摘要：目的 探討PDCA循環(huán)在醫(yī)學畢業(yè)生崗前教育中的應(yīng)用以及成效。方法 選用2011年～2015年崗前教育資料，分析檢測PDCA循環(huán)在崗前教育的有效性。結(jié)論 PDCA循環(huán)模式進行崗前教育可以降低新員工離職率，提高新員工綜合素質(zhì)，提高崗前教育工作的有效性。

關(guān)鍵詞：PDCA循環(huán)；醫(yī)學畢業(yè)生；崗前教育

The Application and Effect of PDCA Circulation in the Pre-service Education of Medical Graduates

PENG Chun-ming

（Personnel Section，Pingxiang People's Hospital，Pingxiang 337000，Jiangxi，China）

Abstract：According to the analyses of pre job education materials from 2011 to 2015 ， applying PDCA cycle can reduce medical graduates turnover rate and improve their comprehensive quality .Meanwhile it improve the effectiveness of the pre job education.

Key words：PDCA cycle；Medical graduate；Pre job education

隨著公立醫(yī)院改革的不斷深入，醫(yī)療市場環(huán)境將發(fā)生變化，人才作為醫(yī)院最重要的資源尤為重要。人才的引進、培訓、開發(fā)、留用，環(huán)環(huán)相扣，節(jié)節(jié)重要。崗前教育能較快的將一個醫(yī)學生轉(zhuǎn)變成為一個醫(yī)務(wù)人員。醫(yī)學畢業(yè)生具有專業(yè)性強、學業(yè)長的特點，就業(yè)后直接面對的是人的生命，亟需提高與患者的溝通能力，同時也面臨適應(yīng)醫(yī)院工作環(huán)境、承受工作壓力、從學生轉(zhuǎn)化成職業(yè)勞動者等困難，影響其獲取足夠的相關(guān)專業(yè)知識與技能及職業(yè)價值觀的塑造。因此，醫(yī)學畢業(yè)生的崗前教育工作就顯得尤為重要，需建立完善的崗前教育，制定培養(yǎng)方案，確定培養(yǎng)評價標準。本文通過運用PDCA循環(huán)原理，結(jié)合實踐進行分析研究。

PDCA循環(huán)原理：PDCA循環(huán)是美國知名質(zhì)量管理專家戴明（W. Edwards. Deming）博士提出的，在日本得到廣泛運用和實踐并取得顯著效果，它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學程序，是對持續(xù)改進、螺旋式上升的一種科學總結(jié)，是近年來管理行業(yè)所推崇的一項科學管理方法。我院自2010年就引進了PDCA循環(huán)管理方法，崗位教育工作就是按照這一科學方法進行的。

1 資料與方法

1.1一般資料 2011年～2015年我院共引進465人，具體基本資料如表1。

1.2方法 針對醫(yī)學畢業(yè)生面臨適應(yīng)醫(yī)院工作環(huán)境、承受工作壓力、從學生轉(zhuǎn)化成職業(yè)勞動者等困難以及急需提高與患者溝通的技能，按照PDCA循環(huán)的步驟（見圖1），有計劃的開展崗前教育工作。

P階段：建立完善的崗前教育制度，通過制定培養(yǎng)方案，確定培養(yǎng)評價標準。醫(yī)院人事部門負責不斷完善崗位教育制度，并提交醫(yī)院，上升為醫(yī)院的規(guī)章制度。所有新進職工必須參加崗前教育，集中培訓時間不少于1 w的時間，教育的內(nèi)容涵蓋：醫(yī)院宗旨；規(guī)章制度；崗位職責；醫(yī)療相關(guān)法律法規(guī)；感染控制教育；職業(yè)安全防護：安全消防知識；臨床用血管理等知識。崗前教育集中培訓應(yīng)與試用期教育結(jié)合起來，只有考核合格者才能上崗。

D階段：實施崗前教育，崗前教育一般確定為每年的7月中旬，畢業(yè)前夕醫(yī)院人事部門聯(lián)系錄用的醫(yī)學生們，通知他們報到需要的材料以及工作生活事項。根據(jù)崗前教育大綱及教學計劃，人事部門組織安排好崗前教育工作，使崗前教育課程能夠按時按質(zhì)量的完成。

C階段：崗前教育考核階段根據(jù)教學大綱，制定考核細則，授課結(jié)束后進行統(tǒng)一考試考核。由人事部門負責批改及存檔，及時閱卷并反饋，將考核的成績與上一年度進行比較分析，以利改進?？荚嚱Y(jié)束后，發(fā)放崗前教育評價表，分別由授課老師和醫(yī)學畢業(yè)生填寫，由人事部門統(tǒng)計分析崗前教育評價效果。

A階段：針對C階段所發(fā)現(xiàn)的反饋的問題，認真分析總結(jié)。考試考核醫(yī)學畢業(yè)生考試成績合格率為百分百，平均分由2011年80分提高至2015年的89分。調(diào)查分析得出，90%以上的畢業(yè)生在醫(yī)院都找到了歸屬感和存在感，成功的轉(zhuǎn)變了角色，為成為一個合格的醫(yī)療工作者奠定了扎實的基礎(chǔ)。同時發(fā)現(xiàn)一些問題，如新生報到情況、課程和授課老師的安排、畢業(yè)生的食宿安排、心理考核的合理安排等，及時更正，不斷完善整個PDCA循環(huán)圈。新員工滿足當前所獲得崗位所需要的知識和技能，順利渡過職場，明確個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。同時也能提高崗前教育工作質(zhì)量，不斷完善崗前教育工作從而提高人力資源管理水平。

2 成效

通過2011年～2015年，五個年度的PDCA循環(huán)圈運轉(zhuǎn)，崗前教育工作成效顯著。首先，降低了新員工的離職率，2011年～2015年9月新職工年離職率分別是0.72%、0.69%、0.41%、0.40%、0.38%。其次，提高了工作效率，崗前教育準備工作時間由2011年的10個工作日減至2015年的5個工作日。崗前教育工作從準備、實施、考評這些環(huán)節(jié)銜接更加緊密，環(huán)環(huán)相扣，節(jié)省了時間，提高了工作效率。再者，崗前教育制度體系更加健全，形成了院級制度和體系；工作更加精細，從準備到考評都有負責人、有記錄，授課內(nèi)容也更符合工作需要。對新員工而言，經(jīng)培訓后適應(yīng)新環(huán)境新崗位能力明顯提高，對自己的職業(yè)規(guī)劃也更清晰，初步樹立了個人職業(yè)發(fā)展觀，為患者的服務(wù)能力也得到提高，經(jīng)統(tǒng)計新員工收到表揚信的比例不斷增大，投訴率明顯降低。

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