即便是最出色的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員，在多數(shù)時(shí)候也會(huì)聽(tīng)到潛在客戶(hù)對(duì)他們說(shuō)“不”。銷(xiāo)售就是這樣，如果你一聽(tīng)到客戶(hù)說(shuō)“不”，就馬上收起材料，轉(zhuǎn)而為見(jiàn)下一位潛在客戶(hù)做準(zhǔn)備，這樣做對(duì)嗎？其實(shí)大多數(shù)的“不”并不是終點(diǎn)。那么該如何做？這正是《當(dāng)客戶(hù)說(shuō)“不”》這本書(shū)所講的內(nèi)容。

并不是第一銷(xiāo)售都能成功。在銷(xiāo)售行業(yè)中，即便是收入最高的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員，有時(shí)也會(huì)空手而歸。這就是銷(xiāo)售行業(yè)的本質(zhì)。一旦認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，就不會(huì)為了把每一單生意都做成而去尋找什么妙招了，而是會(huì)抱著正確的心態(tài)去學(xué)習(xí)一些策略，以幫助自己贏得更多訂單——包括那種不止一次拒絕你的客戶(hù)的訂單。

這本書(shū)，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上提高你的銷(xiāo)售成功率。一方面，深入探討向潛在客戶(hù)展示產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)的微妙之處；另一方面，你會(huì)了解到，為了顧全大局，應(yīng)如何從某次銷(xiāo)售活動(dòng)中迅速退出來(lái)，進(jìn)而避免對(duì)下一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程失去控制。

你將從中學(xué)會(huì)如何利用“說(shuō)服客戶(hù)的循環(huán)”。有了這個(gè)指南，對(duì)于銷(xiāo)售過(guò)程中的任何環(huán)節(jié)，你都會(huì)非常清楚下一步要怎么走。直至達(dá)成交易。即使?jié)撛诳蛻?hù)在達(dá)成交易的路途中設(shè)置了難以避免的“分岔路”，你也能做出正確的選擇。