“互聯(lián)網(wǎng)+”正在改變?nèi)藗冡t(yī)食住行，開(kāi)始與養(yǎng)老服務(wù)結(jié)合，在不少長(zhǎng)者仍覺(jué)得很陌生時(shí)，部分老年人卻已經(jīng)享受到它帶來(lái)的紅利。

2015年12月16日，中共中央總書記、國(guó)家主席習(xí)近平到第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)“互聯(lián)網(wǎng)之光”博覽會(huì)視察時(shí)，在智慧烏鎮(zhèn)展臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)視頻連線了智慧烏鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心的老人。習(xí)近平通過(guò)網(wǎng)絡(luò)攝像頭與兩公里外烏鎮(zhèn)居家養(yǎng)老照料中心的老人們，進(jìn)行了一場(chǎng)隔空“會(huì)面”。視頻互動(dòng)過(guò)程中，習(xí)近平祝福老人們健康長(zhǎng)壽。

嘗試：智能養(yǎng)老結(jié)合居家養(yǎng)老

那天，61歲的李陽(yáng)女士和往常一樣，帶著陽(yáng)陽(yáng)舞團(tuán)的團(tuán)員在烏鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心排練完舞蹈后，正準(zhǔn)備坐下來(lái)上網(wǎng)、打撲克，正前方視頻顯示屏中出現(xiàn)的一群人，讓她一下子不敢相信自己的眼睛。

“這不是總書記嗎？而且就在烏鎮(zhèn)！”她幾乎同時(shí)喊出來(lái)，大伙立即圍攏過(guò)來(lái)，40多人圍成半圓。

人群中，只見(jiàn)習(xí)近平微笑著向大家揮手：

“你們好！”

“習(xí)書記好，總書記好……” 老人們激動(dòng)得邊笑邊鼓掌，“習(xí)總書記，我們想您啦！”

視頻另一端，習(xí)近平在聆聽(tīng)工作人員介紹之后，再次微笑著詢問(wèn)老人們：“你們現(xiàn)在生活好不好？”

“好！習(xí)書記，我們想你啦。”

“祝你們健康長(zhǎng)壽。”

“謝謝，謝謝……”

長(zhǎng)時(shí)間的掌聲。

47秒的對(duì)話自然流暢。有人已眼眶濕潤(rùn)，有人興奮至極，有人恍若夢(mèng)中……

據(jù)介紹，2015年8月15日，全國(guó)首個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老體系”在烏鎮(zhèn)養(yǎng)老照料服務(wù)中心試運(yùn)營(yíng)，在其線上平臺(tái)，通過(guò)為老人在家中安裝“智能居家照護(hù)設(shè)備”、“遠(yuǎn)程健康照護(hù)設(shè)備”、“SOS呼叫跌倒與報(bào)警定位”等硬件設(shè)施，并利用阿里云服務(wù)器、微信、APP等進(jìn)行遠(yuǎn)程管理。

習(xí)近平總書記使用的這組網(wǎng)絡(luò)攝像頭，也是烏鎮(zhèn)智慧養(yǎng)老體系中的看護(hù)環(huán)節(jié)，養(yǎng)老照料中心內(nèi)只要安裝企業(yè)提供的網(wǎng)絡(luò)攝像頭，即可通過(guò)音頻編解碼和網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)互動(dòng)。這些硬件也可應(yīng)用于家中，例如緊急報(bào)警器和跌倒報(bào)警裝置，當(dāng)老人出現(xiàn)緊急情況時(shí)，設(shè)備能通過(guò)紅外系統(tǒng)有所感應(yīng)并報(bào)警，家人和社區(qū)工作人員接警后可在第一時(shí)間上門進(jìn)行救助，就像在老人身邊一樣

以烏鎮(zhèn)養(yǎng)老照料服務(wù)中心為例，其設(shè)計(jì)服務(wù)半徑是周邊3個(gè)社區(qū)和一個(gè)村，總?cè)藬?shù)約4000人，試運(yùn)營(yíng)以來(lái)，已有2200余人注冊(cè)。

探索：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)老年人

全國(guó)老齡辦數(shù)據(jù)顯示，2010年我國(guó)老年人口消費(fèi)規(guī)模達(dá)1萬(wàn)億元，預(yù)計(jì)到2040年將達(dá)到17.5萬(wàn)億元。2014年到2050年間，中國(guó)老年人口的消費(fèi)潛力將從4萬(wàn)億元增長(zhǎng)到106萬(wàn)億元，占GDP的比例將從8%增長(zhǎng)至33%?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”正全面融入金融、交通、醫(yī)療、保健等與養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)的家庭服務(wù)業(yè)，并成為這個(gè)時(shí)代的推動(dòng)器，強(qiáng)勢(shì)切入廣闊的正待開(kāi)發(fā)的銀齡市場(chǎng)。

在北京、江蘇無(wú)錫、山東青島等地，由企業(yè)牽手養(yǎng)老機(jī)構(gòu)推出的智能化助老服務(wù)終端應(yīng)運(yùn)而生。網(wǎng)絡(luò)助老終端包括兩種不同類型產(chǎn)品：一種是“數(shù)字助老服務(wù)機(jī)頂盒”，可與現(xiàn)有眾多型號(hào)和規(guī)格的電視機(jī)適配;另一種是“助老電視”，可直接享受為老年群體定制的各種助老服務(wù)。老人足不出戶，就可以通過(guò)電視直接獲得就醫(yī)服務(wù)、康復(fù)調(diào)養(yǎng)、陪伴照料、餐飲配送、用品選購(gòu)、旅游度假、出行購(gòu)票、文化享受及全天候緊急救助等服務(wù)項(xiàng)目。

南京正在創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)供給方式，通過(guò)建設(shè)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)，整合家政、物業(yè)、餐飲、物流等行業(yè)資源，為全市120多萬(wàn)老人打造一個(gè)養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)。老人只要撥打12349服務(wù)熱線，或網(wǎng)上下單，就能享受預(yù)約掛號(hào)、家政服務(wù)、健康咨詢、物品代購(gòu)、服務(wù)繳費(fèi)等針對(duì)性服務(wù)項(xiàng)目。這一數(shù)據(jù)平臺(tái)與12349捆綁，聯(lián)通養(yǎng)老信息。老人有需要時(shí)，一個(gè)電話撥到信息平臺(tái)，平臺(tái)迅速就近安排相應(yīng)的社會(huì)組織、家政機(jī)構(gòu)提供服務(wù)。這種線上線下服務(wù)，不僅使老人成為互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的新生力量，而且提高了居家養(yǎng)老服務(wù)的供給效率和質(zhì)量。據(jù)了解，南京民政部門與企業(yè)合作開(kāi)展“五助”（助餐、助浴、助醫(yī)、助急、助潔）服務(wù)，其中僅助餐一塊，全市助餐點(diǎn)總數(shù)就有228個(gè)，一年助餐服務(wù)62.1萬(wàn)人次。

在山東濰坊，有企業(yè)通過(guò)自主研發(fā)的衛(wèi)星定位系統(tǒng)、無(wú)線通信技術(shù)、家庭物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、RFID技術(shù)，建設(shè)成基于北斗的城市老人兒童智能化應(yīng)用平臺(tái)。把養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老服務(wù)商、救援機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等整合在一起，通過(guò)共通的信息協(xié)作平臺(tái)向老人提供全方位的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)老人、家人、本地化養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)與本地化養(yǎng)老服務(wù)商整合的整體養(yǎng)老服務(wù)。小小一只腕表和一個(gè)手環(huán)，成了老人的智能“管家”。通過(guò)智能化穿戴設(shè)備，可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)監(jiān)控老人健康狀況，信息協(xié)作平臺(tái)通過(guò)數(shù)據(jù)分析、醫(yī)療資源診斷等手段進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。通過(guò)不斷分析老人的健康數(shù)據(jù)，來(lái)監(jiān)測(cè)判斷老人的病情。同時(shí)，老人子女及其家人可通過(guò)手機(jī)APP實(shí)時(shí)監(jiān)控老人生命狀況及健康指數(shù)，為居家老人提供“醫(yī)—護(hù)—養(yǎng)”一體化的貼心服務(wù)。

試用：手機(jī)APP逐漸親民

同時(shí)對(duì)于一些求知欲旺盛的老年人而言，他們并不是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的邊緣人。很多老人也通過(guò)微信和老朋友們保持聯(lián)系。除了聊天，他們還會(huì)閱讀朋友們分享的文章，無(wú)意中增加了許多新知識(shí)。

對(duì)家住湖南長(zhǎng)沙的80歲李靜而言，互聯(lián)網(wǎng)+帶來(lái)的最大好處是方便看病。因子女忙，患乳腺癌的李靜每月獨(dú)自去醫(yī)院檢查，“醫(yī)院人多，我腰腿不好，掛號(hào)、問(wèn)診、檢查、取藥……清早去，回來(lái)已是中午，身心疲憊”。改變始于2015年9月，一款叫“陪看病”的APP上市，李靜兒子下載這款A(yù)PP，“他點(diǎn)‘門診陪護(hù)’欄，把時(shí)間、地點(diǎn)和電話填好后，訂單很快被受理”。首次陪診，李靜很滿意，“陪診者熟悉流程，兩個(gè)多小時(shí)弄完，還會(huì)陪我說(shuō)話解悶”。李靜現(xiàn)在也學(xué)會(huì)了使用“陪看病”。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”概念推廣，越來(lái)越多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目在改變?nèi)藗兊纳?，網(wǎng)上理財(cái)、網(wǎng)上購(gòu)物、手機(jī)打車……生活越來(lái)越便捷。但是個(gè)別老人對(duì)網(wǎng)絡(luò)還是有一定的距離感，為了讓銀發(fā)族不被“互聯(lián)網(wǎng)+”拋棄，除了家人要做好引導(dǎo)外，社會(huì)、社區(qū)以及移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)業(yè)本身也要多多給予他們相應(yīng)的幫助。