一張圓桌、一盞電燈、幾條方凳，干部群眾無(wú)拘無(wú)束地促膝長(zhǎng)談，就像一家人在拉家常。自2015年下半年“組團(tuán)夜訪”工作開(kāi)展以來(lái)，“夜訪”已逐漸成為江東區(qū)東柳街道東柳坊社區(qū)密切黨群干群關(guān)系的“連心橋”。

說(shuō)起開(kāi)展“組團(tuán)夜訪”的初衷，東柳坊社區(qū)書(shū)記唐碧英這樣介紹：“社工白天要在大廳服務(wù)，時(shí)刻上門(mén)走訪不現(xiàn)實(shí)，而且單個(gè)社工上門(mén)，能辦的事情也有限?！碧票逃⑴e例解釋，比如東柳坊社區(qū)有一戶雙殘家庭，丈夫葉師傅下崗后待業(yè)在家，妻子在社區(qū)公益性崗位工作，家中還有一位上小學(xué)的女兒，一家人每月收入不到3000元。前陣子，葉師傅突發(fā)腦梗，治療出院后，一家人的生活更緊張了。于是，葉師傅開(kāi)始在社區(qū)門(mén)口擺攤賣蔬菜。

“我們多次上門(mén)勸阻，但效果并不好?！碧票逃⑼嘎?，在社區(qū)號(hào)召黨員干部開(kāi)展“組團(tuán)夜訪”以前，這類令社區(qū)干部感到棘手的問(wèn)題還有很多。

“‘組團(tuán)’，就是組織與解決問(wèn)題有關(guān)系的人集體上門(mén)服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)辦公解決問(wèn)題；而‘夜訪’則讓大家減少了時(shí)間上的沖突，使‘組團(tuán)’有了可能。” 唐碧英介紹道，每月初，社區(qū)根據(jù)居民反映的突出問(wèn)題，制訂夜訪“出訪單”，并協(xié)調(diào)人員力量，“帶方案、帶隊(duì)伍”上門(mén)解難。

5月初的一個(gè)晚上，唐碧英篩選出4名“骨干”如約來(lái)到葉師傅家中，計(jì)生干部為葉師傅帶來(lái)了關(guān)愛(ài)幫扶金，城管隊(duì)員跟葉師傅耐心講解有關(guān)政策，與葉師傅結(jié)對(duì)的包片干部則詳細(xì)了解了他的心理動(dòng)態(tài)和真實(shí)想法。唐碧英告知葉師傅，考慮到他們家的實(shí)際情況，社區(qū)還為他們女兒爭(zhēng)取了每月900元的困境兒童生活補(bǔ)助，勸導(dǎo)他以健康為重，待身體康復(fù)后，再為他介紹工作。經(jīng)過(guò)一番詳談，葉師傅感動(dòng)之余答應(yīng)不再隨意擺攤設(shè)點(diǎn)。

“組團(tuán)夜訪”不僅解決問(wèn)題，同時(shí)更有針對(duì)性地替居民發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。年初，一股強(qiáng)寒潮讓東柳坊社區(qū)大量水管水表“遭了殃”。王平是社區(qū)24幢居民，白天在外開(kāi)店無(wú)暇顧及家中管道問(wèn)題。晚上，由社區(qū)黨員干部、自來(lái)水公司員工、社區(qū)物業(yè)工人組團(tuán)到居民家中，對(duì)整幢樓的自來(lái)水表、管子進(jìn)行深度檢查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，包括王平家在內(nèi)，整幢樓存在20多個(gè)損漏點(diǎn)。經(jīng)過(guò)即查即修，到晚上10點(diǎn)多終于完成緊急處置，讓王平等居民松了一口氣?！氨緛?lái)準(zhǔn)備第二天去找居委會(huì)，結(jié)果你們晚上把居委會(huì)搬進(jìn)了家！”居民對(duì)此十分感激。

“組團(tuán)夜訪”犧牲了黨員干部個(gè)人時(shí)間，是否增加了他們的負(fù)擔(dān)？對(duì)此，社區(qū)干部李彬這樣認(rèn)為：“效率是‘組團(tuán)夜訪’最大的優(yōu)勢(shì)，趁著大家都在，當(dāng)場(chǎng)集思廣益解難題，反而可以節(jié)省平時(shí)大量時(shí)間?！?/p>

目前，通過(guò)東柳坊等社區(qū)試點(diǎn)，“組團(tuán)夜訪”已排查解決了河道噴泉擾民、毀綠種菜、失偶人士幫扶等10余件居民突出訴求，獲得了社區(qū)居民尤其是老年人的信賴。下一步，東柳街道將在更多社區(qū)推廣這一工作方法，為更多居民提供貼心的“身邊服務(wù)”。