年底，收到一封信，是英國稅務(wù)部門寄來的。

打開一看，是一張條分縷析的表格，從中可以一目了然地看到：過去這一年我一共交了多少稅、減免部分有多少、其余應(yīng)繳部分的稅率是多少、過去一年的保險費(fèi)用是多少、我一共繳了多少、我的雇主為我繳了多少。

更重要的是，稅單還以細(xì)化的具體數(shù)字和比例，明確告訴我，我所繳納的稅費(fèi)被政府用在了哪些地方。

這些用途按比例多少依次為：社會福利、醫(yī)療健康、國家養(yǎng)老金、教育、國防、政府債務(wù)利息支付、社會秩序與治安、公共交通補(bǔ)貼、商業(yè)和工業(yè)發(fā)展、政府部門的開銷、社會文化建設(shè)（體育館、圖書館和博物館等）投入、環(huán)境保護(hù)、房屋和公共設(shè)備維護(hù)（比如路燈）、海外援助及英國交給歐盟的“會費(fèi)”。

如果你還想多了解一些關(guān)于“錢花到哪兒去了”的相關(guān)信息，這封信上還給你提供了一個網(wǎng)址，登錄上去可以看到更詳細(xì)的數(shù)字。

這讓我感觸很深。我曾在中國工作多年，來英國生活后，發(fā)現(xiàn)在政府和公民的溝通方式上，國內(nèi)有很多可以提高的地方。比如，在上海工作時，我根本不知道“稅務(wù)部門”在哪兒，對自己一年下來總共繳了多少稅，也基本沒概念，更不知道納稅人所繳的稅被用到了哪里。

其實(shí)，很多時候，政府只需要以最簡單的方式——比如年底前向每位納稅人寄出這樣的一張稅單——就可以達(dá)到有效溝通的目的。

去年接到稅單時，還多出了一張表格。初看時嚇了一跳，以為自己少交了900多英鎊的稅。細(xì)看后才發(fā)現(xiàn)，原來不是我少交了，而是稅務(wù)部門年底經(jīng)過重新核算，發(fā)現(xiàn)我多交了900多英鎊。收到的這張表格也就是一張“支票”，拿著它到銀行去，過兩天這筆錢就直接退回到我的賬戶了。

這件小事也讓我十分感慨——在國內(nèi)工作多年，還從來沒碰到過被退稅的事。

除了被退稅以外，我其實(shí)還不止一次在完全不知情的情況下，收到過政府的退款。

一次是我突然接到了倫敦地鐵管理方的郵件，告訴我由于去年他們計算方式的失誤，多收了我2.6鎊的地鐵交通費(fèi)，要退給我，請我去家附近的地鐵站領(lǐng)取。我這才知道，倫敦的地鐵系統(tǒng)，每年都會“不辭勞苦”地如此核算一次，對所有乘客均實(shí)行多退少補(bǔ)。

還有一次是為了申請駕照，在網(wǎng)上交了考試費(fèi)用。但預(yù)約考試還需提交身份證件，而我因為急著回國，沒來得及在有效期內(nèi)提交，最后也沒能約上。說起來這是我自己的失誤，但等我從國內(nèi)回來時，就接到了交管部門寄來的一張支票，全額退還了我在網(wǎng)上預(yù)交的費(fèi)用。如果要算成本的話，政府還倒貼了信封和郵票錢。（溫偉忠薦自《瞭望東方周刊》）

責(zé)編：天翼