咼華麗

摘 要 社會(huì)在不斷發(fā)展，電力體制也在不斷地改革當(dāng)中。當(dāng)前，電力供電企業(yè)的改革從某種意義上來(lái)說(shuō)，更多的是面對(duì)人的管理，也就是說(shuō)人力資源管理。在人力資源管理過(guò)程中，績(jī)效管理始終是最重要和難度最大的模塊，其運(yùn)作的好壞意味著人力資源管理工作的成敗。那么怎樣才能建立一個(gè)比較成熟的績(jī)效管理體系，從而提高供電企業(yè)績(jī)效管理水平呢？本文主要敘述了供電企業(yè)績(jī)效管理情況、所存在的一些問(wèn)題，并對(duì)這些問(wèn)題的原因進(jìn)行了分析，根據(jù)闡述的問(wèn)題又對(duì)現(xiàn)代績(jī)效管理提出了一些相應(yīng)的管理對(duì)策。

關(guān)鍵詞 供電企業(yè) 績(jī)效管理 水平提高 分析探討

電力企業(yè)對(duì)任何一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)都十分重要，也是世界各個(gè)國(guó)家發(fā)展的基礎(chǔ)，是國(guó)家重要經(jīng)濟(jì)能源企業(yè)，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了顯著的成效。隨著電力體制改革的不斷深入，人力資源管理成為電力企業(yè)發(fā)展的重要一環(huán)。在人力資源管理過(guò)程中，績(jī)效管理始終是最重要和難度最大的模塊，其運(yùn)作的好壞意味著人力資源管理工作的成敗。那么怎樣才能建立一個(gè)比較成熟的績(jī)效管理體系，從而提高供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效水平呢？下面，本文從三個(gè)方面進(jìn)行探討分析。

一、績(jī)效管理情況

電力企業(yè)的績(jī)效管理可以說(shuō)實(shí)施有幾年了，其目的旨在建立與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的、科學(xué)規(guī)范的企業(yè)管理體系，客觀、公正、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī)和工作態(tài)度，幫助員工進(jìn)行工作改善，提高工作業(yè)績(jī)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同發(fā)展的目的。其遵循的原則有“以人為本，實(shí)事求是”、“公平、公正、公開”、“分級(jí)管理，逐級(jí)考核”、“責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合”、“激勵(lì)與約束相結(jié)合”等。其日常工作由績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施與輔導(dǎo)、績(jī)效考核、績(jī)效反饋、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用五個(gè)環(huán)節(jié)組成。

二、存在的問(wèn)題及原因分析

自實(shí)施以來(lái)，績(jī)效管理在調(diào)動(dòng)員工積極性、激勵(lì)和約束員工行為、提高工作質(zhì)效方面發(fā)揮了重要作用，但在實(shí)施過(guò)程中，存在著管理目的不明確、考核不嚴(yán)走形式、考核機(jī)制不合理、考核結(jié)果應(yīng)用不到位等問(wèn)題。

（一）存在的問(wèn)題

（1）績(jī)效管理的目的不明確。很多企業(yè)都將績(jī)效考核與一些員工的薪水相互結(jié)合在了一起，工資和績(jī)效相互結(jié)合，這是績(jī)效考核的副產(chǎn)品，也能保證績(jī)效管理在最后有最大價(jià)值，但工資和績(jī)效相結(jié)合并不是績(jī)效管理實(shí)施的最終目標(biāo)。確切地說(shuō)，績(jī)效管理是有效幫助企業(yè)員工提升業(yè)績(jī)的最好方法，每個(gè)員工業(yè)績(jī)的提升使得企業(yè)整體業(yè)績(jī)得到提升，然而很多員工對(duì)績(jī)效管理工作并不是十分理解，導(dǎo)致績(jī)效管理工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些瑣碎的問(wèn)題。供電企業(yè)大部分員工一直認(rèn)為績(jī)效管理目的就是進(jìn)行考核打分，對(duì)這種目的很多員工都比較厭倦，很多人認(rèn)為企業(yè)實(shí)施績(jī)效考核無(wú)非就是給員工施加壓力。

（2）考核主觀性比較強(qiáng)。由于供電企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)繁重，管理經(jīng)營(yíng)的方面也是比較多樣化。績(jī)效管理的基礎(chǔ)在于績(jī)效指標(biāo)的提煉與構(gòu)建，重點(diǎn)在于績(jī)效考核。目前，供電企業(yè)績(jī)效考核周期比較固定。按照常規(guī)來(lái)說(shuō)，比較固定的周期考核本身就存在一些問(wèn)題，實(shí)際上不同的績(jī)效指標(biāo)是需要不同時(shí)間進(jìn)行考核的，不需要對(duì)員工評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)，但是需要對(duì)考核的結(jié)果評(píng)價(jià)優(yōu)秀、良好、合格、不及格。如何可以讓大部分工作人員對(duì)這種方案能夠表示情愿，這是供電企業(yè)一直沒(méi)有制定的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)內(nèi)部的考核者評(píng)判時(shí)，有時(shí)是根據(jù)自己的感覺和印象進(jìn)行評(píng)判，這使得很多評(píng)判的結(jié)果都有了偏差和錯(cuò)誤。

（3）考核機(jī)制不夠合理。大部分供電企業(yè)都會(huì)建立一些考核小組，考核小組進(jìn)行考核具有統(tǒng)一性，這種方式可以有效保證考核的客觀性，可是也有不太好的方面。比如供電企業(yè)生產(chǎn)管理有很大的特殊性，而且每個(gè)小組之間的差別也很大，這導(dǎo)致各個(gè)小組評(píng)價(jià)并不是很準(zhǔn)確，另外對(duì)考核的結(jié)果大部分員工都不太重視，一旦結(jié)束后都沒(méi)有進(jìn)行自我改正。

（二）存在的問(wèn)題原因分析

導(dǎo)致供電企業(yè)績(jī)效管理出現(xiàn)問(wèn)題原因主要存在主觀性和客觀性，具體分析如下：

（1）對(duì)績(jī)效管理的作用理解欠缺。存在內(nèi)部對(duì)績(jī)效管理都不太重視，并沒(méi)有完全將績(jī)效管理的主要任務(wù)把握好，在實(shí)施的過(guò)程中經(jīng)常應(yīng)付。而考核者經(jīng)常將績(jī)效管理與工資掛鉤，并沒(méi)有放眼于員工業(yè)績(jī)與企業(yè)目標(biāo)的一致性。所以，要全面提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工對(duì)績(jī)效管理目標(biāo)的認(rèn)識(shí)，使得績(jī)效管理能更好地實(shí)施。

（2）現(xiàn)行的考核方法不科學(xué)。供電企業(yè)考核指標(biāo)并不是十分科學(xué)，有很多績(jī)效指標(biāo)都是需要與組織戰(zhàn)略目標(biāo)相關(guān)的，但是有的企業(yè)并沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)，對(duì)于績(jī)效考核的管理依然將目標(biāo)停留在一個(gè)人嘉獎(jiǎng)方面。比如會(huì)發(fā)生考核者因個(gè)人偏見而隨意打分，或者由于考核人員的年齡差異也影響了考核的評(píng)價(jià)，這導(dǎo)致很多供電企業(yè)考核不具有公正特性，也影響了供電企業(yè)績(jī)效管理真正的意義。

（3）在績(jī)效管理上投入的精力不足。就目前情況來(lái)看，由于供電企業(yè)安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)繁重，工作節(jié)奏是非?？臁趧?dòng)強(qiáng)度是非常高，導(dǎo)致企業(yè)在績(jī)效管理的精力方面投入不足，并沒(méi)有加大力度對(duì)績(jī)效管理進(jìn)行投入，也沒(méi)有足夠去重視，這導(dǎo)致績(jī)效管理各環(huán)節(jié)做得不是很完善。

三、改進(jìn)績(jī)效管理的措施

（一）提高績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)，做到全員摻入

一般來(lái)說(shuō)，人力資源專業(yè)的人員大部分都是做說(shuō)服工作的，這要求人力資源管理者有一定的管理能力，同時(shí)也要對(duì)績(jī)效管理非常重視，另外不要簡(jiǎn)單地把績(jī)效管理當(dāng)作是人力資源管理中無(wú)關(guān)緊要的工作，我們應(yīng)該從一些企業(yè)戰(zhàn)略角度出發(fā)，考慮怎么樣才可以借助績(jī)效管理力量來(lái)提升企業(yè)績(jī)效水準(zhǔn)，讓管理者真正重視，全員真正參與，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

（二）結(jié)合戰(zhàn)略目標(biāo)，掌握績(jī)效管理的原則

制定績(jī)效管理的原則對(duì)于企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)十分重要，這需要讓績(jī)效管理工作對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行推動(dòng)，而績(jī)效管理工作人員應(yīng)該考慮如何更好地將這項(xiàng)工作踏實(shí)地融入戰(zhàn)略目標(biāo)當(dāng)中來(lái)，這是我們首要的目的。要掌握“關(guān)鍵性和全面性相結(jié)合”原則，突出企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和核心業(yè)務(wù)目標(biāo)，落實(shí)重點(diǎn)工作；要掌握“普遍性和特殊性相結(jié)合”原則，設(shè)置關(guān)鍵指標(biāo)考核要體現(xiàn)企業(yè)整體工作目標(biāo)，同時(shí)結(jié)合企業(yè)各單位特點(diǎn)設(shè)置分類指標(biāo)考核；要掌握“簡(jiǎn)潔性和實(shí)效性相結(jié)合”原則，考核指標(biāo)設(shè)置力求少而精，考核方式要簡(jiǎn)單易行，明確引導(dǎo)企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略重點(diǎn)的有效落實(shí)。

（三）創(chuàng)新績(jī)效激勵(lì)體系，正確運(yùn)用績(jī)效考核結(jié)果

要培訓(xùn)一些績(jī)效管理人員，培養(yǎng)其管理技能，主要包括一些制訂績(jī)效計(jì)劃，如何和下屬溝通，如何進(jìn)行績(jī)效反饋，如何改進(jìn)績(jī)效等等，將這些最基本的內(nèi)容做好，才可以使績(jī)效管理工作得到順利完成。做好績(jī)效最基本的工作和反饋工作，經(jīng)常和員工探討工作內(nèi)容，營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，定期進(jìn)行考核、面談反饋，對(duì)于一些表現(xiàn)良好的員工要給予表?yè)P(yáng)，對(duì)于一些表現(xiàn)不好的員工要多加鼓勵(lì)，彌補(bǔ)其中的不足之處，并將績(jī)效結(jié)果真正運(yùn)用于薪酬分配、評(píng)先表優(yōu)、專家考核、職務(wù)晉升等。

（四）有效支撐，進(jìn)一步完善信息管理系統(tǒng)

績(jī)效管理工作涉及了大量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、記錄、匯總和對(duì)比分析工作。進(jìn)一步完善運(yùn)用績(jī)效管理信息系統(tǒng)，有助于個(gè)人績(jī)效完成情況的記錄、跟蹤、反饋和評(píng)估工作，既可以提高工作效率，也可以確保數(shù)據(jù)計(jì)算的準(zhǔn)確性和可追蹤性，并減輕績(jī)效管理人員的繁雜工作。

（作者單位為國(guó)網(wǎng)湖北省電力公司公安縣供電公司）