陳奇

習(xí)近平總書(shū)記在網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會(huì)上發(fā)表重要講話時(shí)指出，我國(guó)有7億網(wǎng)民，網(wǎng)民來(lái)自老百姓，老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)。群眾在哪兒，我們的領(lǐng)導(dǎo)干部就要到哪兒去。各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，經(jīng)常上網(wǎng)看看，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切、解疑釋惑?？倳?shū)記的講話，站在黨和國(guó)家工作全局的高度，深刻闡明了我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要意義和以人民為中心的指導(dǎo)思想?！奥勏腋瓒乓狻?，習(xí)近平總書(shū)記要求的“經(jīng)常上網(wǎng)看看”更深層次的含義，就是殷切期待廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和群眾走得更近。

一、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和群眾走得更近

今天的中國(guó)有7億網(wǎng)民，而互聯(lián)網(wǎng)的影響已輻射到十三億多人民的工作和生活，我們也進(jìn)入了一個(gè)“人人都有麥克風(fēng)”的時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)不僅成為群眾發(fā)出自己聲音的陣地，也是民眾與黨和政府進(jìn)行有效溝通的重要渠道。

過(guò)去，領(lǐng)導(dǎo)干部要常?！跋禄鶎印保?yàn)槿嗣袢罕娫诨鶎?，只有親身走基層，才能真正做到貼近群眾。如今，互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的全球信息化、資源共享化、經(jīng)濟(jì)全球化等，已經(jīng)攪動(dòng)了近十年，人民群眾都在網(wǎng)上，領(lǐng)導(dǎo)干部在下基層之余，還得經(jīng)?！吧仙暇W(wǎng)”。

盡管網(wǎng)上的民意不代表所有民意，卻是了解民意的一個(gè)重要來(lái)源；盡管網(wǎng)上群眾工作不能代替現(xiàn)實(shí)中的群眾工作，卻是做好群眾工作的一個(gè)重要路徑。新形勢(shì)下，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要主動(dòng)走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)里，學(xué)會(huì)“以民為伴”，從民聲中汲取執(zhí)政智慧，從民意中檢驗(yàn)工作實(shí)效，從民情中感懷為官之道，多以普通網(wǎng)民的身份與群眾溝通交流，聽(tīng)民意、察民情，協(xié)調(diào)做好網(wǎng)上和網(wǎng)下的工作，更好地服務(wù)群眾，贏得群眾支持；黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要把懂網(wǎng)絡(luò)、用網(wǎng)絡(luò)作為一項(xiàng)基本功和必修課，不斷提高治理能力和治理水平。

為此，習(xí)近平總書(shū)記指出：各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，經(jīng)常上網(wǎng)看看，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切、解疑釋惑。從2015年元旦賀詞中對(duì)人民“也是蠻拼的”“點(diǎn)贊”，到2016年元旦賀詞中提到“中國(guó)永遠(yuǎn)向世界敞開(kāi)懷抱，讓我們的朋友圈越來(lái)越大”，以及今年元宵佳節(jié)，通過(guò)新媒體向全國(guó)人民致以節(jié)日問(wèn)候……作為中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)的習(xí)近平已經(jīng)為各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部作出了表率。

“通過(guò)網(wǎng)絡(luò)走群眾路線”，可謂是新時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)干部真正走進(jìn)人民群眾的新途徑。

二、尊重網(wǎng)上民意，理性看待網(wǎng)民情緒

為了走好網(wǎng)絡(luò)群眾路線，習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)“六個(gè)及時(shí)”，即“對(duì)建設(shè)性意見(jiàn)要及時(shí)吸納，對(duì)困難要及時(shí)幫助，對(duì)不了解情況的要及時(shí)宣介，對(duì)模糊認(rèn)識(shí)要及時(shí)廓清，對(duì)怨氣怨言要及時(shí)化解，對(duì)錯(cuò)誤看法要及時(shí)引導(dǎo)和糾正”，為各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部聽(tīng)民聲、察民情、聚民意，提出了新要求，指明了新方向。

網(wǎng)民的情緒是真實(shí)的表達(dá)，網(wǎng)上反映的問(wèn)題，不論是大的還是小的，不論是普遍性的還是個(gè)體性的，不論是和風(fēng)細(xì)雨的還是忠言逆耳的，不論是原汁原味的還是渲染放大的，都是客觀存在的，都需要理性對(duì)待、認(rèn)真傾聽(tīng)。因此，對(duì)廣大網(wǎng)民表達(dá)的情緒性意見(jiàn)，要多一些包容和耐心，強(qiáng)化正面引導(dǎo)，通過(guò)說(shuō)在行的話、說(shuō)在理的話，說(shuō)貼心的話、說(shuō)動(dòng)情的話，說(shuō)得體的話、說(shuō)合適的話，說(shuō)有見(jiàn)地的話、說(shuō)有水平的話，運(yùn)用“網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)”來(lái)拉近和網(wǎng)民的距離，廓清糾正錯(cuò)誤看法，快速回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切，及時(shí)改進(jìn)，讓群眾感受到被理解、被尊重、被關(guān)懷，才能贏得網(wǎng)民理解、舒緩網(wǎng)民情緒，牢牢掌握工作主動(dòng)權(quán)，讓互聯(lián)網(wǎng)真正成為傳播正能量、唱響主旋律的重要平臺(tái)。

領(lǐng)導(dǎo)干部要常上網(wǎng)，多關(guān)注網(wǎng)上民意的走向，多了解群眾的所思所想。而更重要的是能夠聽(tīng)得進(jìn)，坐得住，對(duì)一些過(guò)頭的話、刺耳的話能用真心、真情去面對(duì)，多出出汗，紅紅臉，有則改之，無(wú)則加勉，從批評(píng)和建議中找出價(jià)值所在。對(duì)于民意中一些中肯的意見(jiàn)和好建議要善于消化，該解決的解決，該改進(jìn)的改進(jìn)，不拖拉，不推諉，不打馬虎眼，從而匯集民智，進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)，提高為民服務(wù)水準(zhǔn)，讓百姓有更多“獲得感”。長(zhǎng)此以往，人民群眾才會(huì)愿意表達(dá)、主動(dòng)表達(dá)，領(lǐng)導(dǎo)干部也就能準(zhǔn)確掌握網(wǎng)絡(luò)輿論的變化，客觀認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情反映的社會(huì)問(wèn)題，從而解決民生問(wèn)題，做人民群眾的“貼心領(lǐng)導(dǎo)”。多一些傾聽(tīng)，是領(lǐng)導(dǎo)干部面對(duì)網(wǎng)民應(yīng)該持有的態(tài)度。

當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)不是“法外之地”。各級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在傾聽(tīng)、尊重網(wǎng)絡(luò)民意的同時(shí)，還必須堅(jiān)決同網(wǎng)絡(luò)中各類(lèi)散播謠言、惡意抹黑黨和國(guó)家的行為斗爭(zhēng)到底，在維護(hù)網(wǎng)絡(luò)清朗空間的同時(shí)，樹(shù)立黨和政府的公信力，讓互聯(lián)網(wǎng)更好地造福國(guó)家和人民。

三、借助新媒體，弘揚(yáng)正能量

總書(shū)記號(hào)召我們加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容建設(shè)，做強(qiáng)網(wǎng)上正面宣傳，培育積極健康、向上向善的網(wǎng)絡(luò)文化，用社會(huì)主義核心價(jià)值觀和人類(lèi)優(yōu)秀文明成果滋養(yǎng)人心，做到正能量充沛、主旋律高昂，為廣大網(wǎng)民特別是青少年?duì)I造一個(gè)風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間。

互聯(lián)網(wǎng)為人類(lèi)提供了交流互動(dòng)的平臺(tái)，帶來(lái)了前所未有的便利，也提出了前所未有的挑戰(zhàn)。貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，為我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)變局中找準(zhǔn)前進(jìn)方向提供了指南。讓人民有更多獲得感，必須堅(jiān)持依法治理、趨利避害，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)、凈化互聯(lián)網(wǎng)、呵護(hù)我們共有的精神家園。

在這個(gè)人人都是“麥克風(fēng)”“主持人”“審判官”的時(shí)代。作為網(wǎng)民，守住“七條底線”是根本、是生命，任何人不能越線。無(wú)論身穿什么“馬甲”，不管發(fā)表什么“見(jiàn)解”，或者轉(zhuǎn)播什么“內(nèi)容”，要做到有理性、有思想，不可“起哄”，更不可“走邪”。莫做“假惡丑”的愚昧者，莫當(dāng)“負(fù)能量”的傳播者。要抵制那些偏激的“憤青族”和“口水黨”。鼓勵(lì)那些理性的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，刪除那些惡意的“網(wǎng)絡(luò)黑手”。特別是對(duì)網(wǎng)絡(luò)名人來(lái)說(shuō)，他們是社會(huì)的符號(hào)甚至“風(fēng)向標(biāo)”，從網(wǎng)絡(luò)名人口中說(shuō)出的不實(shí)之詞，肯定比普通網(wǎng)民更可能成為“真相”甚至“真理”。另外，不能讓個(gè)別的仇富、仇官、仇社會(huì)成為不良生態(tài)。故而，網(wǎng)絡(luò)大V沒(méi)有“特權(quán)”，不論是大V自身或是“粉絲”，都應(yīng)該自覺(jué)明辨是非。網(wǎng)民是網(wǎng)絡(luò)的參與者和受益者，更是網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)者，只有自覺(jué)地維護(hù)和凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，健康、有序的網(wǎng)絡(luò)氛圍才可期待。

當(dāng)然，只有政府和干部在網(wǎng)上有自信，網(wǎng)民們才會(huì)逐步自覺(jué)自律?！罢d，在順民心；政之所廢，在逆民心。”如今互聯(lián)網(wǎng)上也有好多民意、民聲和民訴期待解決落實(shí)，我們的科學(xué)決策、民主意識(shí)和群眾路線，還要進(jìn)一步深入到互聯(lián)網(wǎng)中去。當(dāng)前，一些部門(mén)官微建設(shè)存在滯后問(wèn)題，有些干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部也不重視互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展對(duì)自身或行業(yè)或部門(mén)或區(qū)域所造成的影響。由此所造成的“危機(jī)”“壓力”“失守”等案例不勝枚舉。我們的政府部門(mén)和干部在網(wǎng)上要積極主動(dòng)、和諧引導(dǎo)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)干部真正樂(lè)于與網(wǎng)民交流對(duì)話和真正享受零距離的高效互動(dòng)的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)的良好生態(tài)自然會(huì)逐漸形成，互聯(lián)網(wǎng)向上向善的正能量才能更加凝聚。

總之，在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，做好網(wǎng)絡(luò)工作，可以說(shuō)是黨和政府開(kāi)展好一切工作的前提。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要“讓互聯(lián)網(wǎng)成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑”，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)凝聚共識(shí)，傾聽(tīng)網(wǎng)民聲音，回應(yīng)網(wǎng)民訴求，尋求社會(huì)的最大公約數(shù)，踐行好“通過(guò)網(wǎng)絡(luò)走群眾路線”。