摘 要：醫(yī)院后勤管理工作在醫(yī)療工作中占據(jù)重要的位置，醫(yī)院后勤實(shí)行精細(xì)化管理可以確保工作各個(gè)階段更加高效、精準(zhǔn)進(jìn)行。后勤管理工作是醫(yī)療工作正常運(yùn)行的重要保證，實(shí)施精細(xì)化管理是必然趨勢(shì)。文章對(duì)醫(yī)院后勤管理中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了概括，并就如何提升醫(yī)院后勤工作中進(jìn)行精細(xì)化管理進(jìn)行分析總結(jié)。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院后勤；精細(xì)化管理；醫(yī)療工作

一、醫(yī)院后勤精細(xì)化管理概述

精細(xì)化管理最早提出于上世紀(jì)50年代的日本，是一種企業(yè)管理理念，它是社會(huì)分工的精細(xì)化，以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。在醫(yī)院后勤管理工作中開(kāi)展精細(xì)化管理將在醫(yī)療工作起著重要的作用，其管理水平的高低直接影響到“醫(yī)療一線”工作的開(kāi)展，關(guān)系到醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力、口碑以及社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)。醫(yī)院后勤精細(xì)化管理是一項(xiàng)十分有效的舉措，旨在提高醫(yī)亨服務(wù)質(zhì)量，提升患者滿意度，增強(qiáng)醫(yī)院的綜臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、目前醫(yī)院精細(xì)化管理中存在的問(wèn)題

（一）粗放型的管理觀念根深蒂固。受傳統(tǒng)醫(yī)院后勤管理觀念的影響，醫(yī)院長(zhǎng)期實(shí)行粗放型的管理方式，思維不細(xì)致，對(duì)于工作的認(rèn)真程度不高，做事也不仔細(xì)，導(dǎo)致了工作上的不負(fù)責(zé)，工作效率也不高。遇事后不進(jìn)行分析，只是按照以前的工作模式進(jìn)行操作。但是精細(xì)化管理與這些就截然相反。

（二）精細(xì)化管理工作的落實(shí)不到位。醫(yī)院的后勤管理工作很復(fù)雜，事情又很零碎，有時(shí)候醫(yī)院的后勤工作人員做完這件事就容易忘記另一件事，沒(méi)有精細(xì)化的管理基礎(chǔ)，平時(shí)只是按時(shí)按點(diǎn)的完成醫(yī)院的工作，但是具體的事情太多又不能對(duì)它進(jìn)行有效的管理和落實(shí)，這樣就使的醫(yī)院的精細(xì)化管理流于表面，實(shí)際沒(méi)有真正的操作。這種精細(xì)化的管理設(shè)計(jì)不合理，不能對(duì)其進(jìn)行很好的實(shí)施，而另一個(gè)方面，精細(xì)化管理的流程較復(fù)雜，工作人員怕麻煩也就懶得進(jìn)行實(shí)施，這都使得精細(xì)化管理的實(shí)施失去了意義，只是表面的形式。

（三）精細(xì)化管理工作的質(zhì)量不高。精細(xì)化管理追求的是細(xì)節(jié)，要對(duì)后勤的工作進(jìn)行明確分工，將責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人的身上，以實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤管理工作的效率提高。但在實(shí)際中，精細(xì)化管理在醫(yī)院中的實(shí)施不是很順利，從而使醫(yī)院的后勤管理工作質(zhì)量不高，精細(xì)化水平也不高，始終停留在低層次上面。甚至在某些工作上實(shí)行精細(xì)化后，簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化，本來(lái)沒(méi)有必要的步驟又多了，這就造成了效率不能提高的現(xiàn)象。

三、提高醫(yī)院后勤工作的精細(xì)化管理的措施

（一）制度的精細(xì)化。制度是保證精細(xì)化進(jìn)行下去的有利武器。它能夠?qū)⒕?xì)化管理的每一項(xiàng)工作落實(shí)到每一個(gè)人的身上，通過(guò)進(jìn)行嚴(yán)格的制度管理，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的最終目的。所以，將制度進(jìn)行精細(xì)化，能夠使每一個(gè)人的分工明確，在實(shí)際工作中不斷加強(qiáng)精細(xì)化觀念，積極參加培訓(xùn)，明確自己在工作中的職責(zé)，將管理滲透到每一個(gè)環(huán)節(jié)。并建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，形成新的獎(jiǎng)勵(lì)制度，以提高工作人員對(duì)于精細(xì)化管理工作的積極性。

（二）維修流程的精細(xì)化。醫(yī)院里后勤工作中，維修的工作是必不可少的。水、暖、電、氣及其配套設(shè)施都需要定期的進(jìn)行維護(hù)，所以加強(qiáng)維修流程的精細(xì)化也是有必要的。我們對(duì)于維修的要求是“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”，工作人員要對(duì)機(jī)器的維修做到及時(shí)有效，并且對(duì)于維修的流程也要掌握熟悉，做到5分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，要進(jìn)行及時(shí)的記錄在案，自己維修機(jī)器，維修完后要填好各類維修單，確保維修的質(zhì)量。

（三）物資采購(gòu)流程的精細(xì)化。醫(yī)院后勤中主要的工作就是對(duì)于物資的采購(gòu)，物資采購(gòu)進(jìn)行精細(xì)化管理能夠有效的節(jié)約物資的采購(gòu)成本，加強(qiáng)對(duì)于物資的管理。所以要對(duì)后勤中大宗物資實(shí)行招標(biāo)采購(gòu)，可以根據(jù)相關(guān)信息，參考往年的對(duì)比數(shù)據(jù)。對(duì)于數(shù)額較大，用量比較多的物資先進(jìn)行計(jì)劃，招標(biāo)，然后根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況聯(lián)系幾家符合規(guī)定的企業(yè)進(jìn)行公開(kāi)的招標(biāo)采購(gòu)。最大程度的減少采購(gòu)成本，又能夠保證物資的質(zhì)量對(duì)參加投標(biāo)的企業(yè)進(jìn)行選擇，從中選出滿意的企業(yè)簽訂至少一年的物質(zhì)供應(yīng)合同，這樣的方法，可以節(jié)約大約10%到15%的成本，相比于市場(chǎng)價(jià)而言。對(duì)于其他的物資，也可以通過(guò)貨比三家的方式，找出質(zhì)量高價(jià)格較為便宜的企業(yè)進(jìn)行選擇，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)流程的精細(xì)化管理。

（四）成本核算的精細(xì)化。醫(yī)院進(jìn)行一切的活動(dòng)、規(guī)則都是為了能夠有效的節(jié)約成本，所以對(duì)于成本核算的精細(xì)化管理是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。我們要考慮醫(yī)院后勤質(zhì)量的同時(shí)，就要統(tǒng)籌兼顧，精打細(xì)算，嚴(yán)格的控制好成本，將成本的精細(xì)化管理作為全院考核的一切標(biāo)準(zhǔn)。將后勤的費(fèi)用使用列入醫(yī)院的成本核算中去，根據(jù)各科室的使用情況，對(duì)所消耗的成本進(jìn)行核算，然后通過(guò)成本的核算工作，進(jìn)行好醫(yī)院下一步的各種操作和后勤管理的工作，實(shí)現(xiàn)其質(zhì)量的管理。我們要嚴(yán)格把握成本核算的精細(xì)化，對(duì)于醫(yī)院各項(xiàng)工作的進(jìn)行都有很大的作用。

（五）人力資源管理的精細(xì)化。醫(yī)院的后勤管理人員雖然只是負(fù)責(zé)后勤工作，但是他們也是醫(yī)院的一部分，是給醫(yī)院提供服務(wù)的主體，醫(yī)院后勤工作人員將醫(yī)院后勤打理的好才能使醫(yī)院的工作更加順利的進(jìn)行，醫(yī)院為病人提供服務(wù)才能更加優(yōu)越。所以加強(qiáng)人力資源管理的精細(xì)化也是迫在眉睫。我們要加強(qiáng)醫(yī)院搞好人力資源開(kāi)發(fā)，建立合理的制度，為員工搭建一個(gè)更加廣闊的平臺(tái)促進(jìn)員工的成長(zhǎng)，加強(qiáng)對(duì)員工的素質(zhì)培養(yǎng)以及技能培訓(xùn)。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，精細(xì)化管理，重在“精細(xì)”。醫(yī)院后勤精細(xì)化管理要抓住每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保各階段、環(huán)節(jié)的工作可以順利開(kāi)展管理制度要更加完善，工作內(nèi)容和責(zé)任要細(xì)化到每個(gè)人身上，無(wú)論大事還是小事，么、須要認(rèn)真做好，決不能忽視每一個(gè)環(huán)節(jié)因?yàn)椋ズ冕t(yī)院后勤精細(xì)化管理工作，關(guān)乎到醫(yī)院未來(lái)。的發(fā)展

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