年底炒貨需求量大，本該是杭州方林富炒貨店方老板生意好、心情好的時候，可最近他非常煩惱，因為廣告上的一個“最”字，他收到了20萬元的罰單。“這得炒多少栗子才能賺回來啊……”不少人對“炒貨店被罰20萬”表示同情。

老方經(jīng)營炒貨店已超過20年，在杭州當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ㄖ?。老方介紹，他文化不高，之所以用“最”這個字，因為他覺得憑借自己幾十年的炒貨生意經(jīng)驗，他已經(jīng)盡全力保持炒貨的品質(zhì)。以糖炒栗子為例——“板栗的原材料，我用過浙江、安徽、山西、福建、山東、云南的，最后選定了現(xiàn)在的，河北燕山的，已經(jīng)10多年了，這個板栗的品質(zhì)真的是最好的，不說別的，顧客用腳投票，這么多年一直賣得非常好?！弊约哼x用了優(yōu)質(zhì)原料，因此他在食品包裝袋、店門口噴繪上等多處寫有“杭州最好的炒貨店鋪”、“杭州最優(yōu)秀的炒貨店”等帶有最高級修飾的宣傳。

不久前，“店里來了兩個男的，買了半斤糖炒栗子。栗子用牛皮紙袋裝，上面寫有一行字，‘杭州最好的炒貨店鋪’。這兩名男子對這個‘最’字有疑問，開口要一千元——這樣他們就不跳出來了。”老方說，自己也是個暴脾氣，覺得對方是在敲詐，直接把兩個男子轟走了?，F(xiàn)在老方覺得投訴人很可能就是這兩個神秘顧客。“我們老老實實做生意，居然會被這種人敲詐，實在不服氣?！?/p>

杭州西湖區(qū)市場監(jiān)督管理局北山所接到舉報，開始介入調(diào)查。經(jīng)過兩個月左右仔細調(diào)查，市場監(jiān)管部門認為老方的炒貨店有違反2015年9月1日起實施的新版《廣告法》的情況。

2015年修訂的《廣告法》第九條規(guī)定，廣告不得有下列情形，不得使用“國家級”、“最高級”、“最佳”等用語。第五十七條規(guī)定，有下列行為之一的，由工商行政管理部門責(zé)令停止發(fā)布廣告，對廣告主處二十萬元以上一百萬元以下的罰款，情節(jié)嚴重的，并可以吊銷營業(yè)執(zhí)照。其中，“下列行為之一”的就包括“第九條”。

1月8日，老方收到西湖區(qū)市場監(jiān)督管理局開出的行政處罰聽證告知書，根據(jù)《廣告法》規(guī)定，店主方某將面臨20萬元罰款。西湖區(qū)市場監(jiān)督管理局北山所相關(guān)負責(zé)人表示，20萬元處罰是出于多方面考慮的。于法，該店確實進行了違反《廣告法》的宣傳；于理，“最好”、“最優(yōu)”等形容詞將消費者置于“被表態(tài)”的位置，不合情理；但于情，鑒于該店主積極配合整改，因此決定最低處罰。

對于處罰結(jié)果，老方覺得太重，經(jīng)常光顧的顧客覺得老方太冤。員工們也為他叫屈，“他每天早上8點多上班，晚上10點才下班，這行生意主要靠下半年，人很累，也很辛苦……”

消息傳到網(wǎng)上更是一片大嘩，炒貨店不是大公司，20萬元對他們來說已是巨額罰款。法律首先要治病救人，不能可以處罰就處罰，如果方某態(tài)度惡劣，那么依法懲處，但這樣的小炒貨店，真要祭出這樣的“大棒”嗎？

老方也表示，自己若知道有相關(guān)法律規(guī)定，絕不會越這條“紅線”。被下達行政處罰聽證告知書后，他已將所有涉嫌違法宣傳的宣傳物進行了整改。

西湖區(qū)市場監(jiān)督管理局北山所相關(guān)負責(zé)人表示，不得使用絕對化廣告用語，是為了防范商家進行虛假宣傳，誤導(dǎo)消費者，最好、最佳等虛假違法的廣告用語曾泛濫成災(zāi)，廣告法的修訂，是出重拳打擊虛假違法廣告，是讓商家誠信經(jīng)營的重要手段。當(dāng)虛假宣傳不再，商家必定只能沉下心來追求質(zhì)量，而不是只想著通過虛假宣傳，通過弄虛作假、欺騙消費者來牟利。你說你的糖炒栗子是杭州市最好，那不別人家的就比你差？這種自封的頭銜，是在進行虛假宣傳，涉嫌欺詐與誤導(dǎo)消費者，對其予以處罰，并不冤枉。

但這家炒貨店確實在杭州小有名氣，他們使用“最好”的招牌比一些出售假冒偽劣產(chǎn)品卻以最好、最佳相吹噓的商家，有著天壤之別，罰款應(yīng)考慮虛假廣告對消費者權(quán)益帶來的實際損害。也要知道，對于有些大公司來說，就算是頂格處罰，罰款一百萬元，對他們獲得的利潤來說，也是九牛一毛，而對于一些小公司、小企業(yè)來說，二十萬元，卻會是天文數(shù)字，甚至可能把商家罰得傾家蕩產(chǎn)。如此來說，罰炒貨店20萬元，并不是“最好處罰”。