九年前，我大學(xué)剛畢業(yè)，有幸進(jìn)入一家仰慕很久的具有國際背景的雜志社，擔(dān)任“協(xié)調(diào)編輯”一職，即美國總部和北京辦公室之間的小小聯(lián)絡(luò)員。小到申報(bào)選題或展開一條采訪線索，大到地理、政治等內(nèi)容的審核或一張著名照片的版權(quán)事宜，都在鄙人翻譯溝通協(xié)調(diào)范疇之內(nèi)，現(xiàn)在看起來，權(quán)力也不小呀！

有一回，雜志社邀請(qǐng)了一位國內(nèi)知名作家陳先生去土耳其公款旅游，順便寫稿，文字功底深厚的陳先生自然不負(fù)眾望，寫出來的稿子質(zhì)量上乘，可是他還堅(jiān)持要用自己拍的照片來圖配文，這是要鬧哪樣？

美國的小伙伴自然是不高興了，他們素來享有總部威嚴(yán)，視“圖片質(zhì)量”二字為生命。另一邊廂，咱主編大人卻力挺陳先生，稿子不僅一字不能改，而且圖也要原封不動(dòng)上。美國的圖片總監(jiān)在郵件里向我吐槽，認(rèn)為陳的作品實(shí)在達(dá)不到刊登標(biāo)準(zhǔn)。我回復(fù)道：“是的，我完全同意您所說的，陳先生的攝影水平離其文字水平確實(shí)還差了幾個(gè)身位?？墒羌热恢骶幰呀?jīng)決定要討好這位作家，那我們只好默默接受。”不幸的是，這封郵件我“回復(fù)”給了主編。

不小心把“回復(fù)所有”（Replyall）鍵當(dāng)作“回復(fù)”（Reply）鍵按下這種事情，是典型的辦公室囧事。尷尬的職場(chǎng)經(jīng)歷常常有，為什么偏偏就是我？有時(shí)想當(dāng)場(chǎng)就挖個(gè)洞鉆進(jìn)去，更有甚者都準(zhǔn)備好辭職信等著老板罵一通之后卷鋪蓋回家了。

前不久，著名人力資源調(diào)查公司Office Team專門針對(duì)“最尷尬的職場(chǎng)經(jīng)歷”進(jìn)行了一份調(diào)查問卷。來看看這些職場(chǎng)囧事，你中槍了沒有？

技術(shù)烏龍

技術(shù)烏龍事件是office辦公場(chǎng)景中比較容易發(fā)生的“意外”。還記得2012年，奧巴馬總統(tǒng)和俄羅斯總統(tǒng)梅德韋杰夫在電視直播的麥克風(fēng)還沒有關(guān)掉的情況下，就進(jìn)行調(diào)侃私聊的那次烏龍事件嗎？以為電話是靜音，大肆評(píng)論客戶或同事，結(jié)果發(fā)現(xiàn)對(duì)方都在聽著呢，這樣的囧境你應(yīng)該不會(huì)覺得很陌生吧。

卡隆·霍爾曾在一家汽車經(jīng)銷商工作。初來乍到，上班第三天就被派去接待一位要買賓利汽車的大客戶。他和客戶坐在車子里面，但他卻怎么也啟動(dòng)不了車子?！拔野聪铝税粹o，能夠聽到不遠(yuǎn)處的一記‘嘀嗒’聲，以為車子將要啟動(dòng)，但還是什么都沒發(fā)生。我就這么一直按按按，坐在旁邊的客戶臉都綠了?！被魻柣貞浀溃斑^了一會(huì)兒，旁邊另一位要買車的顧客跑過來敲敲我的車窗，他說‘先生，你的這臺(tái)車沒問題吧，過去的十分鐘，后備箱一直開開關(guān)關(guān)的，奇怪極了?！疫@才發(fā)現(xiàn)原來一直按的是后備箱開啟鍵?！?/p>

以前在看魔術(shù)師表演的時(shí)候，經(jīng)常擔(dān)心道具發(fā)生問題。在街頭魔術(shù)師杰夫·卡塞曼身上就真的發(fā)生了?！霸诠ぷ鳟?dāng)中最窘迫的事情就是我在街頭表演換裝魔術(shù)，但我的道具——那個(gè)臨時(shí)更衣室卻突然坍塌。不過有意思的是，這樣失敗的表演居然拿到了更多的打賞?！?/p>

走光

在英文中，有專門的一個(gè)詞來形容“走光”，叫“Wardrobe malfunctions”，直譯過來就是“衣櫥故障”。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，“走光”是最常見的職場(chǎng)尷尬事之一，來看看被調(diào)查者的回答，似曾相識(shí)有木有？

1.上班快遲到了，一進(jìn)辦公室，才發(fā)現(xiàn)自己穿的是拖鞋。

2.在褲子拉鏈沒有拉好的情況，我居然站著給大家做了一個(gè)小時(shí)的講座。

3.我的裙子被塞在了襪褲里。

4.在下屬面前，我的褲子居然開襠了。

5.內(nèi)衣吊帶在開會(huì)中突然斷裂。

辦公室小意外

調(diào)查問卷中，不少人表示在辦公室里出現(xiàn)一些令人感到尷尬的小意外實(shí)在不足為奇：

1.結(jié)束臺(tái)上演講下樓梯之時(shí)，我摔了重重的一跤。

2.我把自己反鎖在辦公室里。

3.驚聲尖叫！男同事誤入了女廁所。

4.將錄取通知書發(fā)給了錯(cuò)誤的面試者。

5.上班第一天，就把咖啡打翻在老板身上。

6.和同事說話的時(shí)候從椅子上摔了下來。

“幾乎每一個(gè)人都在職場(chǎng)中經(jīng)歷過尷尬時(shí)刻?！監(jiān)ffice Team的行政總監(jiān)羅伯特·霍斯金說道，“雖然這些情境真的讓人很窘迫，但是最好的方式就是別老想著這些糗事，而是應(yīng)該盡快走出來，更不要因此帶出更多的負(fù)面情緒。”

如何淡定地化解職場(chǎng)尷尬？

保持冷靜，繼續(xù)前行

“保持冷靜，繼續(xù)前行”（Keep Clamand Carry On）這句口號(hào)的出處是二戰(zhàn)期間，英國政府制作的用來鼓舞民眾士氣的海報(bào)。不管發(fā)生了什么樣的職場(chǎng)囧事，都不要驚慌失措，順勢(shì)推舟地來解決，沒什么大不了的。深吸一口氣，繼續(xù)微笑前行吧。

有擔(dān)當(dāng)

如果因自己的尷尬行為給別人或公司造成一定的負(fù)面影響，那么在情況發(fā)展更糟糕之前，要及時(shí)處理可能因此而帶來的一些誤會(huì)或麻煩，該道歉的道歉，該彌補(bǔ)的彌補(bǔ)，讓別人知道你是有擔(dān)當(dāng)?shù)娜恕?/p>

幽默自嘲

人際溝通中的高情商體現(xiàn)在是否能用幽默的方式化解尷尬，自嘲可以使你從不舒服的心情中恢復(fù)過來，笑一笑，輕松地化解也不至于讓周圍的人覺得窘迫。有時(shí)候適當(dāng)?shù)卦谕?、老板面前展現(xiàn)你“脆弱的”一面，反而顯得更加平易近人。

翻篇

不管發(fā)生了什么樣再尷尬的事情，一直沉湎于自卑或懊惱的情緒中對(duì)你沒有絲毫的益處。你越快從窘迫中恢復(fù)，這件事情對(duì)你的影響就會(huì)越小。

（蔡江河薦自《南都周刊》）

責(zé)編：小側(cè)