【摘要】：孤兒群體長期受到社會各界的關(guān)注和幫扶。筆者在實習(xí)中發(fā)現(xiàn)，孤兒在校人際關(guān)系存在問題，影響孤兒的健康及學(xué)習(xí);本文結(jié)合筆者在實習(xí)中的經(jīng)驗，運用社會工作專業(yè)的方法及技巧，結(jié)合孤兒群體的身心特點，鏈接孤兒所在學(xué)校、福利院及社工機構(gòu)，探討社會工作介入孤兒在校人際關(guān)系問題的方法。

【關(guān)鍵詞】：社會工作;孤兒;人際關(guān)系

孤兒自身具有一些特點導(dǎo)致其與人交流存在困難。首先是身體上，在失去父母后，孤兒在其監(jiān)護人那里不能得到全面的照顧，飲食節(jié)儉，無法達(dá)到兒童身體成長的營養(yǎng)需求;有的甚至承擔(dān)一部分家務(wù)及農(nóng)務(wù)活動，對身體負(fù)擔(dān)重;和同齡人相比，偏黑偏瘦，剛到學(xué)校時，孤兒總是容易被其他學(xué)生欺負(fù)。其次是心理上，孤兒由于父母的離去，缺少安全感，對環(huán)境及他人的評論敏感，因此，大多性格內(nèi)向自卑;還因為親情缺失，家庭教育缺失、家庭監(jiān)管缺位等原因，導(dǎo)致孤兒學(xué)習(xí)成績不優(yōu)秀，在學(xué)校不容易受到老師的積極關(guān)注，反而容易引起同學(xué)對他們的偏見;總體上，孤兒在校人際關(guān)系問題突出，需要及時解決。

筆者是社會工作專業(yè)學(xué)生，因此結(jié)合社會工作專業(yè)理念及方法，結(jié)合與孤兒成長有關(guān)幾個維度：兒童福利院、學(xué)校、同輩群體、孤兒自己、大眾傳媒來分別進行介入，幫助孤兒提升其人際交往能力，促進其在校人際關(guān)系的發(fā)展。

（一）孤兒福利機構(gòu)

1.建立學(xué)生成長檔案，進行個案工作，幫助孤兒建立合理的自我認(rèn)知。此時，社會工作者的角色應(yīng)當(dāng)是輔導(dǎo)者、促進者、提供意見者和教育者。在孤兒遇到具體的人際關(guān)系問題時，陪伴他，引導(dǎo)他，通過促使孤兒自己思考，自己行動來培養(yǎng)孤兒解決沖突的能力。目的是讓孤兒能在人際交往中遇到人際沖突時，做出合理的判斷和選擇，并采取理智的應(yīng)對方式;能在行為意識（想打架）上進行有效的自我管理，學(xué)會自我心理調(diào)適，并塑造健康、健全的生活心理人格。社會工作運用優(yōu)勢視角理論，要相信所有孤兒都具有內(nèi)在的學(xué)習(xí)、成長和改變的能力，即一些品質(zhì)，如能夠勇敢面對挫折、失敗，不怕困難的品質(zhì)，以及一些人格特征。同時，社會工作者也是扮演著引導(dǎo)者的角色，可以引導(dǎo)孤兒，培養(yǎng)其社會責(zé)任感，讓其學(xué)會感恩，消除對他人的敵對心理。最后，正確教導(dǎo)他們解決好角色沖突問題，引導(dǎo)他們培養(yǎng)社會責(zé)任感，遵循正確的社會角色行為規(guī)范，明確生活的目的，熱心關(guān)注社會公益和社會問題，建立積極的人生觀和價值觀，這些有利于幫助孤兒于克服心理問題，形成健康的性格特征。

2.與學(xué)校進行溝通，對老師及家長進行相關(guān)培訓(xùn)，消除標(biāo)簽。社會工作者運用整合資源的能力，兒童福利院的社工機構(gòu)應(yīng)積極利用學(xué)校這個資源，對其老師和家長進行輔導(dǎo)，如與孤兒溝通的技巧，孤兒的心理及其行為表現(xiàn)，兒童具有自我改變的能力，讓他們知道，孤兒的現(xiàn)狀不是天生的，是由于各種因素造成的，同時，需要給孤兒一點時間，孤兒會像普通孩子一樣優(yōu)秀。通過社工的介入，來消除他們對孤兒固有的映像。同時，對學(xué)校老師進行心理疏導(dǎo)，緩解其教學(xué)壓力，幫助他們確樹立寬廣的服務(wù)觀，強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，從心理及情感上來接納孤兒。

3.給普通同學(xué)和孤兒分別開展小組活動。給孤兒開展以增強人際溝通能力和養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣為目的的小組工作，提升他們的溝通能力，改變他們的形象，幫助他們?nèi)谌爰w。對普通同學(xué)開展以了解孤兒心理及行為特征和培養(yǎng)平等友愛思想為目的的小組活動，幫助他們了解孤兒群體，體諒孤兒，減少對其的誤會，以友愛的方式進行交流。

（二）學(xué)校

1.學(xué)校應(yīng)加強對孤兒的重視，加強對老師的職業(yè)道德及能力的培養(yǎng)。教師應(yīng)該采取積極主動的態(tài)度去對待孤兒產(chǎn)生的問題。首先要調(diào)整心態(tài)，\"對學(xué)生一視同仁\"，對孤兒保持良好的希望，對他們進行客觀公正的評價，在課堂教學(xué)中對孤兒也給予同樣的機會，鼓勵其積極思考，并適當(dāng)利用目光交流拍拍肩膀等表示對他們的關(guān)心和支持。在課外，教師要耐心對孤兒進行輔導(dǎo)，對學(xué)習(xí)不認(rèn)真，上課講話的孤兒要經(jīng)常交流，爭取做每個學(xué)生的良師益友。相信在教師的真誠關(guān)懷下，孤兒會逐步對老師產(chǎn)生喜歡和信服的感覺，并重新建立起學(xué)習(xí)的自信。

2.學(xué)校應(yīng)多開展活動，加強班級同學(xué)之間的溝通與合作，不片面追求升學(xué)率，注重孩子修養(yǎng)道德的培養(yǎng)，建立良好的班風(fēng)，這樣有助于健康學(xué)風(fēng)的形成，以集體的力量來帶動孤兒的進步，同時，也促進孤兒對班級體的信任。

（三）同輩群體

樹立學(xué)生對于孤兒群體的正確認(rèn)識，相信孤兒會有改變，給他們時間，不歧視，不孤立。在幫助他們的過程中，應(yīng)盡量為孤兒做實事，而不是一味地發(fā)現(xiàn)他們身上的缺點并且夸大化。孤兒需要的更是一份理解、信任、尊重和支持，給孤兒留一個屬于自己的舞臺和空間，平等地對待、尊重他們，給他們精神上、人格上的平等，為孤兒去污名化，這樣才能從根本上幫助他們進行正確的自我定位，消除心理的不良因素，形成積極健康的人格，在校園生活中更加自在。

（四）孤兒自身

在社會工作者的幫助下，逐步改變自己，不自暴自棄，不急功近利，相信自己，確定目標(biāo)，堅定信念。良好的心態(tài)是極為重要的，自信堅強、獨立進取是每個人都應(yīng)該具有的素質(zhì)。要認(rèn)識到人際關(guān)系差不是無法改變的境遇，只是暫時的。要看到國家對孤兒的支持，兒童福利機構(gòu)工作人員的對孤兒的辛苦付出和給孤兒自己帶來的物質(zhì)及精神上的幫助，孤兒應(yīng)相信只要自身努力，積極樂觀地對待生活，就能改變自己的命運。

（五）大眾傳媒

對于大眾傳媒，一方面，社會工作者應(yīng)該幫助孤兒群體辨別優(yōu)劣文化，主動吸取其優(yōu)秀成分，摒棄糟粕。同時呼吁社會各界注重傳媒的公信度，杜絕媒體利益至上主義的出現(xiàn)。另一方面，社會工作者應(yīng)該引導(dǎo)社會大眾關(guān)注孤兒群體的生活，為孤兒群體創(chuàng)建良好的大眾文化環(huán)境。

隨著社會的發(fā)展和進步，和諧已經(jīng)成為了社會的主題，孤兒作為社會的弱勢群體必然要得到更多的關(guān)注和幫扶。其中，對于孤兒能否健康成長尤其成為社會關(guān)注的焦點。孤兒能否健康成長關(guān)鍵在學(xué)校，學(xué)校的關(guān)鍵在人際交流，只有有著健康的人際關(guān)系的孤兒才能得到正常的教育，形成正常的世界觀，成為一個正常的人。

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