亚洲免费av电影一区二区三区,日韩爱爱视频,51精品视频一区二区三区,91视频爱爱,日韩欧美在线播放视频,中文字幕少妇AV,亚洲电影中文字幕,久久久久亚洲av成人网址,久久综合视频网站,国产在线不卡免费播放

        ?

        基于微信公眾號平臺的圖書館移動信息服務(wù)模式淺析

        2016-04-26 10:12:29鐘靈
        科技視界 2016年10期
        關(guān)鍵詞:公眾微信圖書館

        鐘靈

        以手機(jī)和移動設(shè)備為媒介,新的移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)來臨。2011年1月,騰訊公司正式推出基于移動設(shè)備的微信公眾平臺。2013年7月,工信部總工程師朱宏任,在國務(wù)院新聞發(fā)布會上指出,截止到上半年,我國的微信用戶已達(dá)4.9億。2013年8月,騰訊公司在推出微信兩年零七個(gè)月之后,又推出了微信5.0版。微信的公眾平臺主要有實(shí)時(shí)交流、消息發(fā)送和素材管理。用戶可以對公眾賬戶的粉絲分組管理、實(shí)時(shí)交流,同時(shí)也可以使用高級功能-編輯模式和開發(fā)模式對用戶信息進(jìn)行自動回復(fù)。2013年10月29日,微信發(fā)布了新版公眾平臺,新平臺支持服務(wù)號進(jìn)行新的微信認(rèn)證。微信還開放了一部分高級接口和開放問答系統(tǒng)。目前為止,微信開放的接口權(quán)限包括:語音識別、客服接口、OAuth2.0網(wǎng)頁授權(quán)、生成帶參數(shù)二維碼、獲取用戶地理位置、獲取用戶基本信息、獲取關(guān)注者列表、用戶分組接口等8項(xiàng)。據(jù)騰訊官方2014年公布的數(shù)據(jù)顯示,微信公眾帳號總數(shù)約580萬個(gè),活躍的用戶數(shù)已突破5億。正如微信的廣告語所說“微信,是一種生活方式。”事實(shí)上它融入了我們的日常生活,也帶動了圖書館服務(wù)工作新模式的產(chǎn)生。

        1 新媒體環(huán)境下衍生的圖書館服務(wù)新模式

        智能手機(jī)與網(wǎng)絡(luò)合作與發(fā)展,并迅速普及。據(jù)美國尼爾森公司2013年2月發(fā)布的《2013年移動消費(fèi)者報(bào)告》中顯示,中國的智能手機(jī)的普及率已達(dá)66%,超越的同期的英國和美國。移動網(wǎng)絡(luò)微媒體也成為了中國人社會生活中瀏覽資訊的重要組成部分,這種趨勢在青少年和高學(xué)歷群體中尤為明顯,智能手機(jī)和移動網(wǎng)絡(luò)幾乎滿足這部分人群的全方位需求。微信在其中,以其又向性和互動性等特點(diǎn),備受青睞,成為最為常用的社交工具之一。

        作為文化和信息傳播中重要一環(huán)的圖書館,也應(yīng)該順應(yīng)這種信息服務(wù)微型化的發(fā)展趨勢,擴(kuò)大、拓寬服務(wù)的范圍與形式,以滿足新的信息環(huán)境下用戶的需求。其中微信作為新媒體中的佼佼者,理所當(dāng)然地成為圖書館信息服務(wù)的重要平臺之一。

        2 高校圖書館微信公眾號服務(wù)現(xiàn)狀

        事實(shí)上,自微信公眾號推出的第三個(gè)月,也就是2012年11月起,高校圖書館就開始陸續(xù)進(jìn)入微信公眾號服務(wù)領(lǐng)域,微信公眾號也逐漸成為高校圖書館除了網(wǎng)頁、微博等方式之后的另一個(gè)自媒體平臺。

        整體來看,高校圖書館微信公眾號的開通,在數(shù)量上呈整體穩(wěn)步增長趨勢。也因?yàn)橛芯W(wǎng)頁和微博的良好基礎(chǔ),在宣傳和信息發(fā)布功能上,比較成熟,能得到定期的維護(hù)。其信息發(fā)布的內(nèi)容,主要有:館情館訊、圖書及電子資源推介、服務(wù)信息、活動播報(bào)、培訓(xùn)講座通知、微信互動等等?;镜姆?wù)內(nèi)容包括:基礎(chǔ)的讀者基礎(chǔ)信息及借閱信息查詢、借閱排行、圖書檢索、預(yù)約服務(wù)等等。

        總的來說,以圖書館單方面向讀者發(fā)布信息為主,與讀者真正的互動服務(wù)較少。而如何與讀者互動,從而了解網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下移動讀者用戶的需求,從而更好地為讀者服務(wù),是新時(shí)代、新環(huán)境下,圖書館員面對的新課題。

        3 高校圖書館微信公眾號的推廣

        高校圖書館開通微信公眾號的目的是擴(kuò)展圖書館服務(wù)的時(shí)間和空間,使讀者能隨時(shí)隨地接收和使用圖書館的信息資源和服務(wù)。這就意味著關(guān)注高校圖書館微信公眾號的讀者越多,其服務(wù)效果也相應(yīng)的越好,因此對于微信公眾號平臺的宣傳推廣就顯得非常重要。除微信本身有一些推廣的功能,如微信互推、搖一搖等,還可以在網(wǎng)站、雜志、報(bào)紙等媒體上發(fā)布微信公眾號二維碼,在官方網(wǎng)站、官方微博上推廣微信也是很常用且有效的推廣方式。另外,對到館的讀者,面對面?zhèn)鞑ネ茝V微信公眾號,是非常親和且有效的方式,任何時(shí)候也不要忽略了人與人之間直接溝通交流的力量。

        當(dāng)然,在“硬件”上,好名稱、好LOGO、好的宣傳文案、方案推介以及過硬的系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)及強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫支持是必不可少的,需要相關(guān)專業(yè)人士通力協(xié)作,才能把微信公眾號建設(shè)、經(jīng)營好。

        4 圖書館微信公眾號服務(wù)功能的完善

        圖書館開通微信公眾平臺后,可依據(jù)本館微信用戶的需求,結(jié)合本館原有資源開展服務(wù),實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)服務(wù)功能。

        一般來說有三塊基本功能:信息推送、自動應(yīng)答、互動交流。信息推送,即圖書館公眾號平臺為用戶提供各類宣傳信息、服務(wù)推廣等,如各種講座、新書推薦、文化欄目、時(shí)事資訊等。此功能旨在引起用戶的關(guān)注,對樹立圖書館品牌形象、擴(kuò)大圖書館知名度。自動應(yīng)答模塊則涵蓋用戶常夫咨詢的內(nèi)容,如本館簡介、樓層分布、開放時(shí)間、借閱制度等,基于數(shù)據(jù)庫,使用戶能以用戶ID關(guān)聯(lián),及時(shí)查詢個(gè)人信息及借閱情況,還能附加借還提醒和到期提醒等功能,增加公眾平臺的實(shí)用性?;咏涣?,則是基于公眾號平臺,與用戶建立新的溝通模式,微信的交流平臺更加多元生動,相信在信息館員的知識結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ),加以友善經(jīng)營,能更好地滿足微信用戶的咨詢需求。

        5 基本微信公眾號的個(gè)性化建設(shè)

        基本功能實(shí)現(xiàn)的同時(shí),應(yīng)結(jié)合本館特色,開展個(gè)性化特色服務(wù),能在微信用戶中樹立自己獨(dú)特的品牌形象。

        各類型的讀者用戶有各種需求,對高校圖書館來說,如畢業(yè)生有論文信息檢索服務(wù)的需要;本校特色數(shù)據(jù)庫有推廣和使用說明的需要;一些老師和學(xué)生還有發(fā)表自己的觀點(diǎn)、看法、“坐而論道”的需要……如何吸納這些需求,并在微信公眾號上實(shí)現(xiàn),技術(shù)實(shí)現(xiàn)是一部分,更多的還在于我們的圖書館員,發(fā)現(xiàn)并挖掘這些需求,再以圖書館的角度加以一一實(shí)踐,使得服務(wù)更有針對性和有效性。

        開展個(gè)性化特色服務(wù),還應(yīng)該緊依本館的特色與優(yōu)勢資源實(shí)現(xiàn),在公眾號平臺的基礎(chǔ)架構(gòu)上開展實(shí)施,以贏得更多用戶的關(guān)注和信賴。如語言類學(xué)校可以將微信公眾平臺以外語資源利用、外語學(xué)習(xí)共享之類為主方向,而藝術(shù)類院校圖書館則可以在公眾號平臺上開辟諸如學(xué)習(xí)共享空間之類的平臺,可供師生發(fā)表自己的作品、學(xué)習(xí)心得或是新近發(fā)現(xiàn)的好的資源,建設(shè)成為文藝氣息濃厚的共享空間。

        在新媒體技術(shù)支持的同時(shí),不要忽略了技術(shù)僅僅是種手段,維持圖書館生命力的永遠(yuǎn)是我們的人文底蘊(yùn)。微信豐富了我們的信息傳播模式,但信息本身依據(jù)于圖書館和我們的圖書館人,因此在信息的提供和選擇上,更應(yīng)該體現(xiàn)人本的原則,體現(xiàn)用戶需求的同時(shí),更要體現(xiàn)圖書館人的品質(zhì)。

        6 多媒體環(huán)境下的復(fù)合型服務(wù)模式

        其實(shí)在新的信息環(huán)境下,圖書館的服務(wù)與宣傳模式非常廣泛,如官方網(wǎng)站、微博、QQ、微信公眾平臺等。這些信息平臺各有特點(diǎn),各有優(yōu)勢與局限性,各平臺之間共聯(lián)共享,更能推動圖書館在新環(huán)境下的信息服務(wù),使得信息服務(wù)更多元、更完善、更高效。

        7 結(jié)束語

        近年來,微信在多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的廣泛應(yīng)用,展示出了其自身特有的巨大潛力,圖書館作為信息服務(wù)中不可忽視的重要一環(huán),也應(yīng)對其探索,增加和轉(zhuǎn)變服務(wù)模式,從而提供多元化的信息服務(wù)內(nèi)容,結(jié)合微信這種新型工具在信息組織、發(fā)布、協(xié)調(diào)、交流的優(yōu)勢,不斷調(diào)整圖書館內(nèi)部結(jié)構(gòu)、優(yōu)化自身資源,使得其服務(wù)從傳統(tǒng)型模式推進(jìn)到網(wǎng)絡(luò)模式,繼而轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣J?,使得每一位用戶都能享受到自己?dú)特的被服務(wù)模式。在多多媒體和自媒體的環(huán)境下,讀者不再可能僅僅是單純的受眾,同時(shí)也是信息的制造者和傳播者。而帶有自媒體特色的微信能使圖書館更及時(shí)準(zhǔn)確地了解用戶感受、收集用戶反饋,更好的、更為個(gè)性化、定制化地為用戶服務(wù),使得圖書館“以讀者為中心”的服務(wù)理念在新的信息化環(huán)境下得以更好地體現(xiàn)。

        【參考文獻(xiàn)】

        [1]張正.圖書館微信公眾平臺的構(gòu)建[J].研究與實(shí)踐,2014(2):26-31.

        [2]張秋,楊玲,王曼.高校圖書館微信公眾平臺服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對策[J].圖書館建設(shè),2014(2):61-69.

        [3]肖金華,黃麗紅.基于微信的圖書館信息服務(wù)模式研究[J].現(xiàn)代情報(bào),2013(6):55-57.

        [4]孔云,廖寅,資蕓,等.基于微信公眾帳號的圖書館移動信息服務(wù)研究[J].情報(bào)雜志,2013(9):167-170.

        [5]黃朝峰,石周燕,邱佳鈴.高校管方微信的研究現(xiàn)狀、運(yùn)營特征和管理策略[J].揚(yáng)州大學(xué)學(xué)報(bào),2016(2):49-52.

        [責(zé)任編輯:楊玉潔]

        猜你喜歡
        公眾微信圖書館
        公眾號3月熱榜
        公眾號9月熱榜
        公眾號8月熱榜
        公眾號5月熱榜
        圖書館
        微信
        飛躍圖書館
        微信
        微信
        微信
        成人无码午夜在线观看| 亚洲国产a∨无码中文777| 18禁黄污吃奶免费看网站| 天躁夜夜躁狼狠躁| 国产精品每日更新在线观看| 久久精品国产白丝爆白浆| 亚洲人不卡另类日韩精品| 97夜夜澡人人双人人人喊| 亚洲丁香婷婷综合久久小说| 久久伊人精品只有这里有| 国产精品精品国产色婷婷| 成人aaa片一区国产精品| 日韩A∨精品久久久久| 手机免费日韩中文字幕| 亚洲网站一区在线播放| 男女高潮免费观看无遮挡 | 亚洲国产精品亚洲高清| 免费av日韩一区二区| 久久精品99久久香蕉国产| 亞洲綜合無碼av一區二區| 天堂视频一区二区免费在线观看 | 久久dvd| 快射视频网站在线观看| 在办公室被c到呻吟的动态图 | 国产成av人在线观看| 亚洲综合网国产精品一区| 欧美日韩亚洲tv不卡久久| 国产精品久久婷婷婷婷| 一区二区三区中文字幕在线观看| 精品久久久久久无码中文野结衣| 久久久久亚洲av无码a片软件| 无码流畅无码福利午夜| 人妻制服丝袜中文字幕| 国产精品欧美一区二区三区不卡| 国产精品亚洲一区二区杨幂| 人妻露脸国语对白字幕| 久久精品国产99国产精品亚洲| 国产精品久久久av久久久| 蜜臀av中文人妻系列| 亚洲最近中文字幕在线| 色欲人妻综合网|