在掌起坊間，只要一提起施振義，大家都尊稱他為“掌起老娘舅”。熱心的他活躍在掌起的農(nóng)村、校園、市場(chǎng)、公園等地，不辭辛勞、不計(jì)名利地為當(dāng)?shù)匕傩账腿ハM(fèi)維權(quán)法律知識(shí)，解答消費(fèi)咨詢，調(diào)解消費(fèi)糾紛。在《義工隊(duì)及施振義活動(dòng)簡(jiǎn)況》中，詳細(xì)記錄著施振義與他的義工隊(duì)每次消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)的情況，其中2013年為93條，2014年為98條，2015年為99條，真實(shí)地再現(xiàn)了老人和他的義工隊(duì)近年來(lái)為消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的付出與收獲。

鄰里維權(quán)

獲稱“掌起老娘舅”

每天早上8點(diǎn)，施振義就會(huì)在掌起鎮(zhèn)的大街小巷轉(zhuǎn)悠，只要老百姓遭遇買菜缺斤短兩、市場(chǎng)標(biāo)價(jià)不清，他都會(huì)出手幫忙維權(quán)。

今年3月初的一天，施振義在街上偶遇了東埠頭村的一位村民，聊天中對(duì)方說(shuō)起，前幾天在鎮(zhèn)上的手機(jī)店買了只手機(jī)，但是手機(jī)的質(zhì)量有點(diǎn)問(wèn)題，可是商家又不肯退換。施振義一聽(tīng)就立馬拉著這位村民找到了手機(jī)店，他跟商家仔細(xì)地解釋了相關(guān)的法律法規(guī)，并勸說(shuō)商家要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。最終，商家同意更換一部新的手機(jī)。

退休前，施振義是原觀城區(qū)聯(lián)購(gòu)分銷經(jīng)理部的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，管理下屬的2000多家個(gè)體戶，熟知消費(fèi)維權(quán)的相關(guān)法律法規(guī)。如今，越來(lái)越多的人都知道鎮(zhèn)里有個(gè)熱心調(diào)解的“老娘舅”，人們遇到消費(fèi)難題自然而然地會(huì)想到找施振義幫忙。

2013年，施振義組建了掌起鎮(zhèn)“老娘舅消費(fèi)維權(quán)義工隊(duì)”，并主動(dòng)請(qǐng)纓擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng)，還制作了一塊“老施熱線”的牌子，對(duì)外公開(kāi)號(hào)碼，每天都會(huì)有人上門來(lái)咨詢、求助，大家都喜歡這個(gè)可親的“老娘舅”。協(xié)助掌起市場(chǎng)監(jiān)督管理所對(duì)商品和服務(wù)開(kāi)展消費(fèi)監(jiān)督調(diào)查，是施振義老人和他的義工隊(duì)的一項(xiàng)重要活動(dòng)。每當(dāng)節(jié)假日對(duì)商家超市開(kāi)展檢查時(shí)，掌起市場(chǎng)監(jiān)管所總會(huì)邀請(qǐng)施振義和他的義工隊(duì)一起參加，了解市場(chǎng)信息和商家有無(wú)違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指正。

對(duì)于施政義來(lái)說(shuō)，做消費(fèi)維權(quán)不是什么驚天動(dòng)地的大事，而是生活中平凡瑣碎的小事。近年來(lái)，他和他的義工隊(duì)共參與監(jiān)督檢查活動(dòng)20多次，開(kāi)展消費(fèi)調(diào)查活動(dòng)20多次，先后解決各類消費(fèi)糾紛幾十起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失近2萬(wàn)元。

身體力行

變身普法宣傳義務(wù)兵

農(nóng)村人尤其是老年人，消費(fèi)維權(quán)知識(shí)和常識(shí)嚴(yán)重缺乏，施振義和他的義工隊(duì)每年都把普法宣傳教育工作作為重點(diǎn)工作來(lái)抓。

每次，施振義去慈溪市消保委，都要帶回一兩百份的消費(fèi)維權(quán)宣傳冊(cè)。一旦有新的材料，他自己總是先學(xué)習(xí)研究、吃透精神，《寧波市消費(fèi)維權(quán)部分本法規(guī)定匯編》幾乎成了他的枕邊書(shū)。前慈溪市消保委秘書(shū)長(zhǎng)陳益虎跟施振義打了三年多的交道?！拔液芘宸├舷壬ㄆ跁?huì)來(lái)慈溪市消保委坐坐，每個(gè)月總會(huì)打電話給我，詢問(wèn)有沒(méi)有新的宣傳資料。只要消保委組織消費(fèi)維權(quán)方面的培訓(xùn)，老先生每次都靠前坐，認(rèn)真做筆記，學(xué)了《消法》后，還能現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用講給其他人聽(tīng)?！?013年4月，掌起鎮(zhèn)成立了“掌起老娘舅愛(ài)心文藝隊(duì)”。該演出隊(duì)每周在彰河公園等地為當(dāng)?shù)厝罕娮髀短烀赓M(fèi)演出一到兩次。施振義與部分隊(duì)員加入了這支演出隊(duì)，通過(guò)演出向群眾宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)。對(duì)于施振義來(lái)說(shuō)，哪里都能成為宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)的場(chǎng)地。只要出門，他都會(huì)捎帶上幾份宣傳冊(cè)，在等公交時(shí)、跳廣場(chǎng)舞時(shí)、去農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)時(shí)，抓住一切機(jī)會(huì)宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)。

近年來(lái)，施振義還奔赴掌起鎮(zhèn)的老年大學(xué)教室、各村老年活動(dòng)室，為老年人授課20余次，講《消法》，講維權(quán)常識(shí)，講他的維權(quán)故事。不僅自己講，他還邀請(qǐng)慈溪市消保委工作人員為老年人上消費(fèi)維權(quán)課。

勤奮“充電”

傳播維權(quán)正能量

施振義雖年事已高，但從不放松對(duì)維權(quán)知識(shí)的渴求。慈溪市消保委每年有一大批宣傳資料交給他去發(fā)放，他會(huì)保留1份。另外，他還訂了一份《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》，作為學(xué)習(xí)的資料。施振義說(shuō)，自己學(xué)好了，才能更好地為消費(fèi)者維權(quán)。平時(shí)義工隊(duì)一有空閑，他就組織大家一起學(xué)習(xí)，義工隊(duì)成立以來(lái)有記錄的集體學(xué)習(xí)超30次。每次講課前，老人總要認(rèn)真?zhèn)湔n。為了提高學(xué)習(xí)質(zhì)量，一有機(jī)會(huì)他就積極組織義工參加寧波市消保委、慈溪市消保委等單位組織的專業(yè)培訓(xùn)。

成為消費(fèi)維權(quán)義工以來(lái)，施振義并沒(méi)有驚人的故事，只有那一件件樸實(shí)無(wú)華的維權(quán)“小事”，但這一件件小事卻讓越來(lái)越多的人看到了他的內(nèi)在美?！盁嵝哪c，有正義感?！边@是很多人對(duì)施振義的評(píng)價(jià)。在幫助別人維權(quán)的這些年里，他獲得了群眾的口碑，也獲得了不少榮譽(yù)：2011年、2012年獲“慈溪市消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)個(gè)人”；2012年獲“浙江省優(yōu)秀維權(quán)義工”稱號(hào)；2013年獲“寧波市消費(fèi)維權(quán)人物”稱號(hào)；2014年獲“浙江省最美消費(fèi)維權(quán)義工”稱號(hào)……對(duì)于這些榮譽(yù)，他感到非常榮幸。他說(shuō)：“只要我走得動(dòng)，就會(huì)繼續(xù)幫助鄰里維權(quán)。我自己只是一名普通的農(nóng)村老人，力所能及地做點(diǎn)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的事。今后我還會(huì)一如既往，繼續(xù)營(yíng)造農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)的良好氛圍?！?/p>