【摘要】無(wú)論是在企業(yè)還是事業(yè)單位中，機(jī)關(guān)辦公室都起著非常重要的作用，成為連接內(nèi)外的重要橋梁，而公文處理則是機(jī)關(guān)日常工作的重要組成部分，公文的擬制、辦理、管理等一系列相互關(guān)聯(lián)、銜接有序的工作是實(shí)現(xiàn)辦公室職能的重要載體，是進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)的重要工具。做好辦公室公文的處理工作也有利于領(lǐng)導(dǎo)者的科學(xué)決策。但是，在具體的實(shí)際工作中，辦公室公文處理的時(shí)候存在著各種各樣不規(guī)范問(wèn)題，因此有必要對(duì)其進(jìn)行特別的重視，從而保證辦公室公文的處理符合規(guī)范要求。本文主要從辦公室公文處理工作的重要性、當(dāng)前辦公室公文處理中存在的各種問(wèn)題以及解決辦公室公文處理的具體措施這三個(gè)方面進(jìn)行了具體的闡述。

【關(guān)鍵詞】辦公室；公文處理；規(guī)范

1、辦公室公文處理規(guī)工作的重要性

辦公室公文處理是指在辦公室的日常工作中，擬定、辦理和管理公文等一系列工作，辦公室公文涉及到公司經(jīng)營(yíng)和日常管理的各個(gè)方面，是一項(xiàng)比較繁瑣復(fù)雜的工作，需要專人進(jìn)行處理。辦公室公文在企業(yè)或者事業(yè)單位中有時(shí)候會(huì)傳達(dá)當(dāng)前國(guó)家的相關(guān)政策，發(fā)布相關(guān)的規(guī)章制度，有鮮明的政治性和政策性，而且屬于行政管理的重要組成部分。由此可見(jiàn)，辦公室公文有高度的權(quán)威性和嚴(yán)肅性，因此在處理的過(guò)程中需要規(guī)范，這也是辦公室公文處理的一項(xiàng)重要性。對(duì)于辦公室公文的處理，除了包括制定和印發(fā)公文，還包括非常重要的公文傳遞和歸檔。在企業(yè)或者事業(yè)單位中，作為重要的載體，辦公室公文發(fā)揮著十分重要的橋梁作用。企業(yè)的發(fā)展在很大程度上取決于辦公室公文的處理，也就是說(shuō)辦公室公文的處理工作是為公司日常管理工作服務(wù)的，因此做好辦公室公文處理工作具有非常重要的意義。當(dāng)前很多企業(yè)面臨的一項(xiàng)重大任務(wù)就是做好辦公室公文的處理工作，這樣有利于企業(yè)工作效率的不斷提高，同時(shí)也能保障相關(guān)制度的執(zhí)行力度，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有非常重要的意義。

2、當(dāng)前辦公室公文處理中存在的各種問(wèn)題

2.1 辦公室公文的書寫不規(guī)范。在辦公室公文處理中，規(guī)范性是其一，尤其是公文的標(biāo)題、正文和落款等一定要符合相關(guān)規(guī)范的要求。例如，在辦公室公文處理中，公文標(biāo)題為“關(guān)于做好二級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)安排”的標(biāo)題，乍一看也看不出大問(wèn)題，但是這種寫法并不規(guī)范，因?yàn)橐夭煌暾瑳](méi)有顯示出文種，所以缺乏書寫的規(guī)范。該標(biāo)題包括了機(jī)關(guān)事業(yè)單位的名稱、文中以及事由等要素，這些要素中事由、文種都是不可缺少的重要要素，而機(jī)關(guān)單位的名稱和文種這兩個(gè)要素可以根據(jù)具體的實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的省略，也就是改標(biāo)題可以改成“關(guān)于做好二級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)安排的通知”。在改后的標(biāo)題中，最重要的組成部分就是通知，這是不能省略的，是下行文的文種，而且改后的標(biāo)題更加簡(jiǎn)練、清晰明了，主題更加鮮明。

2.2 辦公室公文的處理缺乏科學(xué)性。辦公室的公文處理要求比較嚴(yán)格，需要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真處理，因此在處理辦公室公文的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)根據(jù)相應(yīng)的流程進(jìn)行，具備完整的程序。一旦辦公室公文處理不合理，那么企業(yè)的相關(guān)工作可能會(huì)受到影響，同時(shí)也會(huì)影響辦公室工作的整體。一般而言，辦公室公文要經(jīng)過(guò)簽收到拆封及登記，然后分類和傳閱，再進(jìn)行催辦督辦，最后進(jìn)行歸檔，其中歸檔主要是對(duì)處理完的公文根據(jù)相應(yīng)的流程按照時(shí)間或者事件進(jìn)行分類，然后再移交到檔案部門進(jìn)行保存，這樣方便過(guò)后進(jìn)行查閱和管理。但是，在很多企業(yè)中，辦公室公文中沒(méi)有根據(jù)公文的特征進(jìn)行處理，而且傳達(dá)文件和登記文件缺乏及時(shí)性，經(jīng)常是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬進(jìn)行督促，工作人員才進(jìn)行登記和歸檔，在處理的過(guò)程中也不夠規(guī)范，而且缺乏科學(xué)性，從而影響著辦公室公文處理工作的整體質(zhì)量和效率。

3、解決辦公室公文處理的具體措施

3.1 制定完善的公文管理制度。企業(yè)辦公室職員應(yīng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理格式》的有關(guān)規(guī)定，再根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況制度符合本企業(yè)發(fā)展的完善的公文處理制度。無(wú)論是政府機(jī)關(guān)、上級(jí)主管部分下發(fā)文件或企業(yè)間、企業(yè)函件都應(yīng)由辦公室統(tǒng)一接收、分類整理，再進(jìn)行發(fā)放或回復(fù)，不能隨意收發(fā)，不是辦公室人員不可私自收發(fā)函件。另外對(duì)于重要文件或?qū)ζ髽I(yè)產(chǎn)生不良影響的文件要由辦公室專職人員及時(shí)上報(bào)給企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)審核，千萬(wàn)不可耽誤或截留，更不可自作主張回復(fù)。

3.2 創(chuàng)新辦公室公文處理機(jī)制。創(chuàng)新辦公室公文管理機(jī)制及處理方式。辦公室公文最在意的是處理效率和質(zhì)量，如何高效、高質(zhì)量的處理好辦公室公文是擺在全體辦公室職員面前的一大難題，我們要不斷完善公文處理制度，創(chuàng)新公文處理機(jī)制，以應(yīng)對(duì)企業(yè)高速發(fā)展。首先要?jiǎng)?chuàng)新公文管理機(jī)制，建立科學(xué)、完善的公文登記臺(tái)賬，使公文來(lái)源、去向有個(gè)清楚、明了的記錄，保證公文不會(huì)出現(xiàn)缺失、遺漏等人為原因造成的不良影響。另外還要?jiǎng)?chuàng)新公文處理機(jī)制，實(shí)行公文監(jiān)督制，有公文收、發(fā)時(shí)要及時(shí)記錄在冊(cè)并立即送給相關(guān)責(zé)任人簽發(fā)、批復(fù)，保證公文在限期內(nèi)辦理完成。

3.3 提高辦公室人員綜合素質(zhì)。辦公室公文處理效率及質(zhì)量的高低最重要的、最關(guān)鍵的因素是公文辦理人員。公文處理工作純屬人為操作，與先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)設(shè)備無(wú)關(guān)，所以我們要想提高辦公室公文處理效率及質(zhì)量就必須提高辦公室人員綜合素質(zhì)，不僅要提高辦公室人員的專業(yè)知識(shí)能力，還有培養(yǎng)其職業(yè)道德及愛(ài)崗敬業(yè)的精神，讓辦公室人員處理其公文能夠得心應(yīng)手，快速、準(zhǔn)確的分類，另外高尚的職業(yè)道德及愛(ài)崗敬業(yè)的精神可以保證辦公室人員的愛(ài)崗精神及工作熱情，可以讓辦公室人員積極、主動(dòng)、快速的將公文及時(shí)送到相關(guān)責(zé)任人手中并監(jiān)督公文落實(shí)情況，保證公文處理的高效性與高質(zhì)量。

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