摘要：人文關(guān)懷是兒科護(hù)理的重要組成部分，在介紹人文關(guān)懷的基礎(chǔ)上分析了人文關(guān)懷在兒科醫(yī)療護(hù)理中的重要性，指出在兒科醫(yī)療護(hù)理中做好人文關(guān)懷的具體措施。將人文關(guān)懷融入兒科醫(yī)療護(hù)理工作中，不僅有利于提升兒科的醫(yī)療護(hù)理水平，為兒童患者提供更好的護(hù)理服務(wù)，而且能夠促進(jìn)社會的進(jìn)步。

關(guān)鍵詞：醫(yī)療護(hù)理；人文關(guān)懷；兒科；護(hù)理質(zhì)量

1 人文關(guān)懷的概念

人文關(guān)懷實(shí)際上就是日常所說的人性關(guān)懷，是指“關(guān)心人之為人的精神問題，并注重自我與他人的精神發(fā)展”。隨著社會的發(fā)展與科技的進(jìn)步，人民群眾對高品質(zhì)生活的進(jìn)一步追求，人們的需求從過去較為簡單的“生理-心理-社會”的醫(yī)學(xué)模式過渡到以人為本的需求，在服務(wù)中要求更加人性化。

對于嬰幼兒而言，兒科醫(yī)療護(hù)理中的人文關(guān)懷就是要在兒科的臨床護(hù)理工作中，做到“以兒科患者為中心，以服務(wù)兒科患者為宗旨”，具體表現(xiàn)為，在兒科的醫(yī)療護(hù)理過程中，要以服務(wù)患者為根本，充分愛護(hù)和尊重患者，從患者的實(shí)際需求出發(fā)，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在兒科護(hù)理中必須堅(jiān)持以兒科患者為中心，將人文關(guān)懷融入到兒科的醫(yī)療護(hù)理，強(qiáng)化兒科的護(hù)理服務(wù)理念，做實(shí)兒科的基礎(chǔ)護(hù)理，全方位實(shí)行兒科護(hù)理責(zé)任制，深化兒科護(hù)理專業(yè)的內(nèi)涵，進(jìn)而整體提升兒科醫(yī)療護(hù)理的服務(wù)水平。

2 人文關(guān)懷對于兒科醫(yī)療護(hù)理的重要性

護(hù)理本身就是一項(xiàng)精細(xì)而繁瑣的工作，由于社會、職業(yè)、地位、信仰、民族、文化程度和生活習(xí)慣的不同，每個患者實(shí)際上所需要提供的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)也有所不同。對于兒科護(hù)理，人文關(guān)懷就是在日常的兒科護(hù)理工作中不斷地關(guān)注病患的需要，重視不同患者的心理感受，使患者得到更好的護(hù)理，促進(jìn)患者的身心健康。

2.1在兒科護(hù)理中進(jìn)行人文關(guān)懷，有利于給兒童患者更好的護(hù)理，精心呵護(hù)祖國的花朵。兒童是祖國的未來與希望，在兒童生病時，兒童的身心健康受到一定的影響，父母心理也格外緊張，這時醫(yī)護(hù)人員在做好患者護(hù)理的同時，也要進(jìn)行人文關(guān)懷。在關(guān)注患者的時候，關(guān)心家屬的情緒和感受，給予兒童最大限度的溫暖、最貼心的照顧、最符合兒童實(shí)際的護(hù)理方案，不僅有利于兒童快速康復(fù)，同時也有利于促進(jìn)家屬積極有效的配合治療，更快更好地達(dá)到治療效果，共同呵護(hù)祖國的未來。

2.2在兒科護(hù)理中進(jìn)行人文關(guān)懷，有利于促使醫(yī)護(hù)工作者廉潔自律，自覺提升自身素質(zhì)，更好地服務(wù)于患者。在兒科護(hù)理中實(shí)行人文關(guān)懷，對護(hù)士的要求越來越高，護(hù)理工作的精神風(fēng)貌、工作信譽(yù)、整體實(shí)力都主要體現(xiàn)在醫(yī)護(hù)工作的身上。在兒科護(hù)理中提倡人文關(guān)懷，通過開展一系列的宣傳教育、評優(yōu)比賽、考核評比等促使醫(yī)護(hù)工作者廉潔自律，自覺地提升自身素質(zhì)，自覺地把外在美和內(nèi)在美融合在一起，進(jìn)而達(dá)到提高服務(wù)質(zhì)量、塑造良好形象、實(shí)現(xiàn)業(yè)績提升的目的。

2.3人文關(guān)懷是社會發(fā)展的需要，在兒科護(hù)理中實(shí)行人文關(guān)懷凸顯著人文主義精神。人文關(guān)懷要注重兒科患者的尊嚴(yán)，注重患者的住院條件，最大限度地實(shí)現(xiàn)兒科患者的舒適就醫(yī)和精神自由。兒科護(hù)理的服務(wù)對象為兒童患者，兒科患者作為醫(yī)院患者的一部分，也是社會的一員，在兒科護(hù)理中凸顯人文關(guān)懷，不僅有利于解決當(dāng)前較為緊張的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)和諧社會的建設(shè)，而且有利于深化兒科護(hù)理改革，為醫(yī)院創(chuàng)造品牌服務(wù)提供必要保障。

3 在兒科醫(yī)療護(hù)理中做好人文關(guān)懷的措施

人文關(guān)懷作為兒科護(hù)理的重要組成部分，在日常工作中，可以從以下四個方面采取措施，做好在兒科護(hù)理中做好人文關(guān)懷，具體為：

3.1加強(qiáng)宣傳教育工作，做好兒科醫(yī)護(hù)人員的思想工作，牢固樹立以人為本的服務(wù)理念。一方面可以在醫(yī)院內(nèi)部加強(qiáng)人文主義宣傳，例如，在醫(yī)院的宣傳板上，通過張掛宣傳板報(bào)、畫冊等進(jìn)行宣教活動，確保圖形并茂并且定期更換，對先進(jìn)的兒科護(hù)理人員，要在板報(bào)上予以表彰，為其他醫(yī)護(hù)人員樹立學(xué)習(xí)的榜樣，做到宣傳到位；增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識，更好的為患者服務(wù)。另一方面，在醫(yī)院內(nèi)部積極宣傳健康主義教育，在各個病房內(nèi)張貼圖畫，最好是兒童喜歡的卡通圖片，通過可愛的卡通人物，宣傳健康知識。

3.2通過評比工作，促進(jìn)服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變。在醫(yī)護(hù)人員中實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷專項(xiàng)評比活動，讓患者為醫(yī)護(hù)人員打分，最后計(jì)入年底評優(yōu)，激發(fā)各個醫(yī)護(hù)人員自覺地將人文關(guān)懷融入日常的醫(yī)護(hù)工作中，更好地服務(wù)于患者。此外，也可以在各個兒科科室中增設(shè)流動的護(hù)士服務(wù)站，增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的主動服務(wù)意識，使醫(yī)護(hù)人員更加貼近患者，了解患者，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)及時的服務(wù)。

3.3通過改善硬件設(shè)施，實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷。根據(jù)兒童的心理特點(diǎn)，通過醫(yī)院設(shè)施的改善，營造溫馨的住院環(huán)境。例如，在兒科病房的布置上要更加溫馨，可以通過擺放漂亮的花朵，張貼可愛的卡通圖案，畫面要盡可能的鮮活可愛，最大限度的取悅患者兒童的內(nèi)心，讓患者兒童在醫(yī)院接受治療的同時盡可能感覺到家的溫馨。

3.4通過制度與服務(wù)流程將人文關(guān)懷融入兒科醫(yī)療護(hù)理活動中。在服務(wù)流程的設(shè)計(jì)上，要堅(jiān)持以人為本。例如，在兒童剛?cè)朐簳r對每一個患者兒報(bào)以微笑，和兒童進(jìn)行親切交流，對患者家屬耐心講解住院流程，做好護(hù)理記錄。在兒童患者住院期間，要主要關(guān)心兒童日常生活，了解兒童病情和心理，及時和家長溝通；在患者等待診治期間，可以提供玩具，消除兒童等待的枯燥；在兒童出院的時候，及時做好回訪工作，確保兒童的徹底康復(fù)。

3.5加強(qiáng)兒科醫(yī)療護(hù)理人才隊(duì)伍的建設(shè)。立足現(xiàn)狀，充分重視兒科醫(yī)療護(hù)理青年人才的培養(yǎng)，在對現(xiàn)有兒科醫(yī)療護(hù)理人員進(jìn)行兒科人文關(guān)懷理念與具體措施教育的同時，尤其要加強(qiáng)兒科醫(yī)療護(hù)理青年人才的培養(yǎng)，讓人文關(guān)懷變成醫(yī)療單位的一種文化，讓人文關(guān)懷的理念根植于兒科醫(yī)療護(hù)理人員的內(nèi)心，使人文關(guān)懷真正落實(shí)到兒科醫(yī)療護(hù)理人員的醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐中。在這方面，可以通過以下途徑實(shí)現(xiàn)：①對新進(jìn)大學(xué)生先送至醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量教的醫(yī)院進(jìn)修1年，通過進(jìn)修打好專業(yè)基礎(chǔ)；②通過主治醫(yī)師或高年資醫(yī)師的帶教，一對一跟班學(xué)習(xí)。③適當(dāng)?shù)亟o他們壓擔(dān)子，充分激活他們的潛能；④鼓勵醫(yī)療護(hù)理人員深入實(shí)踐，要求他們多查房，多接觸患者，熟悉病史病情，掌握兒科患者及其家屬的心理動態(tài)⑤針對兒科患者的特點(diǎn)增加必要的心理學(xué)方面的學(xué)習(xí)，更好地提高為患者服務(wù)的能力與水平。

4 總結(jié)

護(hù)理質(zhì)量是衡量兒科醫(yī)療水平的重要指標(biāo)，人文關(guān)懷作為兒科護(hù)理的重要組成部分，對提高兒科醫(yī)療護(hù)理水平具有重要的意義。在兒科護(hù)理中進(jìn)行人文關(guān)懷，既有利于給兒童患者更好的護(hù)理，而且有利于促使醫(yī)護(hù)工作者廉潔自律，自覺提升自身素質(zhì)，更好地服務(wù)于患者，同時，在兒科護(hù)理中實(shí)行人文關(guān)懷也是人文主義精神的重要體現(xiàn)。

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編輯/翟辰萬