辛繼麗

法國作家雨果說：“笑，就是陽光，它能消除人臉上的冬色?！?/p>

請微笑著面對生活吧！因?yàn)樯钍且幻骁R子，你對它笑，他同樣也會(huì)對你報(bào)以微笑的。

前幾天我在整理游客赴臺(tái)灣團(tuán)資料，如果是其他人看到客戶給我填寫的資料，估計(jì)會(huì)被氣暈過去。因?yàn)楸砩闲枰顚懙娜靠罩?，僅僅填寫了自己的名字，還是龍飛鳳舞的?？墒俏覅s面帶微笑地翻著每一頁的資料表和主合同，時(shí)而還會(huì)自己笑出聲來。因?yàn)槲矣X得大家的資料填寫得很有趣兒，感覺自己像是老師在批改作業(yè)。舉個(gè)例子說吧，當(dāng)時(shí)去和赴臺(tái)灣旅游團(tuán)簽合同，由于當(dāng)時(shí)的客戶人數(shù)比較多，所以現(xiàn)場秩序有點(diǎn)亂，再加上客戶比較著急，把所有的表格和合同都翻得特別亂，有的直接把備用空白合同拿過去填寫，填寫的過程中，把我需要填寫的合同全部填上，還知道我的準(zhǔn)確名字和電話，簽合同地址他們竟然寫上他們退休辦的（應(yīng)該是我們旅行社的地址），通常情況下保險(xiǎn)一欄如果不同意的就直接劃線，結(jié)果我可愛的客戶們把同行幾個(gè)人的名字都寫上了，看到這我真的忍不住笑了出來，看著龍飛鳳舞的簽名更是想笑，我拿著名單一個(gè)一個(gè)對著看，自己猜字，帶著愉悅的心情整理這些材料，不會(huì)覺得枯燥和心煩。

“笑口常開的人幸福如春?！毙Γ癁闇厝岬拇猴L(fēng)，為你送去暖暖的春意，吹開人間心花萬朵，使人間永遠(yuǎn)春意盎然！笑待他人，是一種人生藝術(shù)，是一種生存的智慧。

今年三月份我的一個(gè)老客戶給我打電話，告訴我她要和同伴去另一家旅行社報(bào)團(tuán)，說那條旅游線路我們公司沒有，但是以后其他線路還會(huì)在我這走，聽完客戶的話，我沒有生氣，然后給客戶講了一些簽署合同的注意事情，畢竟她們是第一次去那家旅行社報(bào)團(tuán)，覺得不太放心，這一刻的我把客戶已經(jīng)當(dāng)成了自己的家人。

微笑著面對一切，告訴自己被需要也是一種快樂，因?yàn)樗w現(xiàn)了你的價(jià)值。偶爾也會(huì)給你帶來意外驚喜和收獲。

帶團(tuán)過程中的我不僅僅是專業(yè)導(dǎo)游還會(huì)晉升為保姆、秘書、玩伴、總辦。每次帶團(tuán)出去，只要是客戶提出的要求不管是否在我能力范圍之內(nèi)我都會(huì)去盡量協(xié)調(diào)，并且讓大家滿意，我的服務(wù)宗旨是讓大家開心而來，滿意而歸，并且還能為大家創(chuàng)造難忘的旅程。

曾經(jīng)一個(gè)非常有威望的領(lǐng)導(dǎo)在旅游結(jié)束前豎起大拇指對我說，“辛導(dǎo)好樣的，只要給你權(quán)力，你的能力就是不可估量的。表揚(yáng)信就不給你寫了，回頭給你介紹幾個(gè)客戶作為獎(jiǎng)勵(lì)。”這位領(lǐng)導(dǎo)的獎(jiǎng)勵(lì)已經(jīng)兌現(xiàn)。

笑待他人，你永遠(yuǎn)年輕。不要過分地期待自己的輝煌，不要過分地重視自己，（因?yàn)槟阍趧e人的心里沒有那么重要），你便會(huì)過得坦然而自信。

一生僅僅幾十年，一年僅有365天，每天僅有24小時(shí)，為什么不微笑著走向生活呢？無論生活以什么樣的方式回敬。只要你樂觀、開朗，你的世界將無比美妙；如果每一個(gè)人都微笑著面對生活，你的生活將絢麗多彩！所以讓我們微笑著面對一切吧，生活會(huì)永遠(yuǎn)向我們翻開嶄新的一頁。