一場(chǎng)中意之間的國(guó)際談判經(jīng)過(guò)兩周的交鋒仍未分出勝負(fù)。意方談判代表要求中方降低35%的費(fèi)用，中方堅(jiān)持意方提升15%的經(jīng)費(fèi)。意方代表終于顯現(xiàn)出了不耐煩的神色，從包中掏出一張機(jī)票，在中方團(tuán)隊(duì)的面前搖晃著，說(shuō)再不拿出誠(chéng)意他就要乘坐當(dāng)天下午的飛機(jī)回國(guó)了。中方團(tuán)隊(duì)中有些成員開(kāi)始慌張，真擔(dān)心失去這個(gè)上億元的項(xiàng)目，可談判代表不緊不慢，依舊堅(jiān)持著原有的態(tài)度。

最終合同按中方意見(jiàn)簽訂了，意方代表也沒(méi)有離開(kāi)。

團(tuán)隊(duì)?wèi)c功時(shí)有人問(wèn)談判代表為什么沒(méi)有上意方的當(dāng)，代表說(shuō)：只因?yàn)樗哪_尖從未轉(zhuǎn)向門(mén)的方向。

中方代表運(yùn)用了微表情理論，分析的結(jié)果是：腳出賣(mài)了意方代表的真實(shí)想法。嘴上威脅著要離開(kāi)的人，盡管手中握著機(jī)票，但他的腳仍然接收到大腦的支配信號(hào)，明確地知道自己是要留在原地的。如果他真的想逃跑，那么他的腳會(huì)不自覺(jué)地指向門(mén)的方向。

據(jù)說(shuō)除了大企業(yè)進(jìn)行重要談判時(shí)會(huì)請(qǐng)微表情專家到場(chǎng)，F(xiàn)BI破案時(shí)也需要微表情專家的分析助力。你一定想起了被眾多媒體和心理學(xué)書(shū)籍熱議的美劇《LIE TO ME》，劇中男主角通過(guò)肉眼就能辨識(shí)謊言，堪稱人體測(cè)謊儀。劇迷們自學(xué)了不少微表情理論，比如男人說(shuō)話時(shí)揉鼻子就是在說(shuō)謊；人的眼睛向左看是回憶思考，向右看是說(shuō)謊；邊搖頭邊肯定，是在說(shuō)謊……不少暢銷書(shū)也傳遞著微表情傳奇的功能：FBI識(shí)人秘籍，1秒學(xué)會(huì)讀心術(shù)，謊言逃不過(guò)你的眼睛等等噱頭，讓人們相信，學(xué)會(huì)了微表情的辨別術(shù)，就能像X光機(jī)一樣看穿一切了。

不要再被FBI黑色西裝搭配太陽(yáng)鏡的帥氣造型蒙蔽了。一位知名心理學(xué)家曾做過(guò)一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)：用攝像機(jī)錄下實(shí)驗(yàn)對(duì)象說(shuō)謊或闡述事實(shí)的過(guò)程，播放給不同行業(yè)的人看。結(jié)果顯示，教師識(shí)別謊言的能力最強(qiáng)，達(dá)到60%以上；FBI的正確率最低，還沒(méi)有觸及50%的平均線。老師們解釋說(shuō)并沒(méi)有什么特別的方法，大概就是看到一張臉就知道對(duì)方在說(shuō)謊；FBI掌握的理論體系卻相當(dāng)龐大，其中一個(gè)重要部分就是：微表情。

微表情小課堂

微表情雖然沒(méi)有過(guò)于神奇的作用，但確實(shí)是具有科學(xué)依據(jù)的。人們通過(guò)做一些表情把內(nèi)心感受表達(dá)給對(duì)方看，在人們做不同表情的間隙，或者某一個(gè)表情里，面部會(huì)無(wú)法自制地展現(xiàn)出大腦的信息。這個(gè)信息泄露的過(guò)程，就是微表情，而整個(gè)過(guò)程最短可持續(xù)1/25秒。

在面對(duì)面的交流中，只有10%的人能夠察覺(jué)到微表情的存在。盡管微表情會(huì)被人們的眼睛忽略，但大腦仍然會(huì)受到影響。正如同樣是保持笑容的面孔，在表示友好的“微笑”表情中，增加1/25秒的“嗤笑”，人們則會(huì)判斷這張面孔是“不可信任”或者“狡猾”的。肢體動(dòng)作也包含在微表情的范疇內(nèi)，同樣會(huì)對(duì)大腦產(chǎn)生影響。

微表情是心理應(yīng)激的一部分，不受思想的控制，當(dāng)然無(wú)法偽裝。再擅于隱藏真實(shí)想法的人，在有效的刺激下，也會(huì)無(wú)法抑制地出現(xiàn)微表情，而偽裝是在微表情出現(xiàn)過(guò)后的表演。因此，微表情是了解個(gè)人內(nèi)心想法的準(zhǔn)確線索。

美國(guó)心理學(xué)家曾經(jīng)以某原始族群為實(shí)驗(yàn)對(duì)象，做了一系列關(guān)于表情認(rèn)知的實(shí)驗(yàn)。這個(gè)族群未接觸過(guò)現(xiàn)代文明社會(huì)，未發(fā)展農(nóng)業(yè)，以在深山中打獵為生。實(shí)驗(yàn)中，該族群人能正常分辨高興、傷心、憤怒、厭惡和輕蔑等基礎(chǔ)表情，但對(duì)恐懼和驚訝無(wú)法分辨。原因就在于，打獵時(shí)大型獵物出現(xiàn)的時(shí)候，人的驚訝和恐懼是同時(shí)產(chǎn)生的，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)年累月的遺傳及環(huán)境影響，致使該族群對(duì)人類基礎(chǔ)表情認(rèn)知不完善。

文化差異和個(gè)人習(xí)慣的不同，會(huì)使微表情在理論基礎(chǔ)上有所變化。利用微表情判斷一個(gè)人的內(nèi)心活動(dòng)時(shí)，既要了解這個(gè)人所處的文化背景，又要了解這個(gè)人的表情習(xí)慣，也就是他的表情基準(zhǔn)線。

以基準(zhǔn)線為根據(jù)，微表情才更為科學(xué)。比如某人頸椎有傷，頭習(xí)慣性地向前探，說(shuō)話時(shí)偏向左邊，無(wú)論何種談話，他都會(huì)保持這樣的姿態(tài)。那么微表情理論中，頭自然偏向一側(cè)是心理放松、非常舒適的狀態(tài)，就不適用于這個(gè)人。

微表情之于商人，是談判的利器；之于警察，是審訊的突破口；之于老師，是教育的指引；之于上班族，則是獲得好工作、升值加薪的捷徑。

Situation2溝通

職場(chǎng)上的人際關(guān)系是能夠順利開(kāi)展工作的關(guān)鍵，是否受到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和同事的歡迎有多重因素，但良好的溝通技巧在一定程度上能夠幫助職場(chǎng)人建立良好的人脈關(guān)系。

同樣的溝通內(nèi)容，用不同的語(yǔ)氣闡述會(huì)產(chǎn)生不同的效果，除了對(duì)語(yǔ)言技巧的把握之外，微表情在溝通中傳遞著語(yǔ)言無(wú)法表明的信息；溝通效果一般由語(yǔ)言文字、有聲語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言三部分組成，語(yǔ)言文字占7%，有聲語(yǔ)言占38%，而肢體語(yǔ)言占比高達(dá)55%。可該怎樣有效地利用微表情把握肢體語(yǔ)言呢？

腿-腳

腳總是能夠如實(shí)表達(dá)一個(gè)人的感覺(jué)和意圖。 腳和腿的動(dòng)作可以告訴別人你的感覺(jué)如何，自信？輕??？高興？緊張？受脅迫？害羞？還是想離開(kāi)？

以坐姿溝通時(shí)，軀干保持靜止，但是腿和腳在不停擺動(dòng)，大部分情況是有些不耐煩或是希望盡快將事情的進(jìn)度向前推進(jìn)。

左右搖晃的腳，被稱作“快樂(lè)的腳”，就像有開(kāi)心的事發(fā)生時(shí)頭會(huì)不自主的左右點(diǎn)動(dòng)一樣，是肢體對(duì)于快樂(lè)刺激的反應(yīng)。一旦腿腳的輕搖變成“踢”的動(dòng)作，那代表當(dāng)事人對(duì)于周圍發(fā)生的事物回應(yīng)可能是消極的，恨不得一腳把它踢開(kāi)。

雙腿叉開(kāi)是一種人要捍衛(wèi)私人空間時(shí)常做的動(dòng)作，可以代表“這是我的地盤(pán)，我誰(shuí)都不怕”或者“在這兒我說(shuō)了算”的意思。如果一個(gè)人想引起別人重視，或怕被別人看扁的時(shí)候，常會(huì)做出雙腿叉開(kāi)的動(dòng)作。

雙腿交叉時(shí)，雙方交談得很愉快，放在上面的那條腿的腳尖會(huì)指向?qū)Ψ降姆较颉?相反，交談得不愉快，那么放在上面的那條腿的腳尖會(huì)指其他的方向。

溝通時(shí)看到對(duì)方的腳左右擺動(dòng)，代表心情良好，可以探討些并不容易接受的事情；如果腳前踢，代表開(kāi)始厭煩，可以考慮另約時(shí)間溝通；對(duì)方叉腿而坐，就暫時(shí)把影響對(duì)方地位或自信心的內(nèi)容去除，或者可以先肯定對(duì)方的成績(jī)、貢獻(xiàn)和地位。

當(dāng)交談方突然將腳踝鎖在椅子腿上，是凍結(jié)反應(yīng)的一部分，說(shuō)明動(dòng)作實(shí)施者的不適、焦躁或不安。有研究證實(shí)，人們說(shuō)謊時(shí)會(huì)故意限制他們的手臂和腿部的動(dòng)作?？吹竭@樣的動(dòng)作時(shí)，就該提高警惕注意辨別信息真?zhèn)瘟恕?/p>

手臂-手

手和手臂在溝通中負(fù)責(zé)了更多的肢體信息，即使語(yǔ)言不通時(shí)，比手劃腳都能夠進(jìn)行溝通，聾啞人更是能夠用手語(yǔ)表達(dá)出所有的意思。手部的動(dòng)作可作為語(yǔ)言溝通的補(bǔ)充，豐富傳遞的信息。

站立溝通時(shí)，手叉腰，大拇指沖后，說(shuō)明這個(gè)人有著極強(qiáng)的控制欲； 如果沖前，則是一種疑問(wèn)的態(tài)度的流露。

對(duì)方將自己的雙臂收回，通常是將手放在背后，那么這是他希望與講話人保持一定距離。這一動(dòng)作有時(shí)也稱為“帝王的站姿”，它表達(dá)的意思是“不要靠近”。喜歡背手走路的人通常思想成熟或城府較深。

手指張開(kāi)并且指尖按于桌面是一種重要的表達(dá)自信和權(quán)威的動(dòng)作。在地位較高的人群中，經(jīng)常能看到把手插入口袋，但將拇指伸出口袋的動(dòng)作，這是一種高度自信的表現(xiàn)。手指搓動(dòng)手掌或搓動(dòng)雙手，則是用來(lái)緩解不安或緊張的；十指交叉緊扣，是典型的缺乏自信或緊張的手勢(shì)動(dòng)作，潛意識(shí)是祈禱。

溝通時(shí)，盡量手臂放松自然下垂，希望表達(dá)對(duì)自己所說(shuō)內(nèi)容極度自信時(shí)，可以攤開(kāi)手掌，向?qū)Ψ降姆较蜉p微點(diǎn)指。

看到溝通對(duì)象十指緊扣時(shí)，應(yīng)該考慮談話內(nèi)容讓對(duì)方無(wú)所適從，并沒(méi)有十足把握；而對(duì)方把手背后時(shí)，則可以放心將事情托付給對(duì)方，至少他相信自己有把握完成你所說(shuō)的事。

頭-五官

溝通過(guò)程中，頭部和五官是最能體現(xiàn)溝通態(tài)度的身體部位。

頭：人只有在感覺(jué)非常舒服的時(shí)候才會(huì)傾斜頭部，尤其是將自己的頭倚放在他人的身上；感到不安、不適、恐懼或憂慮時(shí)，人們會(huì)用手掩蓋頸窩；舉棋不定、遺憾或者感到某種不適時(shí)會(huì)摩擦前額。

眼：想表示對(duì)別人的輕視時(shí)，可能就會(huì)瞇起眼睛、閉上眼睛或遮住眼睛，進(jìn)行視覺(jué)阻斷，在受到拘束時(shí)不只會(huì)瞇起眼睛，還會(huì)壓低自己的眉毛；而瞳孔擴(kuò)張，眉毛彎成弓形，眼睛睜大時(shí)，則是我們因見(jiàn)到某人而興奮不已，或充滿自己抑制不住的積極情感時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)“閃光燈眼”。當(dāng)我們感到興奮、煩亂、緊張或憂慮時(shí)，眼睛眨動(dòng)的頻率就會(huì)提高；放松下來(lái)，它又恢復(fù)正常。當(dāng)一個(gè)人感到壓力時(shí)，他眼睛眨動(dòng)的頻率就會(huì)增加。

嘴：圓滿的嘴唇說(shuō)明一個(gè)人感到比較滿足。遇到壓力時(shí)，人們常會(huì)把嘴唇藏起來(lái)或把它拉緊；嘴唇擠壓反映的是壓力或憂慮，這種動(dòng)作很可能是發(fā)展為嘴唇消失；當(dāng)嘴唇被藏起來(lái)時(shí)，嘴角會(huì)下拉，情緒和自信會(huì)跌至谷底，而憂慮、壓力和擔(dān)心等會(huì)急速上升；表示不同意時(shí)會(huì)常?？s攏嘴唇。

溝通時(shí)，對(duì)方眼睛傾斜，嘴角掛著冷笑，是一種表達(dá)輕視的舉動(dòng)。見(jiàn)到這樣的表情時(shí)，就可以停止溝通了，這種表情反映一種不尊重，就像在說(shuō)“我不在乎你或你的想法”。

如果對(duì)方在溝通過(guò)程中咬著嘴唇，或者不自覺(jué)地收攏嘴唇，說(shuō)明你們的交談給對(duì)方比較大的壓力，可以考慮給對(duì)方一些思考的時(shí)間。