王麗芳

【摘 要】本文就圖書(shū)管理工作中開(kāi)架借閱的問(wèn)題、優(yōu)勢(shì)、可行性進(jìn)行了探討。

【關(guān)鍵詞】借閱方式；措施管理

圖書(shū)館作為一種現(xiàn)今的信息資源集散地，圖書(shū)種類(lèi)繁多，用戶資料復(fù)雜，內(nèi)在包含很多的數(shù)據(jù)信息管理。當(dāng)下圖書(shū)館開(kāi)架管理已成為圖書(shū)館服務(wù)的主導(dǎo)形式。早在19世紀(jì)70年代，美國(guó)就開(kāi)始了開(kāi)架借閱的實(shí)踐。受到美國(guó)圖書(shū)館的管理理論影響，我國(guó)首先在高校中試行了這項(xiàng)制度。幾經(jīng)坎坷，經(jīng)歷了“開(kāi)架—閉架—又開(kāi)架”的發(fā)展過(guò)程。直到20世紀(jì)80年代，在科技日新月異和文化事業(yè)迅猛發(fā)展的大前提下，讀者的數(shù)量與圖書(shū)的需求量以幾何速度劇增，圖書(shū)館根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r陸續(xù)開(kāi)展了開(kāi)架借閱的實(shí)踐。

1 開(kāi)架借閱的優(yōu)勢(shì)

1.1 圖書(shū)與讀者零距離接觸

開(kāi)架借閱的圖書(shū)借閱方式，從本質(zhì)上體現(xiàn)了圖書(shū)館對(duì)普通民眾提供閱讀文化的態(tài)度。開(kāi)架借閱的管理形式帶來(lái)的是廣大民眾與館藏書(shū)籍的無(wú)障礙接觸，使得幫助讀者方便找到借閱目標(biāo)，指明實(shí)際需求。讀者在與書(shū)籍的接觸中，對(duì)該書(shū)會(huì)進(jìn)行簡(jiǎn)要的翻閱，從而能夠了解圖書(shū)的設(shè)計(jì)板式、大體內(nèi)容和中心思想，決定此書(shū)是否為自己所需要，既方便快速地確定了自己想要的圖書(shū)，又避免了圖書(shū)館員來(lái)回奔波取書(shū)、讀者對(duì)所借圖書(shū)卻不滿意的怪現(xiàn)象。

1.2 提高管理員的工作效率

開(kāi)架借閱可以使管理人員從奔跑于書(shū)庫(kù)的繁瑣勞動(dòng)中解脫出來(lái)，把更多的精力集中在為讀者提供咨詢服務(wù)，巡架順架的工作上，使得勞動(dòng)效率整體得以提高。開(kāi)架借閱體現(xiàn)的是讀者自助的借閱方式，很大程度地提升了讀者的主動(dòng)性，讀者自助尋找所需圖書(shū)的程序減輕了圖書(shū)管理人員的工作負(fù)擔(dān)，使得圖書(shū)管理最優(yōu)化。

1.3 提高圖書(shū)借閱運(yùn)行效率

圖書(shū)館的開(kāi)架管理對(duì)讀者實(shí)施后，讀者的借閱圖書(shū)的程序因由其自主完成，這樣可以使得圖書(shū)館的管理人員省時(shí)省力，在與數(shù)字技術(shù)的管理系統(tǒng)相結(jié)合，大大縮短了等待時(shí)間，同時(shí)簡(jiǎn)化了借閱步驟，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)的完善也極大便利了讀者的自主查詢，使得讀者能夠直接確定目標(biāo)，省時(shí)省力，在如今城市快節(jié)奏的生活下，圖書(shū)的借閱也因做到“快人一步”與時(shí)俱進(jìn)。

2 開(kāi)架借閱出現(xiàn)的問(wèn)題

2.1 圖書(shū)污折或損毀

讀者在與書(shū)籍直接接觸的過(guò)程中，由于缺失了部分的管理人員監(jiān)管，難免會(huì)出現(xiàn)書(shū)籍的污損、折角現(xiàn)象，而一些讀者在閱讀時(shí)有不良的閱讀習(xí)慣，如隨讀隨劃、邊吃邊看等，直接導(dǎo)致書(shū)籍“痕跡斑斑”，影響之后讀者的借閱體驗(yàn)。再如一些圖書(shū)缺頁(yè)現(xiàn)象，讀者在讀到自認(rèn)很有價(jià)值的內(nèi)容又不愿或不能摘錄時(shí)可能會(huì)選擇撕掉書(shū)頁(yè)保存下來(lái)，實(shí)為部分“盜書(shū)”行為，不可提倡。

2.2 書(shū)籍亂架、整理不易

亂架是開(kāi)架借閱中最常見(jiàn)的問(wèn)題。主要原因有兩個(gè)：第一，讀者在從相關(guān)書(shū)架中抽取書(shū)籍后，未將書(shū)放回規(guī)定的原有位置，或隨意放置在某一書(shū)架上；第二，出于私人目的，一些讀者將某些熱門(mén)書(shū)私藏在較為偏僻的冷門(mén)書(shū)架中以防被他人借走，使得其他讀者難以找到所需書(shū)籍，結(jié)果導(dǎo)致出現(xiàn)“書(shū)不對(duì)架、架上無(wú)書(shū)”的亂象。

2.3 尋找目標(biāo)書(shū)籍出現(xiàn)困難

讀者在自助尋找書(shū)籍時(shí)，往往只能通過(guò)索引系統(tǒng)了解書(shū)目的大概位置，具體的書(shū)籍?dāng)[放由于客觀原因限制會(huì)出現(xiàn)一定誤差。而且讀者在掃視書(shū)架時(shí)，往往會(huì)關(guān)注與其自身視線平齊的書(shū)架圖書(shū)，對(duì)于過(guò)于靠上或靠下的書(shū)籍缺少關(guān)注，導(dǎo)致一些書(shū)目無(wú)人問(wèn)津，也給讀者尋找該書(shū)帶來(lái)一定困難。

3 開(kāi)架借閱管理的改進(jìn)措施

3.1 加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館內(nèi)部的管理

在圖書(shū)館的管理中，適當(dāng)引進(jìn)部分科技手段是必要的。書(shū)庫(kù)中一些關(guān)鍵位置可以增設(shè)部分?jǐn)z像頭，在避免書(shū)籍遺失、損壞的同時(shí)也可以加強(qiáng)對(duì)書(shū)架的監(jiān)管，出現(xiàn)問(wèn)題能夠及時(shí)反饋到管理員處，做到出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決。

3.2 更新館內(nèi)硬件設(shè)施

對(duì)于某些書(shū)架過(guò)高的問(wèn)題，可增設(shè)一些圖書(shū)館專用取書(shū)梯，方便讀者取閱。同時(shí)適當(dāng)增加光源和符合人體力學(xué)的座椅，舒適閱讀環(huán)境，便利讀者閱讀，提高服務(wù)質(zhì)量。設(shè)置專用的查詢機(jī)，及時(shí)更新信息，幫助讀者準(zhǔn)確搜索到所求書(shū)籍。也可增設(shè)一定的數(shù)字信息閱覽系統(tǒng)如電子報(bào)刊亭等，方便讀者進(jìn)行報(bào)刊雜志等時(shí)效性較強(qiáng)的信息閱讀。

3.3 加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館規(guī)章的宣傳

有些讀者對(duì)于圖書(shū)館的某些規(guī)章和管理制度了解的不夠明確，在不知情或僥幸的情況下違反規(guī)定，影響圖書(shū)館的正常運(yùn)行，增加管理難度。對(duì)此，圖書(shū)館應(yīng)對(duì)內(nèi)部規(guī)章向讀者及時(shí)、準(zhǔn)確告知，確保制度的準(zhǔn)確告知。

3.4 加強(qiáng)對(duì)工作人員的職業(yè)技術(shù)培養(yǎng)

圖書(shū)館工作人員應(yīng)具備過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)知識(shí)和為讀者服務(wù)的意識(shí)。要充分利用一切時(shí)間，尤其是讀者較少的時(shí)間對(duì)書(shū)架進(jìn)行整理，整架時(shí)要保證圖書(shū)排列有序、書(shū)架整潔光亮，環(huán)境干凈舒適。巡庫(kù)人員應(yīng)把歸還回來(lái)的圖書(shū)及時(shí)上架，滿足讀者閱讀需求；工作人員要勤于與讀者聯(lián)系，想讀者之所想，急讀者之所需，減少圖書(shū)館選擇圖書(shū)的盲目性，提高圖書(shū)館利用率。

不斷創(chuàng)新工作，不斷提高工作效率是當(dāng)今社會(huì)各行各業(yè)的追求目標(biāo)。開(kāi)架借閱是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理過(guò)程，所具有的優(yōu)越性是閉架借閱難以比擬的，開(kāi)架借閱中出現(xiàn)的問(wèn)題可以通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q，需要管理人員不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以服務(wù)讀者為宗旨，不斷研究創(chuàng)新，更好地為讀者服務(wù)。圖書(shū)館工作的最終目標(biāo)是讓讀者充分利用各種文獻(xiàn)信息資源，而開(kāi)架借閱正成為實(shí)現(xiàn)這一目的的有效方式。因而開(kāi)架借閱是大勢(shì)所趨，將來(lái)會(huì)被越來(lái)越多的圖書(shū)館所采納。只要我們因地制宜，制定切實(shí)可行的管理和服務(wù)措施，揚(yáng)長(zhǎng)避短，就一定能夠使開(kāi)架借閱發(fā)揮更大的優(yōu)勢(shì)。

[責(zé)任編輯：楊玉潔]