【摘要】本文將圍繞甲方代表在整個項目施工過程中的管理影響，分析其中不確定因素的干擾表現(xiàn)。

【關(guān)鍵詞】項目施工；甲方代表；參與行為；不確定性研究

前言：

近些年來，隨著各式各樣的項目工程被引入到城市、鄉(xiāng)村建設(shè)中后，有關(guān)于項目施工、施工中管理、管理中改進等工作議題被不斷提出，結(jié)合管理實踐可以發(fā)現(xiàn)，不確定性因素是管理工作的一大障礙，故在研究項目施工中甲方代表的管理工作問題時，也要從不確定性因素角度入手，探尋問題的本質(zhì)。

一、項目施工中甲方代表承擔(dān)的管理職責(zé)

甲方代表是項目工程的總投資人，是工程的管理主體，與建設(shè)單位和監(jiān)理單位不同的是，甲方代表需要統(tǒng)籌、控制管理項目長時間的質(zhì)量功能，而它們只需要對一部分、個別區(qū)域負責(zé)。甲方代表在項目施工中直接參與的管理工作有：工程圖紙及結(jié)構(gòu)設(shè)計的決定和判斷；工程質(zhì)量的標準維護；工程進度的實時管控和促進；工程突發(fā)情況的應(yīng)對和處理等等?？梢哉f，幾乎項目中任何一個施工環(huán)節(jié)、操作行為，都可以找到與甲方代表管理職責(zé)相當?shù)墓芾砉ぷ?，也由此看出，甲方代表管理工作中的各?gòu)成元素很多，管理背景與環(huán)境很復(fù)雜，這都是不確定性因素產(chǎn)生的原因。

二、甲方代表參與行為的不確定性因素研究

（一）甲方代表參與行為的分類

要想探究甲方代表參與行為上的不確定問題，首先要對甲方代表的管理行為進行現(xiàn)狀分類，本文主要分為三類，內(nèi)容如下：

1.不作為

為了不與施工單位、監(jiān)理單位等人產(chǎn)生管理上的矛盾，有的甲方代表會表現(xiàn)出默默無聞的工作態(tài)度，直觀表現(xiàn)為“消極怠工”，他們不作為的目的是“剩麻煩”，與其他項目管理組織不溝通交流、也不討論研究。這種思想情感和行為傾向，會讓整個甲方代表的管理行為陷入混亂、無序的環(huán)境中，即使當時情況下甲方代表的管理不會出現(xiàn)大問題，但工程一旦進入驗收和質(zhì)量監(jiān)理環(huán)節(jié)，問題就會逐漸多起來。出現(xiàn)此種情況的原因是，一般甲方代表的管理能力、知識有限，他們不可能完全勝任項目施工中任何一個管理職責(zé)，為了不妨礙、減緩項目進度，故認為此種“不作為”的方法是管理必須和必要的妥協(xié)。

2.不良行為

與不作為不一樣，不良行為會嚴重損害項目施工的質(zhì)量水平及功能表現(xiàn)。甲方代表管理工作中有關(guān)于項目可圖的利益有很多，有些心術(shù)不正的甲方代表為了攫取這部分利益，會違背自身職業(yè)道德，采用違法、違紀的行為，謀得私利。有時候，甲方代表還會與項目其他負責(zé)人串通一氣，在項目質(zhì)量上、功能上做手腳，偷工減料、擅自改變工程建設(shè)圖紙、使用不好的工程材料進行施工。職務(wù)上的便利，會誘發(fā)很多不良行為，同樣這些不良因素也使項目施工造成了很多不確定性。

3.有作為

項目施工中如果甲方代表“有作為”，則他會把甲方代表管理職責(zé)范圍內(nèi)的工作進行一一校對、驗證和分析，這樣一來，工程結(jié)構(gòu)設(shè)計與維護、工程施工建設(shè)、工程質(zhì)量驗收、工程材料管理、工程進度保證等工作，都會以既定標準進行。但是這樣一來，也會給項目帶來一定的不確定性，因為管理各項事務(wù)時，勢必會有不合格、不達標的問題，如果要當時改正、處理的話，就會影響正常施工，久而久之，項目的整體施工表現(xiàn)也會受到干擾和影響。

（二）不確定性因素的原因解析

項目管理的施工操作行為是復(fù)雜的、充滿環(huán)境條件的，這些行為都有著它的不確定性、不科學(xué)性，這是根本原因。甲方代表管理行為的經(jīng)濟性，管理帶有經(jīng)濟性質(zhì)，因為管理各方都有利益掛鉤，所以一旦有人想謀取利益，則整個管理工作都會受到影響。此外，甲方代表各管理人員的職業(yè)能力、經(jīng)驗以及知識儲備都不同，所以即便管理想法和意識是一樣的，行為也存在問題，有時監(jiān)管肯定找不到依據(jù)標準、有時約束控制不知道該采取什么樣的標準；有時刻意的約束和控制也會延緩施工進度。

三、結(jié)論與建議

通過上文對項目施工過程中不確定性因素的影響及原因進行深入研究發(fā)現(xiàn)，項目實施要想杜絕不確定性因素是幾乎不可能的，只要有人參與的施工管理工作，就會有思想、意識，以及行為能力的差異。因此，基于項目實踐經(jīng)驗，筆者認為，削弱不確定性因素的影響，應(yīng)當從以下幾方面入手：

（一）維護項目工程的執(zhí)行力和意識力

甲方代表的職責(zé)和任務(wù)有很多，具體的工作行為要靠著管理行為的意識和想法開展，如：甲方代表的管理要保持原有的職業(yè)精神，一是，工作認真、謹慎，不要因為一己私欲而放棄掉甲方代表管理上的職責(zé)權(quán)利；二是，合理運用手中的管理權(quán)利，與其他項目建設(shè)單位和監(jiān)理單位形成良好的工作溝通，爭取在溝通和交流中避免一些工作矛盾；三是，在不影響項目施工進度和最終效果的情況下，強調(diào)項目工程的執(zhí)行力，如：工程的長期效益不能受損；工程的施工矛盾要解決；工程的管理任務(wù)要按時保質(zhì)的完成等等。

（二）積極培養(yǎng)甲方代表管理人才及儲備力量

“懂經(jīng)濟”的才能是甲方代表特別重視及需要的管理職責(zé)，甲方代表管理人才應(yīng)當集中培養(yǎng)及教育，使其能夠更好地運用經(jīng)濟合同進行投資控制。“懂法律”的才能也是甲方代表管理工作中的一大要求，在培訓(xùn)教育中，也要穿插一些法律知識，讓甲方代表管理者們的法律意識、遵紀守法意識更強，以更高的約束他們的想法和行為?！岸芾怼钡牟拍苁枪芾硇袨橛行鋵嵉谋ＷC，基于現(xiàn)代化管理的理論和知識，也需要甲方代表擁有現(xiàn)代化管理操作的能力和想法，管理工作也應(yīng)當迎合當代管理工作的需求。

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作者簡介：

馬霖（出生年月1982年2月21日），男，山東省濟南市人，民族：漢； 職稱：工程師 中級職稱 學(xué)歷：大學(xué)本科。單位：山東省直機關(guān)住宅建設(shè)發(fā)展有限責(zé)任公司。