一、引言

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代，企業(yè)的關(guān)鍵人才和核心人才成為了企業(yè)最重要的戰(zhàn)略性資源和核心競爭優(yōu)勢的重要來源。獵頭公司作為高尖端人才流動的重要渠道，其招聘效能的高低直接決定了人才能力的發(fā)揮，也影響到獵頭公司的整體經(jīng)濟效益，質(zhì)量和聲譽。

二、獵頭公司招聘效能現(xiàn)狀

傳統(tǒng)的招聘評估指標(biāo)，只是強調(diào)招聘過程本身的時間成本和工作量之比。而招聘效能，更多的強調(diào)招聘的質(zhì)量和效果，招聘新員工對于新工作的適應(yīng)性和創(chuàng)造的價值。

（一）較難滿足客戶公司需求

從客戶角度來看，獵頭公司的招聘效能主要通過四個效率指標(biāo)界定和評估，包括：獵頭是否按照合約推薦候選人、獵頭推薦的候選人是否符合客戶要求、獵頭是否能夠促成客戶與候選人的簽約、被推薦入職的候選人上崗后是否表現(xiàn)出好的工作績效。其中“推薦的候選人符合客戶要求”和“促成客戶與候選人的簽約”是獵頭公司招聘效能的關(guān)鍵因素。

（二）候選人需求復(fù)雜

對候選人而言，獵頭公司的招聘效能表現(xiàn)在是否可通過該機會獲得“更高的薪酬”、“更大的發(fā)展空間”、“更多的培訓(xùn)機會”、“更高的績效”以及“更高的綜合技能”等?；诖?，本文就候選人對離職原因和推薦的新工作機會期望進行了調(diào)查，如表1。調(diào)查結(jié)果顯示，對于中高層管理者的候選人而言，離職原因最主要在晉升困難，不滿職位職級，公司環(huán)境文化和人際關(guān)系以及職業(yè)發(fā)展空間四個方面。而對于新工作機會期望，他們更看重更優(yōu)秀的公司，更好的職業(yè)發(fā)展機會，職位的提升，更期望的行業(yè)和薪酬水平五個方面。

（三）獵頭顧問專業(yè)素養(yǎng)不夠

我國現(xiàn)有獵頭公司主要分為四類：外資獵頭，合資獵頭，國營獵頭和民營獵頭。相對而言，外資獵頭規(guī)模最大，男女比例最均衡，從業(yè)人員經(jīng)驗相對豐富，學(xué)歷較高，而民營獵頭規(guī)模最小，從業(yè)者性別比例嚴(yán)重失調(diào)，從業(yè)人員經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷較低。

三、獵頭公司招聘效能提升的對策措施

（一）提升業(yè)務(wù)定位清晰度

獵頭公司可根據(jù)職能為導(dǎo)向進行業(yè)務(wù)劃分，按照顧問的經(jīng)驗、特長及其他實際情況將其按行業(yè)、職位分工，使各自負責(zé)的領(lǐng)域和工作方向更加明確，更有利于達成目標(biāo)，從而提高工作的效率和訂單的成功率等。當(dāng)人才網(wǎng)絡(luò)搭建好并運行成功時，獵頭公司可進行有針對性的客戶開發(fā)和資源市場“營銷”，又可從資源的儲備豐富度、訂單的成功率及顧問自身專業(yè)水平各方面進行考量管理，以客戶為導(dǎo)向進行業(yè)務(wù)的明確分工。

（二）提升顧問的專業(yè)素養(yǎng)

提升獵頭顧問的專業(yè)素養(yǎng)，是提升獵頭公司招聘效能的根本所在。本文認(rèn)為可以從四個方面構(gòu)建高素質(zhì)的獵頭隊伍：

1.引進資深HR

資深的HR具備優(yōu)秀的管理能力，能帶領(lǐng)團隊并培養(yǎng)出資深的顧問，這對獵頭公司的服務(wù)能力和資源整合都非常有幫助。因此，加大對資深HR的引進是優(yōu)化公司整體的專業(yè)管理和基本素養(yǎng)的直接途徑。

2.建立系統(tǒng)的內(nèi)部培訓(xùn)體系

獵頭工作是專業(yè)的服務(wù)工作，要在行業(yè)中樹立“最專業(yè)、最可靠、最速度”的企業(yè)形象，專業(yè)性的培訓(xùn)，包括對獵頭人員洞察力、溝通能力及判斷的訓(xùn)練都是通過公司內(nèi)外部資源建立完善系統(tǒng)的培訓(xùn)體系來實現(xiàn)的。

3.專業(yè)聚焦

讓每一個顧問都聚焦在某個領(lǐng)域，對其進行專項的培訓(xùn)，提升領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)度，可從幾方面著手：招聘專業(yè)顧問；較資深顧問帶資淺顧問，做好“傳幫帶”；鼓勵顧問進行專業(yè)知識培訓(xùn)，提高專業(yè)吻合度。

（三）提升獵頭公司管理能力

1.提升顧問項目管理能力

公司應(yīng)加強對顧問多業(yè)務(wù)同時操作能力和技巧的培訓(xùn)，及時跟進和推動客戶對訂單的判斷，幫助他們進一步明確職位要求并作出相關(guān)調(diào)整以推動自身的業(yè)務(wù)進展。

2.建立共享平臺，實時跟蹤

通過相關(guān)軟件或服務(wù)器搭建合作平臺，并進行相關(guān)權(quán)限分配和流程控制，為客戶實現(xiàn)在線查詢功能，使得客戶與顧問間可進行即時、密切的溝通。通過該平臺，客戶公司可即時了解招聘的實際進程，查閱目前所獵候選人的資料，分析并更明確職位要求。通過實時在線服務(wù)，可隨時進行交流、跟蹤訂單進程、更新最新需求，對每個階段的工作進行確認(rèn)，保證項目快速進入下一環(huán)節(jié)。

3.優(yōu)化客戶關(guān)系

對于獵頭業(yè)務(wù)來說，客戶關(guān)系管理首先對老客戶，達到三方面的目標(biāo)：提高業(yè)務(wù)效率、提高客戶滿意度以保留客戶、通過新服務(wù)模式拓展市場。針對不同類客戶按照不同等級做出年度客戶維護計劃，定期拜訪、回顧合作訂單、為客戶提供招聘服務(wù)特殊咨詢、特殊幫助活動。在服務(wù)對象中，首先應(yīng)該滿足為公司創(chuàng)造80%利潤的那20%的客戶，對這類客戶，公司需要投入50%以上的資源進行維護，可為他們提供更多的增值服務(wù)。