上沒有標注生產(chǎn)日期、凈含量、營養(yǎng)成分和廠家的聯(lián)系方式等信息。感覺不對勁的劉先生派人向北京市食品藥品監(jiān)督管理局咨詢，得到對方的回復(fù)稱，查不到北京嘉琳寶公司生產(chǎn)食品的相關(guān)信息。

隨后，劉先生多次聯(lián)系嘉琳寶公司未果。他一怒之下到朝陽區(qū)法院起訴了嘉琳寶公司和亞馬遜網(wǎng)站，要求對方退款并作出賠償。法院開庭當日，嘉琳寶公司的人員沒有到庭應(yīng)訴。亞馬遜公司在庭上辯稱，嘉琳寶公司是在電商平臺銷售的第三方賣家，商鋪進駐時，亞馬遜已經(jīng)做了資質(zhì)審查，且事件發(fā)生后亞馬遜網(wǎng)站已將涉及的商品下架，因此不同意劉先生的訴訟請求。

法院判決：

商家構(gòu)成欺詐行為

要賠償三倍售價

2015年10月，朝陽區(qū)法院一審宣判。法院審理后認為，根據(jù)劉先生提交的證據(jù)，可以認定嘉琳寶公司存在欺詐行為。

根據(jù)法律規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務(wù)價格的三倍。因此，嘉琳寶公司應(yīng)按照其銷售商品價格的三倍向劉先生支付賠償金。

法律還規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)銷售平臺明知或應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益，未采取必要措施的，應(yīng)承擔連帶責任。本案中，亞馬遜公司可以提供銷售者的真實姓名，且無證據(jù)證明其明知或應(yīng)知銷售者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益而沒有采取必要措施，故劉先生要求亞馬遜公司承擔連帶賠償責任的訴訟請求，法院難以支持。

法院同時認為，事發(fā)后亞馬遜公司可以凍結(jié)商品貨款，但未能采取必要的措施，致使購物款進入嘉琳寶公司賬戶，故其應(yīng)當就應(yīng)返還的購物貨款，承擔連帶責任。最終，法院判決亞馬遜公司、嘉琳寶公司退還劉先生商品價款58800元，嘉琳寶公司賠償劉先生176400元。一審判決后，亞馬遜公司和嘉琳寶公司均沒有上訴。

警方調(diào)查：

商家承認作假

系委托河北企業(yè)生產(chǎn)

以這起訴訟為線索，記者繼續(xù)展開調(diào)查。劉先生遭遇消費欺詐后，不但起訴索賠還報了警。北京市公安局大興分局經(jīng)偵大隊進行了調(diào)查。記者從大興警方了解到，報警的不僅有劉先生，還有另一位消費者趙先生。

2014年5月8日，趙先生通過電商網(wǎng)站買了兩盒珈琳寶純手工DIY巧克力，花了198元。但他收到的巧克力，包裝上顯示產(chǎn)地是比利時，生產(chǎn)地址卻是北京市海淀區(qū)阜石路69號。

更讓趙先生疑惑的是，包裝上沒有生產(chǎn)日期，產(chǎn)品與電商平臺上宣傳的“純正比利時進口，零反式脂肪的純手工巧克力”看上去差別非常大。他懷疑商家銷售假冒偽劣產(chǎn)品，于是報警。

警方隨即展開調(diào)查，調(diào)查的結(jié)果是嘉琳寶公司相關(guān)人員尚不構(gòu)成刑事立案的標準。但嘉琳寶公司法人代表夏宏洲在接受警方訊問時承認，該公司銷售的所謂的“比利時DIY巧克力”，其實是他委托河北興隆鎮(zhèn)小東區(qū)的企業(yè)加工生產(chǎn)的，不是其宣傳的“純正比利時進口”。

夏宏洲向警方講述了珈琳寶純手工DIY巧克力的制作過程：其購買大塊巧克力后，找廠家加工成小塊巧克力，再進行包裝對外銷售。夏宏洲稱，自己只知道加工企業(yè)負責人姓吳，其他的都不了解。夏宏洲的女友對警方稱，夏宏洲負責進貨、找加工點加工和發(fā)貨，她與朋友負責網(wǎng)上銷售與圖片維護。

記者探訪：

委托商控制代工廠

現(xiàn)場大門緊閉

珈琳寶純手工DIY巧克力的加工企業(yè)，分別是承德市宏洲食品廠、承德廣利源食品制造有限公司。記者前往承德進行調(diào)查。承德市興隆縣興隆鎮(zhèn)小東區(qū)村，緊鄰興隆縣城，承德廣利源食品制造有限公司就在小東區(qū)村委會斜對面。

但記者實地調(diào)查期間，廣利源公司大門緊閉，多次敲門也沒有回應(yīng)。透過縫隙，記者發(fā)現(xiàn)廠房內(nèi)空無一人。記者走訪村委會及附近企業(yè)得知，廣利源公司負責人正是夏宏洲所說的吳某——吳桂香。

附近一家不愿具名的企業(yè)負責人透露，吳桂香與夏宏洲業(yè)務(wù)來往密切。但他告訴記者，吳桂香的企業(yè)2015年以來一直處于停產(chǎn)狀態(tài)，“不知道什么原因”。隨后，記者又趕到另一家加工企業(yè)——興隆縣宏洲食品廠。該廠位于興隆鎮(zhèn)工業(yè)小區(qū)北區(qū)，工業(yè)區(qū)內(nèi)有大小食品加工企業(yè)數(shù)十家。

營業(yè)執(zhí)照顯示，興隆縣宏洲食品廠執(zhí)行事務(wù)合伙人為夏志成。興隆鎮(zhèn)北區(qū)工業(yè)小區(qū)管委會的工作人員及附近多家企業(yè)負責人證實，夏宏洲為這家食品廠的實際負責人，夏志成與夏宏洲為父子關(guān)系。但興隆縣宏洲食品廠的營業(yè)執(zhí)照，已于2013年8月30日吊銷。宏洲食品廠如今也是大門緊閉，記者多次敲門，里面無人應(yīng)答。

當?shù)厝苏f：

偽造進口貨是常事

現(xiàn)已規(guī)范很多

2012年興隆縣進行產(chǎn)業(yè)整合，121家企業(yè)經(jīng)過整合、重組、改造、提升后僅剩70余家，宏洲食品廠所在的北區(qū)工業(yè)園，由原來的71家企業(yè)銳減為27家，宏洲食品廠正是在此期間被整合關(guān)停。

“夏宏洲這個人，欠別人不少錢，經(jīng)常有人來追債。”當?shù)匾患移髽I(yè)負責人告訴記者，后來聽說夏去北京經(jīng)商，具體做什么不清楚。

“他還欠我一萬多塊錢呢！”該人說，他打夏宏洲電話夏經(jīng)常不接，有時候打通了他也不肯還債。

另外一家企業(yè)負責人透露：“偶爾能看到夏宏洲本人開車回來，前段時間晚上有工人進進出出?！?/p>

記者之后聯(lián)系到當?shù)匾晃晃锪鬓D(zhuǎn)運負責人。他告訴記者，興隆鎮(zhèn)北區(qū)工業(yè)小區(qū)以前小企業(yè)非常多，主要是家庭作坊式的生產(chǎn)模式，“別說巧克力，不管你想要什么產(chǎn)品，只要你有原材料，都可以加工出來”。

夏宏洲在當?shù)丶庸で煽肆s宣稱產(chǎn)地為比利時的事情。他說：“這樣的方式原來在我們這兒有很多，不少企業(yè)都這樣做。巧克力的原材料運到企業(yè)后，經(jīng)過加工，根據(jù)需求‘化妝’，然后批量運往北京或其他大城市?！弊罱鼛啄戤?shù)卣畯娭普?，這種情況已經(jīng)規(guī)范了很多。

“比利時進口巧克力”面世流程

難覓蹤影：登記地址查無此人，發(fā)票單位全無關(guān)系

雖然嘉琳寶公司銷售的“珈琳寶純手工DIY巧克力”遍及眾多知名電商網(wǎng)站，但這家公司以及這家公司的人，卻難尋其蹤。

日前記者多次致電夏宏洲，但均無人接聽。劉先生起訴嘉琳寶公司一案的承辦法官告訴記者，案件審理期間，夏宏洲只接過法官一次電話，之后就再也聯(lián)系不上他了。

嘉琳寶公司在多家電商平臺登記的地址為北京市海淀區(qū)阜石路69號。這是錦繡大地批發(fā)市場的門牌號碼。接受警方訊問時，夏宏洲稱自己曾在錦繡大地有商鋪，編號是3LD009。錦繡大地批發(fā)市場客服中心工作人員明確告訴記者，錦繡大地的商鋪從來沒有過“3LD009”這樣的編號。

嘉琳寶公司注冊地址為懷柔區(qū)鳳翔東大街9號A座311室。但該地址辦公室房門緊閉，多次敲門無人回應(yīng)，樓層內(nèi)的其他公司人員均表示沒聽說過嘉琳寶公司在此辦公。

嘉琳寶公司為2012年3月成立的自然人獨資公司，股東為夏宏洲，目前公司仍是正常開業(yè)狀態(tài)。該公司經(jīng)營范圍并不包括銷售食品。

劉先生購買巧克力后，嘉琳寶公司曾給他開了發(fā)票，開票單位為北京華夏楚天科技發(fā)展有限公司。經(jīng)查這是一家IT公司。華夏楚天公司人員明確表示，該公司和嘉琳寶公司沒有任何關(guān)系，嘉琳寶公司向劉先生提供的發(fā)票上的華夏楚天公司印章，和其公司所持印章不一致。

法官與夏宏洲唯一一次通話就是核實發(fā)票的問題。夏宏洲當時承認，因為劉先生要發(fā)票，他就買了發(fā)票給他，嘉琳寶公司與華夏楚天公司沒有關(guān)系。

業(yè)內(nèi)人士：

商家委托代工廠

進口巧克力作假普遍

北京新發(fā)地北京農(nóng)產(chǎn)品中央批發(fā)市場的馮先生，是一位多年從事糖果食品批發(fā)的老板。他透露，不少電商平臺上所謂的純正進口的高端巧克力，造假普遍。一般的操作模式是：商家先買來低廉的代可可脂巧克力塊，然后委托加工企業(yè)制造，再編造浪漫誘人的品牌進行美化，然后購買包裝盒、商標等——一個所謂的高端進口巧克力產(chǎn)品就面世了。

他說，業(yè)內(nèi)有不少類商家冒充知名品牌，更多的是自己申請品牌，然后在網(wǎng)上以國內(nèi)“代理商”的身份出現(xiàn)，因為主要是網(wǎng)上銷售，留的地址一般都是假的。

據(jù)馮先生介紹，商家操作流程非常簡單，制造和包裝完全委托代工廠完成，商家只需租賃倉庫存貨，聘用網(wǎng)絡(luò)維護人員更新頁面就行了，從買原材料到銷售商品，甚至可以完全不露面，全部通過網(wǎng)上交易。

“以前有不少人通過北京的幾大批發(fā)市場買大塊巧克力。近兩年改網(wǎng)上買了?！彼嬖V記者，大塊巧克力很便宜，多為代可可脂，一般每公斤50元左右，品質(zhì)差，甚至每公斤20元就能買到。

假貨危害：

使用代可可脂

增加患心血管疾病風險

在阿里巴巴及中國巧克力交易網(wǎng)等電商交易平臺查詢發(fā)現(xiàn)，有很多銷售代可可脂巧克力的商家。業(yè)內(nèi)人士稱，代可可脂就是用來做“進口巧克力”的主要原料。

可可脂是可可豆壓榨出來的純天然油脂，具備多種對人體有益成分。而代可可脂是價格昂貴的可可脂的代替物，是用其他植物油經(jīng)過特殊氫化等工藝加工而成的油脂。

2013年7月，國家食品安全風險評估中心發(fā)布《中國居民反式脂肪酸膳食攝入水平及其風險評估》，稱巧克力糖果類反式脂肪酸平均含量最高，這主要是因為部分巧克力中使用了反式脂肪酸含量最高的原料——代可可脂。

國家營養(yǎng)師趙麗梅曾在接受媒體采訪時表示：代可可脂是反式脂肪酸的一種，會增加心血管疾病的危險性。

銷售平臺：

假“比利時巧克力”

已在電商平臺下架

名為比利時進口、實為河北興隆縣加工制作的珈琳寶巧克力，近年來堂而皇之地進入了國內(nèi)各大知名電商網(wǎng)站。夏宏洲接受警方訊問時承認，從2012年開始，珈琳寶純手工DIY巧克力就開始在各大電商平臺銷售。

在網(wǎng)上，至今仍然能找到“珈琳寶純手工制作熊熊的愛巧克力禮盒”在京東商城的銷售頁面。其中的宣傳很誘人：“純手工制作僅59元享原價238元珈琳寶熊熊的愛巧克力禮盒！25顆熾熱的心，25個閃光的愛情符號，讓TA享受你的深愛，感受所有羨慕眼神的聚焦！”

銷售頁面顯示，這款商品上架時間為2015年4月22日，但如今已下架。在網(wǎng)上，也還能找到聚美優(yōu)品曾經(jīng)銷售“珈琳寶手工DIY巧克力勇敢告白”的銷售頁面，頁面中宣稱“比利時美味巧克力”、“比利時進口原料”，但之后商品已下架。

“珈琳寶心姿物語”與“珈琳寶玫瑰之戀”兩款巧克力在拉手網(wǎng)的銷售頁面至今也還能在網(wǎng)上找到。銷售頁面顯示，巧克力產(chǎn)自比利時，宣傳語為：“珈琳寶巧克力一律采用高級原料制作，采用傳統(tǒng)的純手工的加工工藝……”但根據(jù)頁面顯示，商品已經(jīng)下架。

在一號店銷售頁面，顯示有包括玫瑰之戀、愛的幻境、愛的告白及唯一的愛等八款珈琳寶巧克力產(chǎn)品，上述產(chǎn)品均宣傳是“精品手工DIY巧克力”，但目前商品均已下架。記者通過查詢還發(fā)現(xiàn)，嘉琳寶公司也曾在淘寶上銷售過珈琳寶巧克力。

在大多數(shù)電商平臺上，無法看到珈琳寶巧克力的總銷售量，但有的電商平臺可以顯示出某一產(chǎn)品在某一時段的銷售量。如在京東團購銷售的“珈琳寶戀之彩虹巧”，顯示購買人數(shù)為230人，合計銷售額11477元；“珈琳寶紅唇玫瑰巧”共有349人團購，合計銷售額17415元。

夏宏洲曾在接受警方訊問時陳述稱，嘉琳寶公司的主要網(wǎng)絡(luò)銷售平臺是亞馬遜，不是其他電商。

工商部門：

電商平臺審核不嚴是主要原因

工商總局曾提醒消費者，網(wǎng)絡(luò)交易平臺容易產(chǎn)生違法違規(guī)問題，主要原因是網(wǎng)店準入把關(guān)不嚴、銷售行為管理混亂等。

北京市工商局平谷分局黃益華曾撰文指出，從多起違法案例的調(diào)查結(jié)果看，電商領(lǐng)域違法行為主要集中在商品銷售領(lǐng)域，主要原因是銷售商家以及電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對發(fā)布的商品信息審查不嚴。

一些大型綜合類電子商務(wù)網(wǎng)站在自主經(jīng)營的同時，還通過收取技術(shù)服務(wù)費和保證金的方式，在其電子商務(wù)平臺為第三方企業(yè)提供服務(wù)。對于這些企業(yè)的資質(zhì)和產(chǎn)品質(zhì)量，電商的監(jiān)管效果參差不齊。

四川省宜賓縣工商局吳比也撰文認為，類似問題的出現(xiàn)是因為電商平臺疏于管理。為了吸引更多商家入駐，電商平臺簡化了對商家入駐環(huán)節(jié)的審核和運營的監(jiān)管，讓違規(guī)經(jīng)營的第三方賣家得以混入。

目前，第三方賣家和電商平臺之間普遍簽有抽成協(xié)議，為了提高利潤，部分電商平臺對第三方賣家的違規(guī)行為睜只眼閉只眼。

律師解讀：

商家違法成本太低不怕查處

入駐電商平臺的第三方商家多為中小型的貿(mào)易公司，大部分以代理產(chǎn)品為主，相當一部分中小型貿(mào)易公司其實只有四五個人，通過各種渠道拿到貨后就開始對外銷售。這樣的規(guī)模即便被平臺查處，也不妨礙其繼續(xù)更名或換個平臺賣。

帕羅思中國電子行業(yè)研究中心資深專家吳東凱表示，假貨屢禁不止的根源就是違法成本太低。“一旦出現(xiàn)問題，平臺只是讓商家下架處理，并沒有太多懲處措施，而電商平臺多半也不會為此負什么連帶責任?！?/p>

中國電子商務(wù)研究院高級研究員莊帥也認為，“我們現(xiàn)在對制假售假的處罰還是有點輕，如執(zhí)法不嚴與執(zhí)法不力等問題，但國外對假貨的判罰就很重。這也是為什么ebay雖然同樣采用第三方平臺的模式，但卻很少出現(xiàn)假貨的原因?！?/p>

北京市京師律師事務(wù)所律師王曉營解釋說，根據(jù)目前的法律規(guī)定，如果問題產(chǎn)品為電商網(wǎng)站的第三方賣家所售，購物網(wǎng)站只是提供一個交易平臺，那么購物網(wǎng)站明示了第三方賣家的具體信息，比如聯(lián)系方式、地址等之后，消費者可以找到第三方賣家的情況下，只能起訴第三方賣家維權(quán)。

王曉營表示，由于在這種情況下網(wǎng)站不需要承擔賠償責任，這或許導(dǎo)致其缺乏監(jiān)管動力，致使第三方商家頻頻出現(xiàn)問題。而消費者對網(wǎng)站的第三方商家性質(zhì)缺乏了解，出于對網(wǎng)站的信任便購買商品。

山東省電子商務(wù)協(xié)會會長董新建表示，目前，對于電商的監(jiān)控義務(wù)只是散見于部門規(guī)章及規(guī)范性文件中，但仍然不夠明確，約束力不強?！皯?yīng)該盡快出臺電子商務(wù)法，以便在法律層面上做到有法可依?！?/p>