摘 要：現(xiàn)代社會在意識形態(tài)的轉(zhuǎn)變過程中以全球性互聯(lián)網(wǎng)時代為起點，在開發(fā)互聯(lián)時代中銷售模式的轉(zhuǎn)型O2O已是大勢所趨。因此，結(jié)合我國服裝行業(yè)現(xiàn)狀，剖析對比現(xiàn)有服裝品牌O2O構(gòu)建方式及運營現(xiàn)狀，提出更為多樣化的O2O創(chuàng)新模式，最終將O2O與C2B結(jié)合為可實施的創(chuàng)新方案并進行實踐嘗試。以期能為傳統(tǒng)服裝企業(yè)順應(yīng)變革提供參考，為高校教學(xué)實踐提供資料。

關(guān)鍵詞：服裝零售；O2O模式；互聯(lián)網(wǎng)；創(chuàng)新

一、互聯(lián)網(wǎng)趨勢下銷售模式的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新形式

（一）電子商務(wù)快遞普及

20世紀90年代以來，在互聯(lián)網(wǎng)時代的浪潮下，全球電子商務(wù)營銷的速度不斷增長，而近幾年我國電子商務(wù)更是不斷普及深化，交易額節(jié)節(jié)攀升。《2015年中國網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)年度監(jiān)測報告》顯示，2014年我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到3.6億人，網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模更是達到2.8萬億。在剛剛過去的2015年11月11日，天貓“雙十一”活動總交易額高達912億，使其成為世界上規(guī)模最大的網(wǎng)購盛事，引起國外媒體關(guān)注。

（二）傳統(tǒng)模式面臨挑戰(zhàn)

正如周鴻■所言：“互聯(lián)網(wǎng)在扮演一個價值創(chuàng)造者的同時，也在很多行業(yè)扮演著摧毀者的角色，互聯(lián)網(wǎng)正在改變傳統(tǒng)商業(yè)模式，也正在形成一個新型的商業(yè)模式?！弊鳛榕囵B(yǎng)藝術(shù)設(shè)計人才和服務(wù)社會的高等院校，應(yīng)該及時對這場變革作出積極回應(yīng)，以便更好地應(yīng)對新模式下的挑戰(zhàn)，因此提出“互聯(lián)網(wǎng)+趨勢下服裝零售O2O模式的轉(zhuǎn)型研究與C2B模式的結(jié)合創(chuàng)新”的社會現(xiàn)實意義。

二、服裝零售O2O模式研究現(xiàn)狀分析

（一）創(chuàng)新模式成為趨勢

互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務(wù)的發(fā)展按照交易主體不同，經(jīng)歷了傳統(tǒng)的B2B模式、B2C模式、以及C2C模式等。Alex Rampell最早提出O2O概念，該模式定義為“線上-線下”商務(wù)（Online to Offline），簡稱O2O。O2O模式基于移動互聯(lián)技術(shù)，立足于生活消費領(lǐng)域，可促成線上和線下可交互良性互動。O2O與C2B兩種模式都能更好地體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)思維下用戶至上、體驗為王、免費與跨界、顛覆與創(chuàng)新的特點，這兩種模式如今已成為電商發(fā)展的趨勢。

（二）服裝零售轉(zhuǎn)型茫然

經(jīng)研究，在過去的幾年中，國內(nèi)外一些行業(yè)已經(jīng)開始對O2O與C2B模式進行創(chuàng)新實踐，使這兩類模式不僅限于停留在概念。如芝加哥walk.by購物平臺、順豐“嘿客”便利店、上品折扣微信體驗店、尚品宅配家居定制等。但由于服裝零售行業(yè)的特殊性和傳統(tǒng)性，目前我國服裝行業(yè)在O2O與C2B的實踐中仍處于摸索階段，尚無非常成熟完善的模式可借鑒。每個企業(yè)各具特色，且中西方零售環(huán)境不同，所以一味盲目照搬西方經(jīng)驗或片面復(fù)制其他企業(yè)模式很難成功，使得傳統(tǒng)服裝企業(yè)“觸電”無理論可依，轉(zhuǎn)型之路代價巨大、困難重重。

三、互聯(lián)網(wǎng)服裝零售O2O模式轉(zhuǎn)型創(chuàng)新形式的意義

（一）打通融合勢在必行

未來不可能存在純粹的線上或者線下企業(yè)，這已經(jīng)逐漸成為行業(yè)共識，基于消費者購物習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，線下服裝零售企業(yè)必須正視互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)給傳統(tǒng)服裝行業(yè)帶來的變革，網(wǎng)絡(luò)服裝品牌也需要通過實體化和多業(yè)態(tài)經(jīng)營來提升品牌。因此，線上線下的融合是未來服裝零售的大勢所趨。

（二）幫助企業(yè)順應(yīng)變革

隨著電商的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)服裝企業(yè)正面臨實體店銷售困難的窘境，甚至逐漸淪為大型試衣間。而O2O與C2B商業(yè)模式的創(chuàng)新應(yīng)用與有效實踐，則可以在一定程度上幫助服裝企業(yè)走出此類困境。課題希望通過對不同行業(yè)、不同服裝品牌中已有的O2O和C2B模式進行深入了解、比較分析、歸納總結(jié)，從而提出適應(yīng)性更強、更為完善可行地多樣化創(chuàng)新模式，幫助傳統(tǒng)服裝企業(yè)解決棘手問題、順應(yīng)市場變革，并為高校此類人才培養(yǎng)提供素材，為未來企業(yè)人才輸送打下基礎(chǔ)。

（三）創(chuàng)新價值

互聯(lián)網(wǎng)大潮后隨之而來的移動互聯(lián)大潮，使得PC端的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用正在快速轉(zhuǎn)移到移動端。從全球視野下來看，基于移動互聯(lián)的O2O模式正在成為傳統(tǒng)零售電商的核心，而C2B模式將引導(dǎo)后工業(yè)時代成為電商發(fā)展趨勢。國內(nèi)傳統(tǒng)服裝企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)品牌運用以上模式的成功案例較少，相關(guān)系統(tǒng)理論缺乏、實踐經(jīng)驗尚少，使得較多企業(yè)在轉(zhuǎn)型中受阻，轉(zhuǎn)型成本高，效果不理想。

O2O模式的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新將對本文中的模式在服裝零售中的運用進行研究，試圖將此類模式的引流特色、定制化導(dǎo)購特色、智能化店鋪特色等優(yōu)勢發(fā)揮到極致，以補足傳統(tǒng)服裝企業(yè)普遍存在的IT短板，幫助企業(yè)順應(yīng)變革、創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。先轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的過程中O2O的新型模式是根據(jù)社會變化而產(chǎn)生的，同時新時期中國零售行業(yè)找到新的突破口，該研究成果還可運用于高校新型設(shè)計人才的培養(yǎng)，幫助學(xué)生建立O2O與C2B意識。使學(xué)生在具備服裝設(shè)計專業(yè)知識的同時，兼具新型營銷方式的設(shè)計與運營能力，為轉(zhuǎn)型下的服裝企業(yè)做好儲備。

參考文獻：

[1]倪玲霖，史峰.方曉平.涂茜.全連通快遞網(wǎng)絡(luò)與軸輻快遞網(wǎng)絡(luò)的比較[J].系統(tǒng)工程，2009，（12）.

作者簡介：

向逸，中國美術(shù)學(xué)院，助教。