梁繼建

[摘 要]本文對計算機系統(tǒng)集成項目管理做出分析探究，并提出優(yōu)化計算機集成項目管理的策略方法。

[關鍵詞]電子工程 計算機 集成系統(tǒng)

中圖分類號：F426.6 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）02-0221-01

計算機系統(tǒng)集成項目管理是一項極其復雜的工作，它融合了包括有網(wǎng)絡技術、電子技術、通訊技術和計算機技術，可以對集成項目進行合理科學的空間、時間以及資源配置，確保項目能夠安全穩(wěn)定的完成。

1 計算機系統(tǒng)集成項目管理的作用和意義

1.1計算機系統(tǒng)集成項目管理與時代發(fā)展接軌。隨著我國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，信息化進程明顯加快，計算機系統(tǒng)集成項目管理的高效在各領域得到了普遍認可，通過集成項目管理，可以更加科學和契合市場需求發(fā)展，此外，該方法下的項目規(guī)劃具有更強的可實踐性和可持續(xù)性。

1.2項目管理要向多元化、多領域深入發(fā)展。計算機系統(tǒng)集成管理項目是多領域多技術的綜合結果。綜合技術知識體系，建立科學管理內(nèi)容，提高項目發(fā)展水平。通過計算機系統(tǒng)集成項目管理，可以使目標和項目制定趨近集約型，從而使規(guī)劃更為系統(tǒng)和完整。同時項目在開發(fā)管理中存在的問題也可以在第一時間得到有效的解決，計算機系統(tǒng)集成管理使項目管理工作更加完善。

2.計算機系統(tǒng)集成項目管理存在的不足

2.1缺乏項目風險意識。部分系統(tǒng)集成項目負責人總是將系統(tǒng)集成項目風險理解為“意外事件”，忽視風險的提前防范，只有“風險事件”發(fā)生了，才會意識到風險管理的重要性。由于系統(tǒng)集成項目的動態(tài)特性，導致一旦項目失敗，這就意味著市場競爭優(yōu)勢的喪失。因此，系統(tǒng)集成項目負責人必須認真地對待系統(tǒng)集成項目的業(yè)務需求、技術方案與組織管理工作。

2.2無法識別真正的風險。系統(tǒng)集成項目過程中處處存在風險。公司片面的認為系統(tǒng)集成項目的風險僅僅是技術風險，試圖通過“合理選型、合理開發(fā)”來化解風險。然而風險管理的過程應包括系統(tǒng)集成項目的每個階段，包括需求、技術方案以及組織管理等。系統(tǒng)集成項目風險管理應該要求能夠識別項目整個過程的所有風險，確保風險識別過程能夠關注所有不確定性。

2.3招標文件設計不合理?，F(xiàn)在招投標的項目大多是“交鑰匙”工程，招標文件大多列出了項目的設備清單，但在實際施工時，經(jīng)常出現(xiàn)部分輔材不夠的現(xiàn)象，此時要求用戶增補難度大，很多時候，要求承建單位自行承擔，額外增加了項目成本。還有就是本身設計有問題，導致項目無法按期完成，影響整個工期，

2.4質(zhì)量事故。企業(yè)為了順利中標，必會選擇性價比高的產(chǎn)品，在大項目中，很可能出現(xiàn)部分設備質(zhì)量不達標。在項目實施工程中，若更換會產(chǎn)生額外的材料成本，若不更換，在驗收時會產(chǎn)生延遲驗收、無法驗收等重大的責任事故，給公司帶來額外的經(jīng)濟損失。工作人員因自身原因，造成安裝錯誤、調(diào)試不成功、返工等，都會額外增加企業(yè)成本。

2.5客戶額外要求?？蛻粢蝽椖繉嵤┻^程中發(fā)現(xiàn)新的需求，要求承建單位增加適量的建設內(nèi)容。承建單位為了保持良好的客戶關系，往往會同意客戶要求。此時，即使用戶給予了部分補償，也不一定會彌補因此造成的項目延期的損失。在項目實施中，應盡量避免增加會影響整個工期的施工內(nèi)容。

2.6新行業(yè)新技術的運用。系統(tǒng)集成商為了企業(yè)持續(xù)發(fā)展，必然要發(fā)展新行業(yè)新技術以提高企業(yè)發(fā)展空間，增加企業(yè)業(yè)績。在新行業(yè)新技術項目中，經(jīng)常出現(xiàn)企業(yè)技術實力不成熟、不穩(wěn)固，導致項目實施過程中遇到各類技術難點，影響項目施工質(zhì)量和施工進度，直接造成企業(yè)增加額外人力和資金成本。

2.7干系人變動。項目干系人包括客戶的負責人、技術人員和企業(yè)的項目經(jīng)理、施工人員等，在項目實施過程中，相關干系人的變動會額外增加項目溝通成本，導致項目進度延期，企業(yè)承擔因此造成的額外的成本。

3 優(yōu)化計算機集成項目管理的策略

3.1做好項目計劃的制訂。項目的計劃有很多，其中最重要的是進度、成本、資源、質(zhì)量的計劃。對于剛開始管理項目的項目經(jīng)理來說，項目計劃可以不制訂得很細，隨著管理的項目越來越多，項目計劃就應該越來越細和越來越具有可操作性，同時還要多考慮一些特殊的情況，做好各種特殊情況下的應急方案的制訂。這實際上是一個管理能力和計劃能力逐步提高和完善的過程，還要加強對計劃執(zhí)行過程的檢查和監(jiān)督，按照PDCA的循環(huán)過程，做好項目管理的工作。

3.2注重與客戶的溝通。準確把握用戶的需求，系統(tǒng)集成要求以用戶需求為導向，項目的成功首先取決于對用戶需求的準確把握。要弄清什么是用戶的真正需求，盡可能抓住用戶的主要需求。在項目建設過程中由于用戶一味追求高性能而忽略對穩(wěn)定性、可靠性的要求，往往可能提出超出系統(tǒng)設計功能的需求，為此集成方應首先進行項目組的內(nèi)部溝通，確定無法實現(xiàn)用戶需求后應及時向用戶做出合理的解釋，說服用戶方項目決策人放棄這一不成熟的想法。在項目實施過程中，材料的采購，設備的選型，項目進度等都是需要著重溝通的問題，尤其是用戶對計算機系統(tǒng)集成的理解不夠的情況下，我們更應該做好溝通工作。很多時候，用戶提出的問題都是因為溝通不夠所致。

3.3做好項目的質(zhì)量控制。項目實施的質(zhì)量好壞，會直接影響到客戶對所交付的項目產(chǎn)品的滿意度。計算機系統(tǒng)集成項目工程施工涉及面非常廣，是一個復雜的系統(tǒng)，諸如信息系統(tǒng)設計、材料、設備、施工機械、施工工藝、操作方法、技術措施、管理制度等都直接影響著工程項目的質(zhì)量。同時它的工作環(huán)境是一個開放的系統(tǒng)。因此要做到質(zhì)量第一，就要確實搞好質(zhì)量的管理和控制，應該充分了解質(zhì)量管理的內(nèi)涵以及質(zhì)量管理體系中的每一個步驟。根據(jù)人、材、機三大要素的管理理論和對工程施工全過程進行認真的分析，明晰項目質(zhì)量控制的內(nèi)容。通過工程質(zhì)量的控制和技術交底來樹立全員的質(zhì)量意識，在質(zhì)量上形成你追我趕的自覺行動，形成人人關心質(zhì)量，個個重視質(zhì)量的風氣。同時在項目管理中注重檢查和監(jiān)督，并實行競爭機制，激勵機制和獎懲機制，這樣才能切實提高質(zhì)量，以達到保證工程質(zhì)量的目的。

3.4注重對用戶的培訓。培訓是項目實施的一個很重要環(huán)節(jié)，目前國內(nèi)很多單位的人員素質(zhì)較低，對于信息化的理解較差。所以我們在進行培訓時，應該分層次、分階段的進行培訓，不能期望一次培訓就能使客戶的人員理解和掌握系統(tǒng)的操作。培訓應貫穿于項目的始終，并且應做好適合用戶水平的操作手冊。在培訓的時候，一定要有耐心，不要有用戶太笨了等想法和行為的出現(xiàn)。培訓可以讓客戶較好較快的掌握系統(tǒng)，減少因為對系統(tǒng)的不熟悉而導致的對系統(tǒng)的較差的評價，可以提高用戶的滿意度，減少因操作失誤對系統(tǒng)產(chǎn)生的危害。同時也可以減少項目的售后服務的成本。

3.5做好系統(tǒng)的測試工作。在項目的實施過程中，完工一部分就應及時做完工部分的測試工作，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，避免小問題最后變成大問題，甚至到最后無法解決。在系統(tǒng)完工后，應做好系統(tǒng)的系統(tǒng)測試，系統(tǒng)測試發(fā)現(xiàn)問題之后要經(jīng)過調(diào)試找出錯誤原因和位置，然后進行改正。

4 結束語

計算機系統(tǒng)集成作為一個十分復雜的項目，管理起來要考慮的因素也較多?？傊椖康墓芾砣藛T應從項目的組織開始就加強管理，對項目的整個過程和進度進行控制，提高技術人員的整體素質(zhì)，落實項目的具體實施過程，保證項目的完成質(zhì)量。

參考文獻

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