近年來，著眼于全面掌握村情民意、暢通聯(lián)系基層群眾、便捷服務百姓民生，寧?？h黃壇鎮(zhèn)在全縣范圍內率先建成網絡民情數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。該系統(tǒng)設有民情電子檔案、群眾訴求意見辦理和重點工程進展情況等板塊，搭起了聯(lián)系和服務群眾的新平臺，開啟了聯(lián)系服務群眾的新抓手。截至目前，全鎮(zhèn)30個行政村的民情數(shù)據(jù)完成了全覆蓋，聯(lián)村資源實現(xiàn)了有效共享，共辦理群眾訴求165件，辦結162件，辦結率達98%。

細心繪制“網絡民情地圖”

村情民意常懷心中

“各類民情一點便知，全鎮(zhèn)變化實時掌握?！苯眨谵k公室電腦上查看“網絡民情地圖”時，黃壇鎮(zhèn)鎮(zhèn)長朱軍華說：“全鎮(zhèn)一張圖，萬事在其中。”

這是因為近年來，黃壇鎮(zhèn)深入落實走訪聯(lián)系群眾制度，全面收集農戶信息，基本實現(xiàn)了“一表一圖一檔案”式的信息化管理。而且聯(lián)村干部成為“數(shù)據(jù)采集員”，重點采集所駐村的村情概況、村級組織情況、村級集體經濟、村民家庭綜合信息、重點對象情況及存在的困難問題等。

同時，黃壇鎮(zhèn)以戶為單位，按農戶住所的地理位置在全鎮(zhèn)村莊規(guī)劃現(xiàn)狀圖上編號標注，并逐一錄入電腦，形成電子地圖，全方位、精確反映各村整體基本情況。澄深村聯(lián)村干部在走訪農戶時了解到村民張某身患胃癌，花去醫(yī)療費用近5萬元，家中貧困根本無力支撐，隨即聯(lián)系鎮(zhèn)慈善總會，申請困難補助，切實解決群眾困難。

實時更新走村入戶信息

聯(lián)村工作扎實推進

黃壇鎮(zhèn)對網絡民情數(shù)據(jù)庫實行動態(tài)化管理，以鎮(zhèn)村干部周二聯(lián)合辦公為契機，下村了解村情民意，并要求每周更新一次，大到村級矛盾糾紛、村民信訪事項，小到村民生活中遇到的困難、需要的幫助都逐一輸入，并在數(shù)據(jù)庫首頁即時顯示，便于鎮(zhèn)領導掌握第一手信息，分管部門盡快解決問題。

有重點工程項目實施的村，聯(lián)村干部必須不定時上傳工程進展情況，實時督促項目施工進度情況。此外，每月組織鎮(zhèn)村干部對民情數(shù)據(jù)變動情況進行核實確認，并建立民情數(shù)據(jù)庫使用評分機制，在單位內部進行點評排位，營造各聯(lián)村干部之間“比、學、趕、超”的濃烈氛圍。

該鎮(zhèn)新華、聯(lián)溪兩村地處低洼地帶，去年9月30日臺風“杜鵑”襲擊導致多戶出現(xiàn)房屋進水情況，聯(lián)村干部第一時間將此情況上報至民情數(shù)據(jù)庫，并提交鎮(zhèn)領導審核。鎮(zhèn)領導高度重視，立即組織人員進行災后救助，慰問受災群眾。為根除水災源頭問題，確保群眾生活生產安全，將龍眼溪改造工程提上日程，計劃投入50余萬元予以整治。

巧用平臺全程電子交辦

為民服務無縫對接

依托民情數(shù)據(jù)庫，黃壇鎮(zhèn)打造鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道“百姓事馬上辦”一站通平臺，實現(xiàn)民情交辦全程網上操作。即聯(lián)村干部通過走訪，將收集的群眾相關訴求錄入網絡民情交辦單，由黨群副書記通過系統(tǒng)簽發(fā)至交辦部門，要求5天內聯(lián)系群眾、兩周內辦結事項，最后經群眾評判滿意度后回執(zhí)。

為了確保交辦單“件件有著落、事事有回音”，聯(lián)村干部為第一責任人，全程跟蹤督辦。鎮(zhèn)紀委成立專項督查組，每月檢查交辦單辦理情況，并就處理結果進行群眾滿意度抽查，處理結果不達標的將追回，重新予以辦理。無法辦結或短期內不能辦結的疑難件，由分管領導出面進行協(xié)調答復。

去年水稻收割期間，逐步村種糧大戶何某向鎮(zhèn)、村干部反映農用機械加油難問題，聯(lián)村干部了解后將此情況輸入民情數(shù)據(jù)庫，線上提交鎮(zhèn)綜合治理辦公室予以協(xié)助解決。經政策了解，加油站用桶裝加油需所在村和派出所開具相關證明，為此聯(lián)村干部耐心做好解釋工作，并陪同村民一起前往派出所開具證明，順利解決了何某的燃眉之急。